应届大学生金融实习报告
时间：2020-09-21 14:48:01 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
应届大学生金融实习报告
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应届大学生金融实习报告 1 我叫 *** ，做为一名金融 专业的学生，我此次选择了 ** 银行做为实习单位，此次实习 的目的在于通过 xx 银行的实习工作，充分掌握银行业务的 基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等， 为今后的工作奠定基础。我此次实习的岗位是银行大堂经理 及综合柜员。而此次实习过程主要包括以下 2 个阶段：一、培训阶段
通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备， 企业文化和营业网点安全保卫等。
学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要 方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银 行卡及基本知识。学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银 行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、 教育储蓄等。
银行的对公业务， 如受理现金支票， 转账支票， 签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡 的开户、销户、现金存取等 ;联行业务 ;贷款业务等。(3) 学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记 账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异 同。学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并 进行零售业务的综合操作测试。
二、实习阶段
跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各 种文件
跟综合柜员学习银行基本业务操作
跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询
三、实习内容：
( 一 ) 跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关 各种文件
在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础 知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作， 其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的 知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合 中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向， 动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。
所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对 于 4 月在各支行开展的“ atm 机竞赛”活动就是要提高银行 人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满 意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结 构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行 业务以及国际业务，西大街支行主要划分有 4 个板块，有对 公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平 保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、 银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。（ 二 ） 跟综合柜员学习银行基本业务操作 在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员 学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所 以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时 的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同， 并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类 型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。
当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原 则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不 仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服 务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。
起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改 变，报纸是了解客户， 了解银行的手段。
茶是服务于客户的。
“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的 精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触， 我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业 务实行的是柜员负责制 , 就是每个柜员都可以办理所有的储 蓄业务 , 即开户 ,存取现金 ,挂失, 解挂, 大小钞兑换 , 受理中 间业务及外汇业务等 . 对于每一笔业务 , 我都学习了其 abis 系统的交易代码和操作流程 , 业务主要可分为单折子系统和 信用卡字系统两类 . 此外我还学习了营业终了时需要进行的 abis 轧账和中间业务轧库 ,学习如何打印流水 , 平账报告表 , 重要空白凭证销号表 , 重要空白凭证明细核对表 , 审查传票 号是否连续金额是否准确 , 凭证要素是否齐全等。以及明白 了事中监督和事后监督的重大意义。( 三 ) 跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询 在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业 务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维 持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注 重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则 , 成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉， 所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作， 就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业 中的礼仪主要有四大内容： (1) 解答客户问题。
(2) 营业中分 流客户。
(3) 维护大堂秩序。
(4) 适当理财产品的营销。其 中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务 及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富 的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经 理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑 换工作。实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对 xx 银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外， 我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生 活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏 入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社 会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工 作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负 责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇 款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到 风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话， 那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与银行现金有关业 务时一定要谨慎细心。其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些 即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非 常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会 发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待， 必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员 工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道 德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的 行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件 办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持 本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知 是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必 须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于 服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一 些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工 作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人 请教。最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还 要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的 考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发 展。此致敬礼
学生： ***
日期： ** 年** 月 ** 日 应届大学生金融实习报告 2 一、实习目的 根据学校对本科生的毕业实习要求，我在信用社进行了 为期 1 个月的毕业实习。毕业实习的目的是：接触实际，了 解社会，增强劳动观点和社会主义事业心、责任感 ; 学习业 务知识和管理知识， 巩固所学理论， 获取本专业的实际知识， 培养初步的实际工作能力和专业技能。具体要求如下：培养从事信用社前台工作的业务能力。了解并熟悉储蓄 前台人员的的日常业务和工作流程，学会进行工作。理论联系实际，学会运用所学的基础理论、基本知识和 基本技能去参与到具体的前台工作中。培养艰苦创业精神和社会责任感，形成热爱专业、热爱 劳动的良好品德。
预演和准备就业。找出自身状况与社会实际需要的差距， 并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作 做好充分的知识、能力准备。二、实习内容
实习过程
7月 1日，我开始了我的农村信用社实习的过程。早上
8 点半，伴随着信用社大门的打开， 大厅不一会就人来人往。
大家都忙碌着，我无所事事着。主任说这样吧，这个月的第 一期黑板报就你负责。总算有事做了，说干就干。高中的时 候担任过出黑板报，还好基础不至于太差。其实也没写几个 字，关于“信用社预防职务犯罪教育”的普法知识，却忙碌 了大半天。不过效果还是不错的，有顾客谈起来，心中也是 很高兴的。下午，我在实习指导老师的指导下首先学习信用 社工作必需的基本技能，包括点钞、捆钞、珠算、五笔字型 输入法、数字小键盘使用等。这似乎给了我一个难题，本来自以为信用社业务相当的简单，却没发现我原来有这么多基 本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞，真是很羡慕，而 我只能从一张一张数起 . 还时不时的出错。对于珠算，刚开 始我一直无法理解为什么不用计算器，这不是更方便吗 ?后来慢慢才了解，原来信用社柜员经常需要查点现金，看是否 能账实相符，而人民币有多种卷别，在点钞时需要累加，这 时使用算盘就要比计算器方便，因为计算器显示的结果超过 一定时间便会消失。经过一个星期的苦练，我虽然还不能熟 练操作信用社的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所 谓熟能生巧，主要是靠以后勤加练习了。而且很幸运的是， 能得到信用社同事们多年来的技巧心得，对我来说是莫大的 帮助。百张点钞 24 秒的大师姐更是手把手的交我，倍受鼓 舞。在数字小键盘上也有长足的进步，速度中上后准确率也 是百分百的。于是接下来，实习指导老师便让我学习储蓄业务。储蓄 部门目前实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所 有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不 在想对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独 进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相 关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核” 。
此外我还学习了营业终了时需要进行轧账和中间业务轧账， 学习如何打印流水平账报告表、重要空白凭证销号表、重要 空白凭证明细核对表， 审查传票号是否连续， 金额是否准确， 凭证要素是否齐全等。在信用社实习，学习柜员间每天交接 工作时的对账是必不可少的，对账时除了要核对现金账实是 否相符外，还要查看重要空白凭证是否缺失，传票是否连续 等等。而柜员间对账也是很有程序的，一般先清点现金，然 后再是清点重要空白凭证如存折、银行卡、存单等。经过一 段时间的强化学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程 后，我开始学习信用社的会计业务，即针对企业的业务。对 公业务的会计部门的核算 （主要指票据业务 ） 主要分为三个 步骤，记账、复核与出纳。票据业务主要是指支票，包括转 账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务，首先是要 审核，看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符，方式就是 通过电脑验印，或者是手工核对 ; 再看大小写金额是否一致， 出票金额，出票日期，收款人要素等有无涂改，支票是否已 经超过提示付款期限，支票是否透支，如果有背书，则背书 人签章是否相符，值得注意的是大写金额到元为整，到分则 不能在记整。对于现金支票，会计记账员审核无误后记账， 然后传递给会计复核员，会计复核员确认为无误后，就传递 给出纳，由出纳人员加盖现金付讫章，收款人就可出纳处领 取现金 （出纳与收款人口头对账后 ） 。转账支票的审核内容同 现金支票相同，在处理上是由会计记账员审核记账，会计复 核员复核。我这次实习所涉及的内容，主要是存款业务，主要包括 储蓄存款业务、对公存款业务，对于贷款业务也有一定的涉 及。下面介绍一下我所从信用社中所获得的资料。实习所涉及的储蓄业务
活期储蓄存款
整存整取定期储蓄存款
零存整取定期储蓄存款
存本取息定期储蓄存款
整存零取定期储蓄存款
定活两便储蓄存款
单位活期存款
单位定期存款
单位通知存款
实习所涉及的贷款业务
信用贷款
担保贷款
高校利用学校资金对学生办理的无息借款
一般性商业助学贷款
三、实习报告总结
这次实习，除了让我对农村信用社的基本业务有了一定
了解，并且能进行基本操作外，自己在其他方面的收获颇大 此次毕业实习是我步入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础
首先感谢信用社给我这个机会让我来到这个集体，在联 社为期一个多月的实习是我走出校门，踏入社会的第一步， 这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很 大帮助，为我将来走上工作岗位打下坚实的基础。通过这次 的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是 对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我 体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且 需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简 单的前台存贷款业务，但是，这有利我更深层次地理解金融 业务的流程，使我在金融单位的基础业务方面，不在局限于 书本，而是有了一个比较全面的了解。我觉得在学校和单位 的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。
在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗 位负责，要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该 完成的工作，那职员必须得加班 ; 如果是不小心弄错了钱款， 而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿 ; 如果业务不精通，损失的不仅是你更是顾客们的宝贵时间
其次，我觉得工作后任何人都必须要坚守自己的职业道 德并努力提高自己的职业素养，做一行就要懂这一行的行规。
在这一点上我从实习单位同事那里深有体会，比如，有的业 务办理需要身份证件，虽然客户可能是自己认识的人，他们也会要求对方出示证件，而当对方有所微词时，他们也总是 耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务 行业，所以职员的工作态度问题尤为重要，这点我有亲身感 受。人总免不了丢三落四，身份证没带又赶时间，因为没能 办理而愤愤不平，粗言秽语的会一大堆。难免会点燃无名之 火，硬碰硬到底谁怕谁 ?人之所以为人，是因为心中有准则 能约束自己。职业准则不允许你这样，也不能够如此。之前 在柜台实习时，也发现有很多细节需要注意，比如：对待客 户的态度，首先是要用敬语，如您好，请签字，请慢走 ; 其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送，最后对于客户 的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正 的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度，这样才能 在自己的岗位上有所发展。最后，在信用社里每一位员工都是我的老师。我虚心学 习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结， 多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作 中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务 能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。学历只是一张证 书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展 现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾 客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然只 有短短的一个多月，但是我感觉我的收获还是很大的。我要 感谢我的信用社的老师们，当我在业务上遇到什么不懂的问 题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对 信用社务的熟悉程度，这对我的实习经历来说是十分重要的＜ 因此，我体会到，将我们在大学里所学的知识与更多的 实践结合在一起，使一个专科生具备较强的处理实务的能力 与比较系统的专业知识，才是我们实习的真正目的。
