医德医风工作总结护士医德医风个人小结
时间：2020-10-25 09:09:20 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
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群众满意医院为契机落实科学的推动医院全面发展。 XX年在
市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我 院全面贯彻“三个代表”重要思想及 XX届四中全会精神，
加强执政能力建设，以创建群众满意医院为契机，树立和落 实科学的，推动了我院物质文明、精神文明、政治文明的协 调发展。回顾一年，主要做了以下几个方面的工作： 一、
工作重心?创建满意医院 今年年初，省卫生厅提出了开展
创建群众满意医院的活动，我院以此作为今年工作的重心， 抓紧、抓好、抓实、抓出成效，以百倍的努力，交一份千分 的答卷。1、领导重视，健全机构。为切实搞好创建活动， 我院成立了以院长为组长的创建活动领导小组，其他领导及 职能科室主任为成员，由一位分管业务的副院长主要负责创 建工作，专门设立了创建办公室， 抽调了 6位同志到创建办， 主要抓创建工作。组建了 8个督查组，每个院领导负责 1个 组，形成了 3级网络：个人、科室、院级创建网络。今年 4
月份开展创建活动以来，先后 23次召开院长办公会议研究
创建活动工作，找出差距，制订措施，落实责任，改进工作。
2、层层动员，全员参与。省卫生厅创建活动通知下发后，
我院立即拟定了实施方案，同时分期分批进行宣传动员， 4
月5日召开了全院中层干部动员大会， 4月19日-4月21日
分5个片利用晚上的时间召开职工动员大会，确保了 100% 的教育动员率，12月6、7日再次动员。同时层层签定责任 状，科员与科主任签定责任状，科主任与院长签定责任状， 做到千斤重担人人挑，人人有指标，个个有责任。 3、广泛
宣传，营造氛围。在医院大门口醒目位置制作了 “三个代表、
创建群众满意医院”的巨幅宣传栏，把创建活动置于群众的 监督之下，创建办还定期编印督查简报，同时还利用院讯等 形式进行广泛宣传，为创建活动营造了一个良好的氛围。学 习动员后，各科室纷纷递交了决心书，坚定地表达了创建群 众满意医院、做诚信医生、树立医务人员新形象的决心，护 理部向全院护士发出了 “塑造护士形象、打造护士形象品牌” 的倡议书，院团委组织青年团员举办了“优化服务环境、打 造诚信医院、争创满意医院”的比赛。 创建群众满意医院
活动取得了 “医疗质量明显提高、医疗服务明显改善、医德 医风明显好转、医疗费用明显控制”的效果，达到了群众满 意、医院发展的双赢目标。1月-11月与去年同期相比，住 院病人增加了 %门诊病人增加了 4%固定资产增加了 1108 万元。
二、服务理念?体现以人为本 我院把群众满意作为
第一标准，把病人的呼声当作第一信号，把病人的需要当作
第一选择，把病人的利益当作第一考虑，扎实开展创建群众 满意医院活动，将以人为本、以病人为中心、以质量为核心 的服务宗旨渗透到医疗服务及医院管理的各个环节中。 1、
把病人满意作为第一标准。优质服务是赢得市尝促进发展的 重要条件。为牢固树立以病人为中心的意识， 我院开展了 “十
比十看”以及“ 3多、4好、28个一”的活动。2、导医小 姐、爱心志愿者为病人提供热情周到的服务。今年我院选派 了 20多位各方面条件较好的青年护士到锦绣山庄进行接待 礼仪、服务礼仪专业培训，然后再上岗做导医工作，青年志 愿者轮流参加爱心志愿服务活动。他们积极主动帮助病人解 决就诊中的困难，热情周到的服务让病友感受到了关心与体 贴。3、完善了院长代表接待日制度。在门诊部一楼大厅设 立了院长代表接待处，听取社会各界群众、病人及家属对医 院的意见、建议，协调各部门的关系，现场处理紧急情况， 及时为病人排忧解难。 4、病房全部安装了有线电视。投资
30多万元，添置了 200多台彩电，住院病人均可收看有线电 视。三、技术水平?突出打造品牌 高质量、高水平的医疗
服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要指标。
我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技 术品牌作为创建群众满意医院的一个重点来抓。 1、进一步
落实了五项核心制度。首诊负责制、三级医师查房制度、术 前讨论制度、死亡病例讨论制度、三查七对制度等制度规范，
定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。 2、靠强联大，
提高技术水平。为进一步提高医疗技术水平，经多方努力， 我院与亚州知名的医院一一上海中山医院建立了技术协作 关系，并于4月18日举行了协作医院挂牌仪式。协作医院 挂牌后中山医院先后派出了 15名专家到我院会诊、手术、
讲学。同时通过远程会诊系统会诊病人 32人次，病人在宜
春就能接受上海中山医院的医学专家会诊并享受全国一流 医院的诊疗服务。中山医院的远程教育系统还随时为我院各 专业人员提供最新的医疗科技知识。 3、特色专科，打造技
术品牌。随着移动式心血管介入 c臂系统、关节镜、超声刀 等一批高科技医疗设备的应用，心内科开展了冠状动脉造影 及支架置入术、快速心率失常射频消融术等介入新技术，微 创外科利用腹腔镜、超声刀，在认真既往胆囊切除、胆总管 切开取石、妇产科领域等技术的基础上，已成功运用到重症 胰腺炎的治疗、大肠肿瘤的切除、肝脓肿的引流、胃穿孔修 补、肾囊肿去顶术等方面，这些技术已经形成了品牌，产生 了特色效应。4、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。
我院实施科技兴院战略，加大人才培养的力度，取得了明显 的成绩，今年有18项科研成果获市科技进步奖，占全市获 奖项目的51%列入省卫生厅重点计划课题 2项，幸志强、
范惠珍两位同志获省卫生厅学术技术带头人称号，幸志强同 志被授予江西省优秀青年学者称号。 四、文化建设?展示
医院特色 文化建设在医院的现代化管理中发扌车着越来越重 要的作用，文化建设的核心是运用信念、道德等无形力量， 倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。我院的文 化建设体现了医院特色。 1、进一步塑造医院新形象。我院
提出了“正规诊疗、优质服务、求实创新、永攀高峰”的新 形象，以此规范我们的言行，振奋我们的蓬勃朝气、昂扬锐 气、浩然正气，真正体现白衣天使的崇高风貌。 2、设计制
作了院旗、院徽。步入医院花园，首先映入眼帘的是迎风飘 扬的国旗、红十会旗、院旗。10月1日，我院举行了庄严的 升旗仪式。院旗、院徽的主体图案为一颗红心中嵌入两个
“人”，其含义为：以人为本，以病人为中心，时刻把病人 放在心中，奉献一片爱心。 3、语言标识充满文明、温馨、
亲情，提升了医院的文化品位。如电梯内楼层分布图下方有
“以我热心关心细心换你舒心放心安心”、“生命至上、质 量为本、关爱健康、呵护生命”，医务人员专梯内楼层分布 图下方有“比海洋、比天空更为宽广的是奉献之心”，方便 病人措施宣传版下有“珍惜每一次服务机会，播撒每一份真 情”，这些语言标示充分体现了医院的文化建设特色。
