对新时期高校图书馆采访工作的思考
时间：2020-12-17 09:45:18 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(闽西职业技术学院，福建 龙岩 364000)
摘 要：本文通过分析新时期高校图书馆采访工作中采访人员、读者、出版业所面临的问题，提出了相应的解决策略。
关键词：高等院校；
图书馆；
采访工作
中图分类号：G253.1 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2007)06—0130—02
进入21世纪以来，随着网络信息技术的发展以及高校教育机制改革的不断深化，高校图书采访工作面临着新的机遇与严峻的挑战。如何做好图书采访工作是每个图书采访人员都在思考的问题。
1 当前图书采访工作中存在的问题
1.1 采访人员在客观上存在知识结构的局限性，在主观上缺乏人性化服务理念
对采访人员的素质要求有两个方面：思想素质；
专业素质。在思想素质上要求采访人员具有高度的政治觉悟，有辨别是非的能力，在图书采访过程中不以个人的好恶取舍，其业务素质主要包括对图书文献的选择能力和现代技术的运用方面。然而一个思想素质再高，专业素质再强的采访人员，也不可能掌握每一门学科的知识，更何况在当前新学科新知识不断涌现，就更难在众多的学科内选择读者所需要的图书了。
高校图书馆采访工作的性质决定高校图书馆采访工作人员要具有高度的责任心，要具有全心全意为学校师生的教学科研服务的理念，但现实情况是大多数的高校图书馆采访工作人员还是缺乏为学校师生的教学科研开展人性化服务的理念。学校的专业设置情况怎样?开设的课程都有哪些?学校都有哪些科研项目?等等，大部分采访工作人员对以上问题都不是很清楚。那么在文献资源采集上该买什么，不该买什么，既缺乏对师生读者的研究，也缺乏对文献信息深层次的研究，采购的主观性、随意性、盲目性很大，这种采购的态度和状况说到底就是缺乏为师生读者提供人性化服务的理念。目前，很多高校图书馆都面临着高校扩招所带来的影响，高校对图书馆文献资源购置经费的投入比过去大大增多，因而购买文献资源的数量比过去也有所提高，在这样的环境下，不树立为读者提供人性化服务的理念则难以做好图书的采访工作，难以建立起图书馆有特色的馆藏结构以满足学校教学科研的需要。
1.2 采访人员和读者缺乏沟通
高校图书置文献资源的方式主要有两种:①订购，也就是通过书目订单订购;②现购，就是采访人员到各大出版社或者各大图书批发地进行现场采购。目前，这两种采购方式基本上均未与读者沟通，而是采访人员一手操办，采访人员大门不出，面对手上的书目订单，凭借个人的想象和经验进行选书，到现场采购也基本上是凭借个人的感觉去选购，这样必然严重背离了图书采访的根本——为学校的教学科研提供服务，“必然造成一方面馆藏中有相当一部分文献资料没有读者借阅;另一方面又有相当一部分读者借不到自己所需要的文献资料”其实，这两种采购方式本身并没有什么不当之处，错就错在采访人员在实际工作过程中出现偏差——缺乏人性化服务的意识，没有事先认真细心倾听师生读者对采访工作的意见，缺乏与师生读者的沟通。
读者的参与意识差。为了加强与读者的沟通交流，我馆开辟了“读者推荐采购”。图书栏目，但实践中这一工作形同虚设。究其原因，一方面是读者对推荐采购抱怀疑态度，读者普遍认为推荐与否最多仅供参考，是否购买最终都由采访人员决定。由于从读者推荐图书到新书上架流通，需要相当长的一段时间，有些读者就认为自己的推荐没有被采纳，从而对推荐采购失去信心。一位读者就曾反映，他在三个月前的推荐采购中推荐了《笛子演奏技巧》这本书，到现在也没看到，此种抱怨经常听到。还有一种现象非常普遍，读者所推荐采购的图书大部分是馆藏已有的，但由于复本数有限，一时借不到，就写到推荐采购栏目。另
一方面读者的自主意识差。读者普遍的心态是到图书看看，有什么我想借的书，而不是我要借什么书。这些方面的原因，使读者推荐采购这一工作流于形式。
1.3 出版业存在的问题
随着图书市场的不断扩大，图书出版业也得到了更大的发展，同时也出现了一些问题。①在征订中很多图书题名醒目，表现出严谨的学术性，或概括了某专业的宏观把握，书到后才发现它的内容绝非如此。②一些出版单位为保证获利先征订再编书。拟出书号先行征订，如征订的数量能保证利润，便找人编写短期速成，其中大量的图书不是抄袭，剽窃，便是粗制滥造。很多出版单位为追热点，选题雷同，造成相同主题的图书大量重复出版，而一些拟题未能征订到足够订数，出版社往往延期出版，甚至取消出版。③有些新书目录并没有提供ISBN号，只有书名，这就导致图书采访人员很难进行图书采访查重工作。对于这些只有书名的新书目录，我们只能通过书名查重法进行图书的采访查重工作，即根据图书的题名来检索图书的订购或馆藏情况，这种查重方法较ISBN书号查重法缺少了唯一的特点，容易造成工作失误。
出版业的这些做法，给图书采访工作造成很大的混乱，有些书质量太差，引起读者质疑，认为工作人员选书不负责任，学术水平太低，而有些订购的图书迟迟不能到货，甚至取消付货，以致打乱当年的采购计划。
2 当前图书采访工作的策略
2．1 选拔采访人员，改单一采访为集体采访
随着网络的发展，采访工作需要关注的问题越来越多，新的采访模式对采访人员提出了更高的要求，所以采访人员必须具备以下能力：①良好的职业道德是做好采访工作的根本保证，采访人员首先要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神，其次要有创新意识，并在工作中不断地探索和改进工作方法，要注意自己的社交能力，组织协调能力和研究分析能力。②熟练掌握专业理论知识是做好图书采访工作的前提条件，采访人员要使自己胜任工作，就必须提高学习专业知识的自觉性和主动性，请专业教师介绍本专业的概况，发展趋势，还可通过参加各种报告会，学术研讨会，从中获取对学校设置的专业的知识。③熟练掌握现代化技术是做好采访工作的必要条件。针对文献信息载体多样化趋势，采访人员要全面掌握计算机操作技术，文献信息处理等现代化技术，以适应新形势下采访工作的需要。
为避免采访人员知识结构的局限性，应成立一个由各学科的学术带头人，专家，教授组成的采访小组，这样图书采访工作就由原来的单人操作变为集体采访。这样做，既扩大了采访信息的来原，又开拓了文献采访的渠道，集体采访提高了采访的质量，采访组成员由各学科带头人及各学科的专家教授组成，他们可以充分发挥其学科专业所长，一些高质量或重要文献就不会 忽遗漏，所采图书也更符合各学科的教学科研需要。
同时也让图书馆流通人员也参与图书的选采工作。图书馆流通部门人员位于读者工作第一线，最了解藏书利用情况和读者需求情况。
2.2 坚持采访工作中“访”的力度
坚持采访工作以“访”为基础，只有访清楚了，才能有的放矢地去采。①加强与读者的联系。图书采访人员应随时了解读者的阅读倾向，并及时掌握教学科研所用文献的情况，把书目定期发放到读者手中，征求读者意见，及时收回，把收集到的信息及读者具体需求体现到采访工作中，并反馈给读者，提高读者参与选书的积极性。②采访人员要全面了解学校的专业设置及其发展方向，只有掌握了这方面的信息，才能有针对性地制定采购原则，确定馆藏文献比例，复本等。③采访人员应对馆藏文献的现状进行了解，这有利于及时调整和补充。
利用网络优势，让师生参与订购。目前文献资源的采购方式主要有圈选和现购两种，其中圈选书目又分送出版发行部门订购和送书商配送等。随着科学技术特别是网络技术的不断发展，采访工作的手段也不断得到提高，过去的书目采访数据主要是纸质书报形式出现，如科技新书目，社科新书目等等。现在，订购都可以通过电子书目的形式进行，各种各样的电子版书目采访数据的数量也越来越多，大部分的书商也都能为图书馆提供大量的CNMARC格式的电子采访数据，这为图书馆的采访工作带来很大的便利。在具体的工作中，把电子版的书目采访数据通过校园网征求师生读者的意见，然后把师生读者的意见收集起来，作为订购的重要依据，这样所订购的文献基本上都能做到“每本书都有其读者。”坚持下去，采访工作会取得很好的效果，也适合人性化服务的要求。
3 书目订购、现场采购与零星采购三管齐下
3．1 书目订购方式
我馆目前采用《社科新书目》，《科技新书目》，《康达书讯》等书目报刊，通过这些书目报刊，广泛收集文献出版信息，注意联系出版发行信息和动态，经常浏览书评，书讯，新闻报刊中有关信息报告，提高文献的鉴别能力，通过这些书目可集中采购专业图书，并可检查一些专业书的收藏情况，从整体上把握馆藏结构。
3．2 现场采购方式
现在大多数图书馆都实行现场采购图书，因为现采时，图书质量直观，采访人员一目了然，同时又克服了图书到货慢的现象。现采的这些优点我们对一些时效性强的图书，例如计算机和考研方面的图书，应用现采方式。如果采用书目订购方式，图书到货到上架流通，早已时过境迁，失去其原有的价值了。特别是条码数据采集器的应用，解决了现采的查重问题，使现采图书如虎添翼，得到越来越多图书馆的青睐。但现采一般数额较大，时间短，因此一定要做好准备工作，制定必要的采访方案。
专业教师往往最清楚哪些文献资源最需要，是这方面最有权威性的群体，他们在利用图书馆的过程中对图书馆所收藏的文献资源往往有所了解，哪些短缺，哪些过量，他们是最清楚的“因此，让专业教师参与选书可以实质性解决教学科研急需的文献资源，是当前高校图书馆采访工作的需要，也是对提高采访工作人性化服务的要求。”
3．3 零星购书方式
聘请有关专业教师参与零星采购，采购人员可对学校重点学科，尤其是新设专业，实行采购人员与教师同采的方式，一方面可以从中了解到本专业教师用书需求的情况，另一方面也可以弥补采购人员对专业图书了解不足的缺陷。
总之，图书采访工作是项技术性强，而又十分繁琐细致的工作，采访人员只有在实践中不断地提高，完善自己的业务知识，解决问题，提高采访质量。
［参考文献］
［1］ 魏又行.试论当前高校图书馆图书采访形势及对策［J］.津图学刊，2004，(6):48～50.
［2］ 朱怡钧.新时期高校图书馆采访工作的对策［J］.图书馆理论与实践，2005，(4):84～85.
［3］ 段绥.论高校图书馆中文图书采访质量控制［J］.平顶山学院学报，2005，(6):97～98.
［4］ 王瑞芳.浅议高等师范院校图书馆中文图书采访工作［J］.科技情报开发与经济，2005，(7):68～69.
［5］ 唐蓉.完善新形势下的高校图书采访工作［J］.大学图书情报学刊，2005，(8):51～52.
［6］ 李沛.论当前高校图书馆采访工作人员的人性化服务［J］.图书馆论坛，2005，(8):169～171.
摘 要：本文通过分析新时期高校图书馆采访工作中采访人员、读者、出版业所面临的问题，提出了相应的解决策略。
关键词：高等院校；
图书馆；
采访工作
中图分类号：G253.1 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2007)06—0130—02
进入21世纪以来，随着网络信息技术的发展以及高校教育机制改革的不断深化，高校图书采访工作面临着新的机遇与严峻的挑战。如何做好图书采访工作是每个图书采访人员都在思考的问题。
1 当前图书采访工作中存在的问题
1.1 采访人员在客观上存在知识结构的局限性，在主观上缺乏人性化服务理念
对采访人员的素质要求有两个方面：思想素质；
专业素质。在思想素质上要求采访人员具有高度的政治觉悟，有辨别是非的能力，在图书采访过程中不以个人的好恶取舍，其业务素质主要包括对图书文献的选择能力和现代技术的运用方面。然而一个思想素质再高，专业素质再强的采访人员，也不可能掌握每一门学科的知识，更何况在当前新学科新知识不断涌现，就更难在众多的学科内选择读者所需要的图书了。
高校图书馆采访工作的性质决定高校图书馆采访工作人员要具有高度的责任心，要具有全心全意为学校师生的教学科研服务的理念，但现实情况是大多数的高校图书馆采访工作人员还是缺乏为学校师生的教学科研开展人性化服务的理念。学校的专业设置情况怎样?开设的课程都有哪些?学校都有哪些科研项目?等等，大部分采访工作人员对以上问题都不是很清楚。那么在文献资源采集上该买什么，不该买什么，既缺乏对师生读者的研究，也缺乏对文献信息深层次的研究，采购的主观性、随意性、盲目性很大，这种采购的态度和状况说到底就是缺乏为师生读者提供人性化服务的理念。目前，很多高校图书馆都面临着高校扩招所带来的影响，高校对图书馆文献资源购置经费的投入比过去大大增多，因而购买文献资源的数量比过去也有所提高，在这样的环境下，不树立为读者提供人性化服务的理念则难以做好图书的采访工作，难以建立起图书馆有特色的馆藏结构以满足学校教学科研的需要。
1.2 采访人员和读者缺乏沟通
高校图书置文献资源的方式主要有两种:①订购，也就是通过书目订单订购;②现购，就是采访人员到各大出版社或者各大图书批发地进行现场采购。目前，这两种采购方式基本上均未与读者沟通，而是采访人员一手操办，采访人员大门不出，面对手上的书目订单，凭借个人的想象和经验进行选书，到现场采购也基本上是凭借个人的感觉去选购，这样必然严重背离了图书采访的根本——为学校的教学科研提供服务，“必然造成一方面馆藏中有相当一部分文献资料没有读者借阅;另一方面又有相当一部分读者借不到自己所需要的文献资料”其实，这两种采购方式本身并没有什么不当之处，错就错在采访人员在实际工作过程中出现偏差——缺乏人性化服务的意识，没有事先认真细心倾听师生读者对采访工作的意见，缺乏与师生读者的沟通。
读者的参与意识差。为了加强与读者的沟通交流，我馆开辟了“读者推荐采购”。图书栏目，但实践中这一工作形同虚设。究其原因，一方面是读者对推荐采购抱怀疑态度，读者普遍认为推荐与否最多仅供参考，是否购买最终都由采访人员决定。由于从读者推荐图书到新书上架流通，需要相当长的一段时间，有些读者就认为自己的推荐没有被采纳，从而对推荐采购失去信心。一位读者就曾反映，他在三个月前的推荐采购中推荐了《笛子演奏技巧》这本书，到现在也没看到，此种抱怨经常听到。还有一种现象非常普遍，读者所推荐采购的图书大部分是馆藏已有的，但由于复本数有限，一时借不到，就写到推荐采购栏目。另
一方面读者的自主意识差。读者普遍的心态是到图书看看，有什么我想借的书，而不是我要借什么书。这些方面的原因，使读者推荐采购这一工作流于形式。
1.3 出版业存在的问题
随着图书市场的不断扩大，图书出版业也得到了更大的发展，同时也出现了一些问题。①在征订中很多图书题名醒目，表现出严谨的学术性，或概括了某专业的宏观把握，书到后才发现它的内容绝非如此。②一些出版单位为保证获利先征订再编书。拟出书号先行征订，如征订的数量能保证利润，便找人编写短期速成，其中大量的图书不是抄袭，剽窃，便是粗制滥造。很多出版单位为追热点，选题雷同，造成相同主题的图书大量重复出版，而一些拟题未能征订到足够订数，出版社往往延期出版，甚至取消出版。③有些新书目录并没有提供ISBN号，只有书名，这就导致图书采访人员很难进行图书采访查重工作。对于这些只有书名的新书目录，我们只能通过书名查重法进行图书的采访查重工作，即根据图书的题名来检索图书的订购或馆藏情况，这种查重方法较ISBN书号查重法缺少了唯一的特点，容易造成工作失误。
出版业的这些做法，给图书采访工作造成很大的混乱，有些书质量太差，引起读者质疑，认为工作人员选书不负责任，学术水平太低，而有些订购的图书迟迟不能到货，甚至取消付货，以致打乱当年的采购计划。
2 当前图书采访工作的策略
2．1 选拔采访人员，改单一采访为集体采访
随着网络的发展，采访工作需要关注的问题越来越多，新的采访模式对采访人员提出了更高的要求，所以采访人员必须具备以下能力：①良好的职业道德是做好采访工作的根本保证，采访人员首先要具备高度的责任心和爱岗敬业的精神，其次要有创新意识，并在工作中不断地探索和改进工作方法，要注意自己的社交能力，组织协调能力和研究分析能力。②熟练掌握专业理论知识是做好图书采访工作的前提条件，采访人员要使自己胜任工作，就必须提高学习专业知识的自觉性和主动性，请专业教师介绍本专业的概况，发展趋势，还可通过参加各种报告会，学术研讨会，从中获取对学校设置的专业的知识。③熟练掌握现代化技术是做好采访工作的必要条件。针对文献信息载体多样化趋势，采访人员要全面掌握计算机操作技术，文献信息处理等现代化技术，以适应新形势下采访工作的需要。
为避免采访人员知识结构的局限性，应成立一个由各学科的学术带头人，专家，教授组成的采访小组，这样图书采访工作就由原来的单人操作变为集体采访。这样做，既扩大了采访信息的来原，又开拓了文献采访的渠道，集体采访提高了采访的质量，采访组成员由各学科带头人及各学科的专家教授组成，他们可以充分发挥其学科专业所长，一些高质量或重要文献就不会 忽遗漏，所采图书也更符合各学科的教学科研需要。
同时也让图书馆流通人员也参与图书的选采工作。图书馆流通部门人员位于读者工作第一线，最了解藏书利用情况和读者需求情况。
2.2 坚持采访工作中“访”的力度
坚持采访工作以“访”为基础，只有访清楚了，才能有的放矢地去采。①加强与读者的联系。图书采访人员应随时了解读者的阅读倾向，并及时掌握教学科研所用文献的情况，把书目定期发放到读者手中，征求读者意见，及时收回，把收集到的信息及读者具体需求体现到采访工作中，并反馈给读者，提高读者参与选书的积极性。②采访人员要全面了解学校的专业设置及其发展方向，只有掌握了这方面的信息，才能有针对性地制定采购原则，确定馆藏文献比例，复本等。③采访人员应对馆藏文献的现状进行了解，这有利于及时调整和补充。
利用网络优势，让师生参与订购。目前文献资源的采购方式主要有圈选和现购两种，其中圈选书目又分送出版发行部门订购和送书商配送等。随着科学技术特别是网络技术的不断发展，采访工作的手段也不断得到提高，过去的书目采访数据主要是纸质书报形式出现，如科技新书目，社科新书目等等。现在，订购都可以通过电子书目的形式进行，各种各样的电子版书目采访数据的数量也越来越多，大部分的书商也都能为图书馆提供大量的CNMARC格式的电子采访数据，这为图书馆的采访工作带来很大的便利。在具体的工作中，把电子版的书目采访数据通过校园网征求师生读者的意见，然后把师生读者的意见收集起来，作为订购的重要依据，这样所订购的文献基本上都能做到“每本书都有其读者。”坚持下去，采访工作会取得很好的效果，也适合人性化服务的要求。
3 书目订购、现场采购与零星采购三管齐下
3．1 书目订购方式
我馆目前采用《社科新书目》，《科技新书目》，《康达书讯》等书目报刊，通过这些书目报刊，广泛收集文献出版信息，注意联系出版发行信息和动态，经常浏览书评，书讯，新闻报刊中有关信息报告，提高文献的鉴别能力，通过这些书目可集中采购专业图书，并可检查一些专业书的收藏情况，从整体上把握馆藏结构。
3．2 现场采购方式
现在大多数图书馆都实行现场采购图书，因为现采时，图书质量直观，采访人员一目了然，同时又克服了图书到货慢的现象。现采的这些优点我们对一些时效性强的图书，例如计算机和考研方面的图书，应用现采方式。如果采用书目订购方式，图书到货到上架流通，早已时过境迁，失去其原有的价值了。特别是条码数据采集器的应用，解决了现采的查重问题，使现采图书如虎添翼，得到越来越多图书馆的青睐。但现采一般数额较大，时间短，因此一定要做好准备工作，制定必要的采访方案。
专业教师往往最清楚哪些文献资源最需要，是这方面最有权威性的群体，他们在利用图书馆的过程中对图书馆所收藏的文献资源往往有所了解，哪些短缺，哪些过量，他们是最清楚的“因此，让专业教师参与选书可以实质性解决教学科研急需的文献资源，是当前高校图书馆采访工作的需要，也是对提高采访工作人性化服务的要求。”
3．3 零星购书方式
聘请有关专业教师参与零星采购，采购人员可对学校重点学科，尤其是新设专业，实行采购人员与教师同采的方式，一方面可以从中了解到本专业教师用书需求的情况，另一方面也可以弥补采购人员对专业图书了解不足的缺陷。
总之，图书采访工作是项技术性强，而又十分繁琐细致的工作，采访人员只有在实践中不断地提高，完善自己的业务知识，解决问题，提高采访质量。
［参考文献］
［1］ 魏又行.试论当前高校图书馆图书采访形势及对策［J］.津图学刊，2004，(6):48～50.
［2］ 朱怡钧.新时期高校图书馆采访工作的对策［J］.图书馆理论与实践，2005，(4):84～85.
［3］ 段绥.论高校图书馆中文图书采访质量控制［J］.平顶山学院学报，2005，(6):97～98.
［4］ 王瑞芳.浅议高等师范院校图书馆中文图书采访工作［J］.科技情报开发与经济，2005，(7):68～69.
［5］ 唐蓉.完善新形势下的高校图书采访工作［J］.大学图书情报学刊，2005，(8):51～52.
［6］ 李沛.论当前高校图书馆采访工作人员的人性化服务［J］.图书馆论坛，2005，(8):169～171.
