论高校改革中图书馆采访思路的变革
时间：2020-12-17 09:44:58 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(北京工商大学 图书馆，北京 100037)
摘 要：笔者从采访工作的角度出发，对高校图书馆所面临的改革进行了分析和探讨，以期促进高校图书馆建设与高校教学、科研发展要求相适应。
关键词：高等院校；
图书馆；
采访工作；
高校改革
中图分类号：G253.1 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2007)06—0135—02
文献采访工作是高校图书馆最为基础的业务工作之一，也是图书馆文献资源建设的关键性工作。采访工作质量的高低，直接影响着图书馆的其他业务工作。近年来，随着高校办学规模与招生人数的急剧扩大，图书馆文献资源的数量和质量与师生的实际需求差距也变得越来越大，其主要表现为：①难以符合教育部门所提出的“生均图书册数”以及“生均年进书量册数”的标准；
②馆藏文献质量的整体水平难以满足教学科研对文献的实际需求。笔者认为，要解决上述问题，除了图书馆建设中应当坚持“以评促改、以评促建、评建结合、重在建设”的原则外，还应当从文献采访这一基础工作上进行相应的变革。
1 制订科学合理的采访计划和标准
采访计划是采访工作的指南和依据，也是高校图书馆藏书发展目标和采购原则的具体体现。在此背景下，高校在制定采购计划时，应当着重把握以下原则：
1.1 制定采访计划应充分考虑读者的信息需求和学校的专业设置以及学校的未来发展方向
采访人员由于受其知识结构的限制，不可能对每一个学科的专业情况都十分了解。为此，必须依靠各学科专家、带头人参与选书，充分利用他们熟悉专业教学科研状况和学科的发展动向这一有利条件，提高选书的针对性和目的性。同时考虑到读者最大的人群为学生，因此，在采访计划的制订过程中，还应当需要学生的积极参与，反映他们购书的意愿，使所购图书能够满足学生的实际需求和心理爱好。为保证上述措施具有可操作性，采访人员可以深入到院系请师生推荐图书，或者向他们发放新书推荐表，同时也可以在图书馆的每个阅览室设立读者意见簿，请读者推荐图书和对馆藏建设提出建议，或者发放调查问卷征求读者意
见。鉴于当今网络所发挥的优势，通过校园网了解教学科研人员有关立项和申请课题的动态信息，掌握学校学科建设和专业设置的新变化，根据实际情况及时调整采购计划，在图书馆网页上建立与读者双方互动的信息平台，设立网上读者论坛或读者信箱，广泛听取读者的意见，共同精选图书文献，提高采访工作质量，这也是一个可行的方法。
1.2 有计划、有步骤、有选择地“细水长流”，科学地制订采访计划
根据教育部公布的评估标准，要求生均图书百册。在此条件下，实践中难免出现有的图书馆采取突击式的大复本购书，即所谓的“暴饮暴食”现象。该做法恰恰为藏书建设中最大的忌讳，其将直接导致藏书不能适应需求，产生大量无用的或者不适于馆藏的图书，巨大的浪费了财力和人力。
1.3 应紧紧围绕实用性、系统性、价值性的原则确定采访质量标准
在制订计划时，要有针对性，要讲求实用，要符合图书馆的性质与任务，要符合读者的需求以及本校的实际需要。同时，可以在保障教学、科研用书的前提下，采取拓宽知识面，加大图书品种，加大教学辅导书等办法系统地加大馆藏数量。此外，在计划中还应当反映出图书的学术价值、理论价值和文化价值、艺术价值，尽量减少一般化、科普性、选题雷同、内容重复和平庸的图书，力求选择学术价值高、内容科学严谨的著作充实馆藏。
2 建立一支复合型的采访队伍
采访人员的综合素质是影响采访质量的一个重要因素。以笔者所在的大学为例，经过多年的发展，尤其是近年来，学科的发展速度越来越快，专业也越办越多，使得采访工作越来越艰巨，文献采购的范围及难度也越来越大。仅仅依靠原有的几名只具备一、两门学科背景的采访人员，以此来满足学校几千名甚至几万名师生教学科研文献的需求，从客观上讲不可能。在如此条件的限制下，除了要在制定采访计划上下工夫以外，客观上还应当对采访人员的综合素质和工作方式提出更高的要求。
就采访人员的素质而言，同其他行业一样，除要求具有良好的职业道德、爱岗敬业的奉献精神外，还必须在掌握图书馆相关专业知识和基本技能的前提下，具有较强的信息意识以及获取信息、存贮信息、加工处理信息和开发信息的能力。只有这样才能为学校学科的建设和科学研究提供较高的文献保障。在具体操作上，一方面采访人员应通过不断的学习，密切关注各学科研究动向以及出版业的发展动态，做到一专多能。另一方面，要深入院系当中，虚心向教学科研第一线的师生了解学科的发展动向，以此弥补自身的不足。
在工作方式上，要改变传统的单纯依赖书目征订的采访模式。虽然书目征订方式工作量小，耗时较少，但弊端很多，如获取文献资源信息不及时等等。在此，特别需要注意的是，针对一些内容更新频繁的学科类图书，如计算机类图书，如果仅仅从书目信息上进行寻找，由于需要发单、汇款、邮寄等一系列繁琐的程序，等到图书到馆时，可能书中的某些内容已经过时。为此，这就要求采访人员要变换工作方式，要“走出去”，不能只坐在办公室里划订单。要深入书店、图书市场、图书展览会等，争取在第一时间内与图书见面，根据图书内容、质量，决定是否购买，这样既保证了内容及时，同时还能保证图书的质量。
3 科学选择采访渠道
近年来，图书市场空前采访渠道繁荣。同时，由于图书出版发行体制改革的不断深入，使得图书的采购渠道也不断扩大。在此背景下，“鱼目混珠”的现象也非常突出，这点尤其在计算机类、外语类图书市场中更为明显。这些情况的出现，就使得要对传统的采访渠道的选择进行因地制宜的变革：
3.1 改革单一的采购途径，开辟多种采购渠道
大学图书馆选购图书具有专业性强、品种多、复本量少和出版社广的特点。传统单一地把订单交给新华书店直属书店进行订购的这一方法，已完全不能满足读者的需要。尽管目前新华书店在图书批发、零售方面尚占有主渠道的地位，但在图书品种方面，新华书店所提供的图书主要以普及性、大众性、流行性为主，学术性图书相对较少，故在专业性强的学术性图书方面难以满足大学图书馆的特殊要求。因此，应当根据当地的情况，广开采购渠道。针对不同的特点，有目的地、系统地选择数家图书经销商，与之建立稳定的直接购书关系。这样不仅仅可以相互补充书目，同时，还可在他们之间形成竞争，促使图书价格更加优惠，购书速度更加快捷。例如，对专业、科技类图书可采取期货的方式；
本地出版社的图书可采取在当地大规模的新华书店直接购买；
外版图书可在全国各地都有工作点的书店进行订购。同时，在选择图书经销商时，服务质量也是一项重要的参考标准。比如注意考察所提供的采访数据是否全面完整，与图书馆系统的兼容性如何，能否提供标准的编目数据等等。
3.2 改革单一的采购模式，采用多种方式进行采购
图书采购方式的选择是一个重要的采访环节，合理的采购方式能够大幅度提高图书到馆的时效性和到馆率。长期以来，采访人员多采用传统的单一采购方式进行购书，周期长且效率低。近年来，随着市场经济改革的深入，出现了多种方便、快捷的采购方式。例如：①预购。预购可分为期货预订与现货预订这两种模式。所谓期货预订，是指通过预订书目进行图书订购。由于期货预订的方式对市场反应较慢，周期较长，现在已逐步被现货预订所取代。对此，所谓现货预订方式，是图书经销商将库存现货图书编制成征订目录，采访人员进行选择，并填写订单，然后由图书经销商根据订单发货。这种方式能够保证图书的到货率，且能送书到馆以及提供图书在版编目数据，因此，已成为采访人员经常选择的采购模式。②直购。这种方式一般指采访人员现场参加图书展会，或前往出版社、新华书店、图书批销中心进行采购，现场选择图书。这种方式采访人员与图书直接见面，可直接鉴别图书内容以及装订质量，可以避免购入质次价高的图书。③网络采购。即采访人员通过网络了解各出版发行单位即将出版发行的新书、书刊信息，通过网络订购文献、期刊。目前国内外很多出版发行单位都在自己的网站上公布新书出版信息，同时，这些单位既提供书目篇目，还附有部分文章内容供参考评价。还有一些专业网站还提供新书检索，专家推荐、图书排行榜、网上付款，网上订单等服务。上述这些做法都可以有效地帮助采访人员通过网络，足不出户就能够完成查阅书目、了解图书、完成订购这一系列工作。
4 做好订购查重工作、控制采访质量
为了达到评估标准，图书馆需要在短期内大量购书。为保证购书质量，防止大复本购书，查重工作非常必要。图书订重的原因很多，这既可能是出版社在出版和征订目录中由于疏忽所造成的，也可能是由于采访人员工作马虎，不够细致而造成的。因此，这就要求采访人员要加强责任心，消除因主观原因而造成的订重，把好防重关，认真仔细地做好查重工作。同时，有必要引入计算机参与图书采购的管理。在此方面，①建立图书预订数据库，即将所订购图书的正题名、副题名、分卷册号、版次、ISBN号、价格、出版社、作者、装订和订购数等信息录入计算机管理软件中。每次订购图书时，先查重，如果未检索到可直接订购，对于能够检索到的图书，在此也不要简单地排除。对于这些图书，应当了解此书的借阅情况。如果此书借阅量大，可继续订购，否则予以排除。②不管是直接购买的图书，还是通过预定购买的图书，在图书到馆后进行查重的基础上，对上述相关数据再次进行检索。同时，还应当手工核对、验收清单，手工剔除由于书商提供的信息不准确所引发的误订以及不易馆藏的图书。以此确保图书采访质量，使之更加有效地服务于师生的教学科研工作的需要。
5 结语
高校图书馆馆藏图书数量的大小、质量的高低直接影响着高校教学科研的水平。其中，采访工作又是决定馆藏图书数量和质量的一个最为重要的环节。在此，笔者结合自己的实务工作经验，对高校图书馆中的采访工作所面临的问题从理论以及实证的角度进行了分析和探讨。高校面临着改革，作为高校中一个重要机构的图书馆以及决定馆藏图书数量、质量的图书馆采访部门也同样面临着时代以及社会的挑战。笔者痛感高校图书馆的采访工作只有根据时代以及社会的要求，学校教学和科研的变化，变革采访思路，才能更好地服务于学校的教学和科研工作。
［参考文献］
［1］ 李珊珊,白建明.大学图书馆中文图书采访的几种策略［J］.图书情报知识，2003，（5）.
［2］ 董京.高校图书馆文献采访影响因子分析［J］.大学图书情报学刊，2006，（2）.
［3］ 王蕴洁.21世纪高校图书馆采访策略的变革与改革思路［J］.煤炭技术，2001，（9）.
摘 要：笔者从采访工作的角度出发，对高校图书馆所面临的改革进行了分析和探讨，以期促进高校图书馆建设与高校教学、科研发展要求相适应。
关键词：高等院校；
图书馆；
采访工作；
高校改革
中图分类号：G253.1 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2007)06—0135—02
文献采访工作是高校图书馆最为基础的业务工作之一，也是图书馆文献资源建设的关键性工作。采访工作质量的高低，直接影响着图书馆的其他业务工作。近年来，随着高校办学规模与招生人数的急剧扩大，图书馆文献资源的数量和质量与师生的实际需求差距也变得越来越大，其主要表现为：①难以符合教育部门所提出的“生均图书册数”以及“生均年进书量册数”的标准；
②馆藏文献质量的整体水平难以满足教学科研对文献的实际需求。笔者认为，要解决上述问题，除了图书馆建设中应当坚持“以评促改、以评促建、评建结合、重在建设”的原则外，还应当从文献采访这一基础工作上进行相应的变革。
1 制订科学合理的采访计划和标准
采访计划是采访工作的指南和依据，也是高校图书馆藏书发展目标和采购原则的具体体现。在此背景下，高校在制定采购计划时，应当着重把握以下原则：
1.1 制定采访计划应充分考虑读者的信息需求和学校的专业设置以及学校的未来发展方向
采访人员由于受其知识结构的限制，不可能对每一个学科的专业情况都十分了解。为此，必须依靠各学科专家、带头人参与选书，充分利用他们熟悉专业教学科研状况和学科的发展动向这一有利条件，提高选书的针对性和目的性。同时考虑到读者最大的人群为学生，因此，在采访计划的制订过程中，还应当需要学生的积极参与，反映他们购书的意愿，使所购图书能够满足学生的实际需求和心理爱好。为保证上述措施具有可操作性，采访人员可以深入到院系请师生推荐图书，或者向他们发放新书推荐表，同时也可以在图书馆的每个阅览室设立读者意见簿，请读者推荐图书和对馆藏建设提出建议，或者发放调查问卷征求读者意
见。鉴于当今网络所发挥的优势，通过校园网了解教学科研人员有关立项和申请课题的动态信息，掌握学校学科建设和专业设置的新变化，根据实际情况及时调整采购计划，在图书馆网页上建立与读者双方互动的信息平台，设立网上读者论坛或读者信箱，广泛听取读者的意见，共同精选图书文献，提高采访工作质量，这也是一个可行的方法。
1.2 有计划、有步骤、有选择地“细水长流”，科学地制订采访计划
根据教育部公布的评估标准，要求生均图书百册。在此条件下，实践中难免出现有的图书馆采取突击式的大复本购书，即所谓的“暴饮暴食”现象。该做法恰恰为藏书建设中最大的忌讳，其将直接导致藏书不能适应需求，产生大量无用的或者不适于馆藏的图书，巨大的浪费了财力和人力。
1.3 应紧紧围绕实用性、系统性、价值性的原则确定采访质量标准
在制订计划时，要有针对性，要讲求实用，要符合图书馆的性质与任务，要符合读者的需求以及本校的实际需要。同时，可以在保障教学、科研用书的前提下，采取拓宽知识面，加大图书品种，加大教学辅导书等办法系统地加大馆藏数量。此外，在计划中还应当反映出图书的学术价值、理论价值和文化价值、艺术价值，尽量减少一般化、科普性、选题雷同、内容重复和平庸的图书，力求选择学术价值高、内容科学严谨的著作充实馆藏。
2 建立一支复合型的采访队伍
采访人员的综合素质是影响采访质量的一个重要因素。以笔者所在的大学为例，经过多年的发展，尤其是近年来，学科的发展速度越来越快，专业也越办越多，使得采访工作越来越艰巨，文献采购的范围及难度也越来越大。仅仅依靠原有的几名只具备一、两门学科背景的采访人员，以此来满足学校几千名甚至几万名师生教学科研文献的需求，从客观上讲不可能。在如此条件的限制下，除了要在制定采访计划上下工夫以外，客观上还应当对采访人员的综合素质和工作方式提出更高的要求。
就采访人员的素质而言，同其他行业一样，除要求具有良好的职业道德、爱岗敬业的奉献精神外，还必须在掌握图书馆相关专业知识和基本技能的前提下，具有较强的信息意识以及获取信息、存贮信息、加工处理信息和开发信息的能力。只有这样才能为学校学科的建设和科学研究提供较高的文献保障。在具体操作上，一方面采访人员应通过不断的学习，密切关注各学科研究动向以及出版业的发展动态，做到一专多能。另一方面，要深入院系当中，虚心向教学科研第一线的师生了解学科的发展动向，以此弥补自身的不足。
在工作方式上，要改变传统的单纯依赖书目征订的采访模式。虽然书目征订方式工作量小，耗时较少，但弊端很多，如获取文献资源信息不及时等等。在此，特别需要注意的是，针对一些内容更新频繁的学科类图书，如计算机类图书，如果仅仅从书目信息上进行寻找，由于需要发单、汇款、邮寄等一系列繁琐的程序，等到图书到馆时，可能书中的某些内容已经过时。为此，这就要求采访人员要变换工作方式，要“走出去”，不能只坐在办公室里划订单。要深入书店、图书市场、图书展览会等，争取在第一时间内与图书见面，根据图书内容、质量，决定是否购买，这样既保证了内容及时，同时还能保证图书的质量。
3 科学选择采访渠道
近年来，图书市场空前采访渠道繁荣。同时，由于图书出版发行体制改革的不断深入，使得图书的采购渠道也不断扩大。在此背景下，“鱼目混珠”的现象也非常突出，这点尤其在计算机类、外语类图书市场中更为明显。这些情况的出现，就使得要对传统的采访渠道的选择进行因地制宜的变革：
3.1 改革单一的采购途径，开辟多种采购渠道
大学图书馆选购图书具有专业性强、品种多、复本量少和出版社广的特点。传统单一地把订单交给新华书店直属书店进行订购的这一方法，已完全不能满足读者的需要。尽管目前新华书店在图书批发、零售方面尚占有主渠道的地位，但在图书品种方面，新华书店所提供的图书主要以普及性、大众性、流行性为主，学术性图书相对较少，故在专业性强的学术性图书方面难以满足大学图书馆的特殊要求。因此，应当根据当地的情况，广开采购渠道。针对不同的特点，有目的地、系统地选择数家图书经销商，与之建立稳定的直接购书关系。这样不仅仅可以相互补充书目，同时，还可在他们之间形成竞争，促使图书价格更加优惠，购书速度更加快捷。例如，对专业、科技类图书可采取期货的方式；
本地出版社的图书可采取在当地大规模的新华书店直接购买；
外版图书可在全国各地都有工作点的书店进行订购。同时，在选择图书经销商时，服务质量也是一项重要的参考标准。比如注意考察所提供的采访数据是否全面完整，与图书馆系统的兼容性如何，能否提供标准的编目数据等等。
3.2 改革单一的采购模式，采用多种方式进行采购
图书采购方式的选择是一个重要的采访环节，合理的采购方式能够大幅度提高图书到馆的时效性和到馆率。长期以来，采访人员多采用传统的单一采购方式进行购书，周期长且效率低。近年来，随着市场经济改革的深入，出现了多种方便、快捷的采购方式。例如：①预购。预购可分为期货预订与现货预订这两种模式。所谓期货预订，是指通过预订书目进行图书订购。由于期货预订的方式对市场反应较慢，周期较长，现在已逐步被现货预订所取代。对此，所谓现货预订方式，是图书经销商将库存现货图书编制成征订目录，采访人员进行选择，并填写订单，然后由图书经销商根据订单发货。这种方式能够保证图书的到货率，且能送书到馆以及提供图书在版编目数据，因此，已成为采访人员经常选择的采购模式。②直购。这种方式一般指采访人员现场参加图书展会，或前往出版社、新华书店、图书批销中心进行采购，现场选择图书。这种方式采访人员与图书直接见面，可直接鉴别图书内容以及装订质量，可以避免购入质次价高的图书。③网络采购。即采访人员通过网络了解各出版发行单位即将出版发行的新书、书刊信息，通过网络订购文献、期刊。目前国内外很多出版发行单位都在自己的网站上公布新书出版信息，同时，这些单位既提供书目篇目，还附有部分文章内容供参考评价。还有一些专业网站还提供新书检索，专家推荐、图书排行榜、网上付款，网上订单等服务。上述这些做法都可以有效地帮助采访人员通过网络，足不出户就能够完成查阅书目、了解图书、完成订购这一系列工作。
4 做好订购查重工作、控制采访质量
为了达到评估标准，图书馆需要在短期内大量购书。为保证购书质量，防止大复本购书，查重工作非常必要。图书订重的原因很多，这既可能是出版社在出版和征订目录中由于疏忽所造成的，也可能是由于采访人员工作马虎，不够细致而造成的。因此，这就要求采访人员要加强责任心，消除因主观原因而造成的订重，把好防重关，认真仔细地做好查重工作。同时，有必要引入计算机参与图书采购的管理。在此方面，①建立图书预订数据库，即将所订购图书的正题名、副题名、分卷册号、版次、ISBN号、价格、出版社、作者、装订和订购数等信息录入计算机管理软件中。每次订购图书时，先查重，如果未检索到可直接订购，对于能够检索到的图书，在此也不要简单地排除。对于这些图书，应当了解此书的借阅情况。如果此书借阅量大，可继续订购，否则予以排除。②不管是直接购买的图书，还是通过预定购买的图书，在图书到馆后进行查重的基础上，对上述相关数据再次进行检索。同时，还应当手工核对、验收清单，手工剔除由于书商提供的信息不准确所引发的误订以及不易馆藏的图书。以此确保图书采访质量，使之更加有效地服务于师生的教学科研工作的需要。
5 结语
高校图书馆馆藏图书数量的大小、质量的高低直接影响着高校教学科研的水平。其中，采访工作又是决定馆藏图书数量和质量的一个最为重要的环节。在此，笔者结合自己的实务工作经验，对高校图书馆中的采访工作所面临的问题从理论以及实证的角度进行了分析和探讨。高校面临着改革，作为高校中一个重要机构的图书馆以及决定馆藏图书数量、质量的图书馆采访部门也同样面临着时代以及社会的挑战。笔者痛感高校图书馆的采访工作只有根据时代以及社会的要求，学校教学和科研的变化，变革采访思路，才能更好地服务于学校的教学和科研工作。
［参考文献］
［1］ 李珊珊,白建明.大学图书馆中文图书采访的几种策略［J］.图书情报知识，2003，（5）.
［2］ 董京.高校图书馆文献采访影响因子分析［J］.大学图书情报学刊，2006，（2）.
［3］ 王蕴洁.21世纪高校图书馆采访策略的变革与改革思路［J］.煤炭技术，2001，（9）.
