大学生文员实习报告
时间：2020-09-21 14:52:09 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
大学生文员实习报告精选 毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们 在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上学不到的知 识，让我们在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时 打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应 用到工作中去的重要性，为以后进一步走向社会打下坚实的 基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心 理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会 接纳，维持生存进而更好地发展自己。
实习时间：201X年11月23日至201X年12月28日
实习地点：广东省茂名市
实习公司：XXXX工程有限公司
实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代化 管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力，提 高理论与实际相结合的能力 ; 另一方面，深切体会人力资源 管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工作的能 力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。201x 年 11 月 23 日这一天我开始了我的实习经历。
我怀 着一颗激动而紧张的心踏入了茂名市利源电气工程有限公 司，刚进入办公室的那一刻， 我觉得我正在走进另一个领域， 在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多的 同事和朋友，学到更多的知识。我实习的茂名市利源电气工程有限公司简介：茂名市 XXXX工程有限公司是电白县 X电
局下属公司。证书编号： XX（XX）162909 延 （XX 年 9 月 11 日） ，从业人数： 150 人，经济性质： 有限责任 公司，主项资质等级： 送变电工程专业承包三级。企业注 册地址：广东省茂名市电白县工业园西区 X号，邮政编码：525XXX 法人代表： 戴X，联系电话：1342358XXXX，注册 资金： 万（ 元） 。在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要负 责：接听、转接电话 ; 接待来访人员 ; 负责总经理办公室的清 洁卫生 ; 做好会议纪要 ; 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂 志的分送等工作。在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式， 初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学的 专业知识。
我每次都是虚心向办公室的其他同事请教， 学习， 根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有 所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不管是理论 基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为 以后正式参加工作奠定了坚实的基础。我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工作： 接听、转接电话 ; 接待来访人员 ; 统计每周考勤并交财务做帐， 留底 ; 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送做好会 议纪要 ; 负责传真件的收发工作 ; 管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档案的管理 ; 做好公司宣传专栏的组稿 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡 节俭 ; 接受其他临时工作。刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作也 不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同事的 指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并 充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流 程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来难度不小， 需要注意几个方面： 1、工作流程的了解 ;2 、应用专业知识 的熟悉 ;3 、人际关系的协调 ;4 、与上司、客户和同事的沟通 技巧等。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了 解，并不是很清楚，经过一段时间的实践，才让我真正的全 方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以 后的多加了解和学习。虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很有 学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字复印 等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意 时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你需要察言 观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。由于我更多 的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资源管理方面 的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知 识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂”的角色，但 是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积 极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很 难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是人力资源专业出来 的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般 都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色， 要不就还会误会你的意思， 以为你是在炫耀，要不就是邀功， 其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神， 比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部 门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个文员，印象最深的 就是我硬是参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工 作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反经 理还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话， 胜读十年书”的感觉。但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职位 的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折 时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫 折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等 方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩 证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫 折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造 就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪 乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态， 以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复 印、传真、公文处理等基本工作我都已熟练。而文员管理要 制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分还 具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导， 看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公 共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什 么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正 确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有 分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。
文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办 文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些， 必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。
比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料 要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发 生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。
也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还有 一些工作的认识仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何 做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其 精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰 富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定 的感性和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作， 既要注重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论 两者紧密相结合。从自身方面看，作为新人，犯错时不可避免的，但是工 作，是要为自己行为负责。需要把自己的心态调整好。而知 识的有限，令我在工作遇到很多问题，事倍功半的情况也常 常出现。缺少创造性的思维，很难在工作中创新。没有给自 己在工作中定好位，被动的工作。对于我来说，首先在以后的工作中，思想上要引起重视， 自工作开始就要培养“生存危机”意识，认识到理论结合实 践的重要性，自觉将工作作为一次次难得的学习、检验和强 化技能的机会，为将来积累经验与基本技能。应该结合个人 的兴趣、价值观、能力、技能、职业发展倾向做个详细的职 业发展规划另外在工作学习上，我学会多积累，多总结的方法。古 人云：“学而不思则罔，思而不学则殆。 ”在工地的实习中，我发现工程细节技术繁、杂、深。在这里好的记忆力是不足 以与一支烂笔头相抗衡的，这就需要我们随时听，随时记。
我们工程意识经验的质变就需要以知识积累的量变为基础。通过白天在工地上采集工程技术素材，晚上在写字台前整理 资料，每天我都能在临睡之前享受“知识夜宵” ，从而使得 自己尽快的成长起来。最后在处理人际关系的能力上我也有了很大的提高。我 们干工程的人每天要与各种形形色色的人打交道，这就需要 我们摆正位置， 正确处理好人与人之间的关系。
古人云：“爱 人者人恒爱之， 敬人者人恒敬之。
”人与人之间都是相互的， 都需要互相尊重和帮助。我对人际关系的认识就是你对别人 的尊敬与帮助是一束入射光，你诚心的态度是一副镜面，而 别人对你的尊敬与帮助是反射光。你入射光越强，诚心越真 挚，那么镜面将会越光滑，反射光也会越强，此时我们的世 界将充满阳光 !在这段实习的时间里，得到了领导和老员工的亲切关怀 与照顾，从而让我更快地在工地这个大家庭里成长。由于我 刚跨出校门，在社会阅历和工作经验上还较欠缺，还需要得 到各位前辈的指点和自己勤学多问的学习。对于我们这些百 卉含英的新人来说既是机遇也是挑战。这就要求我以主人翁 的心态积极思考我们的优势和不足，在发展整体态势下，定 位自己的目标，发掘个人潜力。作为新员工，我对自己的未 来充满信心 ! 最后以毛主席一段话作为我继续奋斗的座右铭 “务必使同志们继续保持谦虚谨慎不骄不傲的作风 ; 务必使 同志们继续保持艰苦奋斗的作风。
