合同售后服务承诺书

时间：2020-10-22 09:03:11　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　合同售后服务承诺书

　引导语：售后服务是一个产品非常重要的一个环节，那么有关合同售后服务承诺书要怎么写呢 ?接下来是小编为你

　带来收集整理的文章，欢迎阅读！

　合同售后服务承诺书甲方：

　乙方：

　本着客户满意的宗旨及服务是竞争成功的一半的经营理念，为共同开拓市场做好的售后服务工作及品牌的树立。经双方协商，就在乙方经销区域内的售后服务签订以下合同：

　1．积极配合乙方开展售后服务维修工作及执行国家新

　三包的有关规定。

　2．负责为乙方培训维修人员经考核后，统一发放维修员证，培训期最长为天，期间住宿费和餐费由甲方承担。

　3．向乙方及时、准确、动态地提供产品的维修技术资

　料。

　4．甲方售后服务管理部应定期和不定期对乙方的服务质量和本协议执行情况进行检查。

　1．必须设立售后服务机构，随销售量的扩

　大应适当增加足够的合格的维修人员及一些设备。

　2．明确专职维修人员，并通报甲方，如有变动，应及

　时通知甲方

　3．乙方必须在所经销区域内为提供售前、

　售中及售后服务，不得以任何借口推诿。

　1．乙方必须执行甲方制定的服务规范。

　2．乙方必须将电机、电池的使用保养细则告之用户，若因违反细则相关条款而造成事故，公司不负任何责任。3．乙方每次维修后，必须认真填写《维修记录表》，月

　底分析总结填写《维修月报表》及《每月零件更换清单》。

　4．乙方每个月必须做一次顾客满意度调查，调查结果要进行分析统计，并填写《顾客满意度调查统计表》及《顾客意见统计表》。5．乙方每月的销售额要进行严格登记，并填写《每月

　销售统计表》。

　6．乙方必须通知各用户要将保修卡中最后一页《保修回执卡》在购车后的一个月内寄回各经销处，以便获得本公司对该产品终身服务的权力。7．《每月零件更换清单》、《维修月报表》、《顾客满意度调查统计表》、《顾客意见统计表》、《每月销售统计表》、《保修回执卡》必须于每月号前传真给甲方客户服务部。8．乙方在销售过各中，若发现质量问题，应及时填写《信息返馈单》当天传真给甲方客户服务部，甲方将在三天内将信息反馈的处理结果通知乙方。注：以上所有表格都由甲方提供样本，乙方填写的内容必须属实。

　乙方服务一定要完全做到客户满意为止。

　1．产品的任何售后服务配件都必须购买，费用由乙方承担。

　2．乙方购买的配件必须款到甲方帐号后，甲方才予以发货；三包期内更换的配件甲方必须收到乙方《零件更换清单》及货运单的传真件并核对无误后才能发货。注： 1．所有配件发放的费用由甲方支付，返回配件的邮资费用由乙方支付。

　2．所有发货的时间必须于当天通知乙方。

　3．甲方需发给乙方的配件必须在三天内发出。

　4．乙方三包期外的废旧电池可直接返回给甲方电池供应商。

　1．所有的产品在乙方正常经营过程中，均不能退回甲方，如出现成批质量问题，经甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。2．如果新车在销售过程中发现问题，并经维修人员维修后仍不能正常使用，则由甲方技术人员鉴定无误后，可换货处理。1．甲方所有圣宝龙电动车的维修费用均按

　返回给乙方，计算方法为：乙方实际销售量

　x 元。

　注：实际销售量以乙方返回甲方的《保修回的执卡》的数量为准。

　2．特殊情况的维修费，如超出部分由甲方批准后，方可执行。

　1．维修费用甲方与乙方每个季度结算一次。