电力企业工作如思路和工作目标例文

　 电力企业工作思路和工作目标范文

　一、面临的形势

　 1、当前，随着宏观调控力度不断加大，十七大后对垄断行业力度不断深化，铜仁作为一个欠发达、欠开发的落后地区，高能耗电量占较大比重的基层供电企业面临的形势仍然复杂多变。

　 2、铜仁供电局、供电分公司、全资子公司、代管等各种用工形式的存在，体制性、机制性问题在新形势下交织并存。

　 3、大煤保大电道路漫长：调控性措施乏力、缺位，导致电煤紧张，电力电量供需矛盾尚未缓解。目前，日进煤10万吨，日耗煤13.5万吨；预计：一季度向缺560万千瓦，全年平均缺口300万千瓦，缺电量190亿千瓦时。

　 4、南网公司和省公司精细化、规范化、高标准、严要求，资产经营实行绩效考核，完成目标、指标、任务压力加大。

　 5、220kV主干网（东部）、农村电网（35kV以下）结构依然薄弱。10kV供电半径大，线损大。

　 6、电网结构性事故隐患、安全基础不牢、人员安全意识不强，三大敌人始终存在，安全形势仍然相当严峻。供电可靠性、线损指标、电压质量指标不高，县级供电企业基础管理问题仍比较突出。

　 7、存在的各种管理问题仍然比较突出：如安全生产、电网建设、资产经营、营销及优质服务、企业文化和党建工作等方面。

　 8、打造责任铜供、构建和谐铜供任务仍很艰巨。

　 二、班子成员和各级干部面对形势要求

　 1、做到部署工作任务思路清晰，安排工作明确具体，解决问题措施有力，制定制度（加强管理）要有针对性，着力点要有可操作性；

　 2、各级干部要善于把握当前形势，见微知著，不断增强抓好工作系统性、预见性、主动性的能力，抓住加强管理和加快发展两个大局，着力加强基层和基础管理两大重点；认真部署安全生产和队伍建设两大工作；统筹区内外两大市场；实现社会效益和企业效益再创新高的两大目标。

　 三、铜仁供电局2008年工作思路和工作目标

　 （一）工作思路

　 深入贯彻落实科学发展观，用心践行南网方略，切实落实公司2008年各项工作部署，以加快发展为第一要务，以保障地方经济社会用电为第一责任，继续坚持在“强本”上下功夫，在“完善”中建长效，在“规范”上上水平的要求，着重抓基层、抓基础管理；着力加强干部队伍建设，扎实推进安全生产规范化管理和安全生产风险体系建设；着力构建坚强电网；着力抓好区内外电力市场的稳定和开拓；着力加强纵横向融合；全面完成各项责任制目标，实现企业又好又快发展。

　 （二）工作目标

　 1、安全生产目标：八不发生、一控制、一下降、一实现。即不发生人身重伤以上事故，不发生电网和重大设备事故，不发生火灾事故，不发生误操作事故，不发生负同等及以下责任的重大（生产性）交通事故，不发生违反调度纪律而造成的事故，不发生负有责任的造成严重社会影响的安全生产事故，不发生负有管理责任的基建安全事故；严格控制人为责任事故；一般事故、障碍下降20%；实现三个百日无事故。

　 2、经营目标：完成售电量40.5亿千瓦时，线损3%，电费回收率100%。

　 3、电网建设目标：完成电网建设总投资10.3亿，重点建设松桃500kV输变电工程，220kV太平变3#主变扩建工程，220kV大龙变扩建220kV间隔以及玉屏田坪110kV输变电工程等。

　 4、管理目标：实现公司资产经营绩效考核目标和安全责任目标，扎实推进安全生产规范化管理和安全生产风险管理体系建设，实现县级供电企业五项基础管理达标工作阶段性目标。

　 5、党建工作目标：全面贯彻落实党的“十七大”精神，以党组织先进性建设“四、五、六”创建活动为重点，以践行南网方略、提升企业软实力及打造责任铜供、和谐铜供为目标，着力抓好党风廉政建设。

　 四、2008年重点工作

　 （一）、抓基层、抓基础及基本功，筑牢基石

　 抓基础包括抓硬件和软件两部分，软件主要包括组织建设、作风建设和队伍建设。

　 抓基础主要指抓安全生产、电网建设、资产经营、营销与优质服务、企业文化及党建工作、工作标准、会议标准及技术标准八个方面。

　 纵观我局2007年的工作，无论是安全生产、电网建设、资产经营、营销与优质服务、企业文化及党风廉政建设，我们的工作离公司要求仍有差距，特别是通过管理水平体系建设的推广，春秋季安全检查、审计监督、地方行风政风评议等，我们深切地感受到：抓基层、抓基础，苦练基本功，是强本的本质所在；我们的各个班组、站、所、乡镇供电所，基层生产经营部门，县级供电企业都是基层，他们的工作是我们工作的总和，终始直接影响着全局工作进程，应该是我们关注的重点。供电可靠性、线损管理、营销及优质服务等各项制度的健全完善，工作标准、管理标准的贯彻落实，是规范化管理推向深入及完善的基础，无论是什么性质的岗位，扎实的基本功是把工作做好的前题，是实现企业持续健康发展的基础，要大力开展指标创优完善工作和各种竞赛活动。

　 （二）、扎实推进安全生产规范化管理和安全生产风险管理体系建设。

　 一是以一把手为核心的安全生产责任制体系建设工作要抓细抓扎实，确保安全生产。

　 二是狠抓防止事故发生措施的落实。

　 三是突出抓安全性评价，春秋季安全大检查问题的整改。

　 四是将省公司规范化管理活动导入我局的安全生产管理过程中，不断提升安全生产管理水平。

　 五是紧跟省公司全面启动安全生产风险管理体系建设及推广应用的步伐，掀起学习、了解、熟悉安全生产风险管理体系内容及要求（包含：安全管理、风险评估与控制、应急与事故处理、作业环境、生产用具、生产管理、职业健康系统、能力要求与培训、检查与审核九个管理单元，51个管理要素，159个管理节点、480条管理指标准），吸收先进的安全生产管理理念及方法的热潮，筑牢安全基础。

　 （三）抓协调，抓服务，加快电网建设。

　 2008年铜仁供电局的基建工作任务将更加繁重，我们要以规范为指导，全面落实2008年基建项目实施计划。在2007年完成5.1亿的基础上，2008年计划预安排10.3亿。如此艰巨的任务，能否圆满完成？作为受省公司委托的建设管理单位，我们要在过去取得成功经验的基础上，全面做好以下工作：

　 一是继续加大协调力度，做好对外协调工作，充分依靠地方党委政府，调动全区支持电网建设、服务地方社会经济发展的积极性，排除干扰及阻挠，用足、用好地方政府支持电网建设的“绿色通道”政策。

　 二是突出抓好电网建设服务工作。作为基建管理单位，首先是扎实做好各项前期工作，为建设单位、监理单位创造好的施工环境；其次是及时解决施工中存在的问题，为工程建设的安全、质量、进度大开方便之门。

　 三是加大宣传力度。强调电网这一基础设施建设，造福地方社会经济发展的重要性，把铜仁行署支持电网建设的“全区一盘棋”的思想进行系统协调，传递到各级政府、各职能部门，更好地纳入营造支持、服务电网建设良好的社会氛围中；

　 四是全力以赴，推动500kV松桃输变电建设和太平3#主变扩建工程的开工。

　 五是提前做好铜仁南、印江、沿河220kV变前期工作。

　 （四）、深化“大服务、大营销”理念，服务好区内、区外两大市场。

　 依托xx的能源优势和电网优势，充分发挥好铜仁供电局作为xx电网东部桥头堡的作用。

　 一是始终坚持围绕客户开展工作，深化“大服务、大营销”理念，努力开拓电力市场。

　 二是加快电网建设，提高供电能力，满足区内外电力市场的需求，根据目前的形势预测，2008年，区内外售电都将超过40亿。

　 三是对内进一步优化用电营销业务流程，推进大客户经理制、领导联系服务制，对外做到急他们之所急，服务好他们电力供应之所需。

　 四是切实加强计划用电管理，疏导和化解因缺电而引起的供需矛盾。

　 五是突出抓实节能降耗和线损的“四分”管理工作。

　 （五）、突出抓县级供电企业五项基础达标，着力提升县级供电企业管理水平。

　 实践证明，在经济欠发达地区，电量少、规模小的县级，五项基础管理达标工作是提升县级供电企业管理水平的有效手段：一方面我们将在已达标县局抓好常态化和督查力度，使其走上完善规范、巩固、提高的良性轨道；另一方面为大对未达标县局的帮扶、指导、督查力度，向已达标的优秀单位学习，少走弯路。抓关键环节，突破难点，把握重点。

　 （六）、加强财务管理，健全和完善内控机制。

　 量、价、损是经营管理的重点；财务是管理的中心，资金的流程是财务管理的核心，综合计划管理、全面预算管理、成本核算，加强收支两条线管理是内控机制建设的重点；进一步强化监督工作。

　 （七）、着力加强干部队伍建设和能力建设。

　 干部队伍建设：一是继续加强“四好班子”建设，以抓班子建设为龙头，在提升班子的治企能力和工作能力上下功夫；二是深化干部流动机制建设，引入竞争择优机制，让想干事的人有机会、能干事的人有平台、干成事的人有地位；三是加强培教育培训，以岗位培训为重点，以培训支撑大发展，以大发展呼唤人才；四是切实拓宽“三支人才队伍”成长通道。

　 干部能力建设主要包括班子能力和个人能力建设。

　 领导班子核心能力建设包括四个方面：1、政治辨别力（含政治判断能力、形势把握能力、政策运用力）；2、工作推动力（含决策力、驾驭力、运作力）；持续创新力（含创造力、应变力、学习力）；自我提升力（含自重力、自律力、自纠力）。

　 作为一名中层干部，个人应具备五大素质、八大能力：

　 五大素质——思想素质：进取心、创新精神、

　 哲学休养、自我牺牲、协调发展。

　 ——安全素质：生产安全、经营安全、干部安全；安全第一、预防为主。

　 ——心理素质：意志坚强，要有激情和决断力、影响力、自控力。

　 ——智力素质：观察力、记忆力、思维能力和想象能力。

　 ——身体素质：就是要身体健康，心态平和。

　 八大能力包括：学习能力、组织能力、指挥能力、公关能力、决断能力、授权能力、语言表达能力、带队伍的能力。

　 （八）、加强党建和精神文明建设，着力营造和谐稳定局面。

　 一是进一步掀起学习南网方略高潮，把南网方略转化为增强工作能力，为客户服务的本领；二是按照政工工作融入中心做工作，进入管理起作用的要求，开展各种实践活动；三是扎实推进“四五六”党组织先进性建设工程，切实增强地县两级班子战略决策、经营管理、市场服务，开拓创新、风险防范和应对复杂局面的能力，工作上做到热心、尽心、精心。

　 2008年即将到来，08年是我们国家的奥运之年，是充满生机、活力、激情的一年，在新年来临之际，我代表局班子向全区供电系统干部职工一年来辛苦的工作表示忠心的感谢，也祝福大家在新的一年里工作顺利，合家欢乐！

　“六心”服务评定标准

　“六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。

　1、什么是“六心”服务？

　所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。

　2、“六心”服务评定的目的（1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。

　（2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。

　（3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。

　3、“六心”服务评定的原则

　坚持客观、真实、公平、公正的原则

　4、“六心”服务评定的内容

　“六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店铺的店长考评，各个店长由店务执行经理考评，最终由市场营销部总监对员工的“六心”服务评定结果做出认定并交由总经理签字确认。

　（1）信心：不仅要对自己有信心，而且要对我们公司、我们的产品有信心，首先要告诉自己，我是能做好这件事的。要使自己的个性充分发挥，强调自己与众不同，并把这种原则运用到产品上，我们公司的产品是最好的，它有其它公司无法比美的优点。它能给顾客带来一种享受，有了这种信心才能在自己的言谈举止中得以流露，在不经意间吸引顾客、感染顾客。

　（2）热心：当遇到顾客对所购买产品不太了解时，我们应主动的去帮助她，用热情去感动她，我们所得到的不仅仅是出售产品，而是一种使她无法忘怀的品牌形象。

　（3）用心：就是用心察言观色，主动的去和顾客沟通，顾客的言行、举止、性格、爱好，在短时间尽快掌握顾客的心理，然后选择推荐一些产品，其实我们所做的一切最终目的是为求感动顾客，使我们和顾客之间形成一种友谊，而不是单纯的买卖关系。通过自己的举止使顾客接受品牌形象，接受我们的产品，这样就会形成一个稳定的长久的消费群体。

　（4）耐心：是一般年青人最缺乏的，特别是在顾客试穿了很多，想买又不想买的时候，我们要耐心的去引导她们，帮助顾客而不是流露出不耐烦的表现，如果没有目的或没有主见，这就需要我们主动的解说，即便不买，也会成为我们的潜在的顾客。

　（5）诚心：也是最重要的，在和顾客的交往中，我们的言谈她们也许怀疑，我们的推介的要点，她们也许不赞同，甚至对于出售的产品和价格都有可能使她们将信将疑，然而我们的诚心一定能感染她们，使她们对我们产品信任和支持。

　（6）细心：所谓细微处见真情。很多看似不经意的做法往往会是感动顾客从而促成交易的行为。比如顾客走进试衣间时，我们应及时递上准备好的洁白毛巾或纸巾让顾客去掉手上污渍或口红；帮助顾客试穿如果热天时我们应该先擦干净双手等，冷天时候应该先搓热双手等，以免冰冷的双手碰到顾客。

　5、“六心”服务评定的周期

　公司将三个月组织一次评定，届时需店铺先内部评定，再提交公司核定。公司会根据相应的情况组织考评。符合标准的进行升级，不符合标准的进行降级，原则上等级之间只能一级一级的递增，不能跳级，对一些有特殊贡献的，由公司负责人特批才能跳级。

　6、“六心”服务的评定等级

　“六心”服务的评定等级将分为：“六心”服务楷模、“五心”服务楷模、“四星”服务楷模

　①“六心”服务楷模：能较好的做到以上六点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加100元。

　②“五心”服务楷模：能较好的做到以上的任何五点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加50元。

　③“四心”服务楷模：能较好的做到以上的任何四点，并得到顾客的满意。在公司核定的基本工资绩效的基础上每月增加20元。

　7、其他

　公司将执行末位淘汰制，对服务质量倒数第一位的员工进行淘汰更换，对优秀员工，工作业绩突出的员工进行奖励和提供良好职业晋升通道。

　三．多项选择题

　1、监督的主要功能是（ABCD ）

　A、预防功能 B、校正功能C、制约功能 D、救济功能

　2、以监督监督划分为监督监督监督）群众监督A．监御史九条B．刺史六条 C．察吏六条D．《巡察条例》

　2．元代的监察法规包括（ ACD ）等。

　 A. 《宪台格例》 B. 《监察御史失察法》

　 C. 《察司合察事理》 D. 《行台体察等例》

　1．人民代表大会监督的范围包括(ABC )

　A.对行

　3.党内监督的对象包括（ ABCD ）

　A．党的各级领导机关领导干部2、。监督不同于人民代表大会的监督具有国家权力的性质没有法律的约束力具有广泛的代表性和灵活性能够广开言路畅所欲言对监督的监督的不监督的监督的效果不够明显。广泛性基础性直接性多样性 舆论监督的特征 网络舆论监督与传统舆论监督相比具有如下新特点广泛性监督主体容易发展成为网络舆论暴力特约监督员制度密切党和政府与人民群众的联系国际性的反腐败合作活动主要有联合国框架下国际性反腐败行动国际组织联合行动对付腐败犯罪各国政府间的反贪污腐败行动目前反腐败国际合作仍然一些困难主要体现在对反腐败国际合作重要性有差距反腐败国际司法、执法合作远远不能满足反腐败的现实需要对反腐败国际合作的消极影响。反全球化对反腐败国际合作的消极影响。国际反腐败运动的发展趋势越来越重视惩治与预防相结合越来越重视依靠解决腐败问题越来越重视反腐败中的社会参与越来越重视加强反腐败的国际协作国际反腐败运动的特点反腐败国际化范围的扩大反腐败国际化的组织由民间逐渐发展为官方反腐败国际所涉及的领域越来越广关于反腐败国际方面文件的法律层次越来越高议会监察专员的职责是监督和中央及地方的行政活动监督和中央及地方的司法活动监督和议会和地方议会的议员保障法律、法令的实施为保障监察工作的顺利开展，瑞典法律赋予监察专员充分的调查权权建议权起诉权。腐败德国政府制度和措施。主要方面多眼睛监督制度岗位轮流的严格兼职制度礼物的规定。

　德国监督制度的特点以健全法制为保障，行政权力法定化以公众全面参与为基础，行政权力监督多元化以严格自律为基础，公务员行为规范化

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