提高后勤保障服务质量
时间：2020-11-25 11:01:49 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
兵马未动，粮草先行”，这是古人对后勤保障重要性的经典诠释。后勤工作做好了，到位了， 可以为领导分忧，为干部职丄解难，促进各项工作的高效有序运转，做不好，就会影响各项 工作的正常开展，影响大局。近年來，平舆县局在市局党组的正确领导下，在市局服务中心 的具体指导下，紧紧围绕为机关服务、为基层服务、为来宾服务、为干部职工服务的总体工 作思路，不断改进后勤服务工作方式方法，对税收任务的顺利完成提供了必要的保证。连续 多年保持“省级文明单位”、“省级卫生单位”，“平安建设丁作先进单位”、“综合治理 工作先进单位”等称号，县纪委多次组织县直单位观摩团到我局学习后勤管理工作。
一、 提高认识，正确对待
机关服务中心工作的本质是后勤服务保障，它关系到机关工作的止常运转，关系到全体 税务干部职工的切身利益。同时，它也是局机关外事活动的窗口，工作做的好坏，直接影响 到局机关的形象。为此，我们认真总结以往做好后勤服务保障工作的经验，对各项后勤工作 确定了重点工作目标，安排一名党组成员负责后勤服务保障工作，对后勤保障工作计划、安 排、分工、重要活动亲白过问、亲自督促、亲白协调，对后勤保障工作进行服务前、服务屮、 服务后的监督检查，确保后勤保障工作能满足各项工作需要。
二、 分工明确，责任到人
后勤服务保障工作是一项平凡而乂清苦、繁杂而又艰巨的工作，特别是涉及到机关和职 工切身利益的一些琐碎事务，工作头绪多，涉及面广，实难做到十全十美、人人满意。针对 这种情况，我们首先从提高后勤人员的思想认识入手，教冇全体后勤人员树立敬业、争先意 识。结合正在开展的创先争优活动和学习“三平”精神活动组织人员进行思想交流，教育大 家立足本职，在平凡的工作岗位上做贡献。其次，要求全体后勤服务人员增强责任感和全局 观念，把后勤保障工作看作事关税收工作人局的重要环节，自觉把个人与集体、局部与全部 联系在一起，团结一致，共同把后勤工作做好。再次，对后勤服务人员实行II标管理，明确 办公室一名副主任专职负责机关后勤事务工作，使每位工作人员做到“在其位、谋其事、尽 其职、负其责”，确保了机关后勤事务管理工作的高效运转。
三、制定措施，完善制度
我局在抓后勤保障、制定措施，优化服务的基础上，进一步完善制度，规范程序，做到 按规章办事，按工作程序办事，按职责要求办事。先后制定和补充完善了《车辆管理制度》、 《公务灶管理制度》、《办公用品领用制度》、《安全保卫工作管理制度》、《来客接待制 度》等制度。
在车辆管理方面。首先，对所有车辆实行统一管理，由办公室根据公务的“轻重缓急” 和用车范围统一合理调度车辆，并对每次派车做好车辆去向、用车目的、用车时间、用车人、 驾驶员等相关信息的登记。未经领导同意、办公室安排，不得私自出车，不允许个人直接调 动驾驶员出车。严禁公车私用、公车私驾、公车接送上下班或接送子女上学等违规行为。非 公务活动时间和节假口期间，公务用车统一停放在办公区车库或指定停车场所。其次是实行 车辆加油、车辆维修实行审批签字制度，派乍、维修、用油由办公室统一安排，办公室主任 审批签字后再出行，做到了规范统-，杜绝车辆燃汕及维修浪费。再次是实行车辆值班备勤 制度。每逢节假日和双休日由办公室安排值班车辆，保证值班领导用年和应急需耍。
在安全保卫方面。严格来访登记、领导带班、安全责任制度。加强安全检查和节假日值 班，及吋发现和处理安全隐患，杜绝安金事故的发生。在加强安保巡查力度的同吋，加强来 访人员的登记接洽和管理工作，确保局机关安全防范工作。积极开展安全教育和安全隐患排 查，加强对重点部位的安全管理。加强值班制度落实悄况检查力度，每周将检查情况在县局 网页通报，确保各项安全措施落到实处。
在固定资产管理方面。建立健全各种固定资产管理台账，对单位车辆、电脑等固定资产 进行登记，录入固定置产管理软件，统一管理，做到帐目清楚，帐物相符。
在來客接待方面，我们注重学习兄弟单位工作亮点，结合我局实际情况，木着勤俭节约, 美观实用，服务内部的原则，坚持来客接待和公务就餐审批制度，按照“公务灶”管理有关 要求对机关食堂进行了改造，做到了一般接待不出外、接待不超标，此次就餐标准、有台账。
这样既方便了税务人员的工作生活，又冇力地促进了党风廉正建设。近儿年来，我们保证了 本局的公务就餐和省市县领导來我局的吃、住、行等工作，出色地完成了接待任务，较好地 树立了我局的形象。市纪委在到我局检杏工作时，对我局“公务灶”管理工作给予充分肯定, 县纪委等多家单位曾先后到我局观摩学习。
在规范化建设方面。我局在经费紧张的情况下，多方筹集，对单位院内花草、树木进行 了补植，对办公楼走廊墙进行了重新粉刷，部分办公室门窗进行了维修，并将院内、办公楼 卫生区划归各个科室、分局，每天组织人员打扫，定期对打扫情况检查通报，做到了院内四 季有花、四季常青，环境卫生干净、整洁、连续多年保持了省级“文明单位”和省级“卫生 单位”的荣誉。
在规章制度制定后，我们又从两个方血入手狠抓了制度落实。一是强调执行规定的严肃 性，对违犯冇关规定的行为严肃处理。冇效地规范了全体后勤人员的行为。二是严格检查考 核制度。在健全制度的同时，实行了分工负责制，确定各口的职责和所要达到的工作H标, 各司其职，各负其责，人人头上有任务、有指标。
在全体后勤服务人员的共同努力下，在车辆管理上，司机勤奋敬业，安全驾驶；在牛活 接待上，分管人员热情周到，细致入微；在物业管理维修上，分管人员精打细算，尽职尽责; 在会务管理上，分管人员及时准备好各项材料，做好各种会前准备，会中记录，会后督办; 在安全管理上，分管人员认真做好各项隐患排查，及时对内外部人员开展走访活动，了解纳 税人意见和税务干部职工思想动态，切实做好了信访稳定工作。多项丄作得到了上级领导和 各级的好评。
四、创新模式，科学服务
提供科学优质服务是后勤保障工作的前提。为此，我局积极想办法、制定了一系列措施, 使后勤保障工作克服传统管理模式，走上科学发展的路子。一是制定突发应急措就。为使局 机关后勤服务保障工作更加人性化、科学化，我局成立了应急领导小组，制定出一套突发事 件应急预案，规范应急处置工作，细化后勤服务保障工作抢修保障捲施，并积极组织相关人 员演练，确保突发事件卜?干部职工的人身安全，有效预防和最人限度的消除突发事件的危害。
二是构筑保障服务体系。将各项后勤保障T作条条梳理，层层分析，认真做好总结归纳，积 极吸取和改善工作中好的工作经验和冇待提高的方法。三是加强沟通和交流。积极与兄弟单 位的沟通和交流，就如何提升优质服务水平，提高后勤保障能力听取人家的经验和成果，将 取到经验经运用到示勤保障工作屮来，收到了显著的效果。四是不断增强执行的能力。对困 难和才盾不回避、不绕道、不推脱，积极寻求解决办法，在服务中要关注细节，用服务质量 來赢得T部职工的口碑。从服务对象的角度考虑问题，使标准个性化、人性化，从而提高服 务的满意度。五是开源节流，认真做好节能减排工作。建立局内各部门预算申报、审批机制, 科学预测、编制预算，不断强化部门工作的计划管理，坚持提倡节约的原则，建立健全规范 化的资金保障和管理体系。在局务会上多次强调开源节流和节能减排工作，使人家充分认识 保持艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统的重要性；把节约用水用电落实在日常工作屮，提醒机 关T部吋刻厉行节约，后勤服务人员定期对各供水供电设备进行检查，减少浪费；在设施设 备维修维护管理上，坚持做到定期检查、定期维护、定期保养，确保设施设备的正常运转, 设备出了故障，除了部分技术性能较髙的由专业队伍维修外，其它都自己动手抢修，降低维 修成本。合理使用各项经费，努力降低机关运行成本，进一步开源节流、提高使用效益。从 办公用品、劳保川品的购买到发放、从日常维修零配件的购买到用工派工处处严格把关、精 打细算，通过采取线路改造、电话费包月等措就节约了大量经费。在接待工作上，严格按照 《公务灶管理办法》，降低接待成木；
五、全面参与，保障全局工作
在我局组织开展的各项活动、召开各项会议时，局办公室始终积极参与，全面做好配合, 在文明创建、廉政风险防控建设、创先争优活动等活动中，后勤管理人员都积极参与，配合 党办、监察宗等部门做好后勤服务、监督检查、材料编写、硬件建设等方而工作，使我局顺 利通过省级文明单位、省级卫生单位、省级廉政文化进机关示范点等验收。
六、対规范今后后勤保障工作的几点建议
（一）建议每年系统内召开一次后勤保障工作会议，以利于工作交流、互相学习促进。
（-）建议対从事后勤管理工作的T部，定期培训。由于从事后勤工作种类多而杂，不 可能人人都具备各类知识，应定期组织归口集训，便于学习提高工作技能。
（三）建议市局制定统一的规章制度，下发各县执行。
以上是平舆县国税局近年来后勤管理工作的主要做法。过来的工作，我们虽然取得了点 滴成绩，但也存在着许多不足和亟盂改进Z处。下一步，我们决心借这次全市国税系统后勤 工作会议的东风，科学筹划，积极进取，再接再厉，努力把我县国税后勤保障管理工作推 向前进，为机关高效运转提供强有力的物资和服务支持。
