市场开户办卡人员岗位责任制

时间：2020-11-24 08:10:39　来源：柠檬阅读网本文已影响人

一、认真学习、广泛宣传市场结算中心的有关规定和管理制度，增强文明窗口意识，牢固树立客户至上，服务一流的思想。耐心细致的解答客户所提出的问题，要做到文明礼貌，热情相待，态度和蔼，服务周到。使用礼貌用语,您好等，决不允许以“不清楚”“不明白”回答客户。　　

二、开户办卡人员的职责包括：开户、办卡、存款、取款、补卡、IC卡挂失（冻结账户）、解冻、销卡、修改密码。　　

三、在办理职责范围内的业务时，必须严格执行有关制度和规定，严禁违章操作。　　

四、对新开户的客户，必须认真查验客户的身份证等有效证件，由客户本人填写开户办卡登记单，将其相关内容准确无误的录入IC卡电子结算系统，严禁错输、漏输。客户需要通过IC卡存款时，必须对现金认真清点，对所收取的款项和输入IC卡电子结算系统的款项必须一致。如发生错误或错收假币，其经济损失由本人承担。对所需补卡、IC卡挂失（冻结账户）、解冻、销卡取款、修改密码的客户，必须严格查验本人身份证或有效证件，由其本人填写所办项目的登记单，在核实确认后，及时予以办理。在办理销卡取款业务时，需经当班经理签字认可交由结算人员取款。　　

五、认真维护和保养IC卡电子结算系统的相关设备，熟练掌握IC卡电子结算系统的使用方法，严禁利用微机操作与本职责无关的任何内容，确保该系统的正常运行。　　

六、接班人员必须提前10分钟到岗，交接班时要认真检查有关设备和公共设施是否正常完好，如发生设备的损坏和公共物品的丢失由当班人员负责赔偿，并及时上报市场领导，对隐情不报、欺上瞒下的，一经查实将予以双倍的赔偿。　　

七、严禁利用工作之便优亲厚友、徇私舞弊；
或在客户的存款、取款过程中弄虚作假，据为己有等违纪行为，上述问题一经查实当事人应承担一切经济责任并予以开除。　　

八、各班所收款项不得公款私用，每天下班后及时清点核对当班所收的款项并上交财务室，违者将予以严厉处罚。　　

九、班组长在工作中要起模范带头作用，为人表率，坚持原则，对工作认真负责，敢于大胆管理，严格要求，团结同志，出色完成任务。　　

十、保持结算中心的卫生干净整洁，维护好窗口的公共秩序。　　

十一、要坚守工作岗位不得擅离职守，自觉遵守作息制度，严禁迟到早退，在工作时间内从事与工作无关的其它活动（看书报、听音乐、吃零食、打瞌睡、聊天）。　　

十二、在工作时间要着装整洁、举止端正，要佩戴上岗证,严禁着奇装异服、画浓妆、穿拖鞋，男同志不准穿短裤、赤背背心、留胡须、蓄长发、吸烟、酒后上岗。　　

上述内容必须严格遵守，违者将酌情予以经济处罚，情节严重的予以开除。　　

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