度信访工作自检自查报告

时间：2020-09-05 08:02:41　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　2018 年度信访工作自检自查报告

　一年来我局按照县委、县政府有关信访工作的安排部署，认真贯彻《信访工作条例》，努力发挥信访工作作为党和政府密切联系群众的桥梁和纽带作用，认真接待和办理群众来信来访，积极为群众排忧解难，我局高度重视信访工作，积极办理，做到了件件有回复，办结率为 100%。为我县的社会稳定做出了积极努力。

　按照信访工作的相关要求，现将我局信访工作自检自查情况汇报如下：

　一、加强领导，制度落实，切实抓好信访工作

　（一）领导重视，机构健全，制度落实年初我局成立了由局长为组长、副局长为副组长、各科室负责人为成员的信访领导小组，并配备兼职信访人员及办公用品，按时完成年度信访刊物征订任务，对信访工作所需经费，我局做到只要需要随时支配，局分管信访工作的领导积极参加召开的信访工作会议。

　为使信访工作真正落到实处，我局将信访工作列入全局行政目标考核中，将信访工作分解到各科室，落实到每个工作人员，做到了层层抓落实。与此同时，局领导还通过召开会议等形式，在全局干部职工中重申做好信访工作的重要性必要性，强调民政工作关系到人民群众特别是困难群体的基本生活，群众来信来访的主要问题集中在要求解决实际困难方面，因此，要求全局干部职工认真做好群众来信来访工作，严格落实各项政策，切实为群众排忧解难，化解矛盾，确保社会稳定。（二）局领导亲自阅批，定期研究，参与处理

　我局按有关要求定期研究信访工作，认真传达贯彻中央、省、市各级信访工作会议精神，使全局职工强化信访工作意识。

　做到局党组会和每月的局长办公会，都要听取信访工作的情况汇报，专题研究信访突出问题，将信访工作列入每月的工作计划中。

　对于上级来的信访件及重要群众来访，局领导均亲自批阅或亲自接待。

　班子成员亲自阅批群众来信、接待群众来访，针对较为突出的信访问题，局领导亲自参与督查督办。二、加强业务建设，不断提高办理水平（一）认真贯彻关于信访工作的要求，规范信访工作。按照市信访局的要求，我办统一制作了来信来访登记台帐，发到各科室，对来信来访者的姓名，信访时间，单位或住址，反映的内容、承办人，办理结果等方面的情况进行认真填写；对来访信件，调查处理资料，办理回复的资料等都做到收集立卷归档。（二）认真接待、依法办理。对人民群众的来信来访，都做到了热情接待，认真听取来访者的陈述和要求，对属于职权范围内的都一一做了直接答复处理；凡重大问题在职权范围内无法解决的，积极做好解释工作，并及时向领导汇报研究解决；对不属于我办职权范围内的则耐心解释，正确引导他们到对口单位反映；对极个别提出无理要求的上访户，我们在坚持原则的前提下，进行批评教育，尽量避免多头多级上访。（三）认真办理来信来访。

　我办对来信来访做到件件有落实，事事有回复，一年来，做到了件件有着落，办结率为 100%，满意率为 100%。

　三、加强自身建设，强化信访工作（一）不断提高业务素质。

　对负责信访工作的同志，一是加强政治思想教育，提高思想素质；二是适时组织集中学习传达上级有关文件精神和工作要求；三是积极参加信访工作部门组织的学习、培训；四是通过实施法治政府、责任政府、阳光政府效能政府的四项制度，不断提高全体干部职工依法行政水平和为人民服务的意识，使机构编制管理工作更好地接受人民群众的监督。（二）强化考评机制，增强责任感。我办的信访工作，做到年了初有计划，按时上报信访工作报表，年终有总结的信访工作考评机制，对在信访工作中做出成绩的信访工作人员，给予表彰和奖励，增强了信访工作人员的责任感。四、下一步打算一是对未化解的矛盾纠纷进一步做好调处和稳控工作。

　二是继续加强维稳信访工作的组织领导，绝不放松。总之，我局在维稳信访工作中做了一定的工作，也取得了一定的成绩。

　尽管我们在信访方面做了大量的工作，但与上级组织和领导的要求仍有差距，在今后的工作中，要牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的思想，进一步落实信访工作目标责任制，不断完善创新机制，加大工作力度，把信访工作抓紧抓实，切实解决好上访群众的调查处理和答复工作，为我县创建和谐安定团结的工作大局做出贡献。

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