[论旅游目的地建设与当地居民的冲突]旅游目的地营销
时间：2019-04-26 03:30:22 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
当今社会，随着工作生活压力不断加大，越来越多的人们选择旅游作为出行放松的方式。旅游公共服务系统为了满足人们越来越多的需要，不断地进行旅游目的地的建设与开发，这在一定程度上给当地居民带来了一系列的方便与实惠，与此同时，旅游目的地建设也使当地的土地资源越来越紧张，给当地居民带来了越来越多的污染。如何解决旅游目的地建设与当地居民的冲突使之和谐相处，是促进旅游业持续发展的关键。
一、研究背景
随着社会的进步与不断发展，旅游业以其独特的行业特征在社会发展中担当着越来越重要的角色。而目的地居民作为旅游业的直接参与者与相关者，不仅分享了旅游业带来的经济拉动作用，也承担了旅游目的地建设的一系列后果，旅游目的地建设一方面推动了当地的经济建设和文明的进步，而且在一定程度上增强了民族认同意识，另一方面也给当地带来了一系列的消极影响，威胁到旅游业的可持续发展，给目的地居民带来了一系列的问题与冲突。在过去的相当长的时间里，对旅游目的地建设主要是“以人为本”的思想，由于这涉及到旅游者和目的地居民的两难问题，最后主要还是满足了旅游者的需要和提供了旅游者喜欢的项目，这样就忽略了目的地居民的利益与需要，导致了旅游目的地建设与当地居民的冲突，也会对当地的可持续发展造成不良影响。本文对旅游目的地建设与当地居民的冲突做出具体的分析与阐述，并寻求使目的地建设与当地居民和谐发展的建议与对策，其以实现旅游业的可持续发展。
二、文献综述
中国当地旅游业起步较晚，至今走过二十余年的历程，由于时间较短，关于旅游业的研究还是相当薄弱的，关于旅游目的地建设与当地居民冲突的研究也不是很多。保继刚、楚义芳在《旅游地理学》中专门对旅游开发的区域影响进行了阐述，详细论述了旅游带来的社会影响和文化影响。彭翔以武陵源风景名胜区为例，介绍了武陵源风景区的现状，发现武陵源旅游资源的开发和利用给武陵源地区带来了巨大的经济效益，但同时也给当地环境带来了巨大的压力，提出风景区应采取积极有效的策略进行环境保护，实现和谐可持续发展。李经龙通过旅游开发对旅游当地居民在价值观、个人行为、家庭结构、生活方式、道德观念、宗教、语言、健康和文化诸方面的变化予以论述，并就影响程度的相关因素进行了分析。邹统钎在《旅游景区开发与管理》一书中，专门对旅游开发与社区居民的关系加以论述，并寻求和谐统一的发展机制。
三、旅游目的地建设与当地居民的关系阐述
在中国当代旅游兴起的二十几年里，目的地建设一直秉承着以人为本的核心理念，但是由于在目的地建设中有的时候当地居民的需要可能与游客的需求不一致，最后主要还是满足旅游者的需要和提供旅游者感兴趣的项目，而偏废了对目的地居民长期福利的考虑，长此以往必将影响目的地的可持续发展。一般来说在旅游开发的初期，目的地建设优先考虑游客的需求而忽略了当地居民的利益，这与旅游业存在的商业利益有关。然而目的地居民作为长期生活在旅游区的居民，势必要承担旅游目的地建设所带来得一系列后果，如果忽略了他们的承载能力和长期的需求，那么可能会出现对抗和冲突，甚至阻碍旅游业的正常运营、影响旅游业的可持续发展。
四、旅游目的地建设与当地居民冲突的体现
随着旅游开发的不断深入，吸引着越来越多的游客，带动了地区经济的发展与GDP的不断增长，同时也给目的地居民造成了很多困扰与矛盾。
1.由于目的地建设过分追求经济利益，在扩大规模效益的同时，不可避免地征用大量的土地修建宾馆、停车场、歌厅、纪念品店等旅游设施，通过手中的砝码向政府以低价征得用地，得手后立刻把它纳入商业运作中，经过人为的炒作和资本的渗透，不出几年就使手中的土地达到寸土寸金的程度，完全脱离了预期的发展轨道，从而使当地居民在建房时要承担更多的土地价格快速上升而产生的额外成本，同时，由于建设的大量用地，使当地居民承受太多的负面效应，现代化的建筑物与古镇格调不相协调，打破了古镇安静祥和的气氛，使古镇当地居民承受了目的地建设的负面影响。
2.由于旅游目的地建设的深入，发展旅游业极大地改善了当地的基础设施和福利措施，但同时却限制和缩小了当地居民的生存和活动的空间。旅游业的开展需要相应的基础设施、娱乐设施和福利设施作为支持，完善的设施作为一种促进因素可以刺激旅游者的到来，使寂静的小镇变得嘈杂，任何地方、人和设施，包括厕所里都充斥着大量的游客，尤其在旅游旺季，这种拥挤令人苦不堪言，这对习惯了宁静生活的旅游目的地居民是一种煎熬，他们往往感到焦虑、紧张、不安，他们开始变得烦躁甚至愤怒，因为祖辈世代传承的遗产不再完全属于自己。
3.日益严重的污染。由于旅游目的地建设的不断加强与过分追求经济利益，造成了日益严重的环境污染，河流不再清澈，变得混浊不清，空气不再清新，天空不再蔚蓝，到处留下了不道德旅游者的垃圾，各种现代化旅游交通工具以及在某些活动中所使用的机动工具，如各类机动旅游车辆，给旅游目的地带来了大量的废气与噪音污染，给当地的动物们带来恐慌，打破了原来的生态平衡，个别素质低的游客在旅游目的地随意乱扔垃圾，给当地带来了大量的污染。开发商为满足游客需求而修建的各种设施产生了大量的废水、废物，排放到当地的河流和湖泊中，严重影响了当地的环境。
4.旅游目的地建设与当地居民关于文化的冲突。旅游目的地建设给当地带来了深刻的社会变革，对居民的价值观念产生了巨大的冲击，价值取向的过程性和活跃性特点使当地居民对原来的价值观念产生了疑问，重新寻找新的方向，产生了新的倾向性，引导当地居民价值观念重塑，进而引起一系列的社会文化的变迁，以往重义轻利、热情好客的淳朴民风悄然消失，取而代之的是见利忘义，坑蒙拐骗，对祖先的祭拜、对神灵的敬畏被对金钱的追逐所代替，人们不再像以前那样质朴、纯洁，享乐主义、拜金主义逐渐取代当地人的传统风俗，当地的传统道德观念发生裂变和扭曲，犯罪率的上升进一步引发社会的不稳定，进而严重影响了接待地社会秩序的安定。 五、解决旅游目的地建设与当地居民矛盾的措施
1.完善社区管理的旅游开发管理机制。解决冲突的有效途径是促进社区合作，让居民参与旅游规划和管理，社区参与意味着旅游目的地政府、管理当局、开发商要建立有效的民主沟通渠道，在旅游规划方案的制定过程中要充分尊重当地老百姓的话语权，对民情民意认真听取并在决策方案中进行反映，目的地居民作为旅游公共服务的重要组成部分，在旅游公共服务中的感受最深，认识最充分，因此倾听社区居民对旅游发展的希望和看法，并将这些意见纳入旅游规划和政府决策中去，这有利于上层决策的科学化、民主化，并使决策的实施具有更加广泛的群众基础，有利于平等、祥和、和谐、全面发展环境的营造，使目的地建设与当地居民的关系改善并向共赢的方向发展。
2.对旅游收益进行公平分配，建立公平合理的制度。旅游目的建设与当地居民的一个重要矛盾是旅游收益的不公平分配，由于当地居民得不到自己设想应得的一部分，导致对旅游目的地建设的抵触与排斥心理，所以建设公平合理的利益协调机制，平衡各方利益，体现目的地居民的主人翁地位，是促进和谐，促进双赢的一个重要的方面。首先，要对在目的建设中的所涉及到的利益主体进行综合考虑，建立一个全面的利益协调机制，以各方共同点为立足点，进行实际性的讨论。其次，要建立一个实现机制，保证各方利益可以得到保护与实施，确定各方的权利和义务，并加以约束。最后，要对目的地居民进行适当补偿，让其享受到旅游开发的成果和利益。
3.实现可持续发展，关注和谐发展、可持续发展，实现天人合一，要求旅游目的地建设与当地居民实现和谐发展，要求旅游与自然、文化和人类生存环境成为一个协调发展的整体，旅游公共服务朝着不断和谐的道路发展。虽然走可持续发展道路的呼声不断高涨，但真正实现的却不多，这也是造成旅游目的建设与当地居民矛盾的一个重要原因，笔者认为这需要政府主管部门的宏观调整，以旅游目的地的长远发展为重，对破坏环境和污染环境的开发建设进行制止和处罚，对旅游目的地建设进行严厉监管和控制。其次要以科学发展和有关专家的研究成果为依据，做到绿色发展，绿色开发，不断征求目的地居民的意见，进行合理的开发与建设。
4.消除旅游开发对目的地居民的消极效应。旅游开发不可避免地损害目的地居民的利益，引发一系列的问题，不利于目的的和谐、可持续发展。因此，我们要采取一系列的措施来尽量避免和缩小消极效应，走可持续发展的道路，让旅游也突破传统的目标定位，建立旅游业和谐发展的运作模式。政府部门要站在战略的角度发展旅游业，对旅游目的地进行全面的积极的旅游规划，力求全面地对旅游业进行合理开发，构建和谐的旅游体系。积极借鉴各方旅游业的利害得失，合理评价可能造成的社会影响并及时进行调整，保护各方利益，监督开发运营商的责任落实，对和谐发展进行监督与调整。
5.当地居民要不断提高认知水平，提高自身素质，加强环保意识，保护自身的文化不受侵蚀，努力加强与旅游目的地建设的交流与合作，参与旅游目的地建设。
六、总结
旅游目的地建设是一把双刃剑，它既给目的地居民带来了种种的福利和便捷，也给目的地居民带来环境污染、交通拥挤等等一系列的问题，我们要从中寻找一个合理的平衡点，寻求传统与现代的最佳组合，采用科学合理的开发模式，考虑目的地居民的利益与承受能力，以目的地居民为本，使旅游目的地建设与自然、文化和人类生存成为一个和谐的整体，实现可持续发展。
作者简介：牛水霞(1986-)，女，山东日照人，硕士研究生，从事市场营销与战略管理研究。
(江南大学商学院)
