培训心得 (800字)
时间：2020-09-21 14:31:57 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
培训心得
时光似箭,岁月如梭,转眼四天培训的结束了,在这四天里我们学习了许多关于装载机的知识。由一个对装载机的懵懂少年渐渐成长为一名具有专业维修知识良好工作能力的服务营业员。通过这次培训让我对装载机有了更深一步的了解,对装载机的结构原理有了初步认识,对于我在以后的维修点检查方面有很大的意义.。
这次培训安排在河北省会石家庄永安大厦会议室,参加培训的服务人员来自京\津\冀各地代理商,培训讲师主要由华北中心担任.这次培训的主要内容包括工程机械常识\装载机结构,保修手册\三包一年补充协议的讲解及解答,零部件标识讲解,待销车入库检查表及库存车月点检记录讲解,点检要求及操作要领讲解,常见故障判断及讲解,EMIS系统操作要领\日常报表规范填写及要求,新产品介绍\2011款各车型对比,2011服务政策及纲要,上车实作,油品常识讲解,售后服务礼仪培训,实作点评,理论知识考试,售后服务工作探讨,此次培训总结,学员培训学习点评,聚餐.虽然培训课程多时间紧,但我们上课认真听课,利用业余时间好好消化课上内容,使我们从中学习到了许多有用的东西,对我们在以后的的工作和生活中都有很大的帮助。
一台装载机从入库到出库再到维修点检要有许多的流程,以前我们对这些方面都是一知半解,通过这次培训使我们对这些流程有了清楚的认识,规范了我们在以后工作中的操作规范 ,也使我们在减少了许多不必要的麻烦.例如一台装载机从厂家发来,首先我们要进行新机入库检查,检查装载家是否在运输过程或者出厂的时候存在问题,然后填写相应表格.新机入库后我们首先要填写待销车辆入库检查表,填写相应零件番号,以便在以后的维修工作中校对.如果装载机库存超过一个月我们要对装载机进行月库存机检查,检查装载机是否因长期搁置产生漏油,生锈等并启动装载机适当运转保证其工作良好.新机出库我们要填写首检单保证机器出库时一切正常,三包一年补充协议,明确相关责任及理赔范围.并向用户讲解相关操作保养常识以便用户以后自行进行日常维护减少机械的故障率.新机交付客户后我们要进行五次强保,分别在50HR 250HR 500HR 1000HR 1500HR更换相关保养件.并填写相关点检查表.机械在三包内出现故障按照相关三包一年补充协议进行索赔并填写相关表格。
通过这次培训，让我在以后的工作学习中受益匪浅，也使我了解相关的操作流程。规范了我们在以后的工作和学习，同时让我认识到了服务这个行业的重要性。感谢领导和公司给我们安排这次培训的机会，丰富了我们的维修知识，开阔了我们的眼界，让我们在以后的维修工作中能够更加游刃有余。我们更加努力的工作，作一个合格优秀的服务人员。
报告人：刘贺
2011年5月
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