鉴赏绿色雅居畅想和谐家园

时间：2020-10-19 08:04:07　来源：柠檬阅读网本文已影响人

鉴赏绿色雅居畅想和谐家园　　

根据公司的工作安排，公司一行25人于11月26日-28日考察团赴柳州对当地两个优秀物业管理项目进行了综合考察活动。本次考察工作给我们带来耳目一新的感觉，通过工作交流，两个小区均给了我们以很多的启发和很大的帮助，而这些经验、办法、措施必经为我们的工作改进和推动带来深远的影响。　　

26日上午共参观了两个住宅小区，一个是华林郡邸，其次是尔海·南山御景。两个小区管理项目均给了我们许多感觉，其中对始终以“环保、低碳”形象出现的华林郡邸小区了解交流较为深入。　　

初入华林郡邸小区，我们就被一片葱郁所陶醉：眼前一片翠绿，流水在绿树丛中尽情的流淌着，无处不在的细流声把人引入“小桥流水”的唯美境界。据了解，该小区绿化面积占地60%左右，从现代人越来越高要求的居住环境上看，华林郡邸无疑是人与自然的完美结合体。也是因为这样，我们内心便充满了疑问：其稀缺的自然资源以及杰出的设计将成为城中名流俊彦的珍藏，而这一珍品的背后，又是怎样一项高品质的管理举措呢？　　

带着赏心悦目的心情与虚心学习的精神，我们依次参观了该小区的管理处、中心监控室、住宅、停车场、维修间、消防室、小区绿化、人文景观，以及车库管理等。无论是在售项目还是已入住的项目，我们都感受到物业管理中具体的工作人员都那么彬彬有礼，都能够以热情态度和礼貌的用语来面对参观者，是一种自然的反应而无做作之痕迹。　　

小区中，门岗的设置体现出对业主需求的细节上的关心，如配备雨伞、管理事项的公示等，其中，特别引人注目的是管理处前台处，绿色清新的环保宣传画册。此刻，我们顿时大悟，华林郡邸不仅从意识上深入宣传环保意识，更在物业管理体系中把环保概念体现得淋漓尽致：循环使用的小区水系资源、洁净环保的小区环境、以及工作人员自然流露的文明礼仪等，无不显示出小区环境与人文建设和谐共处欣欣向荣的景象。　　

在环境维护上，体现出中高档物业的整洁有序之特征，除了建设方的打造外，物业的勤奋、物业为环境的保持、完善，作出了基本的常规性的努力。在与华林物业管理专业人员的交谈中，了解到了一个获得多项殊荣的小区艰苦努力的过程，以及具体实操方面的举措。　　

专业人员对小区的中心监控室做了详细地介绍。如：监控是自动化,即通过对各个通道口，公共区域、电梯设置摄影机，使监控人员能够随意观察到公共区域内的情况，并能进行常规录像或者报警录像。同时我们还参观了小区内的安全防护措施，了解关于小区安防方面的管理及制度。公司人员在参观的过程中就物业管理中的有关问题与专业人员进行了充分的探讨和交流。　　

在考察活动过程中除了眼看、拍照、交流、讨论外，随行人员还分别就一些具体实物、实地进行了比照性的思考、讨论。整个考察活动达到了预期的目的。　　

这次考察对我们深入同行物业管理经验及方法的学习与借鉴中起到了重大的作用，对前往此次考察的公司管理层人员及业务骨干具有更大的管理启发。通过参观了该小区物业的服务管理模式，以及在专业人员的讲解下，我们接触到了更多相关同行的先进管理知识，更感受到了华林物业、尔海物业等兄弟企业所提供的最佳视角，在对我公司参加考察的管理层及业务骨干开创了一条深造学习的良好机会：物业管理对象不仅仅是小区内的住房和配套设施，而更主要的是要服务于人，以业主为中心，让业主有归属感，高品质的服务才是物业管理的根本。此次考察活动中途中我们不断进行比较性思考与讨论，并从中得出了以下结论：　　

1、认真理清思路，找出差距与不足，在公司管理层面上进行对照、反思与改进。主要表现在管理制度的完善、具体执行上的到位、运作机制上的调整，使得公司在大的方面方向明确、措施得力。　　

2、在具体的安保方面，通过有计划、有步骤的整改来满足物业服务的基本需要。　　

3、在客服方面，以体现全面、周到、专业、贴心的“管家式服务”来解决物业服务过程中枢纽的问题，建立业主良好的第一印象，发挥充分沟通、有效沟通的作用。　　

4、借鉴华林物业管理公司的环保宣传理念，在我公司所管理小区内宣传、提倡“低碳、环保”意识，积极美化小区环境，提高文明意识，为创造优质小区服务品质而努力！　　

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