图书馆隐性知识的管理与利用
时间：2020-12-15 08:11:07 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(内蒙古建筑职业技术学院，内蒙古 呼和浩特 010050)
摘 要：文章针对建立图书馆知识库，创建合理的组织结 构，建立独具特色的学习型组织，创建新型图书馆文化，缩短隐性知识显性化过程5个方面 ，阐述了图书馆隐性知识的管理与利用。
关键词：知识管理；
隐性知识；
图书馆；
知识库；
隐性知识管理
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)09—0142—02
科学地组织充分利用隐性知识，是图书馆实行知识管理的重点和难点。图书馆的隐性知识大体 可分为个人隐性知识、集体隐性知识和专业隐性知识三种。人力资源是图书馆知识资源中最 具创造力的资源。其中图书馆员作为信息的搜集、组织、管理和传递主体，是人力资源的主 体，他们的知识和经验是极具开发价值的隐性资源。读者作为资源消费者，其有效的反馈信 息同样是图书馆知识资源的有机组成部分，这两类知识构成了图书馆的个人隐性知识。图书 馆长期以来积累、摸索出的一些办馆思想、方法、规律等，即为集体隐性知识，图书馆形象 也可以看作是一种品牌，包括公众口碑、馆藏特色、服务特色等，这些属专业隐性知识。
图书馆对管理显性知识一般比较熟悉，相对来讲，隐性知识还是个新课程。加强对隐性知识 管理的研究，探寻隐性知识开发共享最有效的方法，是知识经济时代图书馆管理实践的重大 任务。
1 建立图书馆知识库
知识库是知识的集体，是存储、传播知识的系统。知识库借助信息传输网络，把整个图书馆 连成一体，同时也使知识库向每个工作岗位、每个馆员延伸，甚至向图书馆外部扩展。知识 库将图书馆的知识集中起来，每个人、每个小组创造的知识都必须存储到图书馆的知识库中 ，而需要知识的人也能从知识库中找到所需要的知识，知识库在其中起到了纽带的作用。知 识库还能起到“蓄水池”的作用。由于图书馆的人员不是固定不变的，流动是不可避免的， 在每一次人员变动，知识库的作用就是把每个馆员在图书馆中创造的知识成果记录下来， 不致因为人员的变动而削弱了图书馆知识的储量。
建立知识库最重要的是如何使知识库有效地运转起来，从而达到：①将隐性知识转变为 显性知识，因为只有转变为显性知识，才能对其加以编码，存储在图书馆知识库中；
②将 个人的知识库转变成组织的知识库。这两个目标是相辅相成、相互促进的。当个人的知识在 上升为组织的知识的同时，个人的隐性知识也必将转变为显性知识，因此这两点是同时向前 、相互促进的。
随时随地产生、发展的知识是最新鲜、最活跃、最有创造性、最有参考价值的图书馆开发与 共享隐性知识，可以建立一个为所有图书馆知识使用者提供交流和学习的“虚拟工作室”即 知识由数据库。如通过建立图书馆内部局域网，为的是内外知识使用者提供一个记录知识产 生 过程的虚拟工作站。在图书馆内部消除馆员之间知识交流的障碍，实现知识的自由、直接交 流。每位知识使用者都可以随时将其工作中的见解、经验、诀窍乃至灵感等隐性知识及有关 知识管理活动的见解与看法在工作站上发表，并且对提出的问题和建议给予积极的应答与讨 论，在数据库知识管理员的指导下储存知识管理所需的有用信息，这种知识数据库建立的过 程就是隐性知识开发的过程。这样每位馆员的知识都成为图书馆系统知识平台的组成部 分。图书馆的这些系统知识平台要全天候地开放，因为馆员的灵感是随时随地产生的， 因此要给他们提供相应的硬件和软件设备，使他们能随时随地实现与他人的交流，而不能 只局限于在各自的办公室中。
知识库吸取外界各种相关隐性信息资源，增加图书馆的知识储备，如通过与研究机构、专家 学者以及其他图书馆建立信息交流网来获取新的理念、经验、知识，与政府机关、读者和用 户以及各种合作伙伴建立广泛的信息联系和合作关系，将图书馆置于大的隐性知识网络中， 籍以拓展自身的发展空间。
2 创建合理的组织结构
要使上述知识库能够有效地运转起来，需要一个高效的组织结构。传统的图书馆大多仿效政 府机关设立处、科、室、办等机构，等级观念对地位和身份的偏爱及追求，使图书馆管理结 构自然倾向于“金字塔”形式，等级森严、层次分明。组织结构是按刚性管理要求设计的， 缺少变化、沟通，适应能力差。在这种形式下很难形成一种上下一致、平等交流、知识共享 的气氛。在这种组织结构下，馆员有了新的想法需要层层上报才能反馈给馆长，而且不同部 门的馆员之间很少有交流的机会。这种组织机构的僵硬成为组织内部进行高效知识共享的一 大障碍。
知识管理的最高境界是在充分共享和交流的基础上，新知识不断加入，知识不断创新，最后 形成一个良性循环的知识生态系统。图书馆隐性知识开发利用的理想模式，也是希望在隐性 资源充分共享和交流的基础上，不断增加新的信息源，并不断创新信息成果，最终形成一个 良性循环的隐性知识生态系统，该系统的实质就是要实现共享、交流和创新。知识管理要求 把垂直管理变为水平管理，在横向结构上打破壁垒，在纵向结构上减少层次；
将多层次、细分工的管理模式转化为分布式、扁平式的管理结构。数字图书馆尤其需要更多地采用临时 结构的组织方式，如特别业务小组等，以加强对快速变化的用户需求及市场的反应。在组织 结构中引入知识管理体制是一种行之有效的做法。根据工作性质设立各种类型的业务主管， 取消行政级别。馆内各部门、各成员对知识资源的占有和交流是平等的。由于等级结构的放 松和部门边界的打破，使得原先被束缚在“等级链”上和“部门块”中的馆员有机会以平等 的方式与馆内的所有人进行交流，从而为整个组织的知识共享扩大空间。
3 建立独具特色的学习型组织
在建立了扁平化的合理的组织结构的同时，图书馆要促进馆员经常性地学习，使图书馆成长 为学习型组织。目前国际上“组织的学习”和“学习的组织”已经成为热门话题。所谓“组 织的学习”，是指组织为适应环境变化和自身发展的需要，不断吸收、处理外界信息，调整 自己的生存结构、方式和内涵，以最大限度地形成面对环境的应变能力和面向未来的发展能 力。组织的学习不是孤立的、单指组织成员个体的学习，而是指组织行为整体，包括从体制 、机制到群体组合在内的系统活动。个体的学习不是组织学习的全部要求和内容，而是实现 组织学习的途径和表现。所谓“学习的组织”是指已经形成有效学习机制的组织。在学习型 组织中，全体馆员应全身心地终身学习，只有通过不断的知识更新，馆员才能不断超越自我 ，才能给图书馆带来新的活力。因此，图书馆的组织结构应有利于引导馆员的系统学习、思 考，使馆员能够将分散在各自头脑中的零星知识资源整合成强有力的知识力量。这种学习不 仅仅是从他人处获得知识和信息，更重要的是通过学习来激活馆员和图书馆的知识创新能力 。馆员学习新知识，不仅要通过正规教育和业余教育来完成，更重要的是要通过实践来完成 。因此，图书馆的组织结构、管理模式都应进行较大的调整，使馆员能够在实践中和在同他 人合作中学习知识并积累知识。
一直以来，图书馆员的培训重点放在直接提高个体馆员的竞争力上。尽管馆员共同参加培训 课程，但知识传递侧重于个人。这种传统的培训方法主要帮助馆员获得显性知识，却忽视了 获得隐性知识的必要性。而知识管理所倡导的“团队学习”则弥补了传统培训的缺憾。
当人们建立了组织、系统且有规律地分享每个组织成员的知识、并集中思考他们的经验时， 就形成了团队学习。只要组织中的成员参加了团队学习，则个体都会体现出他们在观点、专 长、技术或经验上的很大范围内的差异。在公开的讨论和对话中，所有的成员都可以系统地 利用这种团队中思维的差异性，引发出更多的思考。团队学习并不限于教育，完全可以扩展 为日常工作的一部分，扩大到基于团队的行为学习的形式，将学习带回到日常的工作岗位上 ，并将人们的直接工作经验与共同学习这一方式结合在一起。
进入知识经济时代，知识将成为社会的主要财富，是个人和组织保持长期竞争优势的关键。
组织必须通过制度化的团队学习帮助员工不断地从学习中获得知识和技巧，使之产生更好的 效益，同时将自身打造成富有创造性和竞争力的学习型组织。这种顺应时代要求的新型组织 形式，也应成为图书馆组织管理的发展方向。
4 创建新型图书馆文化
图书馆要充分发挥知识的作用，更好地为知识经济服务，就必须建立一种新型的图书馆组织 文化。我们知道图书馆员的流动性很大，特别是那些高学历有经验的馆员，因为他们占有生 产工具，即他们头脑中的隐性知识，他们有能力接受新工作的挑战。如果他们一旦认为没有 学习和个人成长的机会或在现有的位置上不能充分发挥自己的能力时，他们就会离开图书馆 。而一个拥有丰富知识的馆员离开图书馆将是图书馆的一大损失。因此如何提高馆员的忠诚度以及如何使他们在组织中自愿地将自己的知识转化为图书馆的知识，就成为每个图书 馆需要急切解决的问题。据此每一个知识型的图书馆，都应培育一种适合自己的图书馆文化 。图书馆要营造一个知识管理的文化氛围，倡导和培养馆员的自立、自强、学习、进取、创 新精神。要在图书馆内部建立和造就一个能够促进学习、交流、积累、创造和应用知识的环 境，使每位馆员都能认识并享受到这种环境的好处，积极为图书馆的知识创新、知识积累和 知识服务贡献自己的力量。要建立一套激励机制和对馆员的评价标准，变权力本位的管理模 式为能力本位的管理模式，使知识创造者和贡献者在职务晋升、经济收入和声誉等方面优先 得到肯定和褒扬。既充分尊重个人的兴趣和创造性，又强调基于组织目标的合作和团队精神 。增强馆员的团队意识、知识共享意识，提高图书馆的向心力和凝聚力。在图书馆内部形成 一种尊重知识、尊重人才的良好气氛，充分调动人的积极性，关心、尊重人，发挥人才资源 的作用，将馆员头脑中存储的智慧尽情发挥出来，创造性地开展工作。领导和馆员之间要互 相信任，营造一种公允、正直、有竞争但更鼓励合作与成功的机制和氛围，这种和谐的组织 文化是图书馆知识管理不可或缺的润滑剂。也只有在这样新型的图书馆文化环境之中，图书 馆的宝贵经验、优秀形象等这些集体专业隐性知识才得以扩展、流传下去。
5 缩短隐性知识的显性化过程
隐性知识资源开发的本质是最大程度地调动人的积极性，充分地释放其潜能，为其所服务的 机构创造最大的效益，这与知识管理的任务基本上是一致的。隐性知识的开发和管理离不开 知识管理制度的建设，合理的知识管理制度有助于图书馆新型知识管理机制建立，调动馆员 的知识活力，即时完成隐性知识显性化，促进图书馆知识流程管理工作的正常运行，保证隐 性知识资源的良性循环。知识数据库的设立，扁平组织结构、学习型组织、新型图书馆文化 的创建，为隐性知识的开发和共享从硬性技术和软性环境上创造了条件，可大大缩短隐性知 识的显性化周期。所以上述各个环节缺一不可，图书馆应当设立知识主管，来协调各个方面 、各个环节，确保图书馆隐性知识的开发和共享顺利地实现。
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