重实效,掌技巧,做好督查督办工作

时间：2021-01-20 08:01:57　来源：柠檬阅读网本文已影响人

很久很久以前，玉帝为了让凡间百姓过上风调雨顺、五谷丰登的舒心日子，同龙王共同制定了风雨分配方案，该方案从雨量、风速、时间、地点都做了周密安排，完全可以保证满足百姓的愿望。然而，成千上万年过去了，人世间仍然不断有旱涝之灾和风暴肆虐。究其因，原来是自玉帝与龙王制定了方案后，便忙于其他事情，而龙王没有按照当初的方案进行刮风行雨，致使玉帝的良苦用心没有得到落实。这个问题的产生，固然是龙王的失职，但其中少了督查督办这一环节，也是造成这一问题的主要原因。可见督查督办工作十分重要。

现代社会，督查督办是各级各单位办公室工作的重要职能，是每个单位工作决策得以落实的重要保证。

然而，就目前的情况看，督查督办工作仍存有一些不容忽视的问题。一是领导力度不够。一些单位对督查工作只有部门分工，没有领导分管，导致办公室在督查督办工作中遇到的一些扯皮、推委现象时，难以及时找领导帮助协调解决，或者在工作遇到阻力时，难以得到领导对办公室工作的大力支持，给督查督办工作造成了一定的困难。二是督查督办制度不健全。一些单位只是把督查督办工作交付给办公室，而办公室虽受之，但至于这项工作究竟如何落实则缺少制度规定，形成了现用现抓的被动局面。三是责任分工不明确。办公室内部对各项工作的督查督办没有明确的责任分工，出现互相依靠或互相推脱的情况，导致督查督办工作“挂空档”。四是督查督办工作质量不高。或是督查督办重点抓得不准不及时或是不能正确领会领导对其所督查督办工作的真正要求；
或是对其所督查督办的工作没有深入的调查研究，流于简单化、任务化，督办结果达不到领导或上级要求等等。

产生这些问题的主要原因，一方面是作为督查督办的部门自身存在的问题：有些是对督查督办工作的重要性宣传不到位，没有引起领导及有关部门的应有重视。还有些是主动做好督查督办工作的自觉性和积极性不高，使工作处于被动应付状态。再是工作人员自身能力和水平不高，难以从更深层次做好督查督办工作，发挥不了良好的参谋和助手作用。另一方面是领导和有关部门对此项工作认识程度和重视程度不够：一是领导层存有督查不督查一个样，遇到工作随机安排就可以的思想，没有认识到这项工作对上通下联，内外协调，保障本单位各项工作有条不紊进行的重要意义，二是部门当中存有督办不督办都得办，自己管好自己就行了的意识，没有认识到督查督办工作对领导决策，对预防工作纰漏，对单位形象所具有的重要影响。

笔者认为，办公室工作担负着参与政务、管理事务、综合服务的重要职责。而督查督办工作既属于领导科学的范畴，又属于办公室工作的一个重要环节，更是提高办事效率的主要手段。当前，督查督办工作越来越受到各级领导和从事办公室工作同志的重视。但督查督办工作的间接性和实效性注定了这项工作的艰巨性和复杂性，而要做好这项工作，须从以下几方面做起。

一、深刻认识督查督办工作在企业管理中的地位

实践使我们体会到督查督办工作在企业的日常管理中有着监督、推动、控制和反馈四种作用，企业如果没有办公室工作人员的催办、督办和查办，领导的指令就得不到贯彻落实，正因为督查督办工作是保证决策实施的重要手段和提高机关工作效率的有力措施，所以，我们要把督查督办工作提到一个相当重要的地位上来，任何一级政府和企业的办公室工作，若忽视了督查督办工作，不知道它在企业管理中的地位，那么，它的中枢地位和协调作用以及参政议政都无从谈起，这是一个被众多的管理实践证明了的事实。

二、做好办公室工作，要始终具备五种精神四种姿态

办公室工作千头万绪，面广量大，既要做到办事要稳，主意要慎，督办要准，还要做到事情当天办，问题不过夜，件件有结果。这一切要求办公室的每一名成员，只有自觉做好各项工作的责任，没有半点消极怠工的借口。对于督查督办这项工作，我们必须具备五种精神，方能做好这项看似容易实则很难的工作。首先是任劳任怨的精神，不怕受埋怨；
其次是埋头苦干的精神，不计个人得失；
第三是专心致志的精神，不能分心走神；
第四是精益求精的精神，不能粗糙马虎；
第五是积极进取的精神，工作不拖不推不等不靠。具备了这五种精神，还要保持以下四种姿态。

一是向上的姿态。要做好督查督办工作，必须有对事业“穷且益坚，不坠青云之志”的忠贞，以“任人难任之劳，承人难承之重，挑人难挑之担”的精神，不搞攀比，不图名利，不计得失，始终保持热情积极的工作状态去催办、去督办、去查办。二是谦虚的姿态。督办不能盛气凌人，不能说大话、不能夸海口。办公室工作权利就是服务，任何时候都不能超越权限，越权督办。三是协调的姿态。办公室工作要讲究大事讲原则，小事讲风格，而具体到督查督办工作更是要相互信任、相互配合、相互帮助。只有这样，才能做到督查一件、落实一件。四是服务的姿态。督查督办本身就是一种服务，对上服务，做到周到细致，对下服务，要热情周到。

三、注重督查程序，熟练督办技巧

督查督办工作要求紧扣中心、突出重点，有查必果，有果必报，注重实效，确保质量。在督查方式的选择上要根据督查事项的具体情况而定，本着便于操作、确保落实的原则。从我们烟草行业实践来看，掌握以下四方面技巧，才能做好督查督办工作。

（一）建立制度督查。制度是人们在总结实践经验的基础上形成的行为方式标准，是规范管理，提高效率，约束行为的有效手段。建立一套科学、务实、高效的工作机制是做好督查工作的前提和条件。

（二）紧贴任务督查。督查工作既要有重点又要有时效性。一项决策刚刚做出，一个文件刚刚出台，一次会议刚刚召开，应立即着手进行督查，与文件或会议的贯彻落实同步进行。

（三）多策并举督查。督查的方式和手段多种多样，但具体到每一个督查事项，则需要因事而定，有的事项单靠一种或两种方式很难奏效，这就需要多种方式配合进行才能收到事半功倍的效果。

（四）责任区分督查。督查工作是一项具体的抓落实的工作，又是领导工作的延伸。在目前情况下，决策实施的难度增加，综合因素在不断增长，因此，督查工作一定要明细责任，落实人头，确定时限，只有这样，督查督办工作才能得以顺利实施，企业的各项管理工作才能朝着健康有序的轨道前进。

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