客房服务员岗位职责2020职责

时间：2020-08-31 08:04:03　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　客房服务员岗位职责2020职责

　客房服务员岗位职责篇1

　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

　2、严格按职业标准，热情地为客人提供服务;

　3、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

　4、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　5、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

　6、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

　客房服务员岗位职责篇2

　1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

　3.负责对结帐房间的查房工作;

　4.及时报告客人遗失物品、客房物品损坏、遗失、索赔等情况;

　5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作;

　6.负责杯具的清洁与消毒工作;

　7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

　8.完成易耗品的每期盘点工作;

　9.与住店客人建立良好的沟通，及时响应客人需求;

　10.如有需要，协助其他部门进行对客服务工作。

　客房服务员岗位职责篇3

　1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;

　2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;

　3、做好与前台接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录;

　4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作;

　5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转;

　6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品;

　7、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台，做好交接班工作，记录好交接班时每一包房的状况;

　8、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见;

　9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间;

　10、严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况;

　11、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作;

　12、负责所分担区域卫生;

　13、无条件服从领导安排。

　客房服务员岗位职责篇4

　一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)

　1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)

　2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：

　A续住房打扫不得超过30分钟

　B退房打扫不得超过45分钟

相关热词搜索： 客房员工岗位职责2020最全 客房 服务员 岗位职责