黑龙江省旅游产业核心竞争力研究|核心竞争力研究
时间：2019-05-15 03:28:15 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
［摘 要］从旅游产业五大特点看，旅游产业核心竞争力主要体现在景区、旅游商品、旅行社三大行业中。黑龙江省旅游产业在旅游产品、旅游商品和旅行社管理方面还存在竞争力不足的情况，应建立两权分离的景区管理体制、创新旅游商品生产模式与营销理念，改革旅行社行业内分工格局以提高旅游产业核心竞争力。
［关键词］旅游产业；核心竞争力；旅游产品；旅游商品；旅行社
［中图分类号］F592.7 ［文献标识码］B ［文章编号］1002-2880(2011)05-0009-02
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作者简介：郭福娜(1981-)，女，哈尔滨人，黑龙江工商职业技术学院，编辑，黑龙江大学硕士研究生，研究方向：旅游管理。一、旅游产业核心竞争力的内涵
核心竞争力可理解为某一经济单位所独有的，且不易被他人模仿的具有价值的能够促使其在市场竞争中取得优势的能力。对于产业而言，某一产业的核心竞争力即指产业中所有行业相互作用，形成合力后具有的核心竞争能力，它体现在产业横向比较中的竞争优势。从狭义上讲，旅游产业是由景观业、旅行社业、旅游交通业、旅游餐饮宾馆业、旅游商品业、旅游娱乐与服务业等几大行业构成，这几大行业相互作用，形成网络状合力。从旅游产业中各行业的特点可以看出，旅游产业核心竞争力很难体现在旅游交通业、旅游餐饮宾馆业。
而景区所承载的旅游资源由于具有垄断性与独特性，因此经其开发后所形成的旅游产品是可以成为核心竞争力的主要部门。同样，旅行社行业是通过组织旅游产业中各项资源，设计旅游线路、组织游客购买旅游产品的部门，其中涉及到因旅行社提供的服务与管理而增加的旅游产品附加值，而且会因旅行社管理水平差异而给旅游者带来经历与感受上的很大差异。旅游商品集中体现了地方文化特色，可以起到提升本地知名度、增加游客满意度与经济效益的目的。因此，旅游产业核心竞争力主要体现在景区、旅游商品、旅行社三大行业中，应深度挖掘这三大行业竞争力。
二、黑龙江省旅游产业核心竞争力现状分析
(一)旅游产品竞争力
黑龙江省以其独特的地理环境、气候条件和历史渊源为基础开发了一大批地域特色强、资源丰富的旅游产品，主要包括四大类，即生态旅游产品、民俗旅游产品、边境旅游产品和红色旅游产品。生态旅游产品是黑龙江省推出的重点旅游产品，是游客观光、漂流、滑雪、狩猎、钓鱼等休闲娱乐的首选，目前已形成一批发展成熟、知名度高的景区。如五大连池自然保护区、镜泊湖风景名胜区、扎龙自然保护区、北极村风景名胜区、五营森林国家公园、兴凯湖旅游度假区等。但这些景区大多缺乏文化底蕴，产品质量不高。值得一提的是黑龙江大打冰雪旅游品牌，以哈尔滨冰雪大世界为代表的冰雪观赏游乐景区档次较高，在全国颇具影响力与竞争力。滑雪健身娱乐景区除亚布力、平山、乌吉密等一大批大型滑雪场在国内具有一定垄断性外，大量小型滑雪场由于受到华北地区滑雪场竞争的威胁及供求关系的影响已出现大打价格战的恶性竞争局面。黑龙江省是多民族杂居的省份，共有48个少数民族，这些少数民族因其长期游牧、渔猎生活方式较为古朴，其民俗、民风已新兴为旅游热点，但由于这些民族景区分布散、规模小，在旅游市场竞争中还很弱。黑龙江省已开发多条至俄罗斯边境城市的旅游线路，经济效益较好，以绥芬河地区发展最快。黑龙江省现存许多抗日战争史料、遗物、遗址，这些红色资源具有传承性，国际影响力强。但由于资源分散、年久失修，尚没有被开发成具有竞争力的旅游产品。因此，黑龙江省旅游资源独特且丰富，目前已形成一批有一定竞争力的旅游产品，吸引了大批俄、日、韩等入境游客及国内京、津、沪、粤等经济发达地区游客。但也应看到还存在产品质量不高，不能连线路，管理不到位、没有深度开发等问题，严重制约了旅游产品的竞争力。
(二)旅游商品竞争力
旅游商品因其需求弹性大、附加值高而成为旅游行业中投资见效快、收益大的重要组成部分，不仅可以增加游客对旅游产品的满意度，而且可以促进旅游产品发展，带动相关产业发展。黑龙江省因其独特的地理位置及文化历史，现已形成了较为丰富的旅游商品体系，有具有俄罗斯风味的大列巴、香肠，黑龙江特产大马哈鱼、大马哈鱼子酱；草原特产奶酪，鄂伦春特产鱼皮衣、鱼皮鞋，五大连池火山泉矿泉水、阿城体现金源文化的版画；森林特产木耳、松子、蘑菇，冰雪吉祥物等等。这些商品已广为人知，部分商品也已具有较高的品牌知名度。这些旅游商品在满足游客馈赠亲友的需求的同时，每年也为黑龙江省创造了大量的经济效益。但对于每个景区来说，能够让游客回忆起此次旅游经历的旅游商品较少，而在调查中发现，游客为回忆旅游经历所产生购买行为的动机最大，占所有购买动机的70%，而且大部分游客会选择在旅游商品专卖店和景区销售点购买。黑龙江省旅游商品收入占旅游总收入的比重为5%左右，与全国平均水平20%的差距还较大，究其原因主要是黑龙江省旅游商品营销能力较差。黑龙江省具有景区特色的旅游商品多为手工制作，销售量小，生产规模也较小，而且没有形成跨区域的生产经营一条龙体系，因此导致整体旅游商品品牌不响，质量不高，出现制约旅游商品发展的瓶颈，难以发展壮大。
(三)旅行社竞争力
黑龙江省旅行社的数量虽低于全国平均水平，但黑龙江省国际旅行社的盈利能力、运营效率要远远高于全国平均水平，而且表现出较强的资本积累能力和发展态势。与国际旅行社形成鲜明对比的是，黑龙江省国内旅行社的盈利状况低于我国国内旅行社的平均水平，这主要是由于其成本费用较高，资产周转速度较慢，业务增长与资本积累的速度慢。黑龙江省的大部分旅行社是在过去省内国有大型旅行社，如中旅、国旅、青旅、教育、康辉旅行社等基础之上通过转让、承包、重组等方式形成的个体经营旅行社或股份制旅行社。值得注意的是，这些过去大型国有旅行社的总社与其在各省、市的分支旅行社虽表面上具有部分相同的名称，但他们之间并没有任何业务联系及组织关系，仅有相互股份持有关系，同级各分支旅行社之间无任何联系。任何人只要一次性交2万元所谓的承包费即可获得这些知名国有旅行社的命名权，部分旅行社根本不对外挂牌，业务一方面靠个人关系获得，一方面靠在报纸上打小广告获得。旅行社的这种“以包代管”的管理模式使得很多旅行社虽然名称相同，但实际上各自为政，经营规模很小。一些旅行社只顾眼前经济利益，盲目为争夺游客而疯狂降价，甚至出现了“零团费”、“负团费”的状况。这不仅导致旅行社推出的产品缺乏差异性，提供的观光产品还处于初级开发水平，参与性、娱乐性、知识性和享受性不强；而度假旅游产品、商务旅游产品等其他旅游产品开发的水平同国内先进地区相比也存在较大的差距，更导致了旅游产品质量低，如购物时间长、景点不具有代表性、服务标准低等现象。
三、提升黑龙江省旅游产业核心竞争力的建议
(一)建立两权分离的景区管理体制
现代企业制度要求企业实行所有权与经营权分离的经营体制，景区作为营利性的企业更应如此。当然，在景区向企业化经营转化的同时应避免盲目性，要在对旅游资源进行认真清查与研究的基础上，对不同的旅游资源和景区进行具体的分类与规范，对经营者资格要认真评估，区别对待。可采取招标转让经营权、招商引资、合作经营等多种形式的旅游资源产权制度。
(二)创新旅游商品生产模式与营销理念
针对目前市场上旅游商品生产企业仍较为弱小的情况，旅行社行政管理部门可积极引导、培育有条件的企业形成跨区域的大型旅游商品生产企业，大型旅游商品生产企业可以批量生产具有黑龙江特色的旅游商品，又可以为不同景区定制差异性不大的旅游商品，以充分发挥规模效应带来的优势。同时旅游商品企业还可以在各地区发展前店后厂式的手工艺商品生产加工点。规模生产的一体化模式可以享受从设计、生产到销售的整体运作优势，市场竞争力更强。
郭福娜:黑龙江省旅游产业核心竞争力研究(三)改革旅行社行业内分工格局
提高旅行社的竞争力关键是要进行制度改革，通过政府引导与市场运作，逐步实现大旅行社集团化、中型旅行社专业化、小旅行社网络化。即大型旅行社可依据自愿、平等、互利互惠、鼓励竞争和稳定联合相结合的一般原则，以及符合国家产业政策、坚持公平竞争、禁止行业垄断和地区封锁的总体要求，采取以市场调节为主，通过合并、兼并或其他方式重新组合，形成一定数量以资本为纽带的紧密型旅行社集团。旅行社集团的构架可承袭现行一些大社采用的总社和各热点地区分支社的形式，采用集团企业的管理方式。大旅行社在实现集团化时，其业务重点可放在产品开发、市场开拓和旅游接待三个方面，而销售业务可外包出去，以使旅行社集团能够集中精力打造核心竞争力，产生规模经济效应，避免分散的重复劳动和不规模竞争，从而减少资源消耗。中型旅行社应调整其经营方向，在充分认识自身情况和对市场进行细分的基础之上，避开其在经营标准化产品方面的相对劣势，实现某些产品的深度开发，提供特色产品和优质服务，实现专业化经营。中型旅行社实行的专业化经营在行业内起到了承上启下的作用，既是旅游批发商进行产品专项分销的终点，又是旅行社门市部按照市场需求进行个性化采购的起点。小旅行社可借鉴欧美国家小旅行社的发展经验，通过内部改造或增设的方式，改制为代理社，在省内实现各家旅行社紧密联系的网络化经营。代理社不从事产品开发，也基本不拥有太多的接待设施，其业务是专门从事旅游产品的代理销售。代理社凭借其地域优势和优质的服务，代理包括航空、饭店、汽车租赁及旅游经营商的产品，从被代理商那里获得销售佣金。
建立“大型旅行社集团化、中型旅行社专业化、小型旅行社网络化”的金字塔型的批发、零售、代理的三级旅行社行业结构将是黑龙江省旅行社业应对未来竞争的发展趋势，这种垂直分工的体系也将使旅行社的管理水平得到大幅度的提高。
［参考文献］
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［3］李伟清．以世博会为契机 提升以上海为中心的长三角旅游产业核心竞争力［J］．商业研究，2006(19)．
(责任编辑：马 琳)
