给酒店填空_什么的酒店填空

时间：2019-03-29 03:22:31　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　有没有一种模式可以既帮消费者省下钱，又帮商家赚到更多钱，而且自己还能赢利？在线酒店预订行业的一个新产品“今夜酒店特价”就试图完成这个看似不可能的任务——每天晚上6点之后，使用它的手机客户端就能以低至五折的价格预订高级酒店当晚的剩余房间。该产品一经推出就备受业内人士关注，在App Store中一度冲入免费榜的冠军位置，但是没过几天就遭到了携程的“封杀”。
　　经过不到1年的发展，它支持的城市和酒店越来越多，并且支持白天预订和到店付款。虽然没有改名字，但是“今夜酒店特价”已然成为一项特色功能，用户已经不再单纯为寻找特价而打开这个应用，相信“特价”订单所占的比例也将逐步降低。现在的今夜酒店特价已经推出了3大平台的客户端，这个拥有丰富电子商务运营经验的团队究竟为国内在线酒店预订行业带来了哪些变化？本期，我们采访了“今夜酒店特价”的联合创始人任鑫，听他为我们细细道来。
　　CHIP：赚到钱了吗？预计何时可以？
　　赚到钱了，只是赚的钱还不够花，仍处于“烧钱”阶段。严格来说，我们在移动互联网团队里收入应该算高的。接下来如果走稳健的路线，预计年底可以盈亏平衡；如果走激进扩张的路线，盈亏平衡的时间就还要推迟。
　　CHIP：回头看，当初哪些决定是错误的？
　　首先是不应该要求用户在手机上支付。虽然手机即时支付可以让酒店给出更好的价格，同时节省运营成本，但95%的用户支付不成功让我们得罪了大量顾客。另一个错误的决策是在初期每个城市只开放了10家酒店，以为可以把单量汇聚到这些酒店巩固供应链关系，结果顾客看到酒店数目太少就直接关掉App不用了。修正问题之后，我们的顾客转化率和留存率有了显著的提高。
　　CHIP：团队建设方面有哪些进展？
　　目前公司共有36人，整体上来说气氛非常欢快。一方面是因为创业搭档邓天卓和我的性格及经历使然，另一方面因为我觉得新业务一定需要新想法，而新想法需要轻松的环境滋养。
　　CHIP：当“今夜酒店特价”变成一项功能，你们有哪些竞争优势？
　　其实竞争壁垒是比较高的，从两点可以看出来：一是没有其他小公司抄袭这个模式；二是大公司在这个模式上做得都没有我们好。每天实时地获取酒店的库存信息，快速地获取百万级用户，在用户下单后15分钟内让酒店处理完订单准备迎接客人，这些在运营上都不是一朝一夕能够做到的。我们能做，一方面是因为我们有着比较完善的电商信息化的理念和能力，另一方面是我们得到了酒店行业里众多合作伙伴的大力支持。
　　CHIP：封杀过你们的携程是个值得尊敬的对手吗？
　　携程是个值得重视，但是不值得尊敬的对手。因为它，用户预订和酒店运营环节的信息化程度才一直停留在电话和传真的原始状态，这样该行业就永远是人力密集型行业，携程自己可能都未必意识到自己是行业信息化的阻力。
　　CHIP：有哪些有趣的运营数据可以为我们分享吗？
　　目前85%的用户是iPhone用户，15%是Android用户，Windows Phone版本刚刚上线。iPhone用户在活跃度和成交方面都好于Android用户，而且在营销上单个用户的获取成本也较低。我们70%的订单是在晚上6点以后下单的，30%是在白天。通过回访发现主要有3类人：中小公司的商旅顾客、同城消费用户和情侣消费用户。
　　CHIP：新产品还会有哪些变化？
　　更多城市，更多酒店，更低价格和更丰富的平台支持（例如平板电脑）。
　　CHIP点评
　　今夜酒店特价的“佣金”盈利模式清晰，技术和运营上的执行力也很强，但是当在线旅游业的巨头们都加入类似的特价模块后，“今夜”如何保持对用户的持续吸引力将是其最大的挑战。

给酒店填空_什么的酒店填空

最新文章

热门文章