县委办关于做好值班工作的规定
时间：2021-02-06 08:05:02 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
为进一步加强县委办公室值班工作，规范值班工作程序，提高工作质量和办事效率，确保联系畅通、反应迅速、处置紧急重大情况及时，特制定本制度。
一、工作职责
1、负责接收并及时传递上级领导机关的通知、指示和指令，及时传达县委的决策、部署及县委领导的要求和意见，确保政令畅通；
2、保证全天24小时上下通达、左右通畅；
3、负责全县紧急情况重大事件的报告和反馈工作；
4、负责与上级和兄弟市县的公务接洽，与县人大县政协及各乡镇、各部门、各方面的公务联系；
5、根据领导授权，督办有关事项的落实，及时反馈情况；
6、负责政务问询接待，协调处理有关群众来信、来访；
7、负责有关电话、电报、公函、文件、材料的传报工作；
8、承办县委、县委办公室领导交办的其他事项。
二、运行机制
1、县委办公室秘书科挂值班室的牌子，负责县委办公室总值班工作。
2、领导带班制度。各位副主任每日轮流到岗带班，晚上住宿机关，负责协调指导值班人员处理好各种值班事项。
3、联合值班制度。工作时间由秘书科负责值班，工作日中午、晚上，双休日和法定假日由办公室人员轮流值班。
4、双人双岗值班制度。工作日中午、晚上，双休日和法定假日实行双人在岗值班，设立主、副班制度。排班时，充分考虑文字、事务人员相互搭配。
5、首办责任制度。每一事项的第一承办人为首办责任人。若承办事项本班未办结，要认真细致地向下一班交接，并对承办事项进行协助办理，直至完全办结。
6、交接班制度。接班人员要按规定时间提前十分钟到岗。交接班时，交班人员要将值班情况和需办的事项交待清楚，接班人员要对交班人员填写的《值班日记》认真检查梳理，双方确认没有遗漏后签字交接。
7、查岗制度。不定期对各乡镇、县直各单位的值班情况进行查岗，其它时间不定期查岗，并将查岗情况形成文字上报领导，确保全县上下政令畅通。
三、办理程序
1、来文处理。①签收。值班人员接到来文后，要对来文内容进行全面认真审核，填写《县委办公室公文批办笺》，注明编号、收件时间(准确到时分)、来文单位、文件标题、经办人等有关事项。②报送。将来文附批办笺后立即报送领导阅批。上班时间报县委办常务副主任，下班时间或节假日报带班副主任；
根据副主任提出的拟办意见，按程序报主任阅批；
根据主任意见报送有关领导，并通知相关部门或单位。③办理反馈。对领导批示内容进行督办、落实，并把有关领导批示意见以及有关部门落实情况及时向批示领导反馈。④整理归档。填写值班日记，将办理原件收存整齐，交秘书科编号、归档。
2、来电处理。对所有电话都要认真接听，详细记录来电时间、内容、来电人单位、姓名、联系电话，并注意辨明电话内容真伪，严防假冒。①对重要事项要填写《值班报告》，其呈送、办理、反馈及整理归档，参照来文程序办理。②对要求找县领导的，要问清对方情况，与领导秘书联系办理。③对询问或请示事项的，要言之有据、表述准确、慎重答复，不能模棱两可，更不能越权擅自答复；
对没有把握的问题，要请示领导后答复或请知情人员直接答复；
对不宜回答的，要礼貌回避。④对领导交办的事项，要详细记录，逐项落实，及时向交办领导反馈办理结果。⑤对向县委及县委书记反映各方面问题的，要认真记录并填写《电话记录》，按程序报送领导阅批和答复，并及时协调处理。
3、来人接待。对到县委办公室联系工作、反映情况的人员，要热情接待，严格使用文明语言，在问明身份和事由后，视情况帮助协调处理。①对反映情况的上访群众，要态度和蔼，不用过激语言，避免激化矛盾，耐心解释并告知上访渠道及有关部门的职责，请示主管副主任或带班副主任后，通知有关领导和部门接访。②对到县委办公室有关科室办理公务的人员，要认真做好联系协调工作。③涉及需由其他部门办理和其他方面的事项，要按分工和隶属关系积极帮助协调联系。
