供电公司假如我是客户征文

时间：2020-10-07 08:01:41　来源：柠檬阅读网本文已影响人

在越来越激烈的市场竞争中，在这个人们越来越关注细节的时代，作为一个企业保持优势的策略，便在于服务的升华，任何一个企业都不能把“以客户为中心”、“客户就是上帝”仅仅当作老套的口号，因为只要你怠慢了客户，客户会离你而去；
你人性化地亲近客户，客户就会重复地选择你。这就要求我们要转变观念，从优质服务是“应付检查、应付考核”这种错误的观念中走出来。从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是金融发展的需要。

假如我是一名客户，我希望得到什么样的服务？我希望银行能理解客户，体谅客户，想问题尽量多站在客户的立场，想客户所想，急客户所急，真正达到“您的满意是我的心愿”这个服务宗旨。
假如我是客户，我很希望当我走进供电公司营业厅的时侯，营业员能够注视着我，向我说声：您好！请问办理什么业务？当我离开营业厅额的时侯，向我说声“再见”或“走好”。也许我没有还礼或只是点点头，但是我会在内心深处感谢，会在脑海中留下深刻印象：这里的营业员是礼貌的、高素质的；
这里的管理是一流的、严格的。　　

假如我是客户，我很希望营业员可以记住我的名字，那样叫起来比较亲切，会让我有宾至如归的感觉。假如你还能记住我的职业、我的特点，并且和我聊上几句，那我会更加高兴，也许我们还能够成为朋友。　　

假如我是客户，请你不要对我那么死板，我不喜欢听“对不起，这是我们公司的规定”之类的话，因为你会让我感觉是我违反了供电公司的纪律在这里胡搅蛮缠；
反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处的。　　

假如我是客户，当我在填写凭证出错时，如果听到你怪我填错给你工作带来麻烦的抱怨，虽然是我的过失，可是我听到后心里也会非常不舒服；
如果你周到地说：“不好意思，请您重新填写一份。” 我想我会很高兴地接受。　　

假如我是客户，请不要给我冷面孔，不要对我的话不予理睬，我喜欢你面带微笑的服务。如果你服务实在不周或者不到位的话，那你就更应该谨慎，灵活应变地为我解决问题，尽最大努力去帮助我。即使最终不能如愿，看着你们跑前跑后，我也会深受感动，也会感激你们的敬业情神。　　

假如我是客户，我只想得到很好的服务，因为只有这样我才会觉得来一趟银行没有白来。

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