[舆论监督中如何处理好“人情事”三关] 如何做好舆论监督

时间：2019-04-26 03:20:33　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　一份报纸是否有社会责任感，这要看它是否坚持正确的舆论导向，及时宣传党的路线方针政策，及时反映社情民意，积极反映现实生活中进步的、光明的、先进的事物，积极开展舆论监督，帮助群众排忧解难反映他们的呼声与要求，对社会上的不良现象敢于实事求是地揭露和批评。因此，一份有影响力的报纸，不仅要有高质量的新闻报道，更重要的是有强烈的社会责任感，在追求经济效益的同时不忘兼顾社会效益，才会赢得更多的受众。新闻舆论监督是人民群众行使社会主义民主权利的有效形式，其主要监督方式有报道、评论、讨论、批评、发内参等，但其核心是公开报道和新闻批评。因为舆论监督的实现需要两个环节：一是提供足够的舆论信息，即可以形成舆论的事实和情况，使人们对经济生活、政治生活及社会生活有充分的了解；二是在拥有信息的情况下，对各种政治、经济和社会现象及有关人进行理性的、坦率的评论。在信息日益丰富的情况下，舆论批评显得越来越重要，通过人们对普遍关心的问题进行论辩、辩驳乃至争论，即众多个体意见的充分互动，最终达到某种为一般人普遍赞同、且能在心理上产生共鸣的一致性意见，从而推动人类社会的进步。那么，当下媒体如何开展舆论监督，反映群众的呼声与要求呢？就此问题结合笔者30多年的新闻工作经历，谈谈在新闻舆论监督中如何处理好“人情事”三关。
　　１．宁“伤关系”，绝不让步
　　批评性报道是媒体舆论监督的主要形式。面对继续推进的改革开放，我们所处的社会环境更加复杂，担负的任务更加繁重，在新闻报道时要以正面报道为主，同时也要有批评性报道。我们要掌握和运用好“舆论监督”这个武器，大胆地搞好批评性报道。然而，在新的历史时期，开展批评和自我批评，特别是在报纸上进行公开批评，难度很大，会遇到阻力。在这方面，笔者的体会颇深。
　　笔者居住在北京市大兴区，一些乡村的农民常常利用晚上的时间来到笔者家里反映问题。例如，有一年的除夕，笔者和家人正在观看电视节目，突听有人敲门，开门一看，是一位陌生人。这位陌生人叫侯志达，是大兴榆垡镇留士庄村的农民。他反映村里把他家的电给断了，一家人摸黑儿过年。当时，已是晚上１０点多，笔者听完侯志达的述说后，骑车到了他家。只见，院子里一片漆黑，安静得让人发闷。侯志达的老父亲披着皮袄蹲在墙根儿下，泪流不止。笔者默默地走进侯志达家东侧的北房，看到窗台上点的是煤油灯，桌上点着一根蜡。侯志达的母亲坐在床上低声哭泣。侯志达的爱人及儿媳愁眉苦脸地坐在椅子上，一声不语……
　　据群众反映，村支书给侯家断电，根本原因是侯家没给其送礼。为了维护群众正当利益，笔者采写了《除夕之夜——陌生人敲开记者家门，状告村支书犯红眼病》的报道。稿件写好后，在送审的过程中，区、镇里果然有不少领导干部来说情，不让发稿。面对此种情况，编辑部领导给予了大力支持，笔者没有讲情面，坚持发了稿。
　　这篇稿件见报后，笔者又接着采写了《大兴工商局领导就断电发表谈话》等系列报道，在社会上引起强烈反响，编辑部先后收到赞扬这一组批评报道的稿件５０余篇。笔者的体会是：大胆地写批评报道为群众说话，反映群众呼声，为了新闻工作者的神圣使命，宁可“伤关系”，也绝不对说情者让步。
　　２．遭冷遇，不怕失面子
　　批评和自我批评，是党的三大作风之一。我们党一贯重视在报纸上的公开批评和自我批评。邓小平同志说过：“报纸搞批评，要抓典型，有头有尾，向积极方面诱导。”江泽民同志在党的十五大报告中提出，要把完善民主监督制度作为当前和今后一段时间政治体制改革的一项主要任务，并且强调“把党内监督、法律监督、群众监督结合起来，发挥舆论监督的作用”。
　　舆论监督重要，但与正面报道相比，写批评稿件难而且得罪人，批评了那个部门，会引火烧身，再去采访，就会遭冷遇。面对这种情况，对记者来说有两种选择：一是不写或少写批评稿件，免得招来麻烦；二是坚持党性原则，不怕得罪人，不怕遭冷遇，非得把问题弄个水落石出不可。对此，笔者选择了后者。有一年，笔者到大兴区青云店镇采访，在当地长途汽车站等汽车，发现一辆长途汽车故意甩站。当时，２０多名等车的乘客怨声不绝。一位老者气愤地说：“咱这地区每天只通三四趟长途汽车，一趟不停车，就得等小半天，事儿都耽误了，这位司机真叫缺德呀！”此时此刻笔者的心情很不平静，作为一名记者有责任管管这件事，一篇《司机故意甩乘客缺乏道德》的批评稿及时见诸报端。
　　这篇批评稿见报后，黄村长途汽车站没有给报社答复，而且据乘客反映：司机甩站的问题仍没有解决。怎么办？笔者排除顾虑，决定与该站领导交换意见。然而，该站领导不但不接受批评，反而强硬地说：“我们不怕登报，不怕撤职……”并对笔者横加指责、挖苦，话语十分难听。笔者针对事实并未因此退缩，而是针对事实又写了《本报记者到黄村长途汽车站采访，竟遭该站领导围攻、指责、挖苦》一文。稿子见报后，引起市领导重视，当时的副市长张百发批示：调查处理后报告。
　　事隔不久，笔者又和同事一起，采写了《暗查黄村汽车站》，进一步揭露了该站的问题。后来，市有关部门调整了这个车站的领导班子，结果该车站工作有了明显的改进。报社也收到了大兴部分群众表扬这个车站的来信。
　　３．坚持原则、实事求是
　　批评稿不同于一般的新闻报道，有时在叙述事实时，或一句话表达不准确，或事实有少许出入，都会影响到报纸的威信和实际问题的解决。因此，写批评报道，尤其是涉及到人的批评报道，一定要慎重，要深入采访，一点都不能麻痹大意。更为重要的是，稿子写成后，见报前一定要坚持送审制度，以防止出现差错和失实报道。只有这样，被批评的部门和被批评的人才会心服口服，才能取得较好的宣传效果。
　　举个例子说，那是几年前春季的一天，大兴区北臧村镇新立村一位农民来到报社找笔者，反映他们村一位老人去世后，其在外工作的儿女回村大办丧事。他要求个人出钱对这一行为公开登报批评。当时．这位农民还带来一份举报材料，并再三说：“如果材料上反映的问题有出入，我负法律责任。”这位农民走后，有人对笔者说：“可以根据此材料编发一条稿子。”笔者觉得此事一定要慎重，要深入采访，便来到新立村找当事人、村干部和群众采访、调查，听取各方面的反映。在掌握大量第一手材料的基础上，笔者写了一篇《三名国家干部闹丧烧车烧马，众乡亲愤愤不平纷纷谴责》的社会新闻。稿子写好后，笔者又两次去该村，向当事人和村干部核对事实，并分别让他们在稿子上签字。由于稿子反映的问题和事实准确，见报后被批评者没有对该文谈的事实提出质疑。
　　在送审、核实稿子时，常出现这种情况：被批评者及其主管部门，承认稿子反映的问题和情况属实，但再三恳求别登报，甚至请人说情、送礼。每当遇到这种情况，笔者都这样答复。稿子有出入你可修改，如果属实你签字，登不登报是报社领导决定的事。写批评稿困难多，要反复核实，要把党和人民的利益放在第一位，为人民说话、办事，反映人民的呼声。
　　４．提高报道质量，创新舆论监督方法
　　当前，在新闻媒体中，开展舆论监督的重要性越来越显现出来，也越来越引起人们的高度关注。但由于受各种主观因素的制约，使新闻媒体的舆论监督工作也越来越艰难。新闻工作者在正确履行职责，行使批评权、报道权时受到种种干预，很难发挥应有的监督作用。舆论监督的报道范围在不断扩展，人们对舆论监督报道的关注度越来越高，这要求新闻媒体要不断提高舆论监督报道的质量，使舆论监督逐步的走向深化，在舆论监督报道中，要注意加强理论和社会背景的分析研究报道，积极与政府信访部门合作，并采取现场受理群众投诉等方式，解决群众反映和关心的问题。这对疏导群众情绪、有效解决社会热点问题有很好的作用，也使舆论监督类的报道收到更好的社会效果。
　　 (作者为京郊日报总编室主任)

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