民营企业社会责任动因调查分析
时间：2020-10-13 08:11:16 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
人类社会的活动均有一定目的推动和约束。企业是否履行社会责任、如何承担社会责任、承担多少社会责任，同样存有特定的目的，这些目的即是企业履行社会责任的动因。从江苏民营企业实际看，企业履行社会责任存在着程度、层次、内容上的差异和不同。为摸清这些差异和原因，江苏省工商联、省民营经济研究会组织专家、学者进行了调查。调查情况表明，江苏民营企业所履行的社会责任，既有外在因素的推动，又有内在因素的驱使。
一、外部压力
从近十年来企业履行社会责任的情况来看，外部因素是企业履行社会责任最显著的推动力，而且这种因素不是单一的，而是多方面的、系统的。为此，我们从政府与行业组织作用、客户要求、法律的强制作用、舆情压力以及企业社会形象等几个方面实施了调查。结果显示，政府或行业组织的引导推动和监督占80.1%，行业良好风气占78%,应对来自社会舆论和媒体的压力占72.4%，有助于提升企业品牌形象占76.7%。可见企业履行社会责任，既有政府和行业组织的引导和推动，也有行业良好风气和文化的熏染，以及企业提升社会形象的需要；
但企业对履行社会责任源自规避法律风险、客户要求的说法并不持肯定态度。在另一项关于商业伙伴社会责任关系的调查表明，从来没有提出社会责任要求的占32%，偶尔有的占51.6%。这告诉人们，首先，江苏民营企业履行社会责任具有自发性特征，外部强制和舆论压力不是推动企业履行社会责任的决定性因素；
其次，如果说跨国公司向发展中国家（含中国）输入“社会责任”理念、提出社会责任要求之初，政府等组织反应相对迟缓，但在推动企业履行社会责任方面发挥了作用，得到了企业界的认同。再次，宏观环境有助于企业社会责任的开展，但企业社会责任理念和行为仍处于发展阶段，企业之间的社会责任要求不是很显著，企业微观的社会责任环境有待改善。
二、利益相关方的压力
企业在有限资源的约束条件下，将会按照企业自身对利益相关方关系重要程度的理解，参照风险评估的情况，选择对应的利益相关方策略，以求得企业资源利用和收益的最大化。而这种利益相关方策略的本质，也是企业履行社会责任的重要方面。之所以企业必须依据企业自身条件和相关约束进行决策，本质上是受制于利益相关方的压力，是企业社会责任的推动因素。
本次调查将利益相关方设为供应商、顾客、政府、竞争者、自然环境、所在社区、内部员工、投资者等八个方面。从统计数据看，企业对顾客、内部员工以及环境保护等比较重视，其关注度分别占82.4%、75.4%、73.9%；
对所在社区、追求与竞争者的共赢等则排在最后位次。而在另一项关于企业社会责任外部压力的调查表明，顾客对企业社会责任的压力不大、推动因素不强，企业内部员工在企业中的话语权相对不够，因此企业最关注的相关方，恰恰对企业社会责任推动力不强。这表明，企业社会责任的自主性特征明显，社会的推动不足。调查中还有一个现象值得关注。从中国传统的观点和现实情况看，追求良好的政企关系理应排在企业处理利益相关方关系的前列，但调查的“同意”占比排在八大利益相关方的第六位。虽然单纯从数值比较看，差距并不大，但这说明企业环境发生了积极的变化：市场环境进一步改善、政府职能在进一步转变、新型的政企关系正在形成，企业正从“围着政府转”转向“围着市场转”。从长期看，这样的积极变化将有助于企业能在更高层面、更高层次、更高水平上积极主动地履行社会责任。
三、企业商誉与品牌形象、企业文化建设、良好的社区环境以及企业自身价值的追求
我们分别就企业社会责任与企业商誉及企业形象、企业利润及经营成本、企业管理水平、企业凝聚力、外部环境、企业文化、企业可持续发展等16大关系进行了调查。结果表明：一是企业普遍认为，履行社会责任提升了企业商誉和品牌形象，塑造了良好的企业文化，有助于建立和谐的社区环境，在促进企业自身发展的同时，对社会和国家也做出了贡献。这些应该是企业履行社会责任的内生动力，可以认为，企业商誉与品牌形象、企业文化建设、良好的社区环境以及企业自身价值的追求，是企业履行社会责任的主要内在原因；
二是在企业普遍不认同履行社会责任对企业“没有什么有意义的影响”的前提下，却评价对企业产品销量、利润影响不大，也认为与企业经营成本和经营负担关联不大，这与企业不太认同（履行社会责任）“降低了企业经营效率”相一致，同时认同企业社会责任提高企业管理水平、增强企业内部凝聚力、改善企业外部经营环境等有益，这与企业普遍认同企业社会责任是企业战略的核心内容相一致。综上可以认为，企业已经把社会责任作为其重要的软实力对待，认为企业社会责任并不能给企业带来立竿见影的成效，但有长远的积极影响；
三是仍有超过半数的企业认为，企业社会责任是企业基本责任之外的责任。因此，廓清社会责任的内涵、引导企业树立正确的社会责任意识，仍然是一项必要的工作；
四是企业社会责任压力和推动力不是唯一的，外部环境仅仅是其一个方面，企业具有内在的履行社会责任的冲动，履行社会责任会对企业的经营及其内外部环境产生影响。
四、企业文化建设是企业履行社会责任最主要的内在需求
本部分与“外部动因调查”合并为企业履行社会责任较好的原因调查，未与“内在动力”调查相比对。数据显示，动因调查与内在需求调查之间具有很强的关联性，如利润、竞争力、文化等参数，两者调查数据基本吻合。企业文化建设是企业履行社会责任最主要的内在需求，占79%；
实现企业家的个人价值追求是紧随其后的关键需求，占72.3%。这两者之间本身即具有内在一致性，即企业文化建设已成为企业发展的内生动力，以企业社会责任作为企业文化建设的途径和载体，是当今民营企业突破文化建设瓶颈的重要选择。
五、社会文化氛围、企业经济实力、政府与行业组织的引导与推动不足等是阻碍企业履行社会责任的重要因素
为揭示动因在企业社会责任中的作用和规律，调查专门设计了关于阻碍企业履行社会责任的因素。在所列11大因素中，行业风气、社会氛围、企业全员共识、经济实力、政府和行业组织引导与推动等因素的不足或缺乏，是阻碍江苏民营企业履行社会责任的前五大因素，认同这些因素比较重要、非常重要的比例均超过了60%。值得关注的是，在这五大因素中，综合分析位列前三位的因素，其实质反映了社会文化氛围是阻碍企业履行社会责任的重要因素；
在社会文化因素之后，才涉及到企业经济实力、政府与行业组织的引导与推动等因素。该结论清晰地提醒我们，经济因素并不是企业考量社会责任的第一因素，企业社会责任行为有一个复杂的前提，因此单纯对企业社会责任提出要求，而不重视“社会的企业责任”、不用系统的观点看待企业社会责任，是企业社会责任认识上的一个误区，企业社会责任建设也不会取得好的成效。
在企业社会责任“外部动因”调查中，政府与行业推动被作为第一积极因素；
而在阻碍因素调查中，政府与行业的作用依然受到诘难。这说明政府和行业在推动企业履行社会责任方面作用明显，但进一步努力的空间巨大，在某些方面做得可能还不尽如人意，如政府自身建设、行业组织运作的规范有序，以及二者在推动社会风气和社会文化建设、推动社会文明进步方面应有更大作为。在承认政府与行业组织积极作用的同时，江苏民营企业对政府与行业推动企业社会责任方面同样寄予了厚望。
调查有两组数据值得引起关注。即在阻碍民营企业履行社会责任的重要因素中，客户和消费者对企业的社会责任压力、社会责任与企业竞争力的关系，占比较小，分别为34.8%、34.3%。即上述二者均不是企业履行社会责任的阻碍因素，其中可能的原因是，客户与消费者的企业社会责任意识不强，他们的关注点还普遍未达到社会责任层次，企业鲜有遇到来自这方面压力的情况，因此企业也就意识不到这种因素的重要性。关于社会责任与企业竞争力的关系，无论是问卷调查还是面对面访谈，都给调查者一个明确的信号：几乎所有的企业都认为履行社会责任是必要的、是重要的，可以树立起企业的良好社会形象，但将企业社会责任理解为企业的竞争力一个来源，企业还有相当的路要走。调查还显示，所列11项阻碍企业履行社会责任的因素，没有一项是企业感觉十分突出的。这进一步说明，民营企业社会责任应当是一个系统的推进，单纯强调某一个方面或某几个方面，都不是倡导企业社会责任的好办法。
根据以上调查分析，我们可以得出如下结论：
第一，企业社会责任面临着良好的环境条件。企业社会责任是由企业自身和环境共同作用的结果，分析外因积极作用和消极作用(3.66:3.51)、内部积极动因和消极动因均值比(3.86:3.46)，可见，企业履行社会责任的积极因素大于消极因素；
企业内部积极因素大于环境积极因素的作用(3.86:3.66)；
而企业内部的消极因素小于外部消极因素的作用(3.46:3.51)。因此，企业履行社会责任的积极因素大于消极因素，企业社会责任的自发性多于强制性。
第二，在外部环境中，最主要的企业社会责任推动力是政府、行业组织及行业风气；
最大的不利因素是社会氛围和社会文化。在内部环境中，最主要的企业社会责任的推动力是企业文化建设的要求和树立企业形象与企业品牌，最大的阻碍因素是当前任重道远的企业文化建设现状和企业经济实力的限制。企业履行社会责任最关注顾客诉求，而顾客、商业伙伴的企业社会责任意识相对薄弱。
第三，企业社会责任的层次较低。如果将企业履行社会责任划分为认知层次、应用层次和战略层次，那么江苏民营企业尚处于认知层次阶段，主要体现在：能认识到企业社会责任对企业对社会的重要性，但对企业社会责任的内涵认识比较模糊；
不能正确认识企业社会责任的战略意义，不能全面把握企业社会责任与参与市场竞争、提升企业竞争力、打造企业核心竞争力的内在关系；
对企业社会责任与企业盈利能力之间关系的认识较为模糊。此外，单纯从动因均值分析看，无论是积极因素还是消极因素，无论是内部动因还是环境动因，均值均在3.46-3.86之间，也从一个侧面反映了企业社会责任的层次现状。
第四，综合动因调查，我们可以发现，品牌、文化是与企业社会责任相互关联的两个主要参数，即追求企业软实力是企业社会责任的最主要推动因素。
通过调查分析，我们认为，推进江苏民营企业社会责任，应充分发挥企业、政府和非政府组织作用，重视企业内外部环境的建设，重视软环境的积极作用。对此，提出以下几点建议：一是从政府这个层面看，在企业社会责任领域，公共政策尚有不少努力和提高的空间。在现阶段，应重视企业社会责任，重视其在经济发展与社会进步中的重要作用；
要认识到企业社会责任层次性的客观存在，通过宣传消费者的企业社会责任意识、培育良好的社会文化；
尤其要重视与企业社会责任相关的法制建设，完善相关法律框架和法律体系建设，加大法律执行力度的监督和检查，大力倡导企业社会责任。与此同时，加强政府自身建设，认真履行政府自身的社会责任，对于强化社会责任效应，将具有积极的推动作用。二是从企业这个角度看，应认识到彰显企业的社会价值、履行社会责任是一个循序渐进的过程，在现阶段，任何在社会责任领域急功近利的思想和做法都是欠妥的。应坚持发展是第一要务的思想，在履行好基本社会责任的基础上，以软、硬实力建设为抓手，突出培育健康向上的企业文化。以企业的健康发展、以企业良好的市场竞争力和良好的形象铸就企业社会责任的基础。三是从非政府组织这个方面看，应重视对行业组织和行业风气的引导、培育与指导，将企业社会责任作为行业组织和行业风气的重要元素加以推动，加强以企业社会责任为主要内容的行业文化建设。
总之，江苏民营企业具有较为积极的社会责任动因，但其中也存在着诸多不足、矛盾和问题。解决这些问题，着力加强软环境建设，推动企业社会责任不断提高层次、提高水平，是今后一段时间企业发展与企业管理的重要内容，理应得到政府、企业和非政府组织的重视和支持，以落实科学发展观，为经济发展社会进步、构建社会主义和谐社会作出新的贡献。
