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    探索息诉工作新模式破解缠诉缠访老难题

    时间:2021-01-07 08:09:44 来源:柠檬阅读网 本文已影响 柠檬阅读网手机站

    一是创新工作方法。改变单纯讲法的工作模式,用当事人能轻松明白的表达方式,先讲情后讲理,最后才是讲法。采用情、理、法三位一体的方法,彻底解开当事人的“心结”。

      

    二是细化谈话提纲。准备工作做好了就等于成功了一半,除了做好阅卷笔录、审结报告熟悉案情之外,在同当事人见面之前承办人都会先写好一个谈话提纲。这个谈话提纲除了分析法理之外,还创新的加入了情、理分析,在找准当事人的心结所在之后再确定一个谈话切入点,再由这个点循序渐进的解开当事人的心结,提纲还会对当事人可能问及的问题进行准备。  

    三是贯彻三心换民心思想。工作中用热心、耐心、细心对待每一位当事人,热心的为当事人捧上一杯飘香的热茶,让他们感受到家的温暖,耐心的听取当事人的心声,让他们的情感有所倾诉,细心的注意他们的每一个动作,缓解他们的紧张顾虑情绪。  

       

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