坚持服务为本积极构建和谐
时间：2020-10-26 08:06:33 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
坚持服务为本 积极构建和谐
为实现新时期企业新发展而努力奋斗
各位代表、同志们：
集团一届三次职代会暨2009年工作会议，通过与会代表和同志们的共同努力，圆满完成了各项议程，就要闭幕了。这次会议，是在新时期，大庆油田站在新的历史起点上，面对新形势、新任务，集团召开的一次非常重要的会议。会议期间，在总结成绩、分析形势的基础上，集团就新时期的改革发展，明确了指导思想和基本工作思路，并对2009年的重点工作进行了全面部署。各位代表和同志们，本着对事业高度负责的精神，充分行使民主权力，认真履行肩负责任，讨论审议了《集团2008年度工作报告》及其它几个专项报告，提出了许多好的意见和建议。相信通过这次会议，一定能够进一步统一思想，激发干劲，不断推进新时期集团的新发展。
下面，我就贯彻落实会议精神，再强调三点意见。
一、进一步坚定发展信心，以饱满的精神状态认真落实职代会的各项部署
本次会议，认真分析了集团当前面临的形势和任务。面对困难与希望同在、机遇与挑战并存的新形势，面对新的发展战略和工作任务，集团各级党政组织和广大干部员工，必须进一步坚定信心，振奋精神，运用各种载体，采取多种方式，切实把会议的各项部署贯彻好、落实好。
要以深入学习实践科学发展观活动为契机，理清思路，推进发展。开展学习实践活动，贵在坚持解放思想。思想解放的程度，决定着发展信心的大小和精神状态的好坏。站在新的起点上，广大干部员工要抓住机遇，迎接挑战，以学习实践活动为契机，通过解放思想，着力转变与科学发展观不相符合的思想观念，着力转变与新的形势任务不相适应的思路方法，使企业发展的方向更明确、思路更清晰、信心更坚定。开展学习实践活动，重在突出实践特色。要把学习实践活动与贯彻落实集团职代会精神紧密结合起来，围绕会议做出的各项部署，扎实推进，务求实效，使科学发展观切实转化为推进科学发展的正确思路、措施办法和能力水平。
要以大庆油田发现50周年纪念活动为载体，振奋精神，鼓舞斗志。2009年是大庆油田发现50周年。50年来，油田不仅创造了巨大的物质财富，也创造了宝贵的精神财富，物资战线也形成了许多优良传统。集团各级党政组织要通过油田发现50周年纪念活动，进一步强化大庆精神、铁人精神和物资优良传统教育，进一步强化“我为祖国献石油”的责任感和使命感，以朝气蓬勃、昂扬向上的精神状态，以攻坚克难、奋勇拼搏的昂扬斗志，完成会议部署的各项任务，实现会议确定的各项目标。
要以大力弘扬“好工人”精神为主线，加强基层建设，提高队伍素质。基层是企业全部工作和战斗力的基础；
员工是推进企业发展的根本所在。贯彻职代会精神，重点在于基层抓好落实，关键在于员工付诸行动。要以大力弘扬“好工人”精神为主线，深入开展向“新时期好工人”朴凤元和“刘备战班组”学习活动。各基层队和基层班组要扎扎实实地夯实基础工作，狠抓制度落实，切实提升基层的领悟力、动员力、凝聚力、执行力；
广大干部员工要立足本职，爱岗敬业，勤奋学习，苦练技术，切实提高自身素质，以扎实的基层建设和高素质的员工队伍，确保各项工作部署真正落实到位。
二、进一步增强大局观念，以强烈的责任意识深刻认识服务为本的重要意义
油田公司三届一次职代会确定了“原油持续稳产，整体协调发展，构建和谐矿区，创建百年油田”的战略任务。为这一战略任务提供坚强物资保障是我们的神圣职责。为了更好地承担起我们肩负的任务，集团各级领导干部和广大员工，要牢固树立服务为本的观念。
服务为本是分担三项责任的迫切需要。本次职代会上，集团提出了要分担三项责任，具体就是分担原油持续稳产的政治责任、整体协调发展的经济责任、构建和谐矿区的社会责任。怎么分担，就是要通过优质服务保障油田的产能建设，就是要通过优质服务降低企业的运营成本，就是要通过优质服务把矿区建设得更加和谐。因此，服务为本是分担三项责任的迫切需要。
服务为本是推进企业发展的必然选择。物资集团是为油田提供物资服务而设立的，是伴随油田开发建设而发展壮大的，物资保障服务是我们的起源，也是我们的根本。我们有专业的物资人才队伍，良好的物资基础设施，雄厚的物资储运能力，完善的物资信息保障，我们的优势也在于提供物资保障服务。这几年我们的效益很好，效益的取得绝大多数来自为油田提供物资服务，离开为油田服务，企业就无法生存。可以说，我们的企业源自服务，优势在于服务，生存依靠服务。所以，推进企业发展必然要坚持服务为本。
服务为本是服务提档升级的客观要求。这些年，在服务工作中，我们不断优化服务模式，实行了限时服务、预约服务、跟踪服务、现场服务等特色服务，取得了很好的效果。油田重组整合后，新的形势和任务给我们的服务提出了更高的要求。要使服务提档升级，就必须坚持服务为本。只有坚持服务为本，广大干部员工才能自觉地想用户所想，急用户所急，帮用户所需；
只有坚持服务为本，我们才能树立“从用户不满意的地方做起”的理念，不断优化业务流程，满足用户不断变化的需求；
只有坚持服务为本，我们才能持续改进，持续提高，进一步把服务做细、做精、做到极致。
三、进一步营造和谐氛围，以良好的内外环境大力推进企业持续健康发展
和谐才能促进发展。面对新的形势和任务，我们更要不断巩固和谐稳定大局，进一步营造和谐氛围，以此大力推进企业持续健康发展。
要继续倡导“绿色政治生态”，促进内部关系更和谐。倡导“绿色政治生态”，就是要求各级班子成员要相互理解、相互信任、相互支持，充分发挥核心作用，形成谋划发展的动力；
就是要求各级领导干部想正事、干实事、干成事，充分发挥表率作用，形成推进落实的能力；
就是要求广大员工友爱互助，团结进取，充分发挥团队作用，形成争做贡献的合力。上下同欲者胜。只有广大干部员工众志成城，构建起和谐融洽的内部关系，企业才能运转顺畅，提高效率，健康发展。
要继续强化服务和廉政，促进与用户和供应商关系更和谐。要做好本职服务，努力做到诚信、专业、高效。诚信服务，就是坚持“四优三保”服务承诺和“四省”服务宗旨；
专业服务，就是坚持规范精细，质量可靠，价格合理，具备物资专业素质；
高效服务，就是坚持流程方便快捷，时时能为用户解决实际问题。要追求本能服务，通过持续不断地增强服务意识，强化服务实践，树立为用户提供优质服务是一种快乐，让用户快乐自己也快乐的观念，在没有约束和监督的情况下，也能自然而然地做好服务。党风廉政建设始终是集团高度重视的工作。这些年，通过大力开展廉洁从业教育，绝大多数干部员工能够严格要求自己，自觉做到廉洁自律。但我们毕竟有大量的员工从事经营工作，多数业务人员在做与钱、与物打交道的工作，所以加强党风廉政建设，一时也不能放松，一刻也不能懈怠。广大干部员工要始终保持清醒的头脑，严格遵循集团廉洁从业“十大戒律”，做到“自重、自省、自警、自律”，树立新时期物资人的良好形象，赢得用户和供应商的信任和尊重。
要继续开展“学习朴凤元 争做好员工”活动，促进员工自身更和谐。员工自身和谐，是构建和谐企业的基础和前提。广大干部员工要以“新时期好工人”朴凤元为榜样，学习他坦然淡定，内心和谐的思想境界，将精力集中在干好本职工作上，把目光凝聚在提高自身上，多一份承担、少一份推拖，多一份感恩、少一份抱怨，甘于平凡，不甘平庸，立足本职，勤奋进取。通过每位员工的自身和谐，打造一支团结和谐的员工队伍。
要继续抓好安全和稳定，促进企业发展环境更和谐。安全和稳定是最大的和谐。生产安全、生活安全，员工队伍稳定、各类群体稳定是企业发展的有力保障。各级领导干部要始终绷紧安全这根弦，加强安全教育，狠抓隐患治理，确保安全生产、文明生产；
要始终把稳定工作作为大事来抓，及时了解掌握员工和各类群体的思想状况，做好理顺情绪，答疑释惑，化解矛盾的工作，使不稳定因素发现得早、控制得住、化解得了，为集团和谐发展提供保证。
各位代表、同志们，站在新起点，我们激情澎湃；
迎接新挑战，我们豪情满怀。让我们以党的十七大精神和科学发展观为指导，全面贯彻落实油田公司和集团的各项工作部署，坚持服务为本，积极构建和谐，励精图治，锐意进取，求真务实，真抓实干，为实现新时期企业新发展而努力奋斗！
