金融公司实习报告

　金融公司实习报告

　　一、实习目的

　　通过模拟投资与理财实习，理解与掌握用软件进行金融投资的方法，对证券投资市场

　　学的基本知识有近一步了解，学会利用k线图等相关工具分析股市的走向，预测大盘及个股

　　的走势，树立正确的投资理财观念；通过硬件实习了解微机系统结构和技术、掌握微机的组

　　装技术、掌握局域网的建立、掌握各种操作系统的安装。通过理论联系实际，巩固所学知识，

　　提高实际动手能力，提高处理实际问题的能力。

　　二、实习单位

　　我们此次实习的单位是陕西科技大学，学校创办于1958年，时名北京轻工业学院；1970

　　年迁至陕西咸阳，定名为西北轻工业学院；1977年被国务院确定为全国88所重点院校之一。

　　学校原隶属于轻工业部，1998年划转到陕西省，实行中央与地方共建、以地方管理为主的

　　体制。XX年经教育部批准，西北轻工业学院更名为陕西科技大学。截止XX年学校有教

　　职工1700多人，其中专任教师1100人，具有硕士、博士学位的教师600多人，占专任教师

　　总数的%。副教授以上职称教师315人，占专任教师总数的%。学校有双聘院士

　　1人，全国优秀教师5人。国家有突出贡献的专家、享受国务院特殊津贴专家、国家杰出青

　　年基金获得者、中国青年科技奖获得者、教育部新世纪优秀人才支持计划获得者、教育部高

　　校专业教学指导委员会副主任委员及委员、陕西省有突出贡献的专家、陕西省“三五”人才、

　　陕西省教学名师、陕西省优秀教师、陕西省“三八”红旗手等53人。实施地点是理学院的

　　数学综合实验室，理学院学院虽小，但起到小心脏的作用，不可缺少！

　　三、实习任务

　　XX年2月24日到3月14日进行金融实习：通过老师的授课和查询相关资料，了解

　　我国股票发行与交易的基本情况并熟悉证券交易客户端和证券分析软件的使用后，确定自己

　　的股票交易战略并进行交易，最后对自己交易的股票进行回顾；3月10日到14日期间进

　　行硬件实习：观看录像，学习微机的组装技术，学习拆卸及组装旧微机然后安装新微机再学

　　习各种操作系统的安装并组建局域网。

　　四、实习安排

　　XX年2月24日-XX年2月28日金融实习

　　XX年3月3日-XX年3月5日金融实习

　　XX年3月6日-XX年3月7日校外参观实习

　　XX年3月10日-XX年3月14日硬件实习

　　五、实习内容及过程：

　　金融实习

　　1.交易策略

　　我的交易策略是对所要选择的股票进行分析，选择具有短线个股机会和潜力个股机会的

　　股票，进行短线操作。例如：根据短期的入选涨跌排行榜的个股特征，来发现短线的市场机

　　会与风险，并防止这种风险；根据近期个股成交量排名的特征，来发现市场是否有主力入场，

　　根据盘中的成交买卖特征纪录以及组合性的指标的测量来发现新的潜力股，以及跟踪原有潜

　　力股的动态变化进行分析。在选择几只股票进行短线操作的同时，购买一只股票进行长线操

　　作，我选择万科A进行长线操作，由于时间太短出现了亏损，但现在已经出现了上涨。

　　2.交易原因

　　首先实习时间较短，不适合长线操作，所以我选择短线投资为主，辅以一只股票进行

　　长线操作，进行观察。其次，短线和长线相结合，能尽量减少风险，提高收益，减小心理负

　　担。但是由于实习时间短，所以为了保证在短期提高收益，我只能以短线为主。

　　3.交易过程

　　XX年2月26日，在老师指导下，我以元持仓价买入第一支股票伊利A进行

　　长线操作。2月27日，我在连老师的指导下以元的持仓价买入陕汽A，2月28日，

　　我当时认为大盘涨势已经突破最高，之后几天可能会下跌，所以我决定以1301元的价格卖

　　出该股票，这支股票的成功，让我对之后的股票操作产生了很大的信心。2月28日，我以

　　元持仓价买入亿利能源100股，当时DIF线向上交叉DEA线，而且上影线长于阳实体，

　　表示后市看涨，可以视为买进信号，2月27日，我以元的价格卖出。2月24日，以

　　元的持仓价买进重庆招行1000股，我当时参考了黄金交叉线，上升中的短期移动平均

　　线由下而上刚穿过下降的长期移动平均线，同时出现了MACD小红柱，所以就买进了。买

　　进第二天，这支股票很不稳定，我就卖出了，当时没有以长远目光来看这支股票，特别怕赔

　　钱，所以就保本卖出。但随后几天这支股票却是涨势，我特别后悔卖出，最后我明白两阳夹

　　一阴，之后连续出现阳线的情况，是上涨回挡后股价再度上升的强势信号。这支股票给了我

　　深刻的教训，让我学会炒股应该不怕亏，一定要有胆识，只要不超过亏的底线。3月3日，

　　以元的持仓价买进1000股重庆钢铁的股票，该股的换手率是%，说明这支股流动

　　性比较好，较活跃，在对炒股不断的熟练过程中，我加大了自己的买进股数，以求更多利润。

　　但随着大盘下跌，这支股票也持续下跌，我对这支股票决策失误，随后几天我以更低成本买

　　进，以降低持仓成本，最终成本降低到元。这支股票一直持有到3月4日，然后我以

　　更低的价格卖出，这支股让我亏了不少钱，我当时非常郁闷，最后总结自己的持仓方法有些

　　问题，其实我应该卖出部分或更多，然后再以更低的价格买进，这样亏得或许会少点，如果

　　运用T+0的操作方法，赚取差价，这支股的结果就不那么惨了。3月4日，买进重庆鼎发股，

　　3月6日，卖出该股。这段期间，我持续买进以降低持仓成本，但总是赢不过大盘的走势，

　　最后亏了不少钱，这同重庆钢铁犯了同样的决策失误。3月5日，以元的持仓价买进

　　重庆新世纪2500股，它属于商业百货模块，我比较关注此模块。3月6日，我以元的

　　价格卖出了XX股，因为我采取了高抛低吸的短线盈利的策略，到这时候了，不能保持持

　　有状态。我认为该股还有上升的空间就留了500股，不料，11日大盘下跌，再加上实习马

　　上结束了，我不得不以低价卖出，但赔的不多。3月4日，买进澳柯玛股，3月6日，它

　　出现停牌况，当时我并不知道，还好，只是停牌一天，能让我在实习结束前卖出。这也提醒

　　了我，应该随时关注信息地雷，为买进卖出做好决策。最后，这支股让我赚到了利润。3月

　　6日，我采取高抛低吸战略，以元的低价买进重庆水利XX股，3月7日，因为金融

　　实习结束，我不得不把股票抛出去，最终清仓，净资产大约有16400元。

　　4.交易风险控制

　　在交易过程中要把风险控制在一定范围内，以避免不必要的损失，在出现亏损时可采

　　取割肉进行止损，以避免损失进一步扩大。也可选择补仓，以更低价格购买该股票，使单

　　位成本价格下降，以期望在补仓之后反弹抛出，将补仓所买回来的

　股票所赚取的利润

　　弥补高价位股票的损失。原先高价买入的股票，由于跌得太深，难于回到原来价位，

　　通过补仓，股票价格无需上升到原来的高价位，就可实现平本离场。这样做同样存在

　　风险，虽然补仓可以摊薄成本价，但股市难测，补仓后可能继续下跌，将扩大损失。

　　在实习中，我无法对伊利A在短期内做出更好的分析，所以我采取割肉止损。

　　参观实习

　　时间匆匆，大学四年悄无声息的快要结束了，在这四年的时光中，我们学习了数学方面

　　的知识以及金融方面的技能，作为即将毕业的大学生首当其冲的事情便是到企业单位中进行

　　实践，所以学校安排了毕业实习中的参观实习。

　　此次参观实习为期两天，第一天我们在老师的带领下来到了熟悉已久的高新区，下车后

　　首先是映入眼帘的座座高楼大厦，而达内IT集团便隐藏在此茫茫大厦之中，在老师的带领

　　我们顺利来到了达内IT集团。首先，是达内的陈老师接待了我们，并向我们介绍了达内集

　　团的发展史以及近年来的各种成果，而且还通过播放视频向我们展示了达内的辉煌成果以及

　　这一年来帮助众多学生找到工作的名单。所有介绍结束之后，开始由达内上课老师张老师给

　　我们授课。我们所学习的语言是java，由于之前只是学习过java的基础理论，并没有进行

　　上机操作，所以老师带领我们使用java语言进行一些简单程序的编写。首先是创建语言环

　　境，接下来就是进行程序构思和编写。第一个所编写的程序是在自己创建的面板上画星星，

　　虽然对于老师来说这个程序真是信手拈来，但是对于初学者的我们来说并不简单，所以为了

　　能够照顾到每位同学，老师总是悉心教导，帮助每个同学赶上进程，并且将大家不懂的问题

　　多次进行解释和演示，直至大家都理解为止。通过老师和大家的努力，大家都将满天星画在

　　了自己所建立的面板上，每个人都露出了满意的笑容。接下来时第二个编写程序，内容要求

　　是在自己所建立的面板上画乌龟。这次老师之讲述了一下方法，要求同学们根据所学知识独

　　立完成。经过第一个程序的学习，这个程序似乎进行的挺顺利，虽然偶尔也有问题出现，但

　　是在大家的共同帮助下，在下班之前每个人都画出了自己心目中的乌龟。就这样，第一天的

　　参观实习在欢声笑语中结束了。

　　接下来，第二天的参观实习也如期而至，同样的清晨，同样的伙伴和老师，同样继续出

　　现在达内集团。这一天我们的任务有两个，第一个是将昨天所画的满天星进行改进，第二个

　　是由达内老师带领我们去企业中参观。改进满天星是个非常有意义的过程，画面感和动态感

　　吸引了大家的眼球，首先是将满天星中的星星的颜色进行随机改变，而并不是前一天所画的

　　纯色的星星，其次是可以让满天星动起来，完全变成一场带有色彩的流星雨，可是这些星星

　　只能往下流，并不能通过键盘的控制使得星星的流向不同，为了能达到这样的目的，老师进

　　行了演示，通过学习后大家也都行动起来了，并成功通过键盘控制了星星的流动方向。满天

　　星成功改进后，接下来便是随达内老师进入企业进行参观。高楼琳琅满目，无数企业扎根于

　　此，我们参观了不同的企业，每个企业的管理都很严格，良好的工作环境彰显了他们对工作

　　的热情和负责。通过对不同企业的了解，我们深深体会到学习的重要性，以及态度的积极性。

　　硬件实习

　　、拆装部分

　　(1)拆卸机箱，安装底板和挡板。

　　(2)安装电源：将电源放在机箱上，电源的风扇朝机箱后步并对准风扇孔。

　　(3)安装cpu：检查CPU针脚有无弯曲现象，若弯曲用镊子小心拔正，然后将主板Socket插

　　座旁锁杆抬起，将cpu针脚与插座针脚一一对应，插入cpu。然后将风扇装到cpu上，把风

　　扇低弹性挂钩挂在Socket插座两端挂钩上,将风扇三孔电源插头插在主板风扇电源插座上。

　　(4)其他部件的安装：安装主板、内存、硬盘、软驱、光驱、显卡、声卡

　　(5）连接机箱内部连线：找到机箱面板上指示灯和按键在主板上连接位置，区分正负极连接，

　　将机箱面板上的HDDLED、PWRSW、Reset、Speaker、Keylock和PowerLED等连接在主板上的金属引脚。

　　(6）连接主板电源线

　　(7）整理内部连线

　　(8）连接外设

　　(9）完成机箱内部的连接后，就可以合上机箱盖连接外面的设备了

　　(10）完成以上项目后接通电源，观察计算机是否运行正常。

　　、学习各种操作系统的安装

　　一）安装操作系统前的准备工作：准备好光盘镜像，对电脑进行bios设置

　　二）安装操作系统的过程和注意事项

　　1、在设置bios和放置启动盘后，在进入界面出现cd-rom时，晃下鼠标，使之进入装机界面

　　2、重装系统实质是在windows的系统安装控制软件支持下安装的

　　3、在分区的界面，容量以M为单位，在分区时，系统会自己保留8M空间

　　4、全面格式化和快速格式化区别

　　三）安装操作系统之后的优化工作

　　1、设置分辨率

　　2、颜色设置：32位真彩，在高级里监视器里设置屏幕刷新频率。

　　3、我的电脑/属性/硬件/设备管理器：查看硬件设备是否有驱动，没有的装上。

　　4、虚拟内存更改：视具体机子而定

　　5、将我的文档，桌面等在c盘的自己可用的东西转移到其他盘，以防止系统崩溃，

　　6、对输入法进行设置，使之简介适用

　　7、用cmd进msconfig进行系统启动进程设置，加快系统启动，定时对系统进行垃圾清理

　　、组建局域网：

　　一、实习目的

　　希望通过本次实习使自己能够从理论高度上升到实践高度，使理论和实践更好的结合，为以后的工作奠定扎实的基础；同时希望通过本次的实习，是自己能够亲身感受到由一个学生到一个职业人的转变过程，为以后进入职场做一个铺垫，是自己有一个提前的适应期。

　　二、实习时间

　　XX/1/17——XX/4/28

　　三、实习单位

　　福建中讯证券研究有限责任公司

　　四、实习内容

　　岗前培训

　　因为行业的原因，很多的理论知识都不是很清楚，在上班前都有进行培训。当然更重要的是花束的培训，因为开发一个客户不是盲目的去开发，都是有一定的程序的，比如我们培训的时候我们要掌握初步沟通、深入沟通、反复问题、明确沟通和限时限量的成交。还要掌握一些产品的基本情况，比如不同版本产品的不同价格，不同服务内容。当然对一些要用到的基础软件也有一个大概的解说。培训的东西都不是很难，关键还是要考自己的领悟。才刚开始实习的两天中，除了培训，我就是坐在老员工的身边听他们打电话，看看他们的话术和操作。把培训所学和实际上岗结合起来，快速的熟悉工作。

　　培养客户

　　慢慢的开始工作了，作为市场部的电销人员，我们的工作主要就是通过电话促成客户与我们的合作，但这有一个前提，就是我们要对客户进行一定的培养。主要是在初步沟通中传达出我们公司的信息，让客户知道我们是干什么的，对他们来说有什么好处，然后才能进行深入沟通，这时候就要把客户引导到公司的产品上了，培养客户对公司、对老师的信任度。当然，培养客户也不是广告产品效益来打动客户的，因为电销是不见面的销售，客户并不能直接感受到我们的服务，这就要求我们在于客户聊产品谈合作的时候也要适当的聊一聊感情，对客户进行适当的关心，这样才能更好的促成合作。

　　促成合作

　　工作中，我们挖掘客户、培养客户，最终都是为了成交，为了实现公司的利益，在把一个客户培养到一定程度时，我们就要进行谈合作了。这个是整个工作环节的重中之重，也是我最薄弱的环节。在到公司已经有两个月了，可是我还没有开单。客户培养的太久，到了促成合作环节就弱势了，曾经也跟主任经理学了很多的方法，可能自己气势方面比较弱，也可能因为心里弱势，一直不敢给客户开口要钱，不敢提合作。这导致客户培养到位了没合作又

　　死掉了。自己一直找原因，一直分析客户，在慢慢的学习尝试过程中，终于在第三个月开单了，而且开了三个单，心里确实很高兴。

　　跟踪客户

　　就这个工作来说，并不是你开出了一个客户，谈成合作了就不管了，跟踪客户也很重要。因为公司的产品版本不同，很可能当前的小客户跟踪升级后就是之后的大客户。跟踪客户主要是了解客户在合作过程中的需求变化，以便随时可以给客户推荐更适合客户的高端版本。另一方面，一般一个产品使用是三个月，为了让客户可以长久的合作，我们也需要对客户进行感情培养，在服务上提高客户的忠诚度。

　　五、实习感悟

　　学会了很多电话营销的技巧

　　这份工作中，我学到了很多的电话营销技巧，以往的一些电话营销兼职，因为时间比较短，也仅仅是锻炼了口才。但通过这次实习才知道，电话营销也是有很多的学问的。因为双方不见面，我们的语速、态度、情绪很可能会影响到客户，所以我们得学会控制自己的语速、音量、情绪。在我们每个人的办公桌上都是有一面镜子的，就是要让我们记得时时微笑，传达给客户快乐地情绪。

　　另外，这次的实习中我还学到了通过电话来把握语言的敏锐度，因为与客户谈合作的时，可能一个语气词，一个简短的停顿，就是客户心里的真实想法。只有敏锐的把握住了，才能在言语上抢得先机，与客户的博弈中站在主导者的地位，最终促成合作。虽然有学习到一点，但显然还远远不够，在以后的学习中，我会更加的努力。

　　学到了很多关于金融证券的工作

　　因为是金融行业的公司，所以通过这份工作，我最直接的就是学到的很多金融领域的知识，也许以前在学校也看过相关的书籍，上过相关的选修课程。但绝对没有三个月实习来的丰富而有趣。每天看着直接的股票盘面，听着老师的分析，更加容易接受，也更加容易学习。而且对市场上的消息也充满的敏感度，以前看新闻一个消息就是一个消息，现在看新闻，会结合市场、行业和公司来看，至少知道它会和我们的经济息息相关。

　　锻炼了自己的意志和心态

　　这三个月的实习并不是一帆风顺，中间也有很多的艰辛与挫折，自己也有想要放弃的时候，但最反复挣扎中还是坚持了下来。这让我的心态更加的平和了，意志力也更加坚定。曾经因为两个月开不出单，我总会想我是不是不适合这份工作，心总是浮躁的，完全没办法安定下来，也会因为社会的现实让自己的心饱受煎熬。因为社会阅历不够，看的事实接触的客户还不是很多，让我总对公司、对行业抱有怀疑，这就让原本不坚定的心更加的犹豫。

　　想要换份工作，但又不甘心，因为这份工作完全没有做出成绩。花了两天的假期，终于想清楚了，我是即将要进入社会工作的人员，不可能一辈子呆在学校无忧无虑的念书，社会工作的艰辛迟早要接触，现在换一份新工作开始做，从头学起，接触新的人和事，要是再碰到困难还是干不出成绩呢，还是放弃再换工作吗？想想自己的性格，肯定不会甘心。于是什么也不再想，踏踏实实的干工作，心态放平，最终努力没有白费，还是拿到了满意的成绩。但相信经过这次的磨砺与挣扎，在以后的工作中我一定可以更加的坚定，不会再轻言放弃。

　　六、实习总结

　　回想起自己刚来公司的时刻，仿佛就在昨天。由什么都不懂的门外汉，到现在可以和资深股民交流沟通，自己成长了很多。不仅仅是这个行业专业知识上的，更重要的是心智上的。感觉自己不再是一个象牙塔里的学生了，进入了职场，懂得了工作的艰辛，懂得了迎难而上的勇气，也懂得了永不放弃的坚忍。社会中的工作和人都很现实，利益为先，但是在工作中依然要坚守住自己心灵的底线，相信在未来，我一定可以做得更好。

　　在此感谢我的学校给了我这样一个实习的机会，让我可以去闯去拼，为自己的未来抢先开路。也感谢我的实习公司，感谢你们给了我一个广大的舞台，让我可以在上面尽情演绎。最后要感谢我在公司的指导老师，我的主任和我的部门经理，每一次在我遇到困难时，都会悉心的指导；每一次我困惑时，都会耐心的解答；每一次在我想放弃时，都会在我身边加油打气。倾尽所有教给我你们所掌握的知识，无私分享你们总结的经验，让我在三个月中获得了巨大的收获。

　　衷心的希望公司蓬勃发展，日新月异，也希望越来越多的人加入我们，让我们共同期待美好的明天！

　　金融专业实习报告范文

　　实习时间：09年4月8日-5月3日

　　实习单位简介：XX银行，全称XX银行股份有限公司，总部设在中国北京，是五大国有商业银行之一。在近百年辉煌的发展历史中，XX银行以其稳健的经营、雄厚的实力、成熟的产品和丰富的经验，深得广大客户信赖，并与客户建立了长期稳固的合作关系。XX银行将秉承“以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际一流大银行”的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，在全球范围内为个人和公司客户提供全方位、高品质的金融服务。XX银行XX分行西大街支行作为XX分行的重要组成部分以其优美的环境，丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城市个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。并一直鼎立支持XX经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用。

　　实习过程：此次实习的目的在于通过在XX银行的实习，掌握银行业务的基本技能，熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定基础。实习岗位：大堂经理及综合柜员

　　实习过程主要包括以下2个主要阶段：

　　一、培训阶段

　　(1)通过培训了解单位基本情况和机构设置，人员配备，企业文化和营业网点安全保卫等。

　　(2)学习掌握人民币的基本方法，鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识。

　　(3)学习银行的基本业务流程，主要包括以下方面：银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。银行的对公业务，如受理现金支票，转账支票，签发银行汇票等。银行的信用卡业务，如贷记卡、准贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。

　　(3)学习银行会计核算方法，科目设置与账户设置，记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。

　　(4)学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

　　二、实习阶段

　　(1)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　(2)跟综合柜员学习银行基本业务操作

　　(3)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

　　三、实习内容：

　　(一)跟支行主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件

　　在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中会计占决大多数，既要强化已有的知识，还要学习新的知识，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。对于4月在各支行开展的“ATM机竞赛”活动就是要提高银行人员的服务意识，增强其服务理念，以优质的服务让顾客满意。同时通过实习还让我们了解银行的业务，中行的业务结构较为多元化有公司业务，个人业务，资金业务，

　　网上银行业务以及国际业务，西大街支行主要划分有4个板块，有对公业务，对私业务，其他业务以及和平安保险公司联合的平保业务等。我实习的主要是对私业务，主要包括个人结算、银行卡业务、个人理财类产品为主的个人中间业务体系。

　　(二)跟综合柜员学习银行基本业务操作

　　在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同，并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在这彻底改变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务及外汇业务等.对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类.此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧库,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续金额是否准确,凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。

　　(三)跟大堂经理学习大堂营销技巧及解答客户咨询

　　在实习的大部分时间里，我除了跟综合柜员学习银行业务，分钞、扎钞外就是是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作，就必须做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必须拥有丰富的知识面。因为中行职责有外汇类职能所以在中行做大堂经理时我的主要任务就是负责引导外籍顾客的外币储蓄及兑换工作。

　　实习收获与体会：通过这次毕业前的实习，除了让我对XX银行的基本业务有了一定了解，并且能进行基本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了基础。

　　首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。比如：如果是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必须由经办人负责赔偿。所以在办理与

　　银行现金有关业务时一定要谨慎细心。

　　其次，我觉得尽快完成自己的角色转变。对于我们这些即将踏上岗位的大学生来说，如何更快的完成角色转变是非常重要和迫切的问题。走上社会之后，环境，生活习惯都会发生很大变化，如果不能尽快适应，仍把自己能学生看待，必定会被残酷的社会淘汰。既然走上社会就要以一名公司员工的身份要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。

　　第三，我觉得工作中每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，正所谓做一行就要懂一行的行规。比如，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往很多人因为身份证丢失而持本人户口簿或他人持身份证为丢失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必须要耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度问题尤为重要对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。

　　最后，还要有明确的职业规划。所以今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关知识，早日通过银行理财师的考试，相信只有这样才能在自己的工作岗位上得到更好的发展。

　　金融专业实习报告范文

　　在刚刚过去的一个月中，我有幸来到中国xx银行xx县支行国际部和会计处实习。作为报告开头，我想先介绍一下ww一些基本情况。

　　中国xx银行是四大国有独资商业银行之一，拥有分支机构2万多个，是中国资产规模最大的商业银行，XX年末资产总额近53000亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。而wwjj县支行在XX年zj省ww系统县级支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于国际业务，这主要是因为当地对外轻纺贸易较为发达。因此我在完成了会计处的实习任务之后，还到国际部进行了短时间的实习，以期更全面的了解银行的核心业务。

　　在会计处实习的时间里，我主要学习了综合业务处理系统，熟悉了银行的会计科目，基本掌握了该系统的记账和复核的操作，并能独立处理同城交换、证券清算和外汇核算。通过看、问和动手操作，我对会计处的主要工作有了更加系统的了解，特别是支票汇票等，在实习之前，我只从书上学到过它的基本概念，对真正的票据并没有具体的认识。现在我已经大致明白了审票和解付的过程。而在国际部实习的时间里，我边干边学，发现其实大部分知识已在《国际结算学》中学过，我所要做的就是熟悉各种票据，掌握它们在国际贸易中的作用，同时帮助和指导客户填单和审单。

　　在实习过程中有带教领导、银行员工的协助、自己的努力，自感收益不小。这次实习把我从学校纯理论学习中拉到了在实践中学习的环境。一进入岗位，我就意识到，该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆，虽然这个银行内部气氛和谐，没有老套的束缚，但它毕竟是一个跟钱打交道的机构，需要有严谨的纪律和详细的规程，我就应该严于律己，这样不仅可以遵守银行的规矩，对我自己更有好处。

　　以下是我实习一个多月来的体会：

　　首先，来wwjj县支行实习的短短一个月的时间里，使我在思想上有了很大的转变。以前，在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识，自己根本没有那么强烈的求知欲，大多是逼着去学的。然而到这里实习，确使我的感触很大，自己的知识太贫乏了，银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习，这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识，才会使自己更加提高，而这里就有这样的气氛。同时这次实习也为我提供了与众不同的学习方法和学习机会，让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。掌握自学的方法，这些方法的提高是终身受益的，我认为这难得的两个月让我真正懂得了工作和学习的基本规律。

　　其次，在本次实习的一个月里，我深深体会到团队合作的重要性。记得那时我在ww已独立上岗二个星期了，已不像第一次那样紧张了。那一天银行业务特别多，系统太忙，计算机运行得很慢，其中有一笔900元的取款已发生，但发票打印不出，查了流水也成功了，主管确认这笔业务已成功，至于发票只好用手工补。可到了傍晚轧帐时，发现少了900元，再次查流水时，发现那笔900元的取款还在发送途中。但当时主管也确认过了，并确认也成功了，大概是系统不好，电脑自动充值，所以才会这样。所幸该客户的帐号是在我行开户，同事们帮我查到了这个人的联系方式，主管帮我追回了900元，当时我真好感激行里的每位同事，我认识到团队合作真的是很重要。总之，这次实习为我从各方面融会知识，为我将来的工作和生活铺垫了精彩的一幕，我认为这种改变是质的飞跃。

　　现在实习结束了，wwjj县支行的领导和同事对我的成绩也给予了肯定。我也对自己的表现基本满意，为我走向社会打下了坚实的基础。与银行员工的相处中，我也学到了待人、处事的态度、方式，银行的员工待人诚恳，虽然他们年龄和我一般大，有的还要小几岁，我感觉他们很成熟，有很多值得我学习的地方，这一个多月是我用金钱买不到的机会，无论从工作、学习、做人上，我都有很大的收获。这两个月我没有白来，如果有时间，希望能还有一次这样的实习机会。我衷心的感谢wwjj县支行的每一个人，今后我不会辜负你们的期望，把工作做得更好。

　　金融专业实习报告范文

　　毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。

　　一、实习概况

　　(一)实习前阶段的情况

　　实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

　　1、了解熟悉邮政储蓄系统

　　在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是、;卡存取款的代码是0XX1、0XX4;现金转帐代码是;帐户到帐户转帐代码是等等。

　　2、营业窗口的实际操作

　　在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫[2]”，接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

　　3、点、捆钞技能的锻炼

　　“点钞”是银行柜员的基本技能之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

　　4、中间业务

　　在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要根据所在企业、单位的工资清单，其帐户余额等于工资款。社会养老保险则根据其保障号开立帐