高校图书馆馆员职业倦怠的自我防御
时间：2020-12-15 08:05:56 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(陕西理工学院 图书馆，陕西 汉中 723001)
摘 要：
通过对高校图书馆员职业倦怠进行深入的剖析，系统且全面地分析了高校图书馆馆员 产生职业倦怠的内在成因，并针对该工作的特点提出改善馆员职业倦怠的对策与方法，以求 进一步提高高校图书馆员工作的实效性、针对性。
关键词：高校图书馆；
馆员；
职业倦怠；
自我防御
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：[H TK]1007—6921(2008)18—0187—02
图书馆员的工作总是被描述成是琐碎的、连贯的且是枯燥的工作。作为与教学、科研并称 为高校的三大支柱的图书馆，是一个融服务性、教育性、学术性为一体的知识信息机构。随 着社会转型期各项改革的不断深入、观念更新与技术进步，工作、生活节奏明显加快，人际 关系日趋复杂，作为图书馆事业灵魂的图书馆员，较普遍地存在着职业倦怠现象。不仅影响 了其身心健康，而且也给图书馆事业带来了潜在的危机。了解图书馆员的职业倦怠，分析其 产生的主要因素，有针对性地提出对策性建议，对提高图书馆员的生活、生命质量和管理效 能，具有重要的理论与现实意义。
1 高校图书馆员职业倦怠的负面影响
职业倦怠是指在职业环境中，对长期的情绪紧张源和人际关系紧张源的应激反应而表现的 一系列心理、生理综合特征。其表现主要有：情绪衰竭，表现为个体的情绪情感处于极度疲 劳状态，工作热情完全丧失；
非人性化，表现为个体以消极、否定或麻木不仁的态度对待服 务对象；
低个人成就感，表现为个体评价自我的意义和价值的倾向降低。简而言之，职业倦 怠是个体因不能有效地缓解工作压力或妥善地应付工作中的挫折，所经历的身心疲惫的心理 状态。
图书馆员职业倦怠现象不但极大地危害了馆员的身心健康、馆员的专业发展，而且 严重影响学生的学习与生活，对我们的教育事业和整个社会的发展都将产生不良的影响。尤 其是高校图书馆员，他们不仅要保障在校大学生获取信息，更承担着对在校大学生进行信息 素质教育的任务。现代大学教育越来越体现为素质教育。现代素质教育特别强调学生创新精 神、创新能力、创业能力的培养。大学生信息素质培养，是培养学生创新意识、创新能力、 创业能力不可缺少的环节，是现代素质教育的重要组成部分，也是提高信息利用效果的重要 途径，是图书馆义不容辞的职责。高校馆员一旦产生了职业倦怠后，在内心生出一种对工作 、科研的厌烦和心力俱疲的状态，勉强维持教辅工作，在工作中缺乏职业道德和敬业精神， 工作方法落后，工作作风懒散，对工作准备的充分性降低，对工作的控制感和成就感下降， 因而使图书馆的工作缺乏针对性、实效性。此外，馆员产生职业倦怠使其对学生失去耐心和 爱心，态度冷漠，无法唤起学生情感的愉悦和美的体验，反而对工作人员产生误解，对图书 馆乃至学校产生片面的看法，其结果导致馆员和学生双方身受其害，相互影响，恶性循环。
既有碍教育质量的提高，又不利于学生的自身发展，尤其是影响到大学生正确人生观、世界 观、价值观的确立。更为严重的是，职业倦怠不仅影响到个人的工作能力，而且可能直接导 致个体健康的恶化，最后使得高校馆员在身心两方面都难以应付教学辅助任务。
2 高校图书馆员职业倦怠的成因
2.1 产生职业倦怠的心理原因
2.1.1 工作任务单一，工作程序机械。高校图书馆员劳动强度较大，日复一日、年复一年 地进行着同样的劳动，这种一成不变的工作程序单调、刻板，难免让人厌倦。比如，书库工 作人员每天例行的上架、整架，不厌其烦地推荐、指导；
采编人员每日都是盖章、贴磁条、 贴书标、贴条码、打卡片；
计算机工作人员每天都而对同一计算机屏幕。
2.1.2 缺少激励机制，有的图书馆员在压抑沉闷的氛围中找不到工作的动力，也很难确定 一个奋斗目标，工作成了和尚撞钟式的敷衍，这与图书馆工作缺少激励机制有一定关系。例 如，在用人制度上，还不能本着以能为本的原则，在年终评优、劳务费发放上也存在着不公 平的现象。这就挫伤了一批馆员从事图书馆工作的积极性和热情性，使其活力与进取心逐渐 丧失。一种职业的社会地位，取决于它的经济地位和职业声望，也决定该职业的吸引力和从 事本职业人员的社会价值。在高校，由于传统图书馆概念在人们头脑中根深蒂同，一些人把 图书馆看成养老和安排闲人的地方，导致图书馆在高校中的形象和定位不高，也容易使人产 生偏见，认为图书馆工作无足轻重，造成图书馆员职业声望不高，使馆员难以对自己的职业 产生成就感和光荣感。图书馆馆员所花费的心血却往往被人视而不见，这种轻视图书馆工作 的思想导致馆员情绪低落，对工作产生抵触情绪，久而久之发展为职业倦怠。
2.2 高校图书馆员的工作压力的原因
随着时代的发展，对高校馆员的要求也越来越高，学历水平、科研业绩也是高校馆员面 对的严峻问题。在学历提升上，馆员面临较大难度。繁重而单调的工作任务使馆员很少有时 间去自我充电，补充新知识；
一般单位也经常以工作任务单一而拒绝馆员进修的要求。不能 及时、系统地接受新知识的教育，导致他们的学术水平和业务素质很难上升到新的高度，这 在一定程度上使馆员提升自身学历的要求与愿望成为一个难以实现的梦想。而与此同时 数字信息化社会的到来，使人们对文献信息的需求欲望空前高涨，对信息服务的载体、手段 、内容要求越来越高，这势必对高校图书馆员的知识结构和业务素质提出更高的要求。它要 求图书馆员不仅要有敏锐的观察力、创新的意识、较强的网络知识及操作技能，还要有丰富 的图书馆学知识和良好的外语水平。而对着广泛应用于图书馆的新技术，部分馆员缺乏必要 的心理和知识准备，认为自己跟不上时代变革的步伐，担心自己很快会被淘汰，。还有一部 分馆员因为年龄稍长，对新知识、新技能有一种抵触心理，不愿下工夫去学，即使学了，也 因为在操作中遇到各种技术难题而感到束手无策。在科研成果上，馆员面临尴尬境域。馆员 职称评定与年度考核都对科研业绩有明确的要求，但是，几乎所有的馆员都处于工作与科研 分离的窘境，要同时兼顾这二方面的工作，他们必须付出更大的代价；
遗憾的是，馆员为应 付本职工作任务已是心力交瘁，根本无从挤出额外的研究时间。现在高校职称评定和年终考 核结果多与馆员待遇直接挂钩，这给许多馆员带来了巨大的心理压力，使他们整日处于高度 焦虑之中，最终导致职业倦怠。
2.3 高校馆员的人际交往空间狭小
良好的人际关系是人们工作的软环境，与其他劳动者相比，馆员属于一个比较孤立、封 闭的群体，馆员的职业特点决定了馆员在校内与学生打交道的时间多。除工作关系外， 与社会的联系、与他人进行交往的机会较少。图书馆在高校中是一个相对“封闭”的群体， 馆员之间很少有同窗或师承关系，相互之间联系较少，人际关系淡漠，易产生情绪波动；
受工作性质的限制，与其他学科的教师交往不多，视野不广，思维受限，易诱发不良情 绪；
工作优越感与在全校教学工作中居于“配角”地位的矛盾，易引发部分馆员心理失衡 。有部分馆员对自己从事的图书馆工作不喜欢，认为图书馆工作在全校的教学工作中只是处 于从属地位，不被领导和学生的重视，缺乏职业自豪感，甚至感到自卑，看不到工作的意义 与价值，只感到工作平淡、重复、琐碎、无聊，在工作中得不到积极、快乐的情绪体验，甚 至产生厌烦情绪；
这种情绪使馆员抱着得过且过的态度去对待工作，较少关注信息科学的新 情况新进展，对学习和钻研没有兴趣，更谈不上创造性地工作，从而导致信息和技能的匮乏 ，工作能力的下降；
反过来又使自己感到无效能，从而要求更少的工作，回避挑战。一旦馆 员在工作中承受了压力和由此产生的情绪失调，不能在与他人交往中得到及时宣泄，积攒下 来就会产生职业倦怠，对馆员的身心健康造成严重危害。
3 高校馆员职业倦怠的自我防御
职业倦怠是一种消极的心理反应。高校馆员中的职业倦怠心理是客观事实，但具体到个人或 不同的学校，馆员的职业倦怠又有较大的差异。馆员职业倦怠总的来说是社会、学校管理和 个人因素交互作用的结果，因此缓解或消除职业倦怠是个系统工程。但作为馆员个体，应更 多地从自身出发考虑预防策略。
3.1 图书馆建设提升图书馆的地位是解决馆员职业倦怠的条件
图书馆本身也要加强自身建设，加强科研能力，积极主动地为各教学部门提高深层次的 信息服务，提高图书馆在学校的地位，进一步提高图书馆员的地位。为避免因高新技术带来 的心理压力，适应新形势下图书馆发展的需要，馆员必须加强继续教育，成为德才兼备的新 型人才。要求馆员在学好本专业的基础上“一专多能”。不但具有现代化的信息意识，精通 信息理论，热悉图书馆学、计算机等技术。有较强的信息资源一次开发和建设能力，还应具 有一定的外语水平。通过创造性的信息服务工作，重塑形象，实现自身价值，从而得到读者 的肯定，赢得社会地位，有效地抑制职业倦怠。
3.2 良好的环境是解决高校馆员职业倦怠的基础
馆员应为自己构建一个良好的工作环境。外部追求工作环境满足人的生理和心理需要，以 人体的感觉舒适为宜，还应突出书卷气，格调高雅，雅中求静。用字画、盆栽等给人以精神 上的感染。宁静、舒适的环境，给人以亲切感。缓解因为单调的工作而引发的心理疲劳。内 部实行人性化的管理机制：把馆员视为图书馆的主体。尊重馆员、依靠馆员、服务馆员，满 足馆员不同层次的需求。图书馆还可以通过组织一些有益的文体活动，增加馆员交流的机会 ，使他们将消极的情绪发泄出来，从而远离职业倦怠。
3.3 自我调节机制是解决高校馆员职业倦怠的核心
作为高院校馆员首先应承认自己也是一个平凡的生理个体，也会有喜怒哀乐、七情六欲，也 有各种优缺点。只有坦诚地承认自己的缺陷与不足，并肯定和尊重自己的优点，才能做一个 真实的人，才能是一个在现实的工作教学中对学生产生影响的人。其次就是应结合自己的实 际情况冷静地分析自己，给自己确定一个恰当的工作目标，避免因目标不切合实际导致付出 了很大的努力也不能成功而产生的挫败感。当发现自己有职业倦怠的症状时，应勇于面对现 实，积极省思自己的压力来源，主动寻求帮助，形成一套完善的自我心理调节机制，并采用 正确的方法加以化解。常用的提高馆员压力应对技术的方法有放松训练、时间管理技巧、认 知重建策略和反思等。高校馆员可通过各种体育锻炼、户外活动、培养业余爱好等来舒缓紧 张的神经，保持生理机能的和谐，使身心得到调节；
注意合理安排时间，给自己留出一定的 时间进行自我调整、自我增值；
要正确认识自我和职业，悦纳自我和职业，认同自己作为馆 员的身份，学会避免某些自挫性的认知，经常进行自我表扬，找出自己工作中的闪光点；
通 过对工作经验的反思来提高工作能力，调整自己的情绪和工作行为；
走出校园，广泛接触社 会，参与社会活动，营造良好的人际关系网络等等。以上这些方法都可以帮助馆员减轻压力 ，避免职业倦怠心理的产生和蔓延。
总之，对于高校馆员来说，职业倦怠的成因是多方面的，但其中工作特点、工作压力以及人 际交往是高校馆员产生职业倦怠的主要因素。因此，应有针对性地制定出相应的防御措施改 善这一现象，缓解馆员的职业倦怠程度，充分调动馆员本身的工作积极性，切实保障教学科 研服务质量的持续提高。
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