联通公司销售心得

时间：2020-09-21 14:34:07　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　联通公司的销售心得

　　联通XX年度工作会议报告

　　XX-1各位员工：

　　大家好！

　　这次工作会议是在公司发展基础进一步夯实、发展优势进一步体现、竞争能力进一步提

　　升的新形势下召开的一次重要会议。会议的主要内容是，深入学习贯彻党的十七届五中全会

　　精神，全面落实中国联通XX年工作会议和安徽联通XX年工作会议精神，总结XX年

　　工作，部署XX年的主要任务，动员全体员工进一步增强发展的紧迫感和责任感，解放思想、

　　转变观念、发挥优势、夯实基础，推动公司发展再提速，实现生产经营再突破。下面，我代

　　表公司领导班子做XX年工作报告。一、XX年工作情况XX年，在省分的正确领导下，公司深入贯彻落实省分各项战略部署，推进各项经营举

　　措，从以下几个重点方面开展工作，取得了一定的进展：

　　一、实施渠道建设会战，扩大用户接触面

　　1、实施强势营销策略，加快3g—wo渠道五层体系的建设，扩大用户接触面。在城区核

　　心商圈苏宁、国美、商之都、新百、协亨等卖场沃店均建成开业，基本实现“核心商圈有卖

　　场，重点商场有柜台”的目标。

　　2、加大缴费站建设力度，缩小社会渠道服务半径，大力发展预付费产品。

　　3、扩充了集团直销队伍，在集团部成立了政企客户中心和中小企业客户中心，组建了7

　　个直销团队，目前已形成城区34人，县分15人，全区49人的集团直销队伍规模。采用内部

　　招募外部招聘方式，政企客户经理队伍规模扩充到7人。同时出台员工发展政企客户的奖励

　　措施，为政企客户经理打开局面提供支持。

　　4、公司分别在繁昌县分公司和镜湖营销中心试点实施了《渠道积分管理计划》和《渠道

　　层级考核转型试点方案》，转型后佣金由发展、代收、存量收入、增量收入和专项奖励五部分

　　组成，统一佣金执行发放标准，有效控制了渠道流失，激发了渠道发展热情。

　　二、推广行业应用，重点突破集团客户，实战演练加快市场拓展

　　1、上半年，公司与奇瑞公司多层次沟通，建立了实际联系的机制。XX年8月4日，

　　集团公司常小兵董事长亲赴合肥与奇瑞公司签署了关于车载项目的战略合作框架协议。标志

　　着奇瑞车载信息化项目进入了实质发展阶段。

　　2、通过芜湖广电委托中科大洋公司搭建的3glive直播平台3g网络助力电视新闻现场直

　　播，效果良好。

　　3、2g复工市场计划打破了中国移动利用“虚拟大网”在大企业私费用户上的垄断地位，

　　对多个大型厂区宿舍进行宽带业务的覆盖。4、10月份在省分集团部组织的“全省秋季商务楼宇营销实战大赛”中，我公司集团客户部荣获大赛三等奖；同时在11月份省工会举办的“全

　　省主动营销能力大赛”中取得第二名的好成绩。

　　三、加强宣传促销，创新思路，加快业务发展严格按照总部六统一要求执行，将3g有效融入季节性促销活动中，充分利用wcdma3g

　　各种优势，营造良好销售氛围。从年初3g春风行动到联通夏日风暴到3g学生手机节至第一

　　个周年，第一的精彩---热烈庆祝中国联通3g用户突破1000万；各项3g促销活动贯穿全年，

　　积极利用终端优势，发展合约计划用户，延长用户在网时长，提高有效3g用户。开放社会渠道受理家庭宽带业务，形成专业化代理和社会渠道代办两条发展通道的局面，

　　最大程度动员了销售力量，同时也增加了专营以上渠道业务项目，提高了渠道收益，经过2

　　个多月的社会渠道发展，已经能占据宽带发展用户的30%，取得初步成效。

　　四、秋季校园促销活动组织有序，活动卓有成效。XX年三季度校园促销活动期间，新

　　势力2g发展用户完成任务比例%，同比增长50%；3g发展用户完成任务比例60%。在

　　校园宽带独家接入的安徽工程科技学院和皖南医学院执行宽带+手机业务的捆绑优惠，突破性

　　实现了“三分天下有其一”的市场目标。同时，安徽师范大学皖江学院成为芜湖平安校园视

　　频监控项目示范点。

　　五、探索实施“单厅核算、内部承包”制度初见成效，自有营业厅销售能力得到提升。3

　　月1日，芜湖公司在南陵县营业厅试点实施“单厅核算，内部承包”机制，4月1日在全区

　　推广，目前各营业厅由原来的被动服务变为现在的主动经营，由原本的单一经营变为现在的多元化营销，由

　　原来的“坐商”变为现在的“行商”，转变明显。

　　六、电子渠道各项考核指标位居全省前列。其中电子渠道用户完成率、渗透率、电子渠

　　道交易额完成率、交易额占计费收入比均是全省超额完成几项挑战目标的地市之一。

　　七、运维成绩稳步提升，有效改善用户感知。运维在实行爱立信统一代维后，做好了组

　　织落实工作，同时加强了固网装机代维工作的考核力度，严格装移机时限，有计划步骤地对

　　实装率高的小区进行扩容，改善用户感知。

　　八、以epr新系统上线为契机，全面清理和解决XX年宽带网遗留工程，为XX年宽

　　带网大发展提供保障。

　　1、全面清理公司各项遗留工程。XX年新时空账户在建工程119个项，在6月30日前

　　全面完成转资工作。此次清理工作共发现XX年及以往有54项无项目号已实施工程项目；

　　运营公司XX年计划内在建工程项目114项。

　　2、全面解决XX年宽带网遗留工程。

　　3、在完成施工费用、工程物资的清理后，按省公司网络建设部要求全面完成XX年宽

　　带网遗留工程的capex工作，为公司XX年宽带网大发展提供基础保障。

　　九、以窗口服务为抓手，推动全区服务质量的稳步提升。

　　1、将黄山西路营业厅建成公司展示形象的窗口。突破原自有营业厅的服务职能，突出并

　　加强了旗舰厅3g演示区的设臵，实行选号、入网、终端选购等一站式办理，利用接触面营销优势，大力推进体验式营销。

　　2、修订及完善了营业厅考核办法，下发了《XX年芜湖联通自有营业厅人员薪酬补贴

　　及发展激励标准》，将自有营业厅人员薪酬结构由“固定工资+绩效工资”的单一模式

　　转变为“固定工资+绩效工资+薪酬补贴+业务发展激励”的多元化模式。通过绩效分配向一线

　　员工倾斜，大大提高了服务人员的工作热情。

　　3、将步行街wo店打造成iphone俱乐部，成为iphone用户的下载软件的基地，用户的

　　好帮手。

　　十、通信综合楼项目进展顺利。目前施工围墙、门头建设已完成，施工临时道路铺设完

　　毕，临时设施部分搭建完成，基础开挖开始施工。十一、积极开展派遣转外包用工转型，迎接新的业务模式转型。公司65位员工现已全部

　　完成转化工作。

　　十二、开展全员参与的降本增效工作。在移动基站耗电较大的空调进行节能改造试点工

　　作，充分考虑了土建基站与租赁基站在项目实施过程的差异性，采用空调节能添加剂和新风

　　节能两项技术开展基站电费节能工作，取得了明显的效果，全年累计节约电费60万元，并作

　　为成功案例，由省分上报总部进行试点、推广。十三、不断加强精神文明建设，以企业文化带动企业发展。XX年，公司申报第九届安

　　徽省文明单位，目前已通过初审。注重公司与市委市政府的联系，将原隶属于市经贸委的组

　　织关系经过与组织部联篇二：如何撰写联通营销工作总结如何撰写联通营销工作总结在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。

　　在这几个月中，流动咨询是我经常做的一项工作，这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。

　　在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事帮忙。后来在同事的帮

　　助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。在前台办理业务时，也能够做

　　到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。在学习业务的同时，服务规范也是我学习

　　的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。在我老师的悉心指导下，我已经可以

　　比较熟练的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其他营业员相比操作速度还是偏

　　慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，

　　营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同事的分工和各自职责，“四个能力”的展现，排班，

　　工单管理，营收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条

　　件。

　　在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业

　　员进行大客户的业务受理。由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受

　　理工作带来了很大的压力。不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务。同时，也锻炼了自己在

　　任务较多的情况下工作的能力。

　　一、业务学习和ibss操作上手都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还

　　是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，

　　尽快尽好的掌握新的知识和技能。

　　二、对于广州方言应进一步加强掌握虽然在广州度过了自己四年的大学时光，但由于自己学习广州话的意识不够，加之舍友，

　　同学多为讲普通话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时

　　由于自己不懂讲广州话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中广

　　州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。

　　三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服

　　务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认

　　识到了这些规范的重要性，并进行了改进。

　　四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今

　　后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。这些不足之处应当引起我的重视，及时吸取教训，在今后的工作中加以避免。篇三：XX

　　年工作总结和工作计划(联通)XX工作总结

　　XX年对我而言是充满挑战的一年，也是家客部圆满大团圆的一年。家客部一直是团结

　　上进的部门，在李经理的带领下，全体人员心往一处想、劲儿往一处使，认真的完成每一项

　　收入指标。我作为营销一中心的网格经理，一直在努力学习和带领团队，出色的完成了各项

　　工作任务。现将本人XX年的工作情况汇报如下：

　　一、攻坚克难——重建网格队伍

　　去年营销一中心由于士气低落，全年业绩一直处于倒数第一。家客部李经理审时度势，

　　及时调整，把我调任营销一中心担任中心经理，我上任后积极组织调研，同客户经理一起分

　　析原因，采取优胜劣汰的方式调整了队员的工作职责和岗位，激励了员工士气。使营销一中

　　心重新恢复了战斗力，上半年家客部评比客户经理排名前五名中我所带领的营销一中心占了

　　三个，圆满完成了领导交付的任务。

　　二、积极进取——网格销量提升在部门李经理的指导下，我和一中心全体组员工作热情高涨，在春节期间全体组员初四

　　提前上班开展itv融合业务体验会，采用itv邀约体验会的方式把客户邀约到营业厅进行移

　　动业务推介，是全部门第一个做新融合邀约的营销中心，全年共开展各类邀约体验会32场，

　　客户经理全年人均销售业绩同比增长超过50%，itv融合业务邀约体验会的方式打开了全省

　　itv和融合套餐发展的通道，得到了全省家客部推广。

　　三、务实创新——引领终端转型XX年的工作计划

　　一年来，我虽然努力做了一些工作，但距离部门领导的要求还有不小差距，如营销组织、

　　团队建设上还有待进一步提高，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使

　　自己更好地做好本职，服务公司。针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：

　　一、加强对合约和融合政策的学习和销售，做到全面深入的了解渠道运营部的各项收入

　　业务。在宽带单产品的基础上发展移动融合和合约机，利用流量营销和翼支付等增值业务提

　　高业务收入。

　　二、以实践带学习全方位提高团队销售能力。合理分配销售力量的结构，包括营业人员、

　　驻厅人员、客户经理、和非清单级商客业务渠道人员的销售搭配与培训等。

　　三、扩展业务渠道。组建一支非清单级商客的渠道销售队伍，覆盖网格内的所有小集团、

　　商户、物业。根据客户群类型进行针对性营销，发展关键人。聚类客户群体和商圈用户的关

　　键人不但可以承接小集团，还可以在异网小区起到宣传效果。

　　四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。总之，XX年在部门李经理的带领下，全体人员共同努力基本完成了全年的各项工作，

　　但XX年的工作任务会更加艰巨，工作会更加繁重，但是我深信，在李经理一如继往的关心

　　支持下，渠道运营部全体员工一定能开拓进取，迎难而上努力完成XX年各项业务指标。篇

　　四：XX联通销售员工作总结XX联通销售员工作总结联通销售员工作总结范文一：主要例行性工作：参与并主抓gsm3、4、5、6期，cdma1、2期基站动力设备和交换2

　　局(转载于:写论文网:联通公司的销售心得)、cdma交换局动力设备的安装、调试；按年度、月度动力设备维护计划并组织实施，完成

　　机房内日常设备的维护、业务管理工作及临时性任务，保证日常维护工作按月度维护作业计

　　划正常进行，发现和排除通信网络的故障隐患，完成本部门各项通信指标，按部就班地完成

　　动力机房设备定期、不定期巡检制度；对三个交换动力机房的动力设备定期、不定期地进行

　　例行的维护巡检，及时发现问题并将问题抑制在萌芽阶段并将其及时解决，以保证通信网络

　　中的动力设备的正常、稳定运行。主要工作成绩：

　　1、解决了一直未解决的一期、二期、三期、四期监控遗留问题，开通了具备上电源、环

　　境监控的基站监控，建立并完善环境监控系统，使环境监控真正实现远程监控、无人值守的

　　功能，减小基站维护工作中不必要的工作量；

　　2、空调维修：加强基站空调的巡检和维护的力度，保证基站温度的恒定，使所有机房通

　　信设备工作在最佳工作状态和温度，提高机房空调工作的稳定性和维修及时性；

　　3、发电机保养，移动油机车应急通信抢险发电；

　　4、基站电源及监控问题处理；巡检及平时不定期的维护工作中发现开关电源的监控单元

　　检测电压、电流不准确产品缺陷，协商并督促设备厂家完善其环境监控中心软件的缺陷问题，

　　要求设备厂家更换全部基站csu芯片，消除基站动力设备正常运行中的隐患；

　　主要以自身力量为主，决不依赖设备厂家的技术人员。

　　5、动力设备维护体系的建立和完善移动通信机房、基站中的电源空调等配套设备是整个移动交换系统正常运行的基本保证，

　　通信电源是通信的心脏，一旦电源发生故障，将使整个通信网络陷于瘫痪状态，甚至造成大

　　面积的通信阻断。动力维护工作应该以维护、预防为主，维护过程中注重维护质量，严格遵

　　守设备操作维护规程，使动力设备处于良好的运行状态。维护管理≠维修，日常的设备管理及维护工作中应对工作中的流程、信息、问题

　　及时反馈，积极地积累经验，完善和规范化动力机房及基站动力设备的全面巡检维护制度，

　　制定动力设备维护日常工作计划，实行了维护工作规范化、制度化；加强设备维护的细致工作：维护作业计划、设备故障及时处理、动力设备维护用备件管

　　理、基站入室登记管理、综合报表、员工培训计划；维护档案的完善：设备履历、故

　　障记录、巡检记录存档以备查；周密计划、统筹安排、认真实施是我们顺利完成各项工作的关键，制订完整的维护工作

　　计划，掌握每项维护工作的进展情况，将每周的工作和整体工作计划对应，加强工作计划的

　　可操作性，维护工作中每项具体的工作都有的放矢。以下是近三年的动力维护和工程建设管理工作的主要内容：

　　1、对工作中的流程、信息、问题及时反馈，完善和规范动力机房及基站动力设备的全面

　　巡检维护制度，工作重点侧重于交换动力机房的维护、巡检。

　　2、制定动力设备维护日常工作计划，按照维修作业计划实行维护工作规范化、制度化；

　　3、标准化机房建设；

　　4、建立基站动力设备故障处理流程和时限，对故障信息来源有反馈、有答

　　复；

　　5、全面提高维护人员技术水平和工作能力：我们的维护人员尤其是新员工技术水平不高、知识面单一，还没有许多时间投入到业务

　　学习方面，我们在新、老员工的技术培训方面尽量创造条件，让其自身的技术水平和维护能

　　力方面有所提高，从而提高我们的整体维护水平和维护工作效率，两年的工作中重点加强了

　　提高维护人员的维护技术水平，对动力维护中心人员提供技术和业务指导，并积极组织技术

　　培训和业务学习及技术交流，提供设备厂家的培训机会，目前基本上熟练掌握动力设备的原

　　理和维护方法，对网络正常运行中出现的设备问题初步具有可独立分析、判断、能及时地处

　　理和排除故障的能力。

　　维护工作的关键是建立一套完整的动力设备维护的规范化制度和动力维护管理体系，并

　　认真严格执行；保证本部门的业务流程运作顺畅，树立积极、良好地完成维护工作的坚定信

　　心，最终的目标：部门管理规范化、制度化、程序化。以上为本人在移动通信业务部的工作总结联通销售员工作总结范文二：联通成立以来，不仅给公众提供了一个新的选择，也给我提供了一个迎接挑战、施展才

　　能的舞台。回忆这几年，我从一个普通的接线员，历练成为一名熟练的市场营销员，我和所

　　跨省交流材料学习心得体会

　　通过部门集中组织学习公司领导跨省交流材料，了解了福建南平分公司各个岗位员工的工作方式方法以及工作效率，很多方面都是值得我们借鉴与学习，并落到实处的。在深深震撼的同时更多的是看到了我们与其的差距，以及我们的不足。具体就此次学习浅谈几点心得体会：

　　1.作为公司集客部前端业务发展的员工，总是与客户面对面的交流，解决客户问题，尽可能满足客户所需的同时还要保证我们的业务发展，每一次的成功交易都付出了很多的努力。当然不是每次的努力与付出都会成功，但是不努力一定不会成功。通过学习，发现了部门员工普遍存在的不足，⑴惰性太强、依赖性太强，很多工作总喜欢拖，以至于丢失了最佳机会；⑵随波逐流，看到别人不做不动，自己也就不做；⑶经受不住打击，遇到一点挫折就失去了信心，怀疑自己的能力；⑷工作没有详细的计划，找不到重点，工作落不到实处，总是很忙但总是不成功；⑸不注重学习，对很多业务都只是一知半解，无法更深入的为客户推荐。以上的各种不足，直接影响着每一次业务跟进的成功，也导致了工作无法顺利进展，很多有希望的项目以及业务中途放弃，目标任务总是不能按时按量的完成。

　　综上所述，为了让每一次的努力都有一个美好而实在结果，我们必须坚持做到：立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习，保证每天进步一点点。

　　对于我们的工作，我们应当做到：

　　一、立足市场

　　作为前端销售人员，市场是我们赖于生存的空间，很多商机都隐藏于市场中，我们必须紧跟市场所需，提供市场所需满足市场所需，立足市场，明确目标市场客户，是我们成功的奠基石。

　　二、着眼目标

　　作为一名销售人员，业绩是体现能力的重要标志，而每一次完美的业绩背后都有一个目标在鞭策着我们进步，为自己定一个奋斗的目标或任务，根据目标以及任务制定详细的工作计划，围绕目标以及任务做好工作，销售业绩提高就是必然的了。

　　三、充满激情、

　　销售，最不可失的就是激情，激情总是推动着我们积极向上，没有激情就没有动力，所有事情就变得困难重重。以热情饱满的态度面对工作上存在的所有问题，解决问题，那么成功就不是天方夜谭。

　　四、保持快乐

　　人的坏情绪总是特别容易受到主观或者客观因素影响，

　　导致心情低落，不快乐，原因可能来自于生活、感情以及工作等等。每个人在心情低落、不快乐不开心的状态下处事能力是极其差的，往往带来的都是坏结果，直接影响了工作的效率以及结果。所以，我们要保持愉快快乐的心情，创造愉快的氛围，积极的面对问题，解决问题。

　　五、坚持学习

　　作为公司集客部的前端员工，与客户面对面直接交流，不仅需要具备很多的业务知识，还要时时了解国内外资讯等等知识。一个业务员的业务知识能力以及你的谈吐及学识直接或间接地影响着客户对你的满意程度，对你产品的的肯定程度，也在很大程度上推动着交易是否成功。坚持学习，不断积累，提升能力。

　　对于工作我们将坚持立足市场、着眼目标、充满激情、保持快乐、坚持学习的原则，每天进步一点点，走得更远更顺畅。

　　XX年8月26日

　　联通公司渠道经理工作总结

　　自担任渠道经理以来，主要开展了三方面的工作：一是多措并举，抓好代理商培训。先后通过专业知识讲座、定期走访、发放宣传资料等形式，培训代理商**人次，进一步提高了代理商经营管理理论及实务水平，激发代理商合作热情，使我公司与与代理商形成强大的合作联盟。二是严谨细致，认真搞好资料录入。对代理商的相关情况、有关数据、经营各类等资料，及时、准确地登记在案，并认真录入电脑，实现了“零失误”、“零差错”。三是严格程序，规范搞好协议签署。严格按照公司的制度规定、营销计划，做到准确无误、高效快捷，确保了公司利益不受损失。四是高标准完成了营业员、营销经理、综合秘书、VIP客户经理等岗位的任务目标

　　渠道经理作为公司巩固市场的先锋，是公司形象的重要代表。在工作中积累了一定的经验。首先，必须具有宽阔的知识面。培训代理商，除了必要的基础知识外，还熟悉掌握了市场营销学知、通信产品基础、管理基础、移动产品销售流程、客户服务等知识。其次，必须具有良好的服务态度。渠道经理不仅是公司的代表，也是代理商的顾问。工作中，我树立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“沟通从心开始”手牵手为代理商搞好服务。第三，必须最大程度的了解代理商的需求。第四，必须当好代理商的“智囊团”。

　　一、工作表现

　　自***年*月到公司工作以来，坚持以公司发展为己任，服从组织，服从领导，服从大局，模范遵守公司的各项规章制度，工作态度端正，有很强的责任心和工作能力;工作中勤于思考，好钻研、虚心向领导和同事请教，善于发现问题、分析问题、解决问题;始终严格要求自己，勤奋好学，刻苦钻研业务;能够吃苦耐劳，爱岗敬业，团结同事，视工作如生命，视代理商为上帝，受到领导和同事的一致好评

　　二、工作能力

　　经过*年的工作，我具备了以下七个方面的能力：

　　1.具有较强的沟通和培训能力。经过我培训的代理商在销售公司产品上表现出较强的营销能力。签署的各个协调没有出现任务的失误，没有损害公司的形象，更没使公司利益受到损失。

　　2.具有熟悉各项移动业务的能力。几年的工作经历，使我对移动的业务知识，特别是营销、培训方面的业务知识有了比较全面的了解。

　　3.具有较强的处理问题能力和沟通能力。

　　4.具有较强的业务发展能力和对市场敏锐的洞察力。

　　5.具有较强的亲和力。

　　6.具有较强的责任感、进取心和丰富的工作经验，并能够承受较强的工作压力

　　7.具有较强服从意识、应变能力、团队精神和协作能力。

　　三、工作计划

　　按照公司工作规划，结合本职岗位，制定了今后的工作计划：目前，文山移动随着市场的逐步发展，已经从以前的产品从导入阶段逐步进入了成熟、发展、提高阶段，而要完成这个阶段的任务，首先应该从提高代理商营销能力和本领入手，从而使公司不断增加效益、做大做强。

　　1.制定短期、中期培训规划，明确培训年度目标、任务和措施，并细化到季度和月份。