大整合后的黄山卷烟总厂信息化规划的思考（图）

时间：2021-01-07 08:05:02　来源：柠檬阅读网本文已影响人

根据姜成康局长和薛明德总经理近期的讲话精神，安徽省烟草工业企业明年即将实行大的整合，整合后信息化方向是什么，应该发挥怎样的作用是每位信息工作人员关心的话题。作为基层的信息工作者，结合本企业信息化建设经验，谈谈关于大整合后新的黄山卷烟总厂信息化规划的思路。

　　一、新的黄山总厂应明确信息化的目标

　　企业信息化建设对于企业管理一般有两种作用：实用主义和优化主义：所谓实用主义就是信息化的目的就是解决目前管理中的问题。以此为目的信息化就是所谓“管理辅助工具”，信息化的作用就是查缺补漏，把手工业务计算机化，只要能够及时看到相关报表，在一定程度上解放手工劳动力，保证数据统一和完整，或者解决具体的问题如财务系统统一，客户信息收集，生产经营报表的电子化等，这就是所谓信息化实用化主义，这也是一般企业通常采用的方式，因为这样风险低，见效快。实施实用化信息化建设的关键要注意避免重复投资，建立信息管理的数据孤岛；
因为这种信息化建设主要特点是缺乏统一规划可能在做综合统计报表系统时候就有一些客户信息模块，后根据业务的需要再增加一个客户系统又有一个客户信息管理模块，如果这两个系统是两个公司开发，前期没有规划，数据库又不统一，那两个系统还要重复录入，甚至还要做接口，在人为增加信息孤岛的同时，实际也造成了重复投资，这是信息化实用主义应该重点关注的问题。

　　所谓优化方式就是利用以信息技术为支撑的现代化的管理思想对成立后总厂组织结构进行重构和业务流程进行重组。在现代社会先进管理思想无不与信息化和网络技术密切相关，国际跨国集团全世界到处有分厂和分公司，依然管理有序，计划、生产、销售有条不紊，很大一定程序上依赖以信息化技术为支撑的管理手段，作为大整合后的新的黄山卷烟总厂，地域跨度较大，完全可以参照“虚拟企业”和“敏捷制造”一些基本思想指导进行组织结构扁平化，业务流程重组的管理变革；
同时利用已有的技改和信息化成果对现有生产控制系统实现从产品设计到生产过程控制进行完善，增加产品的技术含量，提高企业的核心竞争力，利用现有资金结算平台和电子商务系统组建全国的主渠道客户甚至最终客户及供应商的供应链管理系统和客户服务系统，打造以技术领先为核心的安徽省烟草工业企业，以最短时间完成整合、以最快的客户反应速度、最好的产品迅速占领国内市场，在中国烟草行业占一席之地。但是优化方案要求环境（管理环境、经济环境、技术环境）较高，对人员（领导、项目管理人员、实施人员）要求很高，而且投资大、周期长、风险高。

　　采用“实用主义”还是“优化主义”的信息化建设不是一个简单的目标选择问题，由于信息化建设投资大、周期长，信息化建设方向性的失误对企业来说损失是严重的，因此根据企业发展战略邀请行业内外专家甚至专业管理咨询公司协助确定目标和制订信息规划反复研究讨论，可以避免实施的过程走弯路甚至走回头路。

　　二、新的黄山卷烟总厂的信息化规划思路

　　根据信息化建设的实践，在新的黄山卷烟总厂信息规划时，建议能够考虑以下几个问题，

　　1、信息化建设是循序渐近的过程。美国哈佛大学教授诺兰根据大量的历史资料与对实际发展状况的考察，提出信息系统发展六阶段论，就是所谓的诺兰模型即企业信息发展必然要经历初始阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段、信息管理阶段，诺兰认为这是一个客观发展规律，要想跳跃某个阶段或几个阶段是很难的；
一些信息化基础比较差的企业在信息化方面投入大量的财力、人力和物力但信息化效果依然不明显，因为企业内部存在一些问题不可能短时间解决如管理基础问题，人员素质问题等，信息化发展最后发现信息化的瓶颈还是与这些问题有关，只有解决这些问题信息建设才会迎刃而解，因此总厂信息化规划尽量避免求快求全，要结合总厂实际量力而行，也就是“总体规划、分步实施”原则。

　　2、要用科学的方法进行规划要有合适的人去规划。从实践中我们发现由于缺少统一规划，企业的信息建设存在反复投资及建成不久就要对系统进行整合，甚至有的系统还没做好就已经准备放弃了，极大打击各层面信息化建设的积极性，如何作好规划最重要的是方法和人，实际上系统规划的方法很多如BSP、ISS而且相对比较成熟，因此我们并不缺少方法而是缺少如何使用这些方法应用于本企业的信息规划的人，因此在企业战略和战术层面配备相应的懂管理懂信息技术的高级管理人员也是信息化建设重要问题。

　　3、企业信息系统规划往往与企业的变革同时进行。企业信息化的目的在于改善企业经营管理，提高企业经济效益。这样的一个最终目的就必然要求企业能够借助于信息化在企业中的实施应用，不断地优化它的业务流程，使整个经营活动更加符合科学管理的要求。我们首先要考虑管理思想、管理方法和管理组织以及管理系统的变革，充分考虑信息技术的潜能，以达到系统的开发效果，使之合理性更大，以BPR为指导思想进行管理系统的变革，才能更好的进行信息系统的规划与开发，因此现在的信息系统规划趋向与企业进行BPR相结合，其流程如图。

　　三、新黄山卷烟总厂信息化规划的内容：

　　新的黄山卷烟总厂首先应该把基础性研究纳入到信息规划中去；
其次信息规划不仅仅指的管理层（ERP、OA、SCM、CRM等），烟草行业特别是安徽省烟草工业企业在相继完成十五技改后信息规划应该从管理层、执行层、控制层三方面层面进行才完整。

　　1、信息化基础性研究问题。烟草行业信息化基础性研究包括配方管理为主体的产品设计计算机化，制丝工段过程控制专家智能分析系统、备件周期寿命分析模型、质量分析智能模型、生产计划和销售计划制订与分解模型，基于烟草行业商业智能分析模型、烟草战略管理决策分析模型等课题研究，如果这些问题不解决许多东西还是只能凭经验、只能定性分析不能定量分析，整合后的信息系统充其量还是业务“计算机化”，无法真正发挥信息化现代管理作用。但依靠我们总厂自身的技术力量明显不可能完成这些工作，而且这些工作不是一朝一夕能够解决，因此借助合肥科技城的优势，与院校联合以课题方式逐步的解决和完善，并在行业内推广，重建安烟信息化新的领军形象。

　　2、以“敏捷生产”管理思想指导改造各生产点生产管理系统，完善底层控制系统和建立中间层（制造执行系统MES）加强底层与上层管理层连接。取消法人后，各企业变成了生产点，但总厂的生命依然是产品，产品的寿命决定于质量，在以品牌整合为目标，以集中生产为手段，通过信息手段加强生产过程控制，减少成本，提高质量，从目前来看底层控制与上层ERP是完全脱节的，这在烟草行业是普通存在现象。底层控制信息并不能为上层质量和成本管理所用，各控制系统数据异构，缺乏信息层面的统一规划是真正意义上的“信息孤岛”，前期合肥卷烟厂也尝试做了一些控制系统与上层MIS系统的对接，也得到了行业内外的专家的肯定，但是我觉得我们所做的远远不够，这个问题应该系统解决，尽快建立中间层也就是以制造执行系统MES，尽快对底层控制系统重新进行分析在“完善”的基础上通过十五技改成果加强对生产过程各环节信息管理，实现过去事后控制，改为事中控制（过程），提高生产点的质量、工艺、设备、计划管理水平应该是整合后的总厂重中这重，如果不在技改的基础进一步加强信息投入，那么几十亿的技改投资就不能充分的发挥作用。所以说没有信息的技改是不完全成功的技改。

　　3、管理层——构建总厂统一的ERP系统。目前总厂内部正在建立以财务为核心的ERP系统，包括市场销售、生产管理、物质管理、人力资源管理、信息管理及领导查询等功能模块以整合总厂资源，加强资金流，最终实现企业经营管理，提高企业经济效益。整合后的总厂地域分散，人员变多，如何实现管理的跨空间甚至时间，实现对整个总厂资源统一管理和监控，应该说利用已经建成投产的行业广域网，及各单位现成的MIS或ERP系统此部分本身并不困难，只是在设计这此系统时一定要注意，就是前瞻性和统一性，充分考虑到与中间层（MES）与底层控制系统和电子商务、客户系统等系统数据共享，总体规划重点就是要提前解决这些问题。

　　新黄山卷烟总厂信息规划功能/层次矩阵

　　四、新黄山卷烟总厂信息化的展望

　　在市场经济时代，市场份额是最重要的，客户就是上帝，如何在最短时间把各企业的手中的客户资源尽快收集，新的资源统一管理，如何开辟新的市场，如何提高顾客满意度，包括终端客户满意度：以及加强对供应商管理保证产品原辅材料的质量和成本，如果企业内部信息化没有向外延伸，那么就很难适应WTO外商的挑战，甚至国内大烟草集团公司竞争，因此安徽烟草行业应该加强与各地商业公司的联系，在省内应该通过已经建成的电子商务系统、物质采购系统等与商业公司一齐进一步完善和充实形成CRM与SCM的系统解决方案，在省外在原有ERP的调拨系统基础上加强主渠道客户的管理，在政策允许的条件下通过发展本地信息员或共享各商业公司数据获取更详尽的客户信息进一步建立总厂客户系统，建立分层次的客户服务策略，抢占终端客户，为下一步开拓省外市场，增强客户满意度和提高忠诚度打下基础。

　　未来对于新的黄山卷烟厂是机遇和挑战并存，在目前剧烈竞争行业环境下，唯有强者才能生存，作为一位总厂的信息从业人员殷切希望新黄山卷烟总厂能够勇敢面对挑战，大胆抓住机遇利用以信息化为支撑的现代管理手段把企业做大做强，全体黄山人能够在全国烟草行业占一席之地。

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