当前民营企业文化建设的思路探析
时间：2021-01-27 09:27:16 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
关键词：民营企业；
企业文化；
企业文化建设
中图分类号：F276 文献标识码：A
文章编号：1674-1145（2009）24-0022-02
对于当前我国的民营企业来说，经营管理的环境已经发生了巨大的变化。市场竞争日益白热、经营的产品线同质化、大量客户出现了精细选择的意识，在利润导向、管理提升的经营主线下，民营企业欲成就基业长青，必须把管理的重点从硬质转化软体，即在企业文化建设上狠下工夫才是生存和发展的必由之路。
纵观我国民营企业的企业文化建设的现状，不是徘徊不前就是急于求成，这都是不可取之法。笔者认为，当前我国民营企业的企业文化建设必须高度重视、仔细权衡、科学建设、认真执行，才能春风化雨、促人奋进，实现企业的长效经营。
一、确定企业文化建设的基本导向
民营企业在企业文化建设上属于后来者，想要取得后发优势，必须坚持用户导向、员工导向等三个关键的导向。
企业文化建设虽然是企业内长期酝酿形成的，但是却必须首先坚持外向思维，以用户为导向，要求企业的文化应当和目标顾客的消费理念、行为习惯和生活方式，在文化的内容和形式上要为用户所认同，以用户看得懂的语言、符号来表述，以用户信得过的人物、手法来传播。在此基础上，坚持向下思维，以员工为导向，把生产、销售、运输产品的大多数员工作为文化建设的理念来源，从员工的工作状态中发掘规律、从员工的生活习俗中寻找亮点，让文化来源于员工、采纳于员工、融通于员工，尊重和引导员工。另外一个值得注意的就是开放思维，以竞争为导向，对于行业、区域、目标顾客相对一致的竞争者进行仔细研究，进行文化类比，从那些竞争者的企业文化建设中寻找差别化，把文化建设的过程、结果和竞争者进行差别化区分，剔除雷同、寻找差异、开放思维、提升格调。
二、把握企业文化内涵的基本特点
在竞争环境和消费趋势剧变的时刻，民企文化建设还应当注重整体显现出四个特点。
第一是责任。有人说企业文化的最高境界就是责任，因为这是所有用户和社会的期待。于企业而言，对社会的责任心就是竞争力，对用户的责任感就是凝聚力。李嘉诚所带领的企业集团始终“非常努力，不怕辛苦，充满责任感”，兢兢业业为社会创造财富，并在1980年创办了李嘉诚基金会，用以支持教育、医疗、文化以及公益事业。1981年李嘉诚创办汕头大学，先后共捐资逾20亿港元，该综合性大学设有医学院及5所附属医院。此外，基金会还推行了一系列的医疗扶贫计划，其中包括为残疾人装配义肢，扫盲复明行动和为兔唇孩子免费做手术，同时还在全国施行“宁养医疗服务计划”，服务对象是贫苦无助的晚期癌症患者。
第二是诚信。基于众所周知的原因，中国的民营企业在创业阶段的操作有很大程度是悖于诚信要求的，这已成为当代消费者对民企怀疑、警惕和排斥的主要原因。今天市场经济已经相对完善，这对诚信经营的要求更为迫切，必须在企业文化中大力弘扬。我们必须借助于制度前提下的文化塑造来发扬中华传统的诚信美德，推动企业经营的优化。
第三是创新。民营企业体制灵活、善抓机遇，但是紧紧依靠突破利基市场便一举成名的时代已经远去，现在能推动民营企业持续发展的关键在于创新。所以要在文化建设中体现出对创新的热爱甚至是推崇，坚持以人为本、坚持有助于创新的制度和氛围，大力构建学习型企业。
第四是价值导向。著名的兰德公司曾花20年时间，跟踪了500家世界大公司，发现其中100年不衰的企业有一个共同的特点是不再以追求利润为唯一目标，他们遵循这样的原则：一是人的价值高于物的价值；
二是共同价值高于个人价值；
三是社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。民营企业应当向跨国公司学习坚持价值导向。
三、克服企业文化建设的不良倾向
民营企业的文化建设是一项系统工程，是难于国企的新建工程，是贵于外企的奢华工程，是别于事业单位的新鲜工程，是和于社会的人心工程。但是，我们必须提高警惕，一定要克服在文化建设中容易出现的三个倾向：
（一）克服经验主义
我国第一代的民营企业家很多出身于草根阶层，不是靠知识和技能创业，而是靠胆识和机遇发迹，他们笃信自己在市场摸爬滚打几十年的亲身实践而质疑科学的市场营销策略和准确的企业管理方法。但是这些现在正在慢慢过时，或者已经不能成为核心竞争力，在崭新的竞争环境和新一代消费者群体面前，对企业成功的经营过程要去伪存真、吐故纳新，留下科学的、符合市场的，淘汰仅凭个人臆断的、简单的经验主义。
（二）避免老板文化
我们承认老板的思想和价值观在一家民营企业往往具有至关重要的作用甚至成为企业兴衰的关键，但我们还是要强调企业文化不能被老板文化所代替，因为企业文化是大众文化，它应当由老板文化的精髓，折射老板经营的影子，但是更应该囊括所有员工一致认同的价值观，追求团结、合作，期望凝聚、共赢，要靠建设起来的包容性企业文化鼓舞大家，保证企业的生命力。
（三）警惕出现企业文化娱乐化
这也是很多民营企业容易陷入的误区，把企业文化等同于娱乐文化，认为企业文化建设就是“组织大家去旅游，跳跳舞、唱唱歌，定期出版报，时常喊口号，开会讲场面，出门讲头面”等一些简单的娱乐活动和通俗的符号行为。
四、遵守企业文化建设的科学流程
企业文化建设对民营企业的可持续发展至关重要，但关键还是抓好整个过程的所有环节，明确每个环节的工作内容和重点，真真实实建设、踏踏实实分享、扎扎实实传播（如表1）。
五、狠抓企业文化表现的形式和载体
有人说，“企业文化就如同磁铁，它能形成一个‘场’，一种‘势’，形成一股强大的竞争力。”而我们都知道制度是刚性的，文化是柔性的，“刚不可久，柔不可守”，企业文化以其特有的感染力和号召力摧动企业的奋进和生存。在建设、分享和传播的过程中，我们会发现关键在于使内化的企业文化外化为一系列可以被内、外群体所共同认同的价值观，必须体现在一些载体上。
表 1 民营企业文化建设流程
（一）体现在形式上
企业文化不是无源之水、无本之木，它必须通过一定的形式和手段，在经营管理过程中表现出来。有哪些形式呢？有理念价值、有口号标语、有服装鞋帽、有广播刊物，甚至是各种会议、活动等等。浙江民企代表之一的正泰集团很早就开始注重利用各种工作形式来深化企业文化，先后创办了《正泰报》、《正泰经理》、《正泰信息》、《内外情》周刊等企业内部刊物，成为企业领导和员工之间沟通感情、传递信息、交流经验的重要桥梁；
利用展会、经贸交流会、新产品推广会形成宣传企业形象，形成正气泰然的形象文化——“泰然形象，来自正直品格”。
（二）体现在行为上
企业文化要体现在行为上，主要是体现在企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为上，让所有这些人的行为合乎规范、讲究礼仪、快意自然，去抗拒“群体无意识”下的负面行为。站在客户的角度看待企业的行为，就是要看到规范的流程、科学的操作、专业的讲解、流畅的秩序，更要看到员工之间的协作、管理的层次和效率，还要看到对于产品细节的处理方式和技能、对于服务细节的关注态度和虔诚。
（三）体现在用人上
应该说，企业文化的一个关键层次就是企业在用人体制上的表现。缺乏现代企业文化的企业在人力资源系统上是随机的，标准靠模仿、用人靠关系、激励靠刺激。但是，经过企业文化建设过程洗礼的企业往往在这个层面上得到大大提升。对人的认识去工具化而人性化，尊重员工的思想意识和价值观念，选聘的时候不盲目，使用的时候赋予员工更多的使命感和责任感，让员工从单纯的制造物质过程转变为在制造物质中，产生一种新的精神追求过程。提供给员工更多是发展的空间而不是单纯的报酬，让员工从成长的欲望中释放更多的潜力，既重视生产经营中的技能性、又看重研发创新过程中的思维性。
作者简介：杨文凯（1977- ），男，陕西富平人，山东省青年管理干部学院经济系讲师。
