市物价局建立大调解工作体系有效化解社会矛盾纠纷实施方案

时间：2021-01-09 08:10:01　来源：柠檬阅读网本文已影响人

市物价局深化平安建设建立“大调解工作体系有效化解社会矛盾纠纷实施方案

为进一步巩固“创优”成果，深化新一轮平安**建设，扎实推进“大调解”体系建设，有效预防、减少和化解社会矛盾纠纷，为推进“三个加快”创造更加和谐稳定的社会环境，根据市委、市政府办公室《关于建立“大调解”工作体系有效化解社会矛盾纠纷的实施意见》（遂委办[2009]132号）和全市深化平安**建设暨构建“大调解”体系工作会议精神，结合我局实际，特制定如下实施方案：
一、总体要求和工作目标
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻市委办公室、市政府办公室遂委办[2009]132号文件精神，按照物价部门的职能职责，集中化解影响社会和谐的价格矛盾纠纷，特别是关系群众切身利益的突出价格矛盾纠纷，有效解决社会热点、难点问题，预防新的矛盾和问题，畅通信访渠道，最大限度地减少不和谐因素。通过近两个月的矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作，努力实现信访事项解决在本局内部，矛盾不上交，坚决避免群体性事件发生的工作目标，为我市的和谐稳定作出应有贡献。
二、组织领导
我局矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作，由局信访工作领导小组组织领导和安排部署，办公室牵头组织实施，综合调控科、价格管理科、收费管理科、价格监督检查分局和价格认证中心协作配合，共同抓好我局的矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作。
三、工作方法和步骤
我局矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作分三个阶段进行：
（一）宣传发动阶段（2月10日至3月10日）
召开全局干部职工大会进行宣传发动，提高全体人员对开展这次活动重要性的认识，使相关科室、单位在思想上高度重视，工作及时到位。按照局党组要求，由局办公室负责制定我局矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作方案。
（二）组织实施阶段（3月10日至4月底）
1、深入排查矛盾纠纷。组织开展一次全方位、地毯式的信访隐患和矛盾纠纷排查工作，特别是信访重点领域、重点群体、重点问题，进行重点排查，逐一梳理，深入分析研究，切实做到心中有数。对排查出的矛盾纠纷和隐患逐一进行登记造册，按照“谁主管、谁负责”的原则，落实领导包案，交办责任单位（科室），限期化解。重点隐患和重大问题，由“一把手”亲自包案、亲自交办、亲自跟踪督办落实。
2、认真化解矛盾纠纷。对排查出的矛盾纠纷，通过采取针对性措施，及时有效化解，争取做到“两个到位”：一是调查处理化解到位。把解决群众合理诉求和实际问题作为工作的核心，符合价格政策的及时解决到位，对一时难以解决的问题，诚恳耐心地向群众解释清楚，取得群众的谅解，力争把问题解决得让群众满意，确保矛盾不积累、不激化、不汇聚、不上行。二是宣传教育到位。在矛盾纠纷排查化解过程中，加大对《信访条例》、《价格法》等法律法规的宣传力度，把依法解决问题和教育疏导相结合，教育群众通过正当渠道反映诉求，不超越政策提过高要求。对重点群体、重点人，要登门入户，做好政策法规的宣传解释、思想疏导和感情沟通工作。
3、认真开展领导干部大接访活动。大接访活动要严格做到“四个落实”：一是人员落实。局领导班子成员全部安排接访，一把手带头接访，每周明确一名。二是公示落实。利用我局门户网站向社会公示接访的时间、地点和联系电话，让干部群众知晓。三是责任落实。实行首接首办责任制，做到谁接访、谁包案、谁化解、谁稳控，全程包保，一包到底。四是效果落实。对上访群众反映的问题，切实做到真解决问题，真化解矛盾，切实做到接访一个、解决化解一个、息访一个，努力使信访事项不上行。
（三）总结和巩固阶段（5月上旬）
对我局开展矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作认真进行总结，对工作中存在的问题和薄弱环节，认真整改，补缺补差。在总结经验的基础上，建章立制，进一步巩固矛盾纠纷大排查、大化解和领导干部大接访工作成果。
四、工作要求
（一）各科室、分局、中心及全局干部职工，特别是领导干部要发扬求真务实作风，通力合作，面对面解决群众困难，面对面和群众沟通感情，把矛盾纠纷大排查、大化解工作做深做细做透，促进社会和谐稳定。
（二）落实责任，严格实行责任追究。严格实行信访工作责任制和责任追究制，对大排查、大化解和领导干部大接访工作不力、失职、渎职造成严重影响和后果的，坚决按照有关规定，追究相关领导和责任人的责任。

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