思想政治工作与人文关怀和心理疏导
时间：2020-11-22 08:03:21 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
自改革开放以来，经济体制深刻变革，利益格局深度调整，社会生活急剧变化，各种思潮相互激荡，贫富差距扩大导致人们心理失衡、价值观嬗变导致信仰缺失；
近两年，受国际金融危机影响，岗位竞争日益激烈，挫折、失落、攀比、偏执等心理问题越发凸显，对员工身心健康和企业和谐发展带来不利影响。据统计，我国13亿人口中有各种精神和心理障碍患者多达1600多万人，1.5亿青少年受情绪和压力困扰的就有3000万人。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”面对新形势下出现的新问题，如何加强和改进企业思想政治工作，缓解人的心理压力，促进人的身心健康，实现人的心理和谐，这是我们当前和今后一个时期需要认真探讨的重大课题。
胡锦涛总书记在党的十七大报告中指出：“加强和改进思想政治工作，要注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系”。“人文关怀”和“心理疏导”这两个概念的提出进一步丰富了思想政治工作的内涵，拓宽了思想政治工作者的视野，标志着我们党对在新形势下如何进一步做好思想政治工作有了新思考和新认识，为进一步加强和改进企业思想政治工作指明了方向，对我们团结带领公司广大干部职工忠实履行“保电保油保民心”重要职责、积极投身“增储十亿吨，建设大油田、建设示范石油矿区”具有十分重要的指导意义。
一、人文关怀和心理疏导的内涵及其与思想政治工作的关系
党的十七大提出的“人文关怀”和“心理疏导”，与党的思想政治工作相联系，延伸到正确妥善和谐地处理人际关系，因此被赋予了新的时代内涵。人文关怀是对人的生存状况的关怀，对人的尊严与符合人性的生活条件的肯定，对人类的解放与自由的追求，就是关注人的生存与发展。心理疏导是应用心理学知识改变人的认知、情绪、行为和意志，达到排忧解难、降低心理痛苦、消除内心不和谐因素的目的。
人文关怀和心理疏导既是一种工作理念的创新，也是方法的创新。人文关怀侧重于满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重于解决人们的心理障碍问题，人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导是实现人文关怀的一种手段，二者相辅相成，互为补充。思想政治工作，是以思想灌输和理论武装为基本途径，注重提高人民群众的思想政治觉悟，是党的优良传统和政治优势。
三者均以“以人为本”为出发点，都是为了培养人、塑造人，全面提高人的素质。在思想政治工作中既需要从认知角度对人们思想观念进行提升，也需要从情感、意志、行为等多个层面进行培养、升华、塑造，因此，思想政治工作方法是多样复杂的。在人们处理思想政治问题的方法中，自然地包含了人文关怀和心理问题的处理方法，只有以人文关怀和心理问题处理方法为切入点，不断提升处理个体思想问题的层面，才能更好地处理思想政治方面的问题。
因此，企业思想政治工作只有将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近员工，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。
二、人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作的初探与成效
近年来，特别是党的十七大以来，全国各级党组织尤其是国有企事业单位的党组织深入贯彻落实科学发展观，不断丰富思想政治工作内容、创新方式方法，对如何更好地将人文关怀和心理疏导融入企业思想政治工作进行了新的探索，以促进人的心理和谐为起点，积极构建和谐企业、推动科学发展。下面，就以××××近几年着眼于“改善民生、促进民和、确保民安”，将人文关怀和心理疏导融入公司思想政治工作的实践为例，做一简要剖析说明。
近几年，××××党委以党的十七大精神和科学发展观为指导，按照上级党组织的决策部署，坚持“保障、发展、和谐”的总体工作思路，结合生产经营实际，将人文关怀和心理疏导融入公司思想政治工作中，贯彻一个“情”字，突出一个“理”字，融入一个“细”字，思想政治工作灵活多样、深入人心，对促进公司科学发展、和谐发展发挥了积极作用。
坚持动之以情，通过“感人心者，莫先乎情”的方式，实现人文关怀和心理疏导与公司思想政治工作的有机融合。思想政治工作是做人的工作，只有真正关心人、理解人、尊重人，用诚挚的感情感化人，同时关心他们的疾苦，帮助他们解决实际问题，才能找到企业思想政治工作的共鸣点，拉近双方的距离。如：××××在经营管理工作中，长期坚持的“四个必到”，领导干部节庆假日前必到一线探望慰问，恶劣天气必到一线驻守协调，突发事件必到一线应急处理，重大工程必到一线监督指导，使职工深切感受到在关键时刻来自上级组织和领导的支持和关怀，使职工在心理上得到重视和满足，自觉以更饱满的精神状态和更高昂的干劲投身实际工作中，促进了各项工作的高效、有序开展。同时，在现实生活中，从关心人、理解人、尊重人出发，严格落实“五个必访”，职工生病住院必访，前往探望、派人护理；
逢婚事、丧事必访，由公司红白理事会出面帮助料理；
遇天灾人祸必访，动员捐款，送去爱心；
职工不明原因缺勤必访，了解情况，帮助解决问题；
职工情绪出现不稳定必访，倾听诉说，疏通思想，把人文关怀和心理疏导落到了实处，增进了职工对公司的感情，拉近了公司与职工之间的距离，感染职工更加努力地工作回报公司，为公司科学发展创造了良好环境。
坚持晓之以理，通过“有的放矢，循序渐进”的方式，实现人文关怀和心理疏导与公司思想政治工作的有机融合。说理，是进行企业思想政治工作的重要手段，是打开人们心灵的钥匙。思想政治工作要解决工作对象的思想问题和认识问题，不仅要以情感人，而且还要摆事实，讲道理，做到情理相济，以理服人。2007年，水电分立重组，涉及职工切身利益，政策性强、覆盖面广，对此，××××党委充分运用“三会一课”、一线宣讲、形势任务教育等方式，有针对性的开展舆论宣传、实施政策引导；
同时，强化信访，层层设立信息员，坚持维稳周例会制度和维稳信息日报制度，及时掌握职工的思想动态，疏导化解各种不稳定情绪，实现了分立重组期间的平稳过渡，保持了职工队伍的长期稳定。2008年，上级机关重组整合，××××的中心任务和产业定位都发生了较大变化，面对新情况、新要求，公司党委和公司及时转变观念、调整思路，通过组织开展“增储十亿吨，建设大油田”主题教育、“保电保油、为党旗增辉”主题实践、“保电保油保民心”劳动竞赛等，进行广泛宣传和专题学习教育，顺利实现了广大干部职工将思想观念和工作重心转向为“增储十亿吨、建设大油田”提供可靠电力保障，实现了与油田公司在制度和文化上的平稳过渡、深入融合。
坚持重之以细，通过“细处着手，勇于创新”的方式，实现人文关怀和心理疏导与公司思想政治工作的有机融合。做好企业思想政治工作要从细节入手，突出创新性和实效性，将人文关怀和心理疏导融入日常生产经营工作的各个环节，使职工在潜移默化中接受教育、转变观念、提升素质。如：××××针对变电站分布点多面广、送班班车车程较长、一线倒班职工不易集中的情况，创造性的开设了“班车课堂”，利用每次换班的机会，由基层党支部领导班子成员轮流组织政治理论学习，宣讲政策法规知识，开展职工座谈交流，了解职工思想动态，听取职工心声，帮助协调解决实际困难，及时疏导排解不稳定情绪，确保职工保持良好心情上岗，有效提高了生产效率。根据公司改革发展需要，对门户网站和《电力之窗》及时调整改版，结合不同阶段的理论热点，在门户网站创办各类专题网页、在《电力之窗》开设相关信息专版，以潜移默化、润物无声的方式实施人文关怀和心理疏导，使广大职工在日常读书看报、上网冲浪中接受理论教育，使新理论、新精神固化于大脑中，形成新的思想观念。09年的一项调研结果显示，公司91.8％的职工日常通过公司门户网站和《电力之窗》了解学习上级指示精神、政策法规及相关理论知识等。
上述实例，是××××关于人文关怀和心理疏导在企业思想政治工作方面的探索与成效，证明了多种形式的人文关怀和心理疏导，在进一步提高职工凝聚力和生产积极性，创造和谐稳定发展环境，促进公司科学发展等方面具有巨大的推动作用。因此，企业思想政治工作要提高说服力、增强影响力，就必须注重形式和内容的创新，根据员工的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想教育，又注重人文关怀和心理疏导，实现人文关怀和心理疏导与企业思想政治工作的深度融合。
三、注重人文关怀和心理疏导，加强和改进企业思想政治工作的途径和方法
当前，中国石油建设综合性国际能源公司和公司“增储十亿吨，建设大油田、建设示范石油矿区”的战略部署，均处在重要攻坚期，年初在公司党委六届二次（全体）扩大会议上，李文强书记把今后几年油田公司党委的工作主题定为“凝心促和谐，聚力促发展”，把做好人的工作放在了突出位置。可见，在新形势下，企业职工思想政治工作己不能仅局限于单一的、传统的思想教育方式，应逐步向多层次的、立体的思想教育工作模式转变，把企业思想政治工作与人文关怀和心理疏导有机地融合起来，把工作触角伸向被教育者的心灵，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，积极化解他们的内心困惑，同时把解决思想问题与解决实际问题紧密结合起来，真正实现思想政治工作成效和价值的最大化。
关注职工身心健康，将心理辅导融入企业思想政治工作中。在实际工作中，职工在精神上感到愉快，对企业顺利开展各项工作有着积极的促进作用，因此，企业思想政治工作要学会掌握和运用心理疏导方法，促进职工身心健康发展。一是要增强做好心理辅导工作的能力，可通过外委培训、专家授课等方式，在政工干部中开展心理健康知识专题培训，提高做好企业职工心理辅导的能力和水平。二是要建立良好的心理辅导机制，可建立企业心理咨询室和研究中心，在企业普及心理卫生知识，定期开展个性化心理卫生辅导讲座，组织政工干部深入基层宣讲心理健康知识，帮助职工特别是一线职工树立良好心态。三是要时刻关注职工心理健康，可定期开展心理健康普查，通过职工座谈、问卷调查等方式，定期对企业职工思想状况进行调查研究，在分析职工思想动态时，首先分析职工心理状况，认真分析职工思想所表现出来的个性问题，深入研究普遍性问题，建立干部职工心理健康档案，有针对性的实施心理辅导，使干部职工的心态更加健康。
关注职工个人兴趣发挥，充分发挥文联体协作用。在日常生活中，每个人都有其最感兴趣的某个方面，古人云“知之者不如好之者，好知者不如乐知者”，当人从事其感兴趣的活动时，非但不会感到疲惫，反而会得到身心上的愉悦，因此，我们在从事企业思想政治工作时，要时刻关注职工个人兴趣，充分发挥企业文联体协作用，引导职工身心健康发展。一是要不断丰富职工的文化生活，可开展读书创作、文学论坛、知识竞赛等活动，寓教于文；
开展晚会舞会、歌咏赛诗、体育健身、参观访问、集体过生日等活动，寓教于乐；
开展音乐欣赏、摄影书法、美术绘画、工艺制作、种草养花等活动，寓教于行，陶冶职工情操，促进身心愉悦。二是要尽量满足职工的精神文化需求，在企业内部，可引导爱好者组建一些诸如文学艺术、摄影、车友、志愿者等兴趣团体，定期组织开展团体训练、集体交流等活动，用健康丰富的文化生活调节员工的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感等不良情绪，促进身心健康。三是要将职工思想政治工作的关口前移，据统计，在我国有90％以上的人通过跑步、健身、唱歌、跳舞等文体活动疏解自己的不良情绪，因此，我们在开展文体活动时，要时刻留意职工情绪波动，做到早发现、早疏导，将不稳定因素解决在萌芽，维护职工队伍稳定。
关注职工自身的成长和发展，最大限度满足职工多层次、多方面的感受和需求。人的感受和需求是多层次、多方面的，除物质需求外，还有政治需求、文化需求、精神需求；
除安全感外，还有幸福感、自豪感和成就感。特别是当人们的生存需要得到满足后，自我发展、自我实现的愿望就会日趋强烈。因此，要高度重视职工的感受，关注每一个员工自身成长与发展的需要，帮助他们实现自身价值。一是要摸清职工实际感受和需求，可通过深入严谨的调查研究，搞清楚职工对工作的感受是什么，弄明白职工最大的需求是什么，围绕企业生产经营活动，变督促型思想政治工作为服务型，发挥服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。二是为职工搭建个人成长的平台，当今时代，新技术、新工艺、新设备被广泛应用，对职工的技术、技能提出了更高的要求，职工学习业务技术、练就高超技能的需求日益迫切，企业可抓住职工的这一普遍需求，结合行业特点和企业发展实际，制定长期的职工教育培训计划，坚持普遍培训和分类指导相结合，既培养高尖技术能手，又做好普及性的职工技术培训，通过大范围、多层次的技术技能教育培训活动，在提高职工整体素质的同时，增强职工的归属感。三是尊重每名职工的成长需求，职工渴望自己的能力、行为被企业肯定、认可，使个人价值得以体现，可结合企业生产经营实际，通过开展技能竞赛、技术比武、劳动竞赛等活动，对职工进行多方位的激励，在提高职工技能、实现自我价值的过程中为企业创造更大的价值，增强企业凝聚力和竞争力。
总之，在企业思想政治工作中实施人文关怀和心理疏导，是一个新的理念，也是一个新的课题，更是坚持“以人为本”践行科学发展观的具体体现。如何运用这一新的理念促进企业健康和谐发展，还需要在实践过程中不断探索和完善。我们相信，只要企业在“以人为本”理念指导下，遵循人性的基本规律，理顺人与企业的关系，确立人在企业中的中心地位，将人的发展视为企业发展的主题和核心，通过人文关怀和心理疏导，解疑释惑、化解矛盾、理顺情绪，就一定能够做到人心思齐，使思想政治工作达到目标的最大值，促进企业和谐稳定发展。
