市商务局运行ISO9001质量管理体系交流发言

时间：2020-10-18 08:01:28　来源：柠檬阅读网本文已影响人

一、统一思想，提高认识，切实加强认证复评工作的组织领导　　

一是强化领导。组建ISO9001贯标复评工作领导小组，加强组织领导，并把贯标工作任务分解到科室和人员，强化“一把手负总责、分管领导具体负责，各科室齐抓共管”的工作机制，形成上下联动、整体推进的工作格局。

二是提高认识。动员全体工作人员广泛参与，认真学习ISO9001质量管理体系的要求，充分认识开展ISO9001质量管理体系认证复评工作的重要意义，系统深入地了解和掌握贯标的原则、内容、形式。

三是把握原则。要求机关工作人员结合自身工作实际，对于体系运行不协调的地方，认真查找原因，及时提出完善意见和建议，最大程度地提高局机关ISO9001质量管理体系运行的有效性和效率。　　

二、规范程序，完善措施，切实提升质量管理体系的运行水平　　

一是规范程序，努力完善运行体系。根据ISO9001的要求，进一步细化现有的工作职责和流程，编制一整套切合我局工作实际、层次分明、科学严谨、可操作性强的质量管理体系文件，建立一套具有较强指导意义和可操作性的质量目标体系，对工作办结及时性、准确率、服务对象满意度实行量化。根据ISO9001质量管理体系“过程方法”的原则，进一步优化工作流程，明确各项工作的目的、适用范围、工作程序、完成时间、记录要求和政策依据，对每个岗位、每项工作科学策划和实施有效的“过程控制”。

二是丰富载体，积极营造贯标氛围。将把今年确定为商务系统的“质量管理提升年”，要求系统内所有单位也要结合实际逐步开展ISO质量管理体系认证工作。通过加大宣传力度，组织相互参观、座谈交流等活动，不断营造贯标工作氛围，并围绕“质量管理提升”主题，搭建相应的载体，组织开展一系列活动，促进各单位不断提升体系运行质量。

三是加强培训，着力打造管理队伍。我局将开展机关全体工作人员ISO9001质量管理体系知识培训，并组织审核员在认证机构的指导下参加外系统审核，增长他们的管理知识，提升他们的业务工作能力。

四是关注焦点，全面提升服务水平。认真履行“首问负责制”、“限时办结制”和“服务承诺制”，提高办事效率，自觉接受服务对象的监督。通过编印新兴产业政策摘编，办事指南，发放满意度调查表，改善服务环境等一系列措施，为服务对象提供更多便利，进一步提高服务对象的满意度。　　

三、健全机制，强化督查，切实为认证复评工作提供有力保障　　

一是加强控制。将把“全程控制、预防为主”作为深入实施ISO9001质量管理体系的重点，把加强内控体系建设与推进ISO9001贯标工作紧密结合起来，通过对每个岗位（特别是驻行政服务中心等窗口科室）、每项工作科学策划和实施有效的“过程控制”，形成规范化、标准化、系统化的工作运行机制，提升依法行政水平。

二是加强监督。严格执行今年局机关作风建设“一个导向、两重监督、三级考核”的管理机制，重点强化目标考核，把全局的总体质量目标分解落实到各个职能科室，并计划每月召开重点工作督查会议，对照目标，督查完成情况。

三是加强审核。定期开展内部审核，计划组织内审员对所有科室的全部工作进行一次全面认真的符合性审核，一旦发现不符合规定的工作和做法将进行认真处理，并督促制定和落实纠正措施，进一步推动机关的规范化管理，为深入推进商务局“**比拼年”活动提供有力保障。　　

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