商务英语:商务英语口语900句

　　 　　(1)Identifying yourself and your purpose for calling 　　表明自己的身份以及来电目的 　　Note these expressions:
　　记住这些表达方式：
　　This is ... 我是……
　　Please leave a message. 请留言。
　　I"m calling to ... 我打电话是……
　　
　　（场景描述：维拉・卡林霍在EDBM巴西分公司工作，是一名销售经理。 她正在给EDBM旧金山办事处的丹・马斯洛打电话。）
　　
　　Dan: Hello. This is Dan Maslow at EDBM. I"m either away from my desk or on another call. Please leave a message, and I"ll get right back to you.
　　Vera: Hello, Dan. This is Vera Carlinho from the Brazil office. I"m still in Seoul, by the way. I"m calling to see if we can arrange a meeting for early next week. It"ll probably be too difficult for you to call me here, so I"ll call you back in a little while.
　　
　　丹：你好。我是EDBM公司的丹・马斯洛。我或者不在位子上，或者就是在接另一个电话。请留言，我会马上给你打回去的。
　　维拉：你好，丹。我是巴西办事处的维拉・卡林霍。顺便说一下，我还呆在汉城。我打电话是想看一下我们是否能在下礼拜初安排一次会面。你往我这里打电话可能太麻烦，所以过一会儿我再打给你。
　　
　　Key Expressions 重要的表达方式
　　
　　Identifying yourself and your purpose for calling
　　表明自己的身份以及来电目的
　　This is Vera Carlinho from the Brazil office.
　　我是巴西办事处的维拉・卡林霍。
　　My name is Michel LeFevre.
　　我叫迈克尔・勒费弗。
　　This is Steve at Consumer Electronics.
　　
　　我是Consumer Electronics的史蒂夫。
　　I"m calling to see if we can arrange a meeting for early next week.
　　我打电话是想看一下我们是否能在下礼拜初安排一次会面。
　　I"m calling about your ad in today"s paper.
　　我打电话是因为你们在今天报纸上做的广告。
　　
　　Culture Notes 文化注解
　　How to use voice mail successfully
　　如何成功地使用语音信箱
　　Outgoing messages on voice mail are short. Callers are busy and don"t want to hear a long message. The caller needs to hear:
　　语音信箱中的外播留言是简短的。来电者没有闲工夫，并不想收听冗长的留言。来电者要听的是：
　　1 Your name (for example, "This is Dan Maslow at EDBM")
　　 你的名字（例如，“我是EDBM公司的丹・马斯洛。”）
　　2 A statement that you can"t answer the phone (for example, "I"m either away from my desk or on another call")
　　 你不能接听电话的表述（例如，“我或者不在位子上，或者就是在接另一个电话。”）
　　3 A request to leave a message (for example, "Please leave a message, and I"ll get right back to you")
　　 留言的要求（例如，“请留言，我会马上给你打回去的。”）
　　Business people also leave brief messages on voice mail.
　　When you leave a message on voice mail:
　　商务人士也会在语音信箱中留下简明的留言。当你在语音
　　
　　信箱留言时：
　　1 Say your name and information that identifies you slowly and clearly (for example, "This is Vera Carlinho").
　　 慢慢地、清楚地说出你的名字和表明你身份的信息（例如，“我是维拉・卡林霍”）。
　　2 Spell your last name and leave your telephone number if the person doesn"t know you.
　　 如果那个人不认识你的话，就要拼写出你的姓氏并留下你的电话号码。
　　3 Briefly explain the purpose of your call (for example, "I"m calling to see if we can arrange a meeting for next month...").
　　 简明地解释一下你来电的目的（例如，“我打电话是想看一下我们能否在下个月安排一次会面……”）。
　　4 Tell a good time to call back or when you will call again (for example, "It"ll probably be too difficult for you to call me back, so I"ll call you back in a little while ").
　　 告知一个恰当的回电时间或者你再次来电的时间（例如，“你往我这里打电话可能太麻烦，所以过一会儿我再打给你”）。
　　
　　(2) Leaving a message 留言
　　Note these expressions:
　　记住这些表达方式：
　　May I help you? 我可以为你帮忙吗？
　　Is Pablo Rios available? 帕布罗・里奥斯在吗？
　　Can I take a message? 我能代为留言吗？
　　Please tell him I called. 请告诉他我来过电话。
　　
　　（场景描述：维拉正在给EDBM墨西哥城分公司的帕布罗・里奥斯打电话。）
　　
　　Iris: EDBM. May I help you?
　　Vera: Hello. This is Vera Carlinho. Is Pablo Rios available?
　　
　　Iris: I"m sorry, he"s out of the office this morning. Can I take a message?
　　Vera: Yes. Please tell him I called. My name, again, is Vera Carlinho, C-A-R-L-I-N-H-O.
　　Iris: OK. Vera C-A-R-L-I-N-H-O. And your phone number?
　　Vera:Actually, he won"t be able to reach me.
　　
　　艾瑞斯：EDBM公司。我可以为你帮忙吗？
　　维拉：你好。我是维拉・卡林霍。帕布罗・里奥斯在吗？
　　艾瑞斯：对不起，他今天上午不在办公室。我能代为留言吗？
　　维拉：可以。请告诉他我来过电话。我再说一下我的名字是Vera Carlinho，C-A-R-L-I-N-H-O。
　　艾瑞斯：好。Vera C-A-R-L-I-N-H-O。你的电话是？
　　维拉：实际上，他没办法打给我。
　　
　　Culture Notes 文化注解
　　When and why to return phone calls
　　回电话的时间和原由
　　Returning business calls as soon as you can is important for successful business relationships. People generally return calls the same day. Otherwise, they call back within 24 hours. If you don"t return a call in a day, people will think that you are not interested in communicating or doing business. You can make a good impression on your business associates if you call them back immediately.
　　就成功的商务关系来讲，尽快对商务电话予以回复是重要的。人们一般是在当天回电话。否则，他们会在24小时之内予以回电。如果你不在一天之内回电话，人们会认为你对交流或做生意不感兴趣。如果你及时给你的商业伙伴回电话，你就会给他们留下一个好印象。
　　
　　Key Expressions 重要的表达方式
　　
　　Asking to speak to someone; taking and leaving a message with a person
　　要求与某人通话；让某人代为留言、向某人留言
　　May I help you? Can I help you?
　　Is Pablo Rios available?
　　我可以为你帮忙吗？我能为你帮忙吗？
　　帕布罗・里奥斯在吗？
　　
　　Could I speak to Mr. LeFevre, please?
　　Could you please connect me with Georg Rathmann?
　　我可以和勒费弗先生通话吗？
　　可以请你帮我转接格奥尔格・拉斯曼吗？
　　
　　I"m sorry, Mr. LeFevre is in a meeting at the moment.
　　I"m sorry, he"s out of the office this morning.
　　I"m sorry, he"s not available at the moment.
　　
　　对不起，勒费弗先生现在正在开会。
　　对不起，他今天上午不在办公室。
　　对不起，他现在不在。
　　
　　Can I take a message?
　　Would you like to leave a message?
　　Is there anything I can help you with?
　　I can take a message, or I can put you into his voice mail.
　　我能代为留言吗？
　　你想要留言吗？
　　有什么需要我为你帮忙的吗？
　　我可以代为留言，或者我可以给你转到他的语音信箱。
　　
　　Yes. My name is Vera Carlinho. Please tell him I called.
　　I"m returning his call.
　　Could you tell him I returned his call?
　　Could you ask him to return my call?
　　No, thanks. I"ll call back later.
　　可以。我叫维拉・卡林霍。请告诉
　　他我来过电话。
　　我这是在给他回电话。
　　你可以告诉他我给他回过电话吗？
　　你可以让他给我回电话吗？
　　不，谢谢。我过会儿再打吧。
　　
　　Receptionist: Ambassador Hotel. May I help you?
　　Pablo: Yes. I"d like to speak to a guest, Vera Carlinho.
　　Receptionist: Could you spell that for me, please?
　　Pablo: Yes. The last name is Carlinho, C-A-R-L-I-N-H-O.
　　Receptionist: One moment. I"ll transfer you. Please hold on.
　　Pablo: Thank you.
　　前台：大使饭店。我可以为你帮忙吗？
　　帕布罗：是的。我想跟一位客人――维拉・卡林霍通话。
　　前台：你可以为我拼写一下吗？
　　帕布罗：可以。姓氏是Carlinho，C-A-R-L-I-N-H-O。
　　前台：稍等。我给你转一下。请稍等。
　　帕布罗：谢谢。
　　
　　Culture Notes 文化注解
　　"Frozen" telephone language
　　“恒定的”电话用语
　　Although business people are often quite informal in face-to-face interactions with people they know, they usually use more formal, polite language on the telephone. This is especially true when you talk to people who help you, such as receptionists, hotel clerks, and travel agents. People use formulaic expressions or set phrases that are "frozen" or never change (for example, "May I help you?" / "I"d like to speak to..." / "Could you spell that for me?" / "One moment. Please hold on.").
　　虽然商务人士在与他们认识的人进行面对面的交流时往往很随意，但他们常常在通话时使用更加正式和礼貌的用语。在你与前台、酒店职员和旅游代理等为你提供帮助的人谈话时尤其如此。人们会使用那些“恒定的”或一成不变的程式化表达方式或固定短语（例如“我可以为你帮忙吗？”/“我想与……通话”/“你可以为我拼写一下吗？”/“稍等。请稍等。”）。
　　
　　Key Expressions 重要的表达方式
　　
　　Asking to be connected
　　要求转接
　　I"d like to speak to a guest, Vera Carlinho.
　　Is Mr. Raveson in the office?
　　我想跟一位客人――维拉・卡林霍通话。
　　里弗森先生在办公室吗？
　　
　　One moment. I"ll transfer you.
　　Please hold on. I"ll connect you.
　　Just a moment.
　　稍等。我给你转一下。
　　请稍等。我给你转接。
　　稍等片刻。
　　
　　Appointments
　　约会
　　
　　In this unit, you will learn:
　　在本单元，你会学到：
　　How to ask for a meeting 如何要求会面
　　How to set a date and time to meet 如何安排会面的日期和时间
　　
　　Dan: Dan Maslow speaking.
　　Vera: Hello, Dan? How are you? This is Vera Carlinho.
　　Dan: Hi, Vera. You called yesterday, right? Are you still in Seoul?
　　Vera:Yes. I"ve stayed on a few days in Korea. Anyway, I"m scheduled to be in Mexico City in about a week, and I thought I could stop in San Francisco on my way. I was wondering if we could meet in your office, say on the 11th? I"d like to review some of the things we spoke about at the conference.
　　Dan: Sure. You said the 11th? Let me check my schedule.
　　
　　丹：我是丹・马斯洛。
　　维拉：你好，丹？你好吗？我是维拉・卡林霍。
　　丹：你好，维拉。你昨天打过电话，对吧？你还在汉城？
　　维拉：是的。我在韩国又呆了一些日子。可无论如何，大约一个礼拜之后，我定好了要去墨西哥城，而且我想我可以在途中去一趟旧金山。我一直在想我们是否可以在你的办公室见个面，11号怎么样？我想再谈谈我们在那次会议上提到的那些事情。
　　丹：可以。你是说11号？让我来查一下我的日程吧。
　　
　　Key Expressions 重要的表达方式
　　
　　Asking for a meeting
　　要求会面
　　
　　I was wondering if we could meet.
　　我一直在想我们是否可以见个面。
　　I thought it would be good for us to get together.
　　我想我们最好碰个面。
　　Would it be possible to meet?
　　可以见个面吗？
　　Could we possibly meet?
　　我们可以见个面吗？
　　I"d like to schedule a meeting for sometime next week.
　　我想在下礼拜某个时间安排一次会面。
　　
　　(1) Asking for
　　 a meeting
　　 要求会面
　　
　　Note these expressions:
　　记住这些表达方式：
　　I was wondering if we could meet ...
　　我在想我们是否可以在……见个面。
　　Let me check my schedule.
　　让我来查一下我的日程吧。
　　
　　（场景描述：EDBM巴西分公司的维拉・卡林霍正在给EDBM旧金山办事处的丹・马斯洛打电话，来安排会面。）
　　
　　Culture Notes 文化注解
　　How to request a meeting
　　如何要求会面
　　How a businessperson requests a meeting depends on their position in the organization. For example, when they request a meeting with someone in a higher rank, they generally use more formal, polite questions (for example, "I was wondering if we could meet in your office, say on the 11th?") rather than direct suggestions or commands (for example, "Let"s meet on the 11th" or "Meet me in my office").
　　商务人士要求会面的方式取决于他们在机构中的职位。例如，当他们要求与级别更高的人会面时，他们通常使用更加正式和礼貌的提问方式（例如，“我在想我们是否可以在你的办公室见个面，11号怎么样？”），而不是直接提出建议或要求（例如，“我们11号见面”或“到我办公室来见面”）。
　　
　　Other ways to make polite requests include:
　　提出要求的其它礼貌方式包括：
　　Would it be possible to meet...?
　　Could we possibly meet...?
　　Would you mind meeting...?
　　可以在……见面吗？
　　我们可以在……见面吗？
　　你介意在……见面吗？
　　
　　(2) Setting a day and time to meet
　　 安排会面的日期和时间
　　Note these expressions:
　　记住这些表达方式：
　　How"s ...? ……怎么样？
　　What about...? ……可以吗？
　　Afraid not. 恐怕不行。
　　That"s too bad. 那太遗憾了。
　　Are you free? 你有空吗？
　　（场景描述：维拉・卡林霍与丹・马斯洛继续交谈着。）
　　
　　Dan: You said the 11th? Let me check my schedule. Uh-oh. Afraid not. I"m tied up all day. How"s the 12th?
　　Vera: The 12th would work for me. How"s the morning?
　　Dan: OK. What about 10:30?
　　Vera:10:30? That"s perfect.
　　Dan: OK. Do you know where the office is?
　　Vera: Yes, more or less. I"ve been to the San Francisco office before. I"ll call when I get to my hotel if I need directions.
　　Dan: OK. So we"ll see each other on the 12th at 10:30.
　　Vera: I"ll be looking forward to it.
　　
　　丹：你是说11号？让我来查一下我的日程吧。啊噢。恐怕不行。我全天都有事。12号怎么样？
　　维拉：12号我没问题。上午怎么样？
　　丹：好。10点30可以吗？
　　维拉：10点30？太好了。
　　丹：好。你知道办事处的位置吗？
　　维拉：是的，差不多吧。我以前去过旧金山办事处。如果我需要问路的话，我到了我的酒店后会打电话的。
　　丹：好。那我们就在12号10点30见面。
　　维拉：我就等着了。
　　
　　Setting a day and time to meet
　　安排会面的日期和时间
　　How"s the 12th?
　　What about 10:30?
　　How about late afternoon?
　　Would that work for you?
　　12号怎么样？
　　10点30可以吗？
　　下午晚些时候怎么样？
　　那样你没问题吧？
　　
　　That"s perfect.
　　The 12th would work for me.
　　That"d work fine.
　　That works for me.
　　那太好了。
　　12号我没问题。
　　那没问题。
　　我没问题。
　　
　　Sure. You said the 11th? Let me check my schedule.
　　I"m free at 10:00.
　　I"m out the morning of the 11th, but the afternoon is fine.
　　可以。你是说11号？让我来查一下我的日程吧。
　　我10点有空。
　　11号上午我要外出，不过下午没问题。
　　
　　I"m afraid not. I"m tied up all day.
　　The afternoon won"t work for me.
　　I don"t think we can wait until then.
　　我恐怕不行。我全天都有事。
　　下午我不成。
　　我想我们不可能等到那个时候。
　　
　　So we"ll see each other on the 12th at 10:30.
　　So I"ll look forward to seeing you at 9:30 on September 21st.
　　那我们就在12号10点30见面。
　　那我就等着在9月21日9点30与你见面了。
　　
　　OK. See you on the 21st.
　　Great. See you then.
　　好。21号见。
　　太好了。到时见。
　　
　　Culture Notes 文化注解
　　How to understand sounds that mean "Yes", "No" and "I don"t know"
　　如何理解那些表达“是”、“不是”和“我不知道”意味的语音
　　When businesspeople answer questions, they often use sounds that mean "Yes", "No" and "I don"t know" instead of the actual words (for example, "Uh-uh. Afraid not.")
　　当商务人士回答问题时，他们经常使用那些表达“是”、“不是”或“我不知道”意味的语音，而不是实际的词汇（例如，“啊噢。恐怕不行。”）
　　
　　Oh, no! = Uh oh.
　　Yes. = Uh-huh. = Uhm-hmm.
　　No. = Uh-uh. = Uhm-um.
　　I don"t know. = Uhm-uhm-uhm.