有关果汁饮料调查报告修改稿

时间：2020-09-13 08:30:50　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　关于果汁饮料的调查报告

　调查目的：1.了解“价格、包装、规格、味道”等产品元素对目标顾客群购买影响力及影响方式；了解品牌资产（品牌形象、品牌个性及品牌联想）；了解品牌价值点、人格化特征、品牌内涵和外延；了解所提供功能、情感驱动因素与消费者需求的匹配度

　图1喜欢的果汁品牌图2 最常购买的果汁品牌

　图3 最熟悉的果汁品牌

　上面三图是分别是图表1喜欢的果汁品牌，图表2最常购买的果汁品牌，图表3最熟悉的果汁品牌，通过三图的比较可知果缤纷的主要竞争对手有果粒橙、汇源、康师傅、统一、娃哈哈、农夫果园。从图表可知果粒橙、康师傅、统一、娃哈哈的品牌忠诚度较高。因此商家可借鉴果粒橙、康师傅、统一等大品牌的企业的在产品上做法，取长补短。

　三、以下是影响购买者购买果汁的因素中，关于果缤纷的的各种因素的量表

　非常a最近您不常购买这个牌子（指中的牌子）的原因是什么呢？这个牌子口味少品牌档次不适合我这个牌子广告很少看到了假货太多喝这个牌子的人没有品味这个品牌形象差有新品牌子出来了销售场所气氛差这里已经不流行这个牌子了营业员服务不好其他[请注明]

　图4 新品影响因素雷达图图5 影响购买因素雷达图图6 推销方式雷达图

　从上面图4、5可见，影响果汁购买的主要因素有口感与价格。

　在价格方面，题目A3c中有23.4%觉得果缤纷450ml价格定位在3元不合理，在“大型超市给你的感觉”中选择“价格比较便宜”的有19.4%。从上面两表及相关问题的结果可知，价格不合理是影响购买者对果缤纷的购买行为的重要因素。因此，为了吸引购买者购买，在新品上市时可以采用价格战略，先以低价吸引购买者，再以口味留住购买者。

　在关于口味调查的问题B4中，选择单味的有82人，占被访者的56.9%；选择混合味的有58人，占总被访者的40.3%。两者的比率相差不大，所以在新品研发过程中，要注重口味的多样性，以满足不同消费者的需求。

　由上图6可见，受访者更乐意进行校园促销，超市促销，比较喜欢街口试尝。由图5可见新品的推广方式对购买者的影响程度也是比较大的，有12.5%的受访者选择了这个选项。

　因此商家在进行促销时可策划比较特别的促销方式。如推出新品时，在一些较大的广场举行活动，以吸引潜在购买者。商家可让围观的潜在购买者大喊此次活动的口号，然后奖励此人此次要促销的饮料。这样既可吸引大量潜在购买者试鲜，发展潜在购买者。同时可以扩大该产品的知名度。

　二、在新品的推广方式上，被访者对校园试销，超市促销较感兴趣。所占百分比为41.0%和40.3%。在新品上市时，果缤纷可在校园进行试销和在超市进行促销活动。

　三、在研究周围亲戚朋友的意见或建议对购买者购买决策影响中，影响比较大的占总被访者的38.9%，其中女受访者占62.5%；有较小影响的有41.0%，其中女受访者占66.1%。

　在“销售人员的意见或建议对最终决策影响”这个问题上，有17.4%的人觉得影响比较大；25.7%觉得影响一般；40.3%的人觉得影响较小。

　在影响购买者对饮料的品牌忠诚度的因素中，“业务员服务不好”此选项有8人选择，占受访者的5.6%。

　在购买决策的最终影响因素中，有63人选择了“售货员的热情与否”，占43.8%。

　由上面的几个问题可以反映购买者在购买过程中具有诱导性。其中女购买者受诱导性的程度较高。商家可在销售员方面的培训方面多加功夫。如热情接待顾客，产品相关知识的了解。在影响购买的因素中，有15.3%被访者选择了“健康营养”此因素，所以销售员在产品介绍时可多侧重于介绍该产品的营养成分。销售员在面对女购买者时，可多进行诱导。

　四、购买场所的选择上，有60人选择大型超市，占总被访者的41.7%；选择便利店的70人，占总被访者的48.6%。在选择了大型超市的被访者中有44.4%觉得大型超市的购物环境好。

　在影响最终购买决策的因素中，选择“店内空间”的有35人，占24.3%；选择“货品成列视觉效果”的有57人，占39.6%选择“摆放是否便与观看和拿取”的有44人，占30.6%。

　据我们调查了解，大型超市及便利店的购物环境较好，货品的摆放有条理，品质有保障。上面两点可知购买者比较注重购买环境，及其布局。商家在投放产品的店面选择上可选择购物环境良好，布局合理的超市及便利店。如沃尔玛，新一佳等大型超市和千惠，喜事多等便利店。

　第四部分媒体接触习惯，促销活动

　媒体是信息的传播者也是品牌的塑造者。作为信息接受者的受众被称作信息传播的“目的地”和传播效果的“显示器”，受众对信息的反应是传播过程需要考虑的重要因素。只有理解受众对媒体的需求，才能更好地实现有效的传播。只有了解了现阶段受众对媒体的使用与满足状况，才能在制作、投放研究中做到有的放矢。超过成的被访者平时％，杂志媒介则紧随其后，

　男性与女性其信息来源又有所不同，二者对电视的接触大致相同，都在80%以上；女性相对于男性更喜欢通过杂志了解信息。

　图8 男女信息的来源的比较

　调查发现，所有受众都通过平时的交流获取信息，语言、行为都是人与人之间进行沟通的方式，我们日常生活中更看到语言在交流中的重要性，

　图9 不同年龄段的信息来源

　在我们的调查中发现：电视媒体基本覆盖了不同性别、不同年龄的各类人群图10 看电视的时间分布图

　电视媒体受众在我们的调查中显示，其一般看电视的时间为白天的9：00至晚上10：00。

　不同类型电视节目受众研究我们选取收视率最高的类节目进行细致的受众研究，即新闻时事、电视剧、节目。分析从年龄和性别这两个基本变量展开。年龄越大的电视受众对新闻时事类节目的关注度越高。男性对新闻时事类节目关注度更高，数据显示，男性喜欢收看新闻时事的比率为82%，比女性高出12个百分点。研究数据表明，电视剧是老少皆宜的一种电视节目类型。喜欢看电视剧节目受众的性别有一定差异。研究数据表明男性受众中有60%的人表示喜欢看电视剧，女性受众比率为76%，比男性高出16个百分点。）

　图12 不同杂志的分布

　在杂志广告的选取上，多选择时尚，娱乐和读者文摘类杂志。正是由于这几类杂志的受众多，在此投放广告的效益才大。

　三、比较信任的媒体信息

　被访者信任的信息来源地分布则如下图：被访者最信任的是电视上接触到的信息，占61.1%；其次是平时朋友等之间的交流，占56.3%；杂志占27.8%。

　图13

　四、了解果汁信息的来源方式有：主要是通过电视，其比例占34%；其次是平时的交流，占19%；网络、杂志和报纸也是其重要方式。

　图14 果汁信息的来源

　 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 买赠 57 39.6 39.6 41.7 有奖销售 25 17.4 17.4 59.0 打折销售 40 27.8 27.8 86.8 一个也没有 11 7.6 7.6 92.4 说不清 11 7.6 7.6 100.0 Total 144 100.0 100.0 表4 最有吸引力的果汁促销活动

　在进行促销活动时，由于买赠与打折销售的选择比较多，所以根据消费者需求可以多增加这两种促销方式。只有投其所好，最好才能让其选择你的产品。

　第五部分品牌价值

　一、代言人是否影响你对果汁饮料的选择分析。

　图15

　从我们这次的调查数据分析中我们得出了以上饼状图，图中显示，代言人会对果汁饮料的选择有影响的被访问者人数占被调查总人数的42%，而35%的受访者则觉得代言人是否对我们的选购果汁饮料有影响没什么感觉，认为代言人不会影响消费者对果汁饮料的选择的人数占受访者的百分比数是20%。

　调查对象所在的地区 * 代言人是否影响你对果汁饮料的选择

　代言人是否影响你对果汁饮料的选择 Total 会不会没感觉其他调查对象所在的地区农村 8 3 12 1 1 25 乡镇 6 1 2 0 0 9 县级市 3 3 8 0 0 14 地级市 5 3 5 0 0 13 省会城市 37 18 23 1 1 80 直辖市 1 1 0 0 0 2 0 0 1 0 0 1 Total 60 29 51 2 2 144 表5

　通过对调查对象所在地区和代言人是否影响消费者对果汁饮料的选择两题的交叉分析，我们初步得出不管是农村的消费者还是省会城市的消费者对代言人是否影响顾客对果汁饮料的选择看法差别不大。

　二、哪种特征类型的明星代言果缤纷比较好

　图16

　通过对取得的144份有效调查问卷中我们运用频数分析方法得出以上条形图，如图所示，有41%的受访者认为青春阳光型的明星代言果缤纷比较好，18.1%的被调查者觉得具有健康扎实的外表的明星可以代言果缤纷，而9.7%的受访者则认为作为果缤纷的代言人应该给人以幽默搞笑的特质。此次调查中还有2.8%的人希望选沉稳型的明星代言果缤纷产品。28.5%的人支持其他。

　调查对象的性别 * 哪种特征类型的明星代言果缤纷比较

　哪种特征类型的明星代言果缤纷比较好 Total 青春阳光型沉稳型健康扎实型幽默搞笑型其他调查对象的性别男 19 4 11 8 1 14 57 女 40 0 15 6 0 26 87 Total 59 4 26 14 1 40 144 表6

　调查对象的性别 * 哪种特征类型的明星代言果缤纷比较好交叉分析的条形图

　图17

　从表6和图17中我们可以看出认为青春阳光型的明星代言果缤纷较好的男生有19人，占男生受访者总人数的33%；女生则有40人，占女生受访者总人数的46%，觉得应由健康扎实型的明星代言果缤纷的男生人数有11人，占男生受访者总人数的19%；女生有25人，占女生受访者总人数的28.7%。

　综合对图15、图16、图17的分析我们可以得出结论如下：

　不管是针对农村消费者还是城乡消费者我们都应重视代言人对消费者购买果汁饮料的影响，为满足男女消费者的需求，厂家应选择具有青春阳光的外表和气质的明星作为果缤纷的代言人，而这个调查结果刚好与现在的果缤纷的代言人古天乐的形象是相符的。说明在选择代言人上厂家是比较明智的。

　三、借助于SPSS工具软件和均值分析法以及交叉分析法，通过对受访者对我们所给出的最熟悉的品牌的描述进行打分所得出的调查结果分析，得出以下表6和表7中的数据。

　调查对象的性别最熟系的品牌是领导品牌和其他品牌比，一直保持良好品质这个牌子有着悠久的历史这个牌子的工艺很好这个牌子非常人性化喝这个牌子的果汁感觉让我很有面子男 Mean 3.78 3.96 3.42 3.70 4.43 2.72 N 45 46 48 46 46 46 Std. Deviation 1.106 0.788 1.235 1.152 7.559 1.129 女 Mean 3.52 3.88 3.32 3.64 3.51 3.03 N 75 75 75 76 76 75 Std. Deviation 0.891 0.805 1.055 0.812 0.887 0.972 Total Mean 3.62 3.91 3.36 3.66 3.86 2.91 N 120 121 123 122 122 121 Std. Deviation 0.98 0.796 1.124 0.950 4.684 1.041 表7

　调查对象的性别喝这个牌子的果汁，让我感觉与众不同

　这个牌子有很鲜明的个性

　象我这样的人应该喝这样的品牌

　这个牌子在社会上很有影响力

　我信任这个牌子

　这个品牌就像我的好朋友

　这个牌子让我感觉很亲切

　喝这个牌子的果汁让我感觉最近很有档次男 Mean 2.87 3.37 2.77 3.18 4.50 3.24 3.39 2.52 N 46 46 47 45 46 46 46 46 Std. Deviation 1.128 1.103 1.255 1.336 6.210 1.268 1.022 1.169 女 Mean 3.21 3.15 2.96 3.17 3.76 3.33 3.45 2.85 N 75 75 75 75 76 75 76 74 Std. Deviation 2.321 1.009 1.019 0.906 0.964 1.131 1.136 0.975 Total Mean 3.08 3.23 2.89 3.18 4.04 3.30 3.43 2.73 N 121 121 122 120 122 121 122 120 Std. Deviation 1.956 1.047 1.115 1.082 3.879 1.181 1.090 1.061 表8

　从表7和表8中我们可以知道受访者中男生对自己最熟悉的品牌是非常人性化的这个描述表示了比较符合的认可，表中其均值达到了4.43，而得出关于男生描述自己最熟悉的品牌是自己所信任的均值是4.5，说明男性消费者一般会去了解自己所信任的品牌和具有很有人性化的品牌。而受访者中的女生认为自己最熟悉的品牌是一直保持有良好品质，且值得信任的品牌。对这两点的描述表中显示的均值分别为3.88和3.76，其余对于最熟悉的品牌是领导品牌，最熟悉的品牌在社会上很有影响力，最熟悉的品牌就像我的好朋友一样，和我最熟悉的品牌的果汁让我觉得很有面子且感觉与众不同等描述，不管是男性受访者还是女性受访者得出的均值都超过了3，说明这些描述一般都是符合事实的。也向我们展示了要想成为消费者心目中最熟悉的品牌应具备条件，以及要在消费者心中产生怎样的品牌形象。

　四、图四展示的便是我们此次调查的结果——受访者所认为的最熟悉的果汁品牌中以及这些果汁品牌在所有受访者中所占的百分比。

　图18

　在调查中我们发现32%的受访者认为果缤纷是最熟悉的果汁品牌，25%的被调查者最熟悉的果汁品牌是果粒橙，有10%的受访者比较熟悉娃哈哈果汁品牌，相比之下统一，汇源，康师傅这三种品牌被熟悉度较低，分别为8%，5%和5%。

　综合对三和四两题的分析得出以下结论：

　一般来说是领导品牌；和其他品牌比，一直保持良好品质；有着悠久的历史，工艺很好，且非常具有人性化的品牌往往很容易成为大家所最熟悉的品牌。调查中很明显果缤纷在这些方面做得还算比较不错，因为它在消费者心目中的熟悉地位程度还是偏高的，有32%的受访者认为果缤纷是最熟悉的果汁品牌，其次便是果粒橙，娃哈哈，而其中果缤纷的最大劲敌便是果粒橙，它在受访者心中的知名度占了25%，直逼近果缤纷在受访者中的熟悉程度。要想稳住自己的地位，还必须不断的提升自己的美誉度和个性化程度，不断提升果缤纷在社会上的影响力。建议可以通过一定的公益活动以及增加其在各媒体上的出镜率来提升其社会影响力，进而提高消费者对果缤纷品牌的信任，从而提升其品牌价值。

　结论

　一、由于大部分男性会在口渴的时候选购饮料，注重解渴这方面的功能。果缤纷可以研发一种甜味稍浅，具有解渴功能，但带有果汁性质的果汁饮料。

　二、家在进行促销时可策划比较特别的促销方式。如推出新品时，在一些较大的广场举行活动，以吸引潜在购买者。商家可让围观的潜在购买者大喊此次活动的口号，然后奖励此人此次要促销的饮料。这样既可吸引大量潜在购买者试鲜，发展潜在购买者，同时可以扩大该产品的知名度。

　三、为了吸引购买者购买，在新品上市时可以采用价格战略，先以低价吸引购买者，再以口味留住购买者。

　四、商家可在销售员方面的培训方面多加功夫。如热情接待顾客，产品相关知识的了解。销售员在产品介绍时可多侧重于介绍该产品的营养成分。销售员在面对女购买者时，可多进行诱导。

　五、商家在投放产品的店面选择上可选择购物环境良好，布局合理的超市及便利店。如沃尔玛，新一佳等大型超市和千惠，喜事多等便利店。

　六、要加强对企业文化的宣传。向公众展示企业的精神面貌和企业实力，这样向求得一个公众认可的品质质量知名度，让公众认为具有“诚信、守法、可靠、专业、价值、经济、”这样的美誉。品牌价值创新可以赋予品牌全新的价值属性比如对现有品牌深度广度和相关度的开发延伸，拓展品牌新的领域强化品牌的个性。如海尔，联想到的是优质的服务；沃尔玛，联想的是低廉的价格语言、行为都是人与人之间进行沟通的方式，我们日常生活中更看到语言在交流中的重要性，品牌认识1 ?您喜欢果汁饮料吗？喜欢 ? 不喜欢（停止回答）A2你在最近一个星期内购买过果汁饮料吗？（）①购买过 ②没购买过（停止回答）

　A3 ?您喜欢的果汁饮料品牌是（若不是回答果缤纷就转到A4）

　A3a ?您喜欢果缤纷这个品牌吗？非常喜欢 ?喜欢　一般　不喜欢非常不喜欢b ?您喜欢果缤纷的包装设计吗？非常喜欢喜欢　一般　不喜欢非常不喜欢c ?您觉得果缤纷容量450ml价格定位3元合理吗？非常合理 ?合理　一般　不合理非常不合理您知道果缤纷是混合果汁饮料吗？知道　不知道 ?您喜欢果缤纷系列果汁的口味吗？（若选择了、选项就）非常喜欢 ? 喜欢　一般　不喜欢非常不喜欢?您最喜欢果缤纷果汁当中的那种口味？香橙美味热带风味哈密瓜美味您最近常购买的果汁饮料品牌是 (若与的答案不一样回答a)

　A4a那么最近您不常购买这个牌子（指中的牌子）的原因是什么呢？[多选]这个牌子口味少………………………… 品牌档次不适合我…………………… 这个牌子广告很少看到了……………… 假货太多……………………………… 喝这个牌子的人没有品味……………… 这个品牌形象差……………………… 有新品牌子出来了……………………… 销售场所气氛差……………………… 这里已经不流行这个牌子了…………… 营业员服务不好……………………… 其他[请注明] ? A5刚才提到最近您最常购买果汁饮料的品牌是1：品牌。那么在其他您购买过的品牌中还有哪个品牌是您比较熟悉的？品牌2：还有呢？品牌3： ?购买行为研究

　① 会 ②可能（理由）③不会

　B2新口味的产品在哪些方面对你影响最大？（）

　①口感 ②推广方式（促销） ③广告 ④价格 ⑤其他

　B3你对新果汁类饮料上市采取哪种推销方式比较满意？（）

　街口试偿 ②校园试销（降价折扣消费） ③超市促销 ④其他 ? ?

　B4?您喜欢单味果汁饮料，还是混合味的果汁饮料？单味　混合味? ?

　B42 混合口味您一般选择哪种搭配？（）

　葡萄汁+菠萝汁 ②沙棘汁和柠檬? ?

　B5哪些因素会影响你购买一种果汁？广告价格口感　口味健康营养他人影响其他?

　B6您认为周围的亲戚朋友的意见或建议对您的最终决策影响有多大？影响非常大影响比较大影响较小根本没有影响您购买的场所?大型超市便利店个体小户其他?

　B71您觉得大型超市给您的感觉是？（）

　①购物环境好 ②价格较便宜 ③人多太拥挤 ④没多大不同，哪里都一样

　B8在销售现场，最影响您的最终购买决策的三个因素是什么？[限选三选] ?店内空间布置店内其它顾客的行为店内的人气有无其它配套商品品牌的形象牌子或公司的标志货品陈列视觉效果摆放方式是否便于观看和取拿售货员的热情与否其他[请注明] ? 背景音乐营造的氛围 ? ? C 媒体接触习惯，促销活动1您平常都会通过下列哪些媒体来了解信息或者资讯？[填入A栏在这里面哪些是对您来说是最值得信任的呢？[限选三项，并填入B栏]那么方面的信息呢？[限选三项，填入C栏，如果不关注这方面的信息则]

　? A栏

　信息源 B栏

　最信任信息源 C栏

　信息源 ? [多选]

　 [限选三项]

　 1、报纸 2、电视 3、杂志 4、广播 5、网络 6、人与人间的交流 7、路牌/户外广告 8、车身广告其它[请注明] ? ? ? ? （针对C1中的A栏选择2继续回答C1a--C1c）

　C1a、您都喜欢看哪些类型的电视节目呢？[多选]新闻音乐娱乐教育/科学体育赛事转播财经体育固定栏目（如巅峰时刻体育人间等）谈话类节目电视剧其它[请注明] 电影 ? ? D1b、您都喜欢哪些题材的电视剧呢？历史题材肥皂剧军事题材生活/言情经济题材其它[请注明]

　C1c、相比较而言，您更喜欢看中央台呢、地方台呢和还是卫视台呢？（这里的喜欢看是指看的比较多的台是什么，）[单选]您工作日最喜欢在什么时段看这些台的节目？休息日呢[请从时段选项卡上选择一个，将代码填在横线上选项中其他情况请在横线上注明]中央台时段：?工作日省市地方台时段：?工作日卫视台时段：工作日 ? [时段选项] [可多选]早晨（6：00-9：00）白天（9：00-18：00）晚上（18：00-19：00）晚上（19：00-20：00）晚上（20：00-22：00）晚上（22：00以后） (针对中选择3的受访者回答2那么您都喜欢哪些类型的杂志呢？时尚类的杂志地址/旅行类杂志读者文摘类型的财经管理类杂志汽车类杂志生活类的杂志电影类杂志娱乐类的杂志航空杂志其他[请注明] 10 C3、

　对您最有吸引力的果汁促销活动是什么？[单选]

　买赠（买果汁送其他产品）一个也没有有奖销售说不清打折销售 03 其他[请注明] ? 07 一个也没有 08 C4您认为现场销售人员的意见或建议对您的最终决策影响有多大？[单选]影响非常大…………………… 影响较小……………………… 影响比较大…………………… 根本没有影响………………… 一般[不读出]…………………… ? ? D 品牌价值1代言人是否影响你对的选择?会不会没感觉其他 ?

　D2（针对A2，A3中有一个回答果缤纷的回答）你认为哪种特征类型的明星代言果缤纷产品比较好?青春阳光型沉稳型健康扎实型幽默搞笑型

　D3刚才您说到您最熟悉的品牌是下面，我将给您读出一些描述，请您根据这些描述与品牌的符合程度，用1-5分来打。5分表示“非常符合”、4分表示 “比较符合”、3分表示“符合程度一般”、2分表示“不太符合”、1分表示“非常不符合”。? 品牌1： ? 它是领导品牌 ? 和其它品牌比，这个品牌一直保持着良好品质 ? 这个牌子有着悠久的历史 ? 这个品牌的工艺很好 ? 这个品牌非常人性化 ? 喝这个牌子的果汁让我感觉很有面子 ? 喝这个品牌的果汁，让我感觉与众不同 ? 这个牌子有很鲜明的个性 ? 象我这样的人应该喝这样的品牌 ? 这个品牌在社会上很有影响力 ? 我信任这个牌子 ? 这个品牌就像我的好朋友 ? 这个品牌让我感觉很亲切 ? 喝这个牌子的果汁让我感觉自己很有档次 ? D4.以您对这个品牌的了解，您认为品牌1是怎样一个品牌呢？请从以下各个系列的形容词中分别选择一个最适合这个品牌的形容词？品牌2呢？品牌3呢？? ? ? ? ? ? ? 品牌1 品牌2 品牌3 有品味的 1 平凡的 2 俗气的 3 说不清年轻的 1 中年的 2 老年的 3 说不清高档的 1 中档的 2 低档的 3 说不清标新立异的 1 有个性的 2 普遍的 3 说不清激情四射的 1 有活力的 2 沉闷的 3 说不清引领时尚的 1 流行的 2 过时的 3 说不清幼稚的 1 稳重的 2 老成的 3 说不清现代的 1 传统的 2 古典的 3 说不清自由的 1 中规中矩的 2 拘束的 3 说不清 E　1 请问你的性别是男 ?女2 你的年龄段是18岁以下 18岁----24岁 ?25岁----35岁以上3?你

　附件三工作任务分配情况

　我们是三五成群调研小组，寓意是三个女生加上五个男生组成一个团队，一条心做好市场调研。在此次调研活动中，每位成员积极发挥主观能动性，勤于动手，积极思考。每位小组成员在此次调研活动中都尽了自己最大的努力。我们坚信，只要有付出，一定会有所收获的。

　小组座谈会及PPT演示

　主持人、问题设计：张佩娥；资料查找：所有成员；录音：黄汉艺，刘昌

　会议记录：王海求，阳安；PPT制作：张佩娥，彭玲；PPT演示：阳安；

　WORD文档制作：王华，邓超；记录总结：王华，邓超，张佩娥，彭玲

　二、问卷设计

　资料查询：邓超、阳安、王海求；问卷设计：张佩娥、彭玲、王华；问题补充：刘昌、黄汉艺；最终完稿：张佩娥、彭玲

　三、问卷发放及回收

　每位小组成员20份问卷的发放及回收。问卷编号1-18：张佩娥；问卷编号18-36：彭玲；问卷37-56：王华；问卷编号57-75：黄汉艺；问卷编号76-93：阳安；问卷编号94-110：邓超；问卷编号111-127：刘昌；问卷编号128-144：王海求

　四、数据录入

　在SPSS内进行问题的输入：王华；数据录入：黄汉艺、邓超、王华各50份。其他成员对SPSS的问题输入及数据录入进行了学习，并对数据进行了检查。