【县邮政局2005年工作总结】 邮政局营业员工作总结
时间：2020-03-16 09:03:49 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
2005年，是___邮政发展史上的重要一年。一年来，在省市局和县委、县政府的正确领导和大力支持下，局总支带领全局干部职工坚持企业发展与精神文明建设并重，坚持经济效益与社会效益并举，业务发展取得了令人满意的成绩，各项工作均取得明显成效。
(一)现金流进一步增加
2005年，全县邮政实现业务总收入830.3万元，占年计划100%。比上年增收84.8万元，同比增长11.3个百分点，上缴资金绝对值168.2万元，同比增长51%。从各专业看，特快、储蓄收入增幅较快，分别达到21.4%、19.7%，起到了支撑、拉动作用。从各单位看，茶庵、渡普、陆溪、高铁、潘湾、官桥6个单位收入增幅高于全县平均增长水平，特别是茶庵支局和渡普支局收入增幅分别较去年增长了44.4%和34.7%，经济效益明显。以上这些单位为全县收入完成作出了积极而努力地贡献。
(二)运行质效进一步提高
2005年，全县邮政围绕发展主线，以市场为导向，以客户为中心，抢抓发展机遇，创新经营思路，拓宽经营领域，实现了业务大发展，规模大扩张，运行质效大提高。
金融业务：通过积极组织各阶段竞赛活动，加大督办和考核力度，全县邮储业务保持了平稳较快增长。全年净增邮储余额5996万元，期末余额达到2.56亿元，其中老官、沙阳所年净增额均突破500万元。全年新增发卡9100张，发卡总量达到22300张，邮储市场占有率得到提高，达到21%，较去年提高了3个百分点；
业务结构得到优化。05年我们取得了全县乡镇干部、教师工资、民政优抚金、文化系统职工买断资金代发权，新增代发工资企业4个，全年累计代发资金近3000万元，活期比重达到33%，较去年提高了9个百分点；
异地交易手续费收入达到31万元，较04年翻了一番。
速递物流业务：除了做好窗口转换、上门收寄工作外，全县大力拓展鲜花礼仪、身份证专递、农资分销、日用消耗品配送等轻型、高效业务市场，坚持做到上门服务，业务收入达到52.6万元，同比增长3%。其中特快专递业务收入37.3万元，同比增长4.6%。
报刊发行业务：在县委、县政府的支持配合下，我局一手抓党报党刊发行，一手抓重点报刊、效益型报刊及杂报杂刊的收订，一次性完成报刊收订流转额234万元，完成计划101.7%，率先在全市完成2006年报刊发行任务。
此外，去年，我们将函件业务列入“一把手”工程，以封片卡业务为突破口，实行重点项目责任包保，共发展邮资封3.5万枚，发展商函35万件，全年实现函件收入50万元。通过新邮预订和邮品销售，共完成集邮业务收入48.8万元。
(三)平台建设进一步夯实
通过加强对投递员的培训、加大投递质量和邮路效益的考核，投递队伍整体素质得到不断提升，促进了邮储、物流等重点业务的快速增长。全县邮政把建立“三农”服务站作为发展物流业务的重要平台，按照“选好人、选好点、选好项”的建站要求，共建成“三农”服务站84个。在信息平台方面，完成了两网互通、邮储预警系统等工程的建设，建成了县局邮政营业、牌洲、潘湾、茶庵4个电子化支局，在现业营业厅安装了一台ATM自动取款机。各平台的进一步夯实为提升___邮政竞争力，推动各项业务高效发展提供了科技支撑。
(四)服务质量进一步改善
借“提高服务质量，让用户满意”专项活动开展之机，结合保持共产党员先进性教育活动，我们对外加强与用户沟通，征求用户对服务工作意见，进一步改善了业务发展深层次服务问题；
对内建立健全各项监督机制、考核机制，使“干部为职工服务，县局为支局服务，后勤为前勤服务，一切为用户服务”的服务工作理念进一步深入人心，促进了全县邮政服务质量和服务水平的提高。
(五)管理工作进一步增强
计财部门围绕增收节支狠抓收入的堵漏，压缩非生产性开支，做了大量细致的工作，确保了收入的完整性；
综合办认真组织开展党员先进性教育，提高了党员干部的思想水平；
经营服务股狠抓业务经营开发，从加强服务入手，组织开展了各项邮务类业务的开发，促进了邮务类业务的稳步增长；
储汇分局狠抓基础管理工作，落实储汇资金安全检查，加强储汇人员业务技能培训和轮岗工作，促进了储汇业务的快速健康发展；
经警护卫队围绕安全这根主线，配合专业部门开展安全检查活动，认真落实金库值守制度，确保了生产安全和资金的安全完整。
(六)企业文化内涵进一步丰富
围绕企业文化建设，工会组织开展了“创建学习型企业，争做学习型职工”读书活动和各种形式的劳动竞赛，还组织参加了全市首届邮政职工篮球赛、拔河比赛等活动，较好地活跃了企业文化生活，增强了企业的活力和凝聚力。围绕民主管理这个中心，积极推进局务公开工作，潘湾支局经省局验收为首批“职工小家”创建单位，有效增强了基层民主参与、民主管理和民主监督的力度，较好地激发了职工主人翁意识。05年县局获得市级文明单位荣誉称号。
回顾2005年的工作，我们主要有以下几点体会：
(一)坚持科学发展观是___邮政实现可持续发展的关键。2005年，县局党总支把科学发展观贯彻___邮政发展全过程，审时度势，实事求是的遵循市场经济规律确立发展思路，制订发展目标和发展措施，妥善地协调了发展中规模与效益、经营与管理的关系，促进了经济效益地稳步提高。实践证明，以科学发展观为指针，可以不断丰富发展内涵，创新发展观念，开拓发展思路，实现又快又好的发展。
(二)坚持发展第一要务是构建和谐___邮政的推进剂。
县局党总支始终坚持发展不动摇，把发展贯穿于各项工作的始终，用发展的办法解决前进中的问题，实现了干部职工队伍整体素质的大提高，激发了年轻职工的工作热情和创造性，确保了职工收益与企业效益的同步增长，形成了全局上下团结一心，群策群力，共谋发展的和谐氛围。
(三)“执行、细节、闭环”的理念是___邮政健康快速发展的基石。2005年，县局党总支经常开展企业形势任务教育、职业道德教育、岗位技能教育，正确处理整体与局部、小局与大局间的关系，确保了县局每一项决策、每一项措施，不折不扣地落到了实处。对于最不起眼、最容易忽略、最容易出问题的细节性工作，力争做到了从自身做起、从小事做起。通过突出工作重点，狠抓事前、事中和事后控制，形成了一项一项抓落实、一件一件抓到位的工作作风。实践证明，抓执行、讲细节、重闭环是促进___邮政健康快速发展的奠基石。
以上三点体会是我们2005年各项工作取得的成绩和经验，但我们也应清醒地认识到，仍然有许多不足之处需要我们去正视、去解决。
一是执行力度不够，导致发展不平衡。从全县邮政工作基本情况来看，布置同样的工作，采取同样的措施，有的单位就能收到立竿见影的效果，有的单位却原地踏步。出现这种问题的根本原因就是各单位在执行力上有偏差，从而导致了发展的不平衡。一是单位间收入完成情况不平衡。全县8个生产单位有5个单位超额完成收入计划，2个单位完成计划95%以上，1个单位完成收入计划不到95%。二是专业间发展不平衡。专递实现收入37.3万元，同比增长21.4%；
邮储实现收入578.5万元，同比增长19.7%；
集邮实现收入48.8万元，同比增长7.3%；
报刊实现收入60.9万元，同比增长5.7%；
函件实现收入50.4万元，同比增长4.4%；
包件、送汇、代办、保险、汇票均比04年同期下降，其中代办和保险业务同比下降达到95.2%和35.3%。三是重点业务发展不平衡。老官、沙阳两个所全年新增余额均在500万元以上，但有个别支局网点年净增额不到300万元。
二是创新意识不够强，导致市场开发力度不够。少数单位负责人在工作中墨守成规，措施办法单一，缺乏主动性和创造性，缺乏创新意识和进取精神，工作总是难以打开局面。但有的单位负责人就善于把县局的部署和安排与实际进行有机结合，创造性地开展工作。特别是在新业务开发中，能够沉下身子，发扬吃大苦耐大劳的精神，多谋善断，使新业务很快就能产生效果。如金融业务营销部，在全员营销逐步向专业化经营转变的初期，不叫苦不畏难，能够沉下心寻找新的市场切入点，在中间业务开发中大胆创新，能干能谋，全年争取到近3000万元的代发资金，有效地推动了邮储向专业化经营转变。相较于金融业务营销部，有的单位负责人就只坐在家中强调客观发展环境差，埋怨天不时，地不利，人不和，不能走出门寻找市场，开发市场，形成了业务发展总找不到突破口的恶性循环。
三是基础管理不到位，导致工作不规范。从全县邮政基础管理工作来看，大部分单位仍停留在粗放型管理阶段，“重发展、轻管理”、“轻发展、疏管理”的思想普遍存在，主要表现在：一是部分支局和个人对县局制订的规章制度，以及各项业务管理章程置若罔闻。二是营业场所脏、乱、差现象依然存在。三是服务意识不强、服务态度生、硬、冷现象也时有发生。四是积压延误邮件、缺报少刊等服务质量问题也没有得到有效遏制。五是无论在机关还是在支局，工作作风散漫也表现非常普遍，有些干部职工上班总是迟到早退，开会也总是姗姗来迟，甚至少数干部在上班时间抹牌赌博，造成影响极坏。
