收费站月份工作总结和计划
时间：2020-11-21 10:48:18 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
第一篇:《2013年各月工作总结与计划》
一月份稽查工作总结及二月份工作计划
2013年一月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分20分，实际售票差错4张，均为车型、车种误判产生，本月总交通量为25712辆次，售票差错率为0.165‰，收费差错率为0.089‰，未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计324分。收费最大差错额50元，经录像核实后为找零差错。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为95%，有360辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈下滑趋势，原因是冬天的季节性变化以及春节期间车辆较少，属正常变化。
通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高
一、 监控员能够及时登记来访车辆，交接班后填写报表认真细致，监听文明用语及时。监控室卫生打扫干净。
二、 收费班长在交接班前有要求，交接班后有讲评。
三、 收费员在大夜班期间无睡岗聊岗现象；
四、 班长日志填写完整、准确、及时。对特殊事件能够及时准确的登记。
但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点
第一、 收费员在填写售出统计单时不够认真仔细，刮擦想象仍
然存在；。
第二、 收费班长在审核售出统计单同样不够仔细，在对监控签
完的报表不加以审核。
第三、 收费岛卫生打扫不彻底，车道还是有废弃票。
为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下
第一、 加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤考核
方面，严格执行我站的考核制度，做到有问题及时整改、及时处理、杜绝不良现象的发生。
第二、 监控记录及时核对，加大对监控的稽查力度。
第三、 加大对收费班长的稽查力度，加强票据的领用与管理。
德令哈西收费站 2013年2月3日
二月份稽查工作总结及三月份工作计划
二月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本站收费员在售票差错中合计扣除考核分45分，实际售票差错9张，经核实后错票为车型、车种误判产生。本月总交通量为14963辆次，售票差错率为0.743‰，收费差错率为0.03‰，未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计297分。收费最大差错额10元。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为98%，有27辆冲卡车。车道开通率为100%，交通量较少原因春节期间车辆较少，各个施工单位停工，货车较少。
通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在以下几个方面有所提高
一、 我站后勤人员都能各司其职，把自己的工作做好之余，
为站上做力所能及的事情。司炉工能及时供暖，保证大家的需求。后勤人员严格按照作息时间上下班，没有迟到早退现象。
二、 收费岛卫生打扫干净，交接班时班长能够将卫生考虑到
交接范围之内。
三、 收费员在大夜班期间无聊岗现象，有个别收费员有睡岗
现象，建议大家合理安排休息时间；
但在稽查工作当中，也有存在的问题和不足，具体方面有以下几点
第一、 收费员在填写车道票据移交记录本时不够认真仔
细。
第二、 在收费过程中将优惠的定线班车直接判车收费客
车的现象较多，建议遇到班车时操作慢一点，在
看完优惠证后在放行；
第三、 收费员在上报特殊事件时不够及时。
为加强我站收费管理工作，增强工作效能和服务质量，针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下
第一、 继续加强对我站后勤管理的日常稽查力度，尤其是考勤
考核方面。
第二、 监控员登记免费车时要及时、认真、仔细；收费员上报
特殊事件要及时。
第三、 加强后勤上岗日的执行力度。
德令哈西收费站 2013年3月4日
三月份稽查工作总结及四月份工作计划
三月份的工作结束了，在本月的稽查工作当中，本月总交通量为33829辆次，本月产生6张废票，收费差错率为0.068‰，售票差错率为0.187‰，均未超出我局规定的差错标准。稽查扣分合计334分。收费最大差错额40元。本月无服务质量投诉，本月通行费实征率为97%，有109辆冲卡车。车道开通率为100%，本月经过我站的车辆通行量呈上升趋势，原因是季节变化，各大企业工厂开始正常开工，属正常现象。
通过一个月的稽查考核，我站本月工作中在存在以下几个问题；
一、 收费员在收费过程中不认真、不仔细，车种、车型
误判出现次数较多，废票张数多，找零差错频繁出现；
二、 收费岛票据移交记录存在严重的涂改刮擦现象，填
写不认真，字迹潦草，乱写乱花；
三、 保安不出亭、出亭不及时，保安聊天下班时不打扫
卫生；
四、 有个别监控记录混乱，特殊事件未记录，监控不当；
五、 有个别中班收费员卫生不打扫；
针对我站出现的一些不足，先将下月工作计划如下
一、 继续组织收费员业务学习；
二、 保安站姿站位加强训练；
三、 在四月份重点稽查保安与上下岛列队；
第二篇:《收费站月工作总结》
**收费站十一月份工作总结
**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于2010年11月21日8时顺利开站收费。通过全体职工的共同努力，收费管理各项工作有序进行，现将11月份工作总结如下
一、通行费征收及交通量情况
**收费站开站至今已正常收费10天，截止到11月30日，共计征收通行费321489元，日平均收费额32149元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924辆，日平均交通量2709辆。
二、收费工作开展情况
开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作手册》、《MTC车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策等内容，职工队伍素质得到整体提高。期间，工作之余，组织职工对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。
三、后勤管理工作
开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达到了规范管理，统一摆放的半军事化水
平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼内供暖；和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，为收费工作提供了坚固的后勤保障。
四、存在的问题
部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善。{收费站月份工作总结和计划}.
五、下月工作计划
（一）制定完善站各项规章制度；
（二）加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素质的目的；
（三）加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象；
（四）进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。{收费站月份工作总结和计划}.
二〇一〇年十二月三日
第三篇:《XX收费站月度工作总结》{收费站月份工作总结和计划}.
XX收费站2015年X月工作总结 2015年X月，XX收费站坚持以收费工作为中心，堵漏增收为抓手，严格按照“安全畅通、依法收费、文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。
一、 主要收费数据
收费任务完成情况
根据年度收费任务，XX站本月应完成通行费任务为……元，本月实际完成通行费收入……元，完成率为…%。截止X月，XX站共完成通行费收入……元，占全年通行费收入……元的…%。
堵漏增收（或打逃）完成情况
根据年度打逃收费任务，XX站本月应完成打逃收费任务……元，本月实际完成小改大……辆，增收……元；鲜活车改正常车……辆，增收……元；军警车改正常车……辆，增收……元；临免车改正常车……辆，增收……元；集装箱改正常车……辆，增收……元；查处换卡车/其他逃费车辆……辆，增收……元，共增收……元，完成率为…%。截止X月，XX站共完成堵漏增收（或打逃）收入……元，占全年堵漏增收（或打逃）任务……元的…%。
车流量分析
本月，出入口总交通量为……辆，其中入口……辆，出口……辆，日均……辆，环比上月，增加/减少了……辆，增加/减少率为…%。其中客车为……辆，占总车流量的…%，货车为……辆，占总车流量的…%，一类小客车………………………………。
导致车流量增加/减少的原因，主要有
（1）本月，本站…类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了…%，
主要是由于……，导致……
（2）………………………………
免费车情况
本月，XX站共计有鲜活车……辆，减免……元（主要为运输……车辆，占总鲜活车车流量的…%）；军警车……辆，减免……元；联合收割机……辆，减免……元；救灾车辆……辆，减免……元（主要为……救灾车辆），共计……元。
本月，共有免费车……辆，占总交通量的…%，环比上月，增加/减少了…%。主要是由于……
影响通行费收原因分析
X月，XX站较好的完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了……元，超额率为…%。（X月，XX站未能完成收费计划任务，差额为……元，差额率为…%。）影响通行费收入的主要原因有
（1）任务下达缺乏科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；
（2）……事件，导致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少……辆，通行费日均增加/减少……元；
（3）………………………………
影响堵漏增收（或打逃）原因分析
本月，XX站共有军警车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，查处率为…%；鲜活车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，查处率为…%；集装箱……辆，改正常车……辆，检查率为…%，查处率为…%；面包车……辆，改二类车……辆，改三类车……辆，检查率为…%，查处率为…%。本月超额/未能完成堵漏增收（或打逃任务），经分析主要是由于以下几个方面的原因
（1）………………………………
二、 节支增效效果及措施
本月，通过……等方式开展了节能措施，共产生电费……元，与本月……元的效能目标相较，增加/减少了……元。较好/未能完成能效目标，主要是由于……原因，未能/取得了……的效果。
截止X月，XX站共使用了电费……元，占年度……元目标任务的…%。
根据……的实际情况，下月，本站将采取……措施，在……方面努力，争取完成……元的效能目标。
三、 站务管理
稽查管理工作
X月，XX站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，认真落实站级稽查工作，建立重点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上的原因，帮助收费员提高业务水平。
本月，XX站的稽查重点是……，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核……人〃次，重点检查对各类特殊情况处理，覆盖面…%；查看视频录像……人〃次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面…%；现场纪律稽查……人〃次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面…%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误……人〃次，长短款……人〃次，……，现场纠正……错误……人〃次，…………。
根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费
的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害。
突发事件应急处理
本月，共处理突发应急事件XX起，分别是（1）……（2）……
收费业务管理
（1）按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理工作。本月，XX站入口共发出通行卡……张，其中非法卡……张，产生已刷未发卡……张；出口共收取通行卡……张，其中坏卡……张；调入/出通行卡……张，截止本月25日，共有通行卡……张，本月，通行卡缺口量为……张（本月，通行卡多出……张）。
本月，XX站共核销微机票……张，日均……张，其中损溢……张，分别为……原因造成，从部门领入……张，截止25日，剩余……张。定额票共使用……面额的……张，……面额的……张，……面额的……张，共计……元，剩余……面额的……张，……面额的……张，……面额的……张，共计……元。
（2）用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共……次，环比上月，增加/减少…%。
（3）加强免费车管理和查截逃费车。…………
（4）开展ETC业务与操作技能培训。…………
（5）通过……培训，增加……方面的业务技能，…………
…………
文明服务管理
为逐步提高大家的文明服务水平，本月重点开展了“扬手迎客，展手送客”新服务形象，加强肢体语言服务的文明服务内容。由班长
在班前讲评中重复宣讲，由站级管理人员进行重点跟踪检查和评价，发现不合格的除进行扣分处分外，马上指出不足之处，要求及时更正、提醒，使各班组人员发挥积极性，使文明服务不断提升。通过一个月开展情况，相较于上一月，在这两个手势方面取得了长足的进步，附照片。
绩效考核
…………
安全管理
人员安全、票、款、卡安全
工作例会
本月…日召开了……会议，传达了……，落实了……，开展了……
……
四、 后勤内务管理
本月组织全站人员，利用施工余留材料，铺设了一条石板路，建立起了晾衣棚与员工楼之间的便捷通道，方便了大家的出行，也为公司节约成本。
（在行政的支持下）厕所漏水、宿舍楼换灯、…………，
五、 其他工作完成情况
六、 工作中的不足与经验总结
七、 下月计划
第四篇:《收费站上半年工作总结和下半年工作计划》
哈尔滨收费所2011年工作总结和2012年工作计划
2011年的各项工作通过全所上下的不懈努力和艰苦工作，已经圆满完成了各项工作任务，下面主要就总结2011年取得的成绩的基础上，查找工作中的不足，安排布置下半年的工作任务，确保全面完成今年的各项工作。
一、上半年各项工作完成情况
截止到2011年5月31日，共收取通行费（）元，完成全年收费任务的（）％，比去年同期增长（）％，入口车流量为（）辆，出口车流量为（）辆，平均通行能力入口（）秒，出口客车（）秒 ，货车（）秒，文明用语、礼仪手势使用率100%，顾客满意度司乘人员对我站的文明服务情况满意率达100%；对收费站提供的便民服务设施和服务内容满意率达72%，收费站环境建设和卫生状况满意率达76%，设备完好率98%，未发生任何有理无理投诉事件。
二、主要工作
（一）加强政治理论学习
组织政治学习6次，写学习心得2篇，重点进行了公司事迹材料和高管系统先进典型的学习。在进行学习时，要求在联系实际工作，解决实际问题上下功夫，使这项活动不流于形式。在开展创建“五好党支部”活动中，要求党员抄写《党章》，并能背诵主要章节，还组织职工学党史，清楚了
解党的建立、发展过程。
（二）进一步落实员工星级评定工作
在员工星级评定工作中，站内上半年先后组织学习了相关的实施方案、考核细则等，严格按照考核规定对员工进行日常考核，做到公平、公开、合理，使工作成绩突出，业务精通的员工能够享受一定的星级待遇，使工作业务技能差的员工向工作成绩好的员工学习，业务技能不断提高，今年上半年通过考核达到申报一星的员工有 人，申报二星的有 人。4月15日，站长助理、办公室人员及各部门负责人和班长参加了公司费收部组织的对《忻州公司收费人员岗位级别管理试行办法》内容的闭卷考试，在答题中提出了一些合理化的建议。此项工作的开展有效的促进了员工的工作积极性，起到鞭策后进，激励先进的作用，形成了比、学、赶、帮、
