在销售网络建设中重构人的心灵

时间：2021-01-20 08:02:12　来源：柠檬阅读网本文已影响人

思想政治教育是对人们心灵的雕塑和建构。随着行业销售网络建设步伐不断加快，思想政治工作必然面临着新的形势和新的问题。在网络建设过程中有效地开展思想政治工作，是摆在行业主管部门面前需要加以回答和解决的问题。

网络建设是销售体系的一场革命，为行业思想政治工作提出了新问题、新要求。我们烟草行业在过去卖方市场条件下，形成了较严重的坐门等客的官商作风，大进大出、卖大户的现象比较普遍；
忽视销售网络建设、自身网点不足，布局不合理；
有的各自为政，多头供货，管理疏漏，内耗大；
对广大零售户的服务和管理工作十分薄弱。为了彻底改革这种不利于烟草专卖专营的状况，更为了适应供大于求的市场形势和加入世贸组织后的需要，国家烟草专卖局提出了建立“以我为主、归我管理、由我调控”的卷烟销售网络的要求。其根本目的是要通过建立烟草行业自身的访销配送网络，最大限度地减少卷烟批发环节，杜绝卷烟流通体外循环，从而控制住卷烟的市场批发价格及零售价格，提高卷烟经营的毛利率，为国家和企业多创税利。

卷烟销售网络建设，表面上看似乎只是卷烟经营由“坐商”变为“行商”的行为上的改变，然而由于这种经营行为的改变，必然导致卷烟经营利益关系的根本性变化，因而带来卷烟经营旧有的思想观念、销售方式、运作机制、管理方法以至行业形象的彻底革新，可以说，卷烟销售网络建设实质上是卷烟流通体制的一场根本性变革。卷烟流通体制的这场革命为思想政治工作提出了许多新问题、新要求。因为摆在我们面前有重重的困难，其中最大的困难就是转变观念、战胜自我。换言之，就是要克服经营机制，经营方式变革后，对个人或小集体的既得利益或既有权力所带来的冲击，着眼于大局的长远的利益而放弃、革除一些现有的做法和利益，必须经历脱胎换骨般的阵痛。另外，随着销售网络的延伸与深入，诸如送货面广点多、工作分散、条件艰苦、人员结构复杂、职工思想不够稳定等新情况新问题的出现，这就要求思想政治工作必须针对这些变化来展开。

所以说网建工作的性质与特点决定了附于其上的思想政治工作的特殊性，这对于我们各级领导干部来讲是一个全新的课题。要成功地完成这个课题，我们必须首先以正确的心态来迎接网建这场革命，并把握好这场革命的性质和特点。

同时，我们还必须正视当前网建中思想政治工作的现状。就深圳烟草行业而言，从总体上看，各单位对网建工作和网建中的思想政治工作重视程度趋强，但具体分析，仍然存在着不可忽视的问题，主要表现在：一是网建中的思想政治工作职能未能充分发挥，缺少搞好思想政治工作的紧迫感，良好的思想政治工作氛围还没有有效形成；
二是存在重业务经营轻思想教育的倾向；
三是对网建中的思想政治工作研究不够；
四是网建中思想政治工作的方法不能很好地适合网建特点；
五是思想政治教育，工作水平相对滞后。只有真正做到了在网建之中加强思想政治工作，落实到网点，落实到人，销售网络才会真正成为保持全行业持续发展的基础，我们才会真正占领卷烟市场，拥有完全意义上的“专卖专营”优势。

网络建设中思想政治工作要全面展开，多层次进行，突出重点，整体推进网建工程的革命性。网建中思想政治工作现状弱化等情况决定了我们在网建中开展思想政治工作必须牢牢坚持“全面展开，多层次进行，突出重点，整体推进”的方针。

网建的革命性要求思想政治工作必须在本行业广大干部职工中全面展开。在旧的经营方式下，烟草公司坐在家里批烟，可谓是八面威风、风光无限。现在，网络经营要求我们必须走出家门访销配送。由“坐商”变为“行商”，在有些干部职工中一时还难以接受。这就要求我们必须抓紧展开思想政治教育，加强宣传，使大家认识到网建是关系烟草行业生死存亡的头等大事，网建工程意义深远。在当今买方市场的形势下，如果我们不奋力开拓市场，占领市场，那么我们将会一无所有；
而占领市场最直接最有效的办法就是搞好网建。自然，搞好网建非常辛苦，而且因为失去了往日的威风而倍感失落。这就需要我们引导广大干部员工辩证地看待这个问题：因为过去没有付出这个劳动，而今天就要加倍付出，所以苦；
但是今天的付出必将会换来明天的收获，苦将变成甜。只要观念转变了，网建工作就会顺利推进。全面开展思想政治工作，可以说，是促使大家转变经营观念的需要。网建从业人员的复杂性，要求思想政治工作必须多层进行。网建工程涉及全行业干部职工，有领导干部、普通员工，还有聘用工。他们对网建工作的认识有所不同，网建工作与他们利益联系也有所不同。首先要统一领导干部的认识。领导干部在网建中担负着非常重要的责任并起着关键性的作用，如果我们的领导干部不能从根本上认识到网建的必要性和紧迫性，或者是认识到了但由于网建与小集体利益、个人的利益有矛盾，而对网建持抵制和应付的态度，那么网建工作的美好设想就会落空，或者沦为被动应付，做表面文章的有其名无其实的形式主义。因此，必须通过强有力的思想政治工作，高度统一领导干部的思想认识，唯有如此，我们的网建工作才会有坚强的领导队伍。其次是要在广大员工中进行危机意识教育，统一员工对网建工作的认识。要促使广大员工认识到，今天我们不搞好网建，不去占领市场，明天我们“专卖专营”的优势就会丧失殆尽，直到无生存之地。并且随着我国加入世贸组织，经济全球化，外国烟草公司将会进入我国卷烟市场参与激烈的竞争，而时间对于我们来说也是非常紧迫的，所以广大员工必须清醒的认识到：唯有完美的卷烟销售网络才是迎接入世挑战的最有价值的工程，时不待我，必须把握时机，抓住机遇，把网建工作办好。唯有广大员工一致行动起来，我们的网建工作才能产生实效和影响。第三，要着重提高网建一线工作人员（访销员、配送员、稽查员）对网建的认识,由于我们的“三员”很多是从行业外招聘来的,这些员工的工资、待遇与原有员工有所差别，若不相应地做好他们的思想政治工作，他们的积极性和工作热情势必受到影响，会对整个访销、配送、稽查队伍产生不利影响。这就要求我们网建工作，在注重思想教育的同时，也要真心实意地去关心他们，在物质上给予激励，在情感上多多交流，从而实现思想一致，行为协调。

网建是烟草行业一项长期而十分重要的工作，同时又是烟草商业环节矛盾的交叉点，所以，要改进和加强网建中的思想政治工作，就必须突出重点。突出重点也是网建工作特殊性所决定的。网建工作涉面广、条件艰苦、流动性大、人员结构复杂、工作千头万绪，我们思想政治工作介入其中，必须要提高干部职工思想意识和业务水平；
增强团结、化解矛盾、凝聚人心。为此，我们要始终围绕网建各阶段的目标有针对性地突出重点抓好相应的思想政治工作。例如：在网建初期推行的时候，要重点宣传网建的必要性、紧迫性；
在网建组织结构调整中，要教育各级领导干部摆正个人与企业、局部与整体的位置，正确对待组织结构的变革与个人权力的得失；
在网络基本完善、访销配送全面推进阶段，要激励访销员、配送员、稽查员勇于发扬艰苦奋斗的精神，兢兢业业、踏踏实实做好本职工作。总之，做好网建中的思想政治工作，要始终讲政治，用“三个代表”的思想引导广大干部职工自觉发挥主人翁的精神；
讲利益，在坚持正确处理国家、集体、个人三者利益的基础上，引导干部职工行为；
讲奉献，增强视网建为己任的意识，激发工作热情和活力；
讲理解，善于解决网建中各种困难和矛盾，互相支持增强凝聚力。

在网络建设过程中，要充分发挥思想政治工作的引导功能

（一）网建涉及各方面利益关系的调整，必须把好网建工作的脉搏，有针对性地开展思想政治工作。搞好网建，要打破旧的销售体制，必须放弃过去的那种“大进大出”的经营模式，树立现代的营销理念，但树立并实行这种革故鼎新的经营方式和理念并不能一蹴而就，它将触及各方面的既得利益，因此，必须有针对性地发挥思想政治工作的引导功能。

首先，由于网建需要重新理顺卷烟经营机制，建立统一供货、全面配送的组织架构，这必然对原有的烟草体制带来冲击，使烟草行业内部的利益关系发生调整重组。开展有效的思想政治工作，及时解决处理好局部利益与整体利益、个人利益与集体利益、眼前利益与长远利益之间的矛盾，对网建工作的顺利进行起着非常重要作用。在网建工作过程中我们的思想政治工作要坚持讲道理，大至国家社会和行业的形势，小至一个单位一个人的状况。我们在做思想工作中，应把讲道理和解决实际问题结合起来，引导大家尤其是各级领导干部正确认识和处理局部利益与整体利益、个人利益与集体利益之间的关系，一切服从于行业和企业长远发展的大局。在眼前利益与长远利益方面，有一种观点认为现在搞网建购送货车、招访销员、送货员投入比过去增大了，影响了公司效益。我们要教育他们把眼光放长远一些，现在网建每一份投入都是为了将来更多的回报，古人说：“工欲善其事，必先利其器”，我们更应该有这种眼光。

其次，网建这场革命将使我们要彻底告别过去那种闲散的、优越的工作方式，改坐商为行商，由养尊处优转变为到市场上去栉风沐雨扎扎实实地建真网、建实网；
由几张批条单将卷烟倒来倒去，转变为真正到销区去，到市场一线去劳筋动骨，去真正地研究市场规律、分析市场行情。这种由“顺到逆”，从“甜到苦”的变革方式广大干部职工恐怕一时难以接受，为此我们应该教育大家认识到，由于卷烟市场已由卖方市场转为买方市场，如果不转变我们的观念和经营方式，烟草行业长远的生存与发展就将难以为继。

另外，在烟草系统外，那些在旧体制下的烟贩和假、私、非烟经营者也难以接受网建这个新事物，他们认为烟草公司搞网建就是和他们抢饭碗、争利益，必然会使出这样那样的手段消极对抗，甚至破坏网建。我们应该清醒认识到，网建是烟草行业跨世纪持续发展的重大战略部署，我们要通过各种宣传手段让行业员工明白网建是烟草行业赖以生存的基础工程。对于来自外部的阻力和干扰必须予以坚决的清除。

（二）要注重加强对网建中思想政治工作方法和工作艺术研究，特别是要善于发掘网建先进事迹和典型人物，树立榜样、弘扬正气，促进网建工作的开展。卷烟销售网络建设是一项前人未做过的全新的工程，其自身的探索性和复杂性相应地增加了为之服务的思想政治工作的艰巨性和复杂性。如何处理好网建中的思想政治工作，解决好各方面的矛盾和问题是一门值得深入研究的艺术。我们必须学习新知识，发现新问题，探索新方法，有的放矢地做好网建中的思想政治工作，使两者能相得益彰，实现促进网建、增加效益的目的。

网建人员立足平凡的岗位创造业绩，在默默无闻的实际行动中甘愿奉献，把对事业的追求和实现自身价值渗透到敬业爱岗之中。他们没有惊天动地的豪言壮举，只是脚踏实地、埋头苦干，他们集中地反映了广大员工的优秀品质，而且这样的典型就来源于实践，生活在群众之中，有着坚实的群众基础，易于被广大职工群众接受。现在网建人员与过去相比人员大幅度增加了，我们要善于发现他们中间踏实肯干、兢兢业业的工作人员，宣传他们的事迹，树立起行业内的优秀访销员、优秀送货员以及优秀稽查员，下大力气抓好典型的树立和宣传，把这种无形的精神财富，把先进人物的感人力量转化落实到网建工作中去。

（三）坚持以人为本，关心网建工作人员的思想、工作、生活，为他们提供良好的工作环境和生活条件。网建工作人员的工作量大，特别是长期在一线做具体工作的人员，工作辛苦，我们要切实帮助他们解决一些实际问题，免其后顾之忧，这样思想政治工作才能够深入人心。

一是要关心职工的物质利益。在社会主义市场经济建设过程中，我们的思想政治工作要考虑到并尊重群众正当的利益要求，关心他们并想办法解决。搞网建工作需要有吃苦耐劳的精神和奉献意识，但只讲奉献精神，不关心群众个人物质利益，也不是辩证唯物主义者。安居才能乐业。思想政治工作必须从关心人开始，满腔热情，合情合理，尽可能地解决群众各种实际困难和问题。另一方面，随着社会的不断发展进步，人们物质精神生活水平的提高，企业再不能只作为一个单纯的工作劳动场所或职工求生存的地方，而更应该给广大职工提供一个谋发展的良好生活工作环境，让员工觉得在企业中能够学到知识技能，发挥自己的聪明才智，只有这样才能既体现企业物质文明建设中的目标追求和管理原则，又满足了职工精神、理想和信念等方面的追求。

综上所述，在网络建设工作中我们既要紧密结合新形势和发挥党的思想政治工作的优良传统，又要坚持解放思想、实事求是、深入群众，调查了解新情况、新问题，要研究网建工作中特殊的规律以解决实际问题，干好网络建设这个“功在当代，利在千秋”的基础工程，为行业的两个文明建设协调发展作出积极的贡献。

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