论在线会计服务模式:2019年新政府会计制度

　　摘要：互联网在深刻改变着人们的思想方式、生活方式和工作方式，其开放、对等、共享以及全球运作的特性，让越来越多的传统行业深受其益。会计行业因与互联网的发展而发生了变化。我国会计信息化从20世纪70年代末开始发展，在政府、企业和会计软件开发商等的通力协作下不断的发展进步，极大地促进了信息技术在企业的运用，提高了会计工作的效率。本文介绍了基于SaaS理念以互联网为平台的在线会计服务这种新的会计应用模式，描述了其相关特性，分析了其存在的问题，并且提出了解决对策。
　　关键词：在线会计　服务模式　对策
　　
　　近年来随着互联网从“以内容为核心”的信息发布平台向“以人为中心”的协作交互平台转变，互联网开放、对等、共享以及全球运作的特性，让越来越多成熟的传统行业深受其益。当新生代会计人为即时通讯、搜索引擎、网上理财兴奋不已时，以互联网为媒介进行的以在线记账、在线财务咨询、在线财务用品购销等为内容的新型在线会计服务模式也崭露头角。
　　
　　一、在线会计服务模式概述
　　
　　(一)在线会计服务模式含义　在线会计服务，是指基于SaaS理念，以互联网为平台为企业提供的标准会计应用，全面实现账、证、表等会计业务的日常处理及财务分析，随时随地为企业提供专业、便捷、协同、高效的会计管理及增值服务，是在传统财务软件模式上的创新和突破。其中SaaS是Software-As-A-Service(软件即服务)的简称，指一种通过互联网提供软件的模式，服务商将应用软件部署在自己的服务器上，用户根据自己的实际需求通过互联网向服务商购买所需的软件服务，并通过互联网获得服务商提供的服务。SaaS分为工具型在线软件服务及管理型在线软件服务。前者如在线邮箱、在线杀毒、在线翻译等，后者如在线会计服务、在线进销存服务、在线CRM服务等。
　　(二)在线会计服务模式渊源　技术的进步扩展了人的自由度，对会计行业也带来了革命性的影响。在财政部财政科学研究所杨周南教授看来，我国会计电算化已经经历了三个阶段，分别是基于单机、单用户会计软件变革阶段；基于局域网的多用户会计软件变革阶段；基于企业内部网财务电算化的阶段。第一阶段，会计用户局限在自己的电脑上；第二阶段，可以扩展到一个网络，可能是在一个办公室或是一栋大楼里；第三阶段，进一步扩展到一个城市的不同地区或几个城市。传统财务软件是在传统的工业化和信息化商业环境中形成的，一直以产品升级模式带动用户需求和业务增长，然而由于市场竞争激烈、产品同质化严重、用户需求多样化，其增长日渐困难。此时软件作为一种逻辑产品与相关会计服务集成，形成了在线会计服务模式。它摒弃了传统财务软件必须绑定在Pc或局域网上，维护成本高的束缚，通过规模化效应最低成本地满足了用户异地协同、移动办公、快速反应的需要。
　　
　　(三)我国在线会计服务模式现状　SaaS理念在我国起步于2004年，通过互联网在线租赁使用的方式，打破了传统软件高购买成本和维护成本的限制，对中小企业具有很强的吸引力。几年中电信运营商、传统管理软件厂商、电子商务提供商、IT服务厂商、互联网基础运营商等纷纷涌进SaaS市场。在这种情况下，国内基于SaaS理念的在线会计服务模式也开始启航。根据易观国际发布的《中国SaaS市场年度综合报告2009》(图1)数据显示，中国SaaS软件市场2008年第4季度总体市场规模为63.88亿人民币，环比增长48％。其中在线管理软件市场规模为8456万元，环比增长57.7％。并且根据易观国际《中国SaaS市场趋势预测2008―2011》(图2)研究显示当前外部市场环境将加速中国SaaS市场的发展。2008年中国SaaS市场规模将达161亿元，到2011年中国SaaS市场规模将达528亿元，市场增长率为63.5％。作为管理型在线软件服务之一的在线会计服务模式发展现状良好，主要来自于以下方面的原因：整个在线会计服务市场环境在经过多年的培育和宣传下逐步成熟；用户对在线会计服务模式认知度的提高以及成功案例对用户的影响；企业信息化需求驱动因素。
　　
　　二、在线会计服务模式的特性
　　
　　(一)可预见使用范围广　在线会计服务模式与其他产品一样都有自身的应用领域。在线会计服务模式的一个主要特性就是可预见适用范围广，主要应用于普通中小企业、代理记账者领域。(1)普通中小企业。我国拥有数量庞大的中小型企业，其生产、经营和管理方式正朝信息化、网络化的方向发展，但因自身规模小、资金不足，对信息化成本高度敏感。2008年以来人民币升值、经济危机等不利形势造成中小企业进入高成本经营时代，使其生存和竞争的外部环境发生本质变化，节支降耗、开源创收成为中小企业的发展法则。在线会计服务模式则为中小企业提供了一个全新的选择：企业以相对低廉的“月费”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能随时方便地利用信息化系统。(2)代理记账者。2005年3月开始施行的《代理记账管理办法》将代理记账的实施对象从小型经济组织和个体工商户扩大到所有需要实施代理记账的单位，代理记账由过去的辅助机构逐步发展成为社会经济生活中的新兴中介服务行业。由于传统财务软件成本较高和后续安装、维护、升级等一系列问题使个体代账者止步，大部分仍处于手工记账的状态。在线会计服务模式可解决这些传统模式下不易解决的问题。基于在线会计服务模式，个体代账者的工作会更便捷省心，每天所做的工作只需要录入业务凭证，所有的报表都会自动生成，轻松实现会计业务的日常处理及月度、年度会计结算分析业务的管理。
　　(二)使用成本低　在线会计服务模式为用户提供具成本效益的购买方式，因为它是基于使用定价，不同于传统财务软件的许可权永久购买。以友商在线会计为例，单用户、单账套的简体中文版本每年的服务费为288元，每天的平均费用不足1元，是同类传统软件价格的十分之一，大大降低了软件服务的入门“门槛”。面对各类新会计政策和业务，软件升级又是一个棘手的问题。以新会计准则的升级来讲，单套传统财务软件(如速达、管家婆等)的升级费用在500元到1000元之间甚至更多。而采用在线会计服务模式，服务商会提前了解变化并实时进行相应的在线升级，在有效期内用户享受的都是最新的在线服务。在线会计服务的新功能从开发出来到提供给客户应用是同步的，不需要经过等待和额外的投入。
　　(三)甩开IT包袱　IT包袱指软件维护的包袱和会计人员学习的包袱。对于中小企业和个体代账者来讲，一般都没有条件配备专业的IT人员，一旦碰上电脑中毒、硬盘损坏等情况，只能等待服务商上门服务。在线会计服务模式配备了专门的运维团队提供24小时运维监控服务，第一时间发现故障就能在线第一时间进行排除，为用户节约了时间和成本。同时，用户采取租用的方式来进行会计业务管理，不需要专门的软件维护管理人员及为人员支付劳务费用，很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。会计电算化的培训教育工作在国内已经非常普及，但对于刚毕业的会计专业学生和“老”会计来说，明显 缺乏实战经验。传统财务软件需要正式购买并安装在同定电脑上才能进行使用，成为了会计人员学习的包袱。在线会计服务模式则更强调用户体验，用户在没有付费前可通过互联网免费试用软件，深入了解学习软件功能，并准确判断在线会计服务产品是否实用。同时在线会计服务商不仅在软件设计上力求简洁、实用，还借助于Flash、网络视频等各种网络技术在线指导用户更好的学习应用。
　　(四)为会计人员提供全新工作模式　在线会计服务模式不受时间、地点的限制，会计人员只要拥有一台能够上网的电脑就可以进行记账、结账、在线报税等工作，体验全新的功能亮点并能够共享实时数据给会计人员提供了全新的工作模式。凭证管理便捷：凭证录入支持全键盘操作，可自动平衡金额，便捷快速；凭证列表里可按任意字段随时对凭证进行排序，管理更全面。自动同步处理：初始化和日常记账业务可以同步进行，便捷适用；凭证保存时自动登账，月末自动进行期末调汇和结转损益，节省了会计人员大量登记明细账、总账的时间，提高效率，降低出错率。实时提供报表且报表自动发布：对企业的统计分析或管理报表设置了自动发布邮件报送的功能，直接形成电子档的报表文件，并自动联接到邮件办公系统，实现财务信息化系统与办公自动化系统的衔接。公司领导要了解财务情况，使用传统财务软件时会计人员要把常用的明细账和财务报表转换成电子表格发出既麻烦又不能即时实现。在线会计服务模式下，会计人员利用互联网将在线会计服务的界面地址用电子邮件发给公司领导，或直接给公司领导分配一个用户名，公司领导便可登陆在线会计系统查阅报表。强大跟踪分析：从报表到总账，到明细账，再到凭证，可以连续查询跟踪每一笔资金的来龙去脉。任何时候都可以灵活的查询，并且可以随时生成表格，无论是利润表、资产负债表都可以随时打印导出。传统会计模式下，会计人员相对孤立，缺乏一个开放、共享的平台。而在线会计服务模式不是一个孤立的产品，而是一整套不断丰富的服务，每个会计人员都可以是经验的吸收者和分享者，网上记账的同时与同行交流，获取最新财会财经资讯等。
　　
　　三、在线会计服务模式存在的问题
　　
　　(一)安全问题　在所有在线会计服务产品中安全都被列为重要的一环，这也是用户关注的焦点。在线会计服务商宣传用户数据是存放于网络上，即使用户的电脑出现损坏、被盗、被黑客攻击这些意外时都不会毁坏企业的核心财务数据。但把数据放在互联网上是否会引发新的安全问题?从技术平台方面看服务商主要面临两个安全问题：一是数据传输安全，在线会计服务模式是通过互联网而非用户局域网来传输数据，传输数据过程中用户机密资料容易被截获；二是登录安全，在线会计服务模式必须通过用户的账户名、密码登录，因使用电脑不当而被植入木马、感染病毒等会导致登录帐户信息泄露。对于数据传输安全问题，大多数服务商已使用SSL安全性加密技术以防范假网站、网络钓鱼等网络诈骗、盗窃事件。但登录安全问题仍是一个需要攻克的行业难题。另外，由于目前在我国诚信体系缺失等因素导致服务商和用户之间的信任度不够，服务商有大量现成的用户数据，若有不法份子通过各种手段获取数据用于商业用途，用户的损失将难以估计，且此行为用户无法控制。如早期国内大量的短信息服务提供商欺诈手机用户行为，就是提供商从移动通信服务商处购买已经开通使用的号码段并强制订阅短信，用户在不知情的情况下被收取了服务费。服务商提供安全加密机制来防止没有授权的人对数据进行非法访问，加强用户对其信任度。但内部人员又是一隐患，特别是掌握加密技术的人员，即公司的相关技术人员，还是可以通过一定方法获取信息。因此，在线会计服务商需要有更可靠有效的措施来保证其可信性。
　　(二)集成问题　传统的集成方法最根本的局限在于集成出的产品是单租户模式，每个用户必须购买自己的版本部署维护，并在需要集成的每一处都采用这种方法。专门进行集成的独立软件开发商在未找到更好的方法之前只能把成本转移给最终用户，使用户的集成成本高居不下。同时，集成花费时间长，集成产品扩展性不够。这种局限导致传统的集成方法在解决在线会计服务应用与其它SaaS应用或传统软件应用之间的集成时遇到很大挑战，甚至影响到在线会计服务模式的普及。用户每个月花500元使用在线会计服务模式，同时再投人数万元把在线会计服务应用与内部其他的应用集成起来是不现实的。集成已经不是用户的额外需求，而是一个服务商必须决的问题。是否具有集成能力将是考察在线会计服务商是否具有核心竞争力的重要指标，因为集成问题直接关系到用户是否能成功接受在线会计服务模式。在线会计服务模式的集成困难不在于技术，而在于服务商未找到适用的新集成方法，仍试图用传统的集成方法来解决问题。
　　(三)商业模式问题　传统财务软件的商业模式追求单个项目和产品收益最大化。在线会计服务模式是将个体用户所承受的成本进行分摊并降到最低实现规模效应。两种商业模式从本质上截然相反，后者是对前者的一种颠覆，在这颠覆中必然会出现很多挑战。国内的服务商只是处于摸索期，没有找到适合的商业模式来实现规模化，主要有以下因素：第一，在线会计服务模式要有完整的生态系统。百度完成技术平台搭建后服务的展示、交付等所有环节几乎无成本，主要收入来自具有在线营销需求的中小企业，其成为依靠互联网运作取得成功的典型案例。但与百度相比，在线会计服务模式虽然通过互联网降低了交付成本，但仍需上下游厂商的支持，包括应用厂商、实施咨询服务厂商和平台服务商等。因为在线会计服务模式是以SaaS应用为用户提供基于互联网的内部管理和外部商务的一站式服务，不同于简单地把传统财务软件搬到互联网上，还包括提供融通整个经营业务的信息化管理平台和电子商务在内的增值服务。相对复杂的生态系统对服务商把握整个在线会计服务模式市场产生难度。第二，用户的需求层次不同。百度营销广告的需求具有很多共性内容，只要满足宣传推广的需求能吸引客户即可。而在线会计服务模式更多地直接涉及到用户的会计制度。会计制度本身就存在很多的差异性，如不同的行业差异、不同的企业差异、不同的业务差异。但服务商提供的在线会计服务产品一般都是通用的，很少能兼顾成千上万个用户行业化、专业化的需求。
　　(四)成熟度与稳定性问题　在快速发展的市场领域保证在线会计服务模式的成熟度、稳定性非常重要。如200932具型在线软件服务Google Gmail电子邮箱爆发全球性故障，服务中断时间长达4小时。做为低层的SaaS应用邮件服务故障带来的影响虽不是很大，但做为管理用户所有重要财务数据的在线会计服务模式发生此类故障将会给用户的业务连续性带来重大影响，甚至是灾难性的后果。我国的在线会计服务模式成熟度、稳定性尚不足，有时看起来很好的产品并不实用，存在着应用过程管控难、稳定性不够、实效无想象好等问题。在线会计服务模式还有多租户特性(通常基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户提供服务)，每个租户又有很多用户，对支撑软件的基础设施平台的性能、稳定性和扩展性提出了很高的要求。
　　
　　四、在线会计服务模式完善的对策
　　
　　(一)提高在线会计服务模式安全性　提高在线会计服务模式安全性的方法可以从以下方面进行：(1)采取技术手段保证财务数 据安全。对在线会计服务模式的安全问题来讲，服务商可采用以下技术手段来保证用户财务数据安全。第一，网站安全。保证财务数据安全首先要保证在线会计服务模式网站的安全，其中最基本的是机房安全。服务商可选择采用国内电信级IDC机房，因为这种机房配备完整的制冷、防尘、双路供电、消防系统，保证服务可用性达到99.9％，具备联网电子锁防盗、24小时专人和录像监控、口令进入机房等优点。服务商还可以采用其它措施来保证网站安全：以用户数据高安全、可用为目的，采用完善成熟的网络架构，严格的安全设计，对网络、关键应用采取多级容灾、冗余方案；与国内顶级信息安全咨询公司合作，定期对网站进行安全加固、咨询、培训服务，确保网站尽可能安全可靠；所有涉及用户机密数据全部采用不可逆加密算法密文存储，确保原始财务数据安全。第二，登录安全。应对登录安全问题，在线会计服务商可提供用户密码等级、验证码机制，确保用户密码安全，同时有计划的实施银行级信息安全认证系统。USBKey就是银行级信息安全认证系统的一种，采用1024位非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，有效防止黑客盗用行为，确保用户在使用在线会计服务模式过程中的保密性、完整性、真实性和不可否认性。(2)加强内部人员管理。技术手段再先进也需要人员维护，就会存在信任问题，在线会计服务商可以通过以下手段来处理。从内部管理上，制定规章制度来预防。如严格遵循国内信息等级标准，对用户数据的访问采用严格的授权策略，任何人无用户授权禁止用户私有数据的浏览；服务到期后没有续费，一定时期后对用户所有数据做永久删除，彻底防止用户数据泄密。从法律层面上，在线会计服务商可与其用户、其内部管理人员(特别是有关的技术人员)签订保密合同，约定“双方对合同的书面资料及其他有关的商业机密负有保密责任，不得以任何形式、任何理由透露给第三方；否则，任何一方都有权利向对方请求损失赔偿，并依法追究法律责任。保密责任不因本合同的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。”之类内容，以明确服务商或其内部人员泄密时的法律责任，解决用户的信任问题。
　　(二)提供按需集成服务　传统集成的方法使集成问题困扰着在线会计服务商，随着独立软件开发商的加入，集成最后演变成不断的维护和扩展。在线会计服务商和独立软件开发商已经发现问题的根源所在，研发真正适用的集成产品，即基于需求而实现、采用SaaS应用的按需集成，其强大系统功能可通过在企业内部部署一个企业数据集成平台得以实现。按需集成的目的是为了消除内部和外部数据之间的障碍，以使重要信息能够根据需求在在线会计服务系统和内部应用软件之间交互。增加了在线会计服务系统和内部系统之间的透明度，更好地保证了数据的一致性、准确性和基于需求的可用性。按需集成让服务商把集成问题完全交给独立软件开发商，从事SaaS应用集成的独立软件开发商开发出集成产品，然后以服务的形式交付给用户。这从根本上改变了集成产品的购买方式，用户只需为所需的服务付费，而不用为整个产品付费。由于所有用户共用一个集成平台，单用户的集成成本会有较大幅度的降低，避免了传统集成产品的维护和升级成本。因为在saas应用中对公用平台的升级和改善是持续不断进行的，用户随时可以使用最新的版本，并马上从最新的改进中受益。按需集成成为一种在线会计服务应用与其它saaS应用或传统软件应用之间的连接器，降低了将数据转移到其它应用软件并融入企业整个业务流程的时间和费用，使用户更易接受在线会计服务模式，有效解决了服务商担忧的集成问题。现在按需集成是由第三方独立软件开发商完成的，而最有效的方法是在线会计服务商直接将按需集成植入在线会计服务应用中，使其成为一项透明服务，增强在线会计服务的总体价值，免除用户对支持其外包系统与内部数据集成的技术需要。
　　(三)制定特殊商业模式　在线会计服务模式是一种新的商业模式，从根本上突破了传统软件行业的销售模式和赢利模式，实现了软件的网络化部署和网络化租用。在线会计服务商要结合国内市场的特殊环境，制定一种特殊的商业模式。(1)构建在线会计服务生态圈。在线会计服务商在制定特殊商业模式时，首先要做的是将原本看起来无关的会计资讯网络平台、远程会计教育与培训、在线财务配套用品购销都将聚集到同一个平台上和在线会计服务模式结合，构成一个完整的在线会计服务生态圈，实现资源的整合与共享。中国商业会计学会谢志华认为，“这种整合的方式由专业机构来提供专业服务，可以把世界两极的资源有效地组合起来，并在组合中找到更多价值。在线模式可以缔造一个共享平台，把会计等外界服务的各种产品组合到一个平台里面去。也可以让产品标准化成为市场的制造者，没有任何东西比这样的市场更庞大。”打造在线会计服务生态圈，服务商第一步是为会计从业人员提供一个T作、学习和生活的平台，除完成日常的财务工作，还可通过会计人员社区进行充分的互动和交流，让互联网真正涉足到工作领域，而不只是停留在娱乐消遣层次。构建企业所有管理人员、商务人员工作、学习和生活的平台，实现企业内外部的全面管理、进行企业间的电子商务交易以及彼此之间的学习交流，本着“开放、对等、共享、协作”新经济的四大特点建立一种新的工作和生活模式。(2)定制行业化、专业化的服务平台。只有立足于一定的行业或专业，才能满足不同需求层次的用户，为其提供最增值的专业服务。在线会计服务商已经意识到这一点并探索一些新办法推行向专业化以及行业细分化新系统平台。针对某一具体行业的在线会计服务正在成为一种趋势，如针对制造业、纺织业、铸造行业、医药行业的服务平台纷纷在各地出现。
　　(四)完善在线会计服务产品自身　成熟度与稳定性问题的解决可归于一点，就是在线会计服务模式自身的不完善。服务商会不断完善产品，而除了在技术方面完善，还应对其服务平台进行以下完善。(1)重功能而非内容。在线会计服务平台与网站的本质区别在于侧重点不一样，在线会计服务平台重功能，网站却重内容。所以，不能简单的把运营网站的思路和经验直接运用于运营在线会计服务平台上。在线会计服务平台的功能单调，且缺乏相应的新闻娱乐资讯等，服务商需要设法吸引会员的眼球，从而吸引会员快速使用。为此最重要的就是加强服务平台的自身建设和完善，如增加会计资讯、产品介绍、客户帮助等内容，使之界面友好，加强互动性。(2)独立第三方认证。在线会计服务平台的改变完善了产品，而产品是否已完全完善，是否还需要改进，身为当局者的服务商自己很难提供一个客观的答案。这就需要来自独立第三方的认证，独立第三方能够测试的内容包括：会计处理是否符合有关会计制度和相关法规的规定；适用中小企业会计业务信息化的需求程度是多少；对系统的安全运行(包括物理安全、网络安全、数据安全、应用安全、服务安全等)是否建立了较为完善的内部控制制度等。如直接隶属于财政部会计司，由全国会计领域各类专业组织及个人结成的学术性、专业性、非营利性组织――中国会计学会，就是一家能提供权威认证的独立第三方。在线会计服务商除了能通过独立第三方了解不足，还根据测试出的其它产品特有优势改进自身。金碟友商网除通过了基本的测试内容外，还充分体现了其它的产品优势。该产品可在多语言环境下应用，可以借助网络让管理者及时获取关键业务数据，快速反应，精准决策；同时可以实现多人应用、多点协同，全面支持互联网时代的分子公司协同运作管理模式。中国会计学会对友商网的测评将会为其它服务商如何完善产品自身提供一个很好的标准，服务商可积极吸收金碟友商网的长处来完善自身。独立第三方的认证将会为在线会计服务商指明方向。
　　
　　(编辑　梁恒)