烟草销售客户经理演讲稿：烟草事业是我一生的追求
时间：2020-10-21 08:12:11 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
烟草事业是我一生的追求
Xx卷烟营销部--------xxx
我叫xxx,是xx卷烟营销部的一名客户经理。 人生常常是在不经意中结下情缘，2001年2月，我有幸成为xx烟草这个集体中的一员，也就在那个时刻，我将希望的种子种植在这片土地上，渴望在这里生长，在这里拼搏。回想起和同事们相处的近3650多个日日夜夜里，总有一种忘我工作的激情在感染着我，总有一种无私奉献的精神在感动着我。也许正是这样，才使我对工作充满热情。我取得好的成绩，能年年站到优秀客户经理的行列之中，既有自己的努力和付出的辛勤劳动,又是和我们这个生机勃勃，充满温暖的集体中的领导关怀、各位同事的帮助密不可分的。我真的很感激大家。
回顾走过的每一步，都是那样的不同寻常，曾经艰难跋涉，曾经风雨兼程。刚进入公司那会，我被分到横水批发部，开始践行“三网一制”工程。时至夏日，我不畏炎热，随老人手下乡送货，要求自己做到嘴勤、手勤、腿勤，想尽一切办法，利用一切可用时间随时向一些老同志请教；
想尽一切办法，多销卷烟。我清楚的记得，当时，软红旗渠紧张，基本没有货源，看着销量，看着零售户需软红旗渠的迫切，及时的向批发部主任提出了建议，尽快从库房提刚调回的新品牌黄盖芙蓉想法，利用时机投放市场，那时还没替代品牌的概念，只是觉得市场对这个价位的卷烟有需求，客户有需求，销量计划要完成；
通过和同事们的不懈努力，横水市场在全县率先打开了黄盖芙蓉销路…… 也就是在那时，我跟老人手学了不少关于烟草的知识，懂得了怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不同的消费地域和群体等等。总之，很快的掌握了工作要领，使自己达到了新的工作要求，使之成为我新的人生起点。
2001年8月,我被调到城区,开始了访送分离模式下的独自营销工作。从一辆自行车、一本票据、一张客户线路表开始，转战于城区的大街小巷，时刻牢记领导的叮咛和可供应的卷烟品牌、规格，耐心地向客户宣传新品牌。由于这项工作也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自己摸索，在抓紧一切时间学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重向同事们请教，经过一段时间的工作，终于使城区的销量比以前翻了几番，品牌规格和结构大大提升。随着行业的改革发展，自己不断调整着自己的心态和学习的积极性，不断提高自身素质，适销新形势下行业的发展，10里，有的只是对工作的热情，有的只是烈日寒风留下的痕迹，通过不懈的努力，使自己片区月月销量排在榜首，在骨干品牌上尤其突出。有所付出，必有所得，2001年我被光荣地评为全市“访送标兵”，2002 度又被评为全省“十佳访销员”，2004—2009年六个年度的优秀客户经理，2009年度绛县“岗位目标责任制”先进工作者。
荣誉已是昨天，今天又是新的开始，面对同时努力工作的同事，自己压力感，紧迫感，越来越强。自己在不断进取的同时，来精确定位自己，发展自己，充实自己，更高标准的要求自己。时刻牢记，自己是烟草公司的营销代表，更是零售客户销售卷烟的经理人。“树立烟草形象，提升为客户服务，是我的本职工作”；
在工作中始终把客户放在第一位，急客户之所急，想客户之所想，竭尽所能地满足客户的一切需求,为客户解决难题。为提高客我双方资金安全，我县电子结算率已达到95%以上。不时的帮客户存款已是家常便饭，存不上款就意味着订不上卷烟，谁没个走不开的急事。
“嘀铃铃……”手机铃响起，“xx，帮我存下款吧…..“一听声音就知道是老百姓超市的王豆豆；
“我现在走不开，红会早早又出去了，每次都麻烦你，让你存我放心……”。
“xx哥，你稍等一下，我取钱去。”，自己在走访完客户xx时，店主的女儿如是说。由于老两口到xx办事，马上回不来，由女儿照顾家里的一切，还有一个不到两岁的外孙女，存款不便，自己在这两周的采集客户预约订单时，便代劳了该客户的存款业务。
“嘀铃铃……”手机铃再次响起，“xx，你在哪？我朋友家有事用烟还缺20条兰州不够，急用，你给找一下行吗？我等你电话，”红河超市保平的声音；
“好吧……”当我答应下来后，脑子急速的运转，谁哪有呢？“承诺是银，践诺是金”，自软山茶不再供应时，作为农村办事用烟，已是客户较难的选择，软猴王供货不足，新的替代品牌兰州客户都刚开始适销，零售户那的存货都不多，这两天接找兰州的电话不下三次，都找了三茬了…..当我走到第六家时才给找好，面对保平和他朋友的连声道谢，我觉得，在客户确实需要我们帮助时，定要力所能及的给予帮助，在工作中用真情打动客户， 用真心换取信任。
“嘀铃铃……”手机铃又一次响起，电话的响起，便是客户真诚的呼唤，不分时间，真的没有理由推辞……
我觉的“客户事情无小事”，只要我们把客户的事情当作自己的事情认真的落实，一定会和卷烟零售户打成一片的。事儿小意义大，说起我们客户经理，平时做的都是些小事，从事的也都是些具体工作。其实，践行“两个维护”在岗位我们做什么，维护国家利益和消费者利益这样的大道理往往也是通过这样一件件小事体现的，并不一定都是轰轰烈烈的壮举。更多的烟草人像我们客户经理一样都是平凡人，做的都是简单事。我想，只要持之以恒，把平凡人做好了就不平凡，把简单事做好了就不简单。
作为客户经理，主要的工作便是走访市场，面对零售客户来展开的。在正常走访过程中，认真了解客户的销售情况、订单执行情况及库存，对于台帐，每次我都会十会细致的与他们一起分析，及时提醒客户对卷烟订购的把握，不失时机的推荐骨干品牌上柜，从周边小环境、绛县大市场、再到行业的发展规划，使客户明了我为什么要卖新品牌，增强了客户销售新品牌的信心，激发了自身潜在的活力。对辖区里卷烟摆放货签不对应，标签破损的，做到了及时调整和更换，并对标签进行胶带封闭，即保持长久，也便于客户擦洗。对工作中出现的新情况新问题及时记录下来，为以后工作开展积累了一定的经验。要求自己，树立良好的人生观、价值观、高标准、严要求，积极为客户着想，做好对广大卷烟零售户服务。
零售户的满意，就是我工作的动力，也是对我们工作的认可。上周一，采集周二预约订单时，由于对辖区新开商店王红军、王姗姗两个客户座谈时间长了些，天色已晚，当自己出现在王家窑客户xx家时，王师傅所表现出的是惊讶：“xx，怎么还没下班啊！吃了没有？来来，坐下一块儿吃点，回去就不吃了。”“谢谢了，不好意思，打扰你了，我必须来…… 一、我得把本周的货源情况告给您；
二、作为本月的第一次走访，我得和你一起分析上月的销售情况，使您清楚自己的销量、盈利、库存等；
三、最关键的是畅销品牌不足情况下，选择骨干品牌上柜，保证您卷烟销售利润不受影响啊 ；
四、又到了春夏之交，卷烟的防霉保管知识我又该重复了……所以我不能不来。这是我们的工作，也是我们的责任”。零售户言是，“你们客户经理和你们烟草人真的也不容易啊！太谢谢了……”也就这样，使彼此达到了批零的双赢，维护了彼此的利益。
为了切实维护客户利益，防止上当受骗，我也做了一些工作。 防止社会上一些专门以“调包”谋生的不法分子，他们利用零售户粗心大意的弱点，将高档烟调包，谋取非法利益，针对这一情况，及时向客户说明“调包”的常用手段。 帮助他们去识别“调包”，让零售户做到心中有数，既能做好生意，又不怕被“调包”，真真正正地保护了零售户利益，提高了零售户对烟草公司的满意度、忠诚度， 我做为客户经理尽到了应尽的职责，心里有说不的高兴。
没有轰轰烈烈的大事伴随着我，只有这些琐碎事情和平凡的事，点点滴滴的串联在一起联系着我和我的客户们，我坚持扎扎实实做好本职工作，进一步拉近与零售客户之间的距离，通过实实在在的服务取得零售户真真切切的信任。 在今后的生活和工作中，我要自觉地把自己的理想和奋斗同“两个维护”紧密联系起来，同行业的平稳发展紧密联系起来，在“三个转变、三个提升”大讨论活动中，使自己素质真正得到提高 ，爱岗敬业，把烟草事业做为我一生的追求，开拓创新，认真做事，扎实工作，敬重这份职业，珍惜这个岗位，干一行，爱一行，努力在本职岗位上创造更加一流的工作业绩。
