对我市农村电子结算难点的思考

时间：2021-01-07 08:03:07　来源：柠檬阅读网本文已影响人

我市自去年1月1日第一批零售经烟户电子结算运行以来，到11月底共4.43万户零售经烟户加入，电子结算客户比为41%，其中城网3.19万户，电子结算客户比76%；
农网1.24万户，电子结算客户比为19%；
总体初步达到重庆市烟草公司今年的电子结算目标任务，但地区发展极不平衡，农村地区电子结算工作进度缓慢。今年我市电子结算客户比平均要达到50%、电子结算成功率90%以上，任务还比较艰巨，如何提高我市农村电子结算率是加快全市电子结算进程的关键，本文就此问题作一点浅显的思考，以抛砖引玉。

　　我市农村电子结算目前面临的难点

　　1.农村许多零售经烟户对电子结算这一运作方式的实施并不十分积极，主要由于：

　　（1）银行网点少，客户存款不方便。我市大多数区县目前与农业银行、工商银行、建设银行等少数几家专业银行合作实施电子结算，工商银行、建设银行等几家专业银行，大都在县城所在地设有网点，其他广大偏远乡镇没有分支机构。农行也只在中心乡镇设有营业网点，而我市共有零售经烟户10.8万户，其中有6.6万户分散在方圆数百公里的广大农村乡镇，由于银行营业网点少，有的零售经烟户到银行存款要跑几公里路，并且每三天要跑一次以上（目前，大多数的区县实行“三天一送”制），这些零售经烟户觉得费时、费力，另外由于多次携款往返于商店和银行之间，容易形成一些安全隐患。

　　（2）一些农村零售经烟户“防范、戒备”意识强，由于每次进货款都存入银行，他们害怕工商所、税务所今后去查他们的销售额，从而增加征收他们的各种税款，因而对电子结算比较抵触，特别是经济相对落后的农村零售经烟户，这种想法较强烈。

　　（3）一些零售经烟户对电子结算这一方式比较陌生，对“将自己的钱存入银行，款由银行代划”这种方法不放心，他们害怕银行划错款。

　　（4）一些零售经烟户的资金周转速度较慢，为支付每三天一次的卷烟进货款，零售经烟户先要把流动资金预存入指定的银行户头上，他们认为这会影响到他们的正常经营，因为他们在每轮电话订货时，要先到银行预存，相比以前的店内付款，他们觉得麻烦些，特别是那些没有更多的流动资金的小本的零售经烟户，有这种想法较多。

　　（5）由于出现因零售经烟户忘记到银行存款或银行存款预存金额不足等情况，电子结算划转就会失败，这就直接影响到他们某一轮次的正常进货和经营。

　　2.目前，全市实施电子结算的企业只有烟草公司一家，多数银行实行按笔收费，由于结算数量较少，银行觉得收取服务费不多，因而对农村电子结算投入不够，配套服务难以跟上。现在农村电子结算扣款较单一，一般只能批量扣款，在节假日由于信息网络等技术原因划款较慢。

　　3.个别农村区县公司与银行协调力度不够。由于客观因素，农村开展电子结算难度较大，他们过分依赖于市公司财务处与银行的协调与联系，缺乏主动与当地银行的联系与沟通，一旦遇到困难，解决办法不多。这在一定程度上导致该地区农村电子结算效果不理想。

　　以上情况，可采取以下具体措施

　　1.对零售经烟户加大宣传力度，解除他们的后顾之忧。“万丈高楼平地起”，电子结算对偏僻的农村的广大零售经烟户来说比较陌生，是个新鲜事物，从认识到接受需要一个过程，如何加快缩短这一过程，宣传沟通工作很重要：

　　（1）我市现在电子结算程序基本是：访员电话访销完成后，通过电子结算模块生成一个包括结算经烟户户名、账号、扣划款金额的数据文件，通过企业自扣或银行代扣等方式执行经烟户货款的扣划，然后，银行将执行情况再反馈给烟草公司电访部核对。烟草公司核对后，应通过送货过程和下次订货时将扣款情况告诉经烟户，同时，经烟户在下次存款时也会自动发现上次扣款情况，使经烟户心中有数。此外，烟草公司、零售经烟户、银行签订了三方协议书，明确了各方的权责，零售经烟户的合法权利完全受国家保护，没有后顾之忧。

　　（2）电子结算是方便广大零售经烟户进货的一种现代化技术，经烟户只需把钱存入指定的银行账户，其余工作都由烟草公司和银行去完成，这大大节省了他们的订货时间等订货成本，同时也加强了他们的资金安全性。

　　（3）零售经烟户将烟款存入银行，这与工商所、税务所查账无任何联系。现在大多数经营户实行定额交税制，这与销售额无直接联系，况且许多经烟户是实行多种经营，卷烟销售只是众多经营中的一种。工商所、税务所查账方式是多种多样的，零售经烟户只要是合法经营，他们的各种合法权益是受国家法律保护的。

　　2.以经济纽带联系零售经烟户，建立诚信、平等、互利、共赢的客我关系，使零售经烟户和烟草公司真正成为商业合作伙伴。对每年销量好、电子结算成功率高的零售经烟户，烟草公司将在年终评选诚信客户给予优先考虑，对紧俏烟的分配予以倾斜，同时给予一定的现金或实物奖励。

　　3.各区县烟草公司应进一步优化送货线路及送货时间，逐步推行“一周一送”制，减少零售经烟户到银行存款次数，加强指导零售经烟户准确预计购货数量，适时预存合适的存款，充分体现电子结算的有利因素。

　　4.进一步加强烟草专卖许可证准入制度，合理优化布局烟草卷烟零售网点，进一步提高零售经烟户的经济效益。在农村，卷烟销售是商店的龙头，通过提高烟草专卖零售许可证的含金量，加强对烟草零售网点的合理布局，将会进一步提高零售经烟户的经济收入，这也会提高他们实行电子结算的积极性。

　　5.加大与银行的协调力度，进一步提高银行服务质量。（1）采取灵活多样的电子结算手续费的付费方式。为进一步提高结算银行的积极性，在市烟草公司确定的预算费用范围内，各区县公司根据实际结算需要，可选择按笔或按结算金额等标准支付服务费；
（2）努力探索实施“1+多行电子结算”制度。为尽量方便客户存款，加速资金周转，各区县烟草公司在指定电子结算的银行时要因地制宜，不搞“一刀切”。（3）财务处将进一步加强与银行的协调，进一步加大对区县烟草公司的指导和督促检查力度。目前，市烟草公司已引入竞争机制，在农网逐步推行信合、邮政等结算系统，农村零售经烟户可以通过农村信用合作社、邮政等进行电子结算，由于农村信用合作社、邮政的营业网点遍布全市各个镇、乡，客户存款难问题将会大大缓解。

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