基于网络环境下图书馆信息服务探析
时间：2020-12-15 08:05:55 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(长安大学图书馆，陕西 西安 710054)
摘 要：文章对网络环境下图书馆信息服务的新特点、新 方式及软硬件环境建设进行了探讨。
关键词：图书馆；
信息服务；
方式；
特点；
网络
中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)20—0165—02
随着网络时代的到 来，各种信息技术飞速发展，读者需求呈个性化、多样化发展，对图书馆的发展模式和服务 功能提出了新的挑战。面对众多信息服务主体的竞争压力，图书馆信息服务方式及软硬件环 境建设亟待发生根本性的转变。
1 图书馆信息服务的新特点
1.1 服务对象社会化
在网络环境下，图书馆信息服务的物质条件不只是局限于纸质文献，更多重要的是电子文献 和网上信息资源，同时，教育部颁布的《普通高等学校图书馆规程》第21条规定“有条件 的高等学校图书馆尽可能向社会读者和社区读者开放”，图书馆信息服务对象社会化有了政 策依据。这样图书馆信息服务对象不仅限于本馆读者，信息服务的范围不在受地域和管理机 构的限制，广大读者都可以利用计算机上网查阅信息资源。
1.2 服务内容多样化
传统图书馆信息服务只依靠纸质文献为读者提供信息，数量内容有限，在网络环境下，图书 馆信息服务的内容、数量是多种多样的，在网络环境下，图书馆的馆藏结构发生了变化，图 书馆馆藏除纸质文献外，还有电子文献、网络信息和自身开发的信息产品等，信息服务内容 除传统的服务项目外，主要是开发网络信息资源和通过网络为读者提供服务。图书馆应根据 自身的优势，分析读者需求开发有自身特色的数据库或信息产品，为读者提供信息服务。
1.3 服务功能全面化
传统图书馆信息服务功能单一，主要依靠纸质文献向读者提供信息服务。网络环境下的信息 服务是多种多样的，不仅可利用网上专家咨询系统解答读者咨询，这种咨询不受时间、地点 限制，而且各种国内外数据库还能提供课题咨询、科研立项、项目论坛等信息服务。另外， 网络化的数据库系统不仅具有灵活的数据组织、管理和检索功能，而且还具有远程传真、电 子邮件、高速打印、联机订购等多种信息处理与服务，随时随地检索馆藏信息或上网查询其 他信息资源。
1.4 服务摸式集成化
传统图书馆信息服务主要通过各种文献搜索工具，手工查找文献线索，再查找原始文献，因 其检索过程缓慢，无法适应日新月异的信息时代。而网络环境将使传统的信息服务模式发生 质的飞跃，利用计算机技术、网络技术、光盘等高新技术以及各种数据库可以系统地、全面 地、快速地查找到读者所需的国内外信息，读者只需输入所需查找信息的关键词，计算机自 动地搜索相关信息库，并将所有信息列出，并可供拷贝、打印，其查询特点是全、准、快。
所以图书馆信息服务必然走向集成化。
1.5 服务手段现代化
传统图书馆的信息服务大都是依靠手工操作来完成的，如定题服务、文献检索服务等都是通 过人工查找目录，然后通过加工、整理、传递等来为读者提供信息服务的。传统的服务手段 有投入高、低效率、易差错等不足，难以满足广大读者的需求。在网络环境下，图书馆的信 息服务主要依靠计算机、网络技术、通讯技术等先进技术和设备来为读者提供信息服务的， 是信息服务的主要手段。随着信息技术的加速发展和图书馆经费投入的不断增加，图书馆的 计算机、网络、通讯等设备和技术的不断完善，图书馆信息服务手段将逐步向高效、快捷、 准确的网络化、自动化、现代化的方向发展。
2 图书馆信息服务创新
2.1 深化图书馆信息服务
2.1.1 网络环境下，各图书馆之间应本着资源共享、互利合作、致力为读者服务的原则 ，相互 间开展并不断加强馆际互借及原文文献传递业务，利用网络为广大读者提供各自本馆未收藏 的文献资料。
2.1.2 根据广大读者的实际需求，利用网络开展专题、定题服务，并进行加工、整理。
2.1.3 及时掌握高挚各重点科研及重点实验室的科研内容和方向，通过网络积极收集 国内外相关资料，为科技成果转化为生产力铺路搭桥。
2.2 图书馆信息服务的新举措
2.2.1 个性化推荐服务。所谓个性化服务技术就是满足读者的个体信息需求的一种信息 服务， 即根据读者提供的信息需求，在对读者个性和信息使用习惯分析的基础上，主动为读者设计 并提供满足其个性化需求的信息服务，要根据读者兴趣及时主动地推荐读者需要且还没有获 得的信息，并根据读者的反馈进一步改进推荐内容。
2.2.2 网络环境下，图书馆应加强特色数据库建设，建立自己的特色数据库，将自身的 信息数据送上网络，为读者提供各种信息服务。
2.2.3 在网络时代，建立适用于读者需求的科学资源导航系统，是图书馆信息服务在新 形势下 发挥其专业检索技能，为读者提供更有效的查询指导，提高读者上网查询效率的理想方式。
2.3 图书馆信息服务体系建设
2.3.1 图书馆的基本性质是服务性，因此图书馆服务体系的最终目的不是建立数字化、 网络化 ，而是为读者提供所需的知识和信息，即以读者为中心，把读者的需求放在第一位。这就要 求图书馆信息服务工作转变服务意识，变被动为主动，除了加强对读者需求的研究外，还应 该有对外部资源进行选择和重组，满足读者的潜性需求，充分体现以人为本的服务理念。
2.3.2 除建设有特色的数据库外，为了更好地开展网络信息 ，也可以引进国外先进的全 文数 据库，如本馆书目数据库、文摘数据库、期刊索引数据库、论文数据库等，这些数据库可以 为读者提供丰富的原始信息。
2.3.3 在网络环境下，利用网络的便捷特点，图书馆信息服务模式：可以在本馆的主 页上设立文献检索咨询栏目，①把与本校学科相关的网站进行友情连接，方便读者进入。
②对馆藏及馆藏利用做出提示。③针对学科专业设置，把网上分散的相关主题信息，通过多 个搜索引挚，进行选择和归类，加以整合，方便读者获取网络资源。
3 加强图书馆信息服务的软、硬件建设
在当前的网络时代，数字化信息资源的使用已成为普遍现象，网络信息系统正在被众多读者 所接受。图书馆为适应这一趋势，必需在硬软件上跟上读者需求。
3.1 硬件环境的建设
图书馆信息服务体系的建设和创新离不开完善的服务设施和相应的技术条件。尤其在网络环 境下，图书馆的信息服务更是以现代化设备为技术支撑的。如电子阅览室、智能化查阅、检 索系统、智能化管理系统、数字化信息的输入输出设备都是必不可少的。实践证明要完善图 书馆信息服务的基础设施和条件，必须配备必要的计算机设备并逐步升级代换，并建立稳定 可靠的开放性集成化管理系统和性能优良、与国内外联网的开放性网络。
图书馆应该根据本馆读者群的需要，通常可由设计周到、界面友好的主页直接链接到多个数 据库，读者直接通过图书馆主页到互联网上查询。图书馆内应配备大量在线目录查询机，另 外配有数台计算机供读者自己查询网络数据库、光盘检索和电子期刊等等。还应能为读者提 供复印、打印、扫描、电子检索等服务。
图书馆应提供网络环境下的信息服务技术保障，包括软件和硬件的技术保障。具体做法是首 先要提高网络传输能力，因为网络传输速度直接影响着信息服务的质量和读者上网的兴趣。
应随着扩容，增大宽带。其次要配备适合的web服务器和大容量数据储存设备。这样读者随 时随地可以检索到图书馆的信息资源。
3.2 软件环境建设
软件是网络管理和网络实现的主体，主要由操作系统数据库软件及应用软件组成，网络操作 系统的选择影响到所使用的低层网络协议、服务器的管理方法和用户与网络服务的交互方式 。网络操作系统定义了资源如何在网络上共享，决定了网络环境的整体观感。
加强软件环境的建设，第一要建立综合素质较高的图书馆馆员队伍，尤其在网络环境下，图 书馆员要从传统的文献资料的传播者向信息资源的导航者的角色转变，这无疑对图书馆员的 自身素质提出了更高的要求。图书馆员除了具备相关的专业知识外,还必须接受现代信息技 术方面的教育,掌握网络、计算机、多媒体等技术,掌握现代信息检索技术。高素质的馆员还 必须具备敏锐的信息意识和主动的学习意识,了解各学科的最新发展动向,这样才能准确地从 庞大的信息流中筛选信息,帮助读者进行信息检索,满足各类读者需求。第二要强化读者的培 训工作，为了更好地发挥图书馆的职能, 就必须对读者进行教育培训,帮助其掌握最新技术 ，通过培训使读者了解和认识信息,学会主动利用信息资源和信息产品,能在众多网络信息中 快速准确找到所需的信息，在培训时应多注重讲解国内外大型光盘数据库、镜像数据库、在 线数据库的检索方法与技巧, 以便让读者能够熟练使用电子资源, 提高网络资源的利用率。
第三搞好网络维护、数据维护，这是开展信息服务的前提。网络安全和数据库系统的安全是 图书馆网络环境下进行信息服务的保障。因此，图书馆必须采取切实有效的措施，如建立“ 防火墙”、网络加密、注册用户、设置用户口令、进行数据备份等，防止黑客攻击，确保网 络系统数据安全。
4 结语
网络环境从各个方面对图书馆信息服务提出新的要求，作为主要信息服务机构，图 书馆必须审时度势把握时机，勇于创新，这样才能使图书馆在网络环境中更快、更好、更准 、更全地展开信息服务。
［参考文献］
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［2］ 葛郁匆网络环境下高校图书馆信息服务模式［J］大学图书馆情报学刊，2 003，(12).
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