出租车行业报告

　出租车行业报告

　　XX

　　析报告

　　XX年8月年出租车行业分

　　目录

　　一、主业进入成熟期、积极进入多元领域............................................5

　　1、上海出租车行业的流金岁月：始于十里洋场、飞入寻常百姓....................5

　　2、上海出租车行业现状透视：进入成熟期........................................................6

　　市场容量：增长停滞.................................................................................................6

　　竞争格局：稳定的寡头垄断市场.............................................................................9

　　收入：盈利模式单一致使收入增长受限...............................................................10

　　成本：主要成本构成拉动总成本上升.......................12

　　盈利情况：毛利率下滑，利润增速承压...............................................................13

　　多元业务：积极探索、寻求发展...........................................................................14

　　3、他山之石：海外出租车行业及公司概览......................................................17

　　中外行业现状：大同小异、取长补短...................................................................17

　　走向海外的外延扩张之路：ComfortDelgro..........................................................18

　　平台公司+服务延伸：台湾大车队.........................................................................20

　　盈利情况对比：多元发展增厚利润，大车队模式可供上市公司借鉴...............23

　　二、移动互联网时代下的出租车行业：危机or机遇........................26

　　1、移动出行时代来临..........................................................................................26

　　滴滴快的：国内移动用车巨头...............................................................................27

　　Uber：专车领域鼻祖，分享经济的典型代表.......................................................29

　　神州租车：汽车租赁公司发力专车业务...............................................................31

　　传统出租车行业面临移动用车冲击.......................................................................32

　(来自:写论文网:出租车行业报告)

　　2、国外对专车政策的演变：美国加州模式值得借鉴......................................33

　　3、国内对专车政策的演变:静待顶层方案出台.................................................36

　　4、线上线下融合,拓展、延伸服务是未来发展趋势.........................................37

　　三、改革春风轻拂面、老树开花出新芽..............................................39

　　1、公交行业:国资背景、改革预期强.................................................................39

　　2、上海久事集团资源整合：强生控股、交运股份..........................................40

　　3、锦江投资依靠集团资源做大做强主业..........................................................43

　　4、产业层面整合、相关业务合并，提高资产效率与协同性..........................45

　　四、迪士尼：带来新活力、寻找新机遇..............................................46

　　1、迪士尼开园在即、大客流带来大商机..........................................................46

　　2、存在增发牌照可能、增厚出租车公司利润..................................................49

　　3、借力迪士尼、利用资源优势开展专车业务..................................................50

　　4、对比香港市场，A股迪士尼效应将持续显现..............................................52

　　五、投资策略..........................................................................................53

　　出租车行业进入成熟期，转型发展迫在眉睫。目前，上海出租车市场容量几乎增长停滞，上市公司出租车业务由于盈利模式单一导致收入增长受限，且随着成本提升，出租车主业盈利状况不容乐观。四大公司均已积极启动探索多元发展，培育新的增长点，为转型发展寻找突破口。

　　移动用车兴起，传统出租车行业面临挑战及机遇。随着移动互联网的发展，移动用车凭借良好的使用体验迅速兴起，尽管国内外对于移动用车尤其是专车的政策不尽相同，且目前交通部仍未正式出台新的出租车管理办法，但以滴滴快的、Uber、神州专车为代表的打车平台及专车应用已经对传统出租车行业带来冲击。面对冲击，传统出租车行业必须抓住变革机遇，凭借其线下巨大的网络资源优势，积极拥抱互联网，如借鉴神州租车，推出专车业务；借鉴台湾大车队公司，打造自身平台、拓展新盈利模式等。

　　国企改革，为出租车行业注入新活力：上海出租车上市公司均为国资或者类国资企业，在国企改革继续深化的情况下，我们认为出租车行业上市公司会不断受益国企改革，迎来新活力，主要可能涉及上市公司国企改革的思路是1）久事集团旗下交运股份、强生控股的资产整合、注入、置换。2）锦江投资依靠集团资源做大做强。3）国资层面，对上海出租车行业上市公司的整体整合，涉及强生控股、锦江投资、大众交通。此外，上市公司均存在引入战略投资者、完善激励机制等预期。

　　迪士尼开园在即，带来新机遇：上海迪斯尼将于XX年初开

　　出租车行业分析报告目录

　　一、出租车行业的现状.............3

　　1、从城市资源变成?烫手山芋?.....3

　　2、?经营权?利益之争成焦点...........4

　　3、司机收入为何?越来越少?.........4

　　4、行业?两大脱节?亟待解决.........6

　　5、政府管制与出租车市场.................7

　　二、全国有代表性的城市出租车运行价格...............10

　　1、广州出租车运行价格.10

　　2、深圳出租车运行价格.11

　　3、北京出租车运行价格.11

　　4、上海出租车运行价格.12

　　5、厦门出租车运行价格.12

　　6、西安出租车运行价格.13

　　7、兰州出租车运行价格.13

　　8、太原出租车运行价格.13

　　9、成都出租车运行价格.14

　　10、重庆出租车运行价格.................15

　　11、顺德出租车运行价格.................15

　　12、许昌出租车运行价格.................16

　　13、赣州出租车运行价格.................16

　　三、上海出租车市场...............17

　　1、上海市场按使用对象统计的汽车保有量情况...............17

　　2、出租车基本情况.........21

　　3、上海出租车设施变化.21

　　出租车各类指标变化.......22

　　出租车客运量变化...........22

　　4、上海主要出租车公司.23

　　强生控股.........23

　　上海大众交通.24

　　上海锦江汽车服务有限公司.............27

　　上海巴士实业股份有限公司.............27

　　四、北京出租车市场...............28

　　1、北京出租车市场基本情况...........28

　　2、北京出租车市场的黑幕...............31

　　3、北京出租车行业改革将走向何方.................34

　　五、出租车市场要?变脸?一场?选秀战?箭在弦上..40

　　一、出租车行业的现状

　　出租车行业发展是从上世纪80年代初开始的，至今已有20个年头，经历了从运力不足到爆炸性发展、从限制指标到规范管理的两个不同历史阶段。如今，从整体情况来看，还没有完善的法律法规对行业进行规范化管理，各地大都在不断完善历史沿革下来的一些管理条例。加上基础差、从业人员复杂等诸多原因，如今的出租车行业形成了?三个一?的特点，即：一哄而起、一限就死、一放就乱。

　　出租车行业分析

　　坚持以科学发展观为指导，以提高市民满意度为核心，以创新管理服务为理念，以提高出租车从业人员整体素质为重点，通过努力出租车行业有了新的起色，朝着稳定、健康、有序方向发展，从而树立出租汽车行业良好形象，彰显文明“窗口”，特别是在创建文明城市活动中，展现了出租汽车驾驶员爱岗敬业、优质服务、诚实奉献的服务的精神风貌。但是，极少数出租车驾驶员仍然存在不文明现象，不和谐音符与城市发展要求不相适应。

　　一、出租车行业现状与存在问题

　　出租车行业的现状

　　1、全市有13家公司，2700多辆出租汽车，4000余名从业人员，各公司的管理水平参差，有待提高。

　　2、人员复杂：4000余名从业人员中，来自五湖四海，有退伍军人，有党员，有下岗人员，多数是自由择业者和农村的进城人员，特别是近几年来，外省市驾驶员流入我市出租汽车行业淘金者不断增加，大多数文化程度偏低，综合素质、文明程度、服务水平、业务能力参差不齐，令人不满意的方面普遍存在，给管理带来了一定的难度。

　　3、服务不到位。普通话欠缺(更谈不上英语会话)，方言四出，语言交流困难，用语不规范，服务标准不规范，职业道德欠佳，“宰客”、“拒载”、倒客、特殊天气自主涨价、绕道行驶等现象时有发生，出租车内的卫生不尽人意，常常还和乘客发生纠纷。

　　4、安全意识较差。事故率较高，行驶中急停、猛拐，强行超车，抢过斑马线，争道抢先，特别遇下雨天，路面上有积水不减速，脏水溅到别人身上扬长而去。

　　5、文明形象较差。部分车容车貌不整洁卫生，部分司机仪表仪容不得体大方，穿汗衫背心、拖鞋开车，个别司机发型奇型怪状，特别是语言不文明，用语不规范，稍有不如意，口头语、脏话、粗话脱口而出。

　　二、行业管理过程中应采取的与对策

　　确立近、中、长目标

　　总的目标是提高从业人员综合素质、服务水平、业务能力、文明程度。使他们在营运服务中牢固树立礼貌热情、诚信无欺、安全优质、乘客至上服务宗旨，广泛开展乘客在我心中、无痕迹服务的承诺活动。营造人人争做诚信使者，创文明的士的积极向上的舆论氛围。努力打造出租汽车品牌，提升出租汽车行业形象，与城市发展相适应，为构建和谐社会主义社会作应有的贡献。

　　要立足长远循序渐进抓好各项基础建设。

　　1、抓好队伍建设

　　培训教育是第一，主管部门、经营公司、行业协会、行业党支部，按照职责的不同，规划培训教育内容，形成合力。培训内容应该是多方面，包括行政、法律法规、行规行约、文化知识、营运服务知识、职业道德、服务规范、安全治安防范、城市的概况、人文历史、文化地理、旅游美食文化、常用英语、文明礼仪

　　等等。

　　2、运用载体

　　长期开展优质服务标兵车竞赛、星级服务工作讲评活动，常抓不懈，树立典型，弘扬正气，表彰先进，鞭策后进，使每个从业人员有个追求的目标。重视行业的文体活动，增加业余文化生活，有条件开展文娱演出活动，在全行业开展扑克牌、拔河、乒乓球、卡拉OK、象棋等比赛。可适当组织开展猜迷，诗歌朗诵、普通话、写好文章、竞技等比赛活动。

　　3、典型引路

　　充分发挥党员模范带头作用，提供展示的平台，让他们做到一名党员就是一面流动的旗帜，起到示范作用。紧紧抓住出租汽车爱心车服务队、真情车队、雷锋车队先进典型，加强指导，让他们做强做大，做出影响。用他们的影响力带动同仁们一道前进，形成前有标兵，后有追兵生动活泼的积极进取的局面。

　　4、服务中心

　　目前我市出租汽车司机处于休息难、吃饭难、喝水难、上厕所难、娱乐难、修车难、洗车难等等。我们不仅要以人为本，还要发扬以人为保的民族精神，维护从业人员应得到的权益，保证有一个良好的出租汽车经营环境。建立出租汽车服务中心，并要功能齐全。让他们有去处、有饭吃、有水喝、好休息、好修车、好洗车、好娱乐的场所。

　　5、关心疾苦

　　做好对人的关爱也是一个有效的途径。物质变精神，精神变物质，相互促进。从业人员家庭生活有困难、有疾苦，公司要有人关心，红白喜事有人上门祝贺慰问。在自愿的基础上可建立互助金，互相帮助，以解燃眉之急。使他们有安全感，体会到企业的温暖，感到自己是城市的建设者、主人翁，增强我有义务和责任为城市建设做贡献的自觉性。

　　(三)抓好制度建设

　　俗话说，没有规矩不成方圆，再好的规划也是纸上谈兵，形式主义而已。我们除了坚决执行有关国家、省、市行政性法律法规外，还要细化符合出租汽车行业特点的行规行约来约束。如：一、规范入行条件，把好入口关，提高门槛，不合格的人员不得入行。二、培训教育，持证上岗，不断进行轮训。三、规范文明用语、服务标准和服务流程。四、规范车容车貌、安全实施设备标准。五、统一服装，规范仪容仪表标准。六、规范经营行为标准。七、制定表彰和激励机制。

　　八、加大稽查力度，违法违规处罚要严，做到有赏有罚，鼓励先进，鞭策后进。

　　抓好各项具体工作任务的落实

　　1、各级领导是核心，领导重视问题不难解决。首先政府和政府部门领导要高度重视，加强领导；主管部门要加强监督，强力推进；各出租汽车公司要全力去做，花大力气把工作落到实处；行业党支部、行业协会要按各自的义务和责任统一思想，努力当好出租汽车行业司机文化建设的组织者、宣传者、推动者，形成合力强力推进。

　　2、要真抓实干这项工作是个长期的过程，因此，始终不逾地坚持以人为本，构建社会主义和谐社会的主线。以优质服务标兵车评比活动和文体活动为载体，以培训教育为抓手。以提高行业文明程度、提升行业形象的目标。一步一个脚印的实干、真干，决不能形式主义或半途而废。需要一种不达目的决不罢休的精神，才能达到目标的彼岸。

　　3、舆论先行

　　要把各级领导的意志转化为从业人员的自觉行动，宣传工作很重要。因此，要大造声势，宣传到位，形成强烈的舆论氛围，使每个人都知道目标要求和实现的途径，有个正确理解，更深入人心，明确所有人员的责任和应尽的义务，只有这样才能达到事半功倍的效果，从而有力推进文化建设工程向纵深发展。

　　4、与时俱进

　　构建和谐文明的出租汽车行业是一个系统工程，不是一朝一夕就能完成的，最终体现在行业的形象改变与城市发展相适应。所以引领是非常重要的方式之

　　一。现有的出租车公司应该是改变现有存在问题的第一阵地，起到引领行业发展和规范行业行为的基础平台，但是由于现有的出租车公司的管理模式只是维持现状，不存在服务竞争，就没有办法提升服务的水平也就没办法解决现有行业存在的问题，所以就需要一个新鲜的力量把整个对出租车的服务质量有一个刺激和带动。出租车可以自由的选择任何一家服务好的公司，在主管部门的监管下竞争就会有利于行业的良性发展。也就是说没有选择就没有优劣之分，没有竞争就没有进补步可言。

　　在当今市场经济的大环境下的不仅要长抓不懈，而且要不断探索创新，文化先进与否，取决于是否符合时代的要求，只有与时俱进，不断创新，赋予新的内容，不断调整完善，才能与时代发展主旋律相一致，才能窗口行业真正的做成窗口。