信访工作书面自查报告
时间：2020-09-05 08:02:43 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
XX年度信访工作书面自查报告
自查报告的写作过程，既是对自身社会实践活动的回顾 过程，乂是思想认识提高的过程。 XX为您整理关于 XX年度
信访工作书面自查报告， 希望可以为大家带来帮助。
XX年度信访工作书面自查报告一 20XX年，我局群
众和信访工作在区群工局的正确领导下，认真落实中央提出 的保增长、保民生、保稳定的部署，紧紧围绕区委、区政府 中心工作，紧密结合质虽技术监督工作实际，积极为人民群 众排忧解难，及时化解各种纠纷矛盾，为构建和谐新新都， 创建平安质监单位创造了良好的环境。现将我局 20XX年度群众和信访工作情况报告如下：
今年以来，我局党组十分重视群众和信访工作，将其作 为维护社会稳定，保障经济增长的重要政治任务来抓。 年初，根据人员变化情况，及时调整配强了局群众和信访工作领导 小组，形成了一把手亲自抓，分管领导具体抓，其他领导配 合抓，各部门齐抓共管的良好局面。同时，我们还将群众和 信访工作纳入目标管理，作为年终考核评比的重要依据，从 而保证了群众和信访工作的落实。今年，我们为了提高广大干部职工对群众信访工作的认 识，增强大家做好群众和信访工作重要性的再认识。我们把 学习群众和信访工作法规以及上级的会议、文件精神作为重 要内容。一是组织干部职工重温了国务院〈〈信访工作条例》、
学习了成都市《深化群众和信访工作逐级负责制度强化效
学习了成都市《深化群众和信访工作逐级负责制度
强化效
能督查的暂行规定》等内容；二是及时传达学习了全区政法 工作和信访工作会议精神以及杨羽书记在会上的重要讲话， 并对我局群众和信访工作作出了安排部署 ；三是及时传达学习上级有关文件精神和领导批示。分别组织学习了 “新都群 工发22号、新都群工发10号、新都信访小组 3号、新都信 联发44号、新都大调解办 9号、成委办发电4号、成信联 发6号等文件进行了传达学习，并根据领导讲话和文件精神， 迅速进行了安排、落实。通过学习，使大家对群众和信访工 作的形势认识更加深入、责任更加明确。今年以来，我局按照上级有关群众和信访工作的要求， 围绕群众和企业关心的热点、难点问题，积极为广大人民群 众和生产企业排忧解难，及时化解各种矛盾，保证了内部和 外部的稳定。一是认真落实矛盾纠纷排查工作制度，坚持每月召开一 次矛盾纠纷排查会议，认真分析分管职责范围内可能引发的 关系群众和生产企业的矛盾纠纷，着力预防和减少新的矛盾。二是严格执行信访工作制度，认真受理群众来信来访， 切实维护群众利益。今年，我局共受理区长信箱转办、群工 局转办以及上级批转、群众举报的信访件共计 25件，主要涉及“地条钢”生产、油品质虽、计虽 （短斤少两）、产品质
虽、特种设备安全、环境污染等方面的问题。对待每一件信
访和投诉，我们都十分重视，均做到了件件有登记、有批示、 有结果、有回复，办结率达到 100%信访（举报）人满意率达 100%三是认真做好网上信访工作。配备了网上信访兼职人员 和专用电脑，保证了网上信访件及时有效地得到处理和回复。四是加强值班，认真受理。今年，我们在坚持每周一日 的领导接访日制度的同时，还在“两大会议”期间、 “世博会”、“亚运会”、“春节”、“国庆”、西博会等敏感时期和重 大事件期间加强了信访值班，确保了全年的稳定。XX年度信访工作书面自查报告二 今年，我局信访工
作在、市政府的领导下，在群工部的指导下，按照〈〈信访条 例》的要求，在畅通信访渠道，维护信访秩序，强化工作责 任，解决市民信访问题等方面做了大虽工作，有效地维护了 正常的信访秩序和社会稳定。根据办、市政府办要求，我局 对XX年信访工作开展情况进行了认真自查，报告如下：我局高度重视信访工作，围绕、市政府的目标要求，多 次召开党组会、局长办公会和局务会分析当前水务工作面对 的新形势，树立做好信访工作对水务新发展促进作用的新认 识，进一步增强了全局上下对信访工作促和谐、保稳定的意 识，强化了信访工作责任。我局坚持按照分级负责、归口办 理、谁主管、谁负责和领导干部一岗双责的原则，形成了主 要领导负总责,分管领导具体抓、班子成员齐抓共管、职能 处室具体承办的信访工作格局。为畅通信访工作渠道，我局 将信访接待室设置在局办公室，并确定专人负责信访工作， 方便了市民来信来访；认真听取市民意见、建议，及时化解 矛盾、解决问题。建立健全信访工作机制，积极从源头治理、 事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，并按照各自 承担的目标任务明确责任，狠抓落实，把信访工作纳入了各 科室XX年目标绩效管理，确保全年信访工作目标任务圆满 完成。（一）认真处理群众来信，热情接待群众来信来访。在接 待市民来访工作中，负责信访的工作人员耐心听取投诉人讲 述情况并认真作好记录，及时进行汇报，热情为市民解答有 关涉水事务的法律法规，认真回答市民的各类咨询，千方白 计为市民分忧解难，文明礼貌，热情服务 ；对市民反映的问题以及群工部交办的群众来信、来访和网上反映，都及时调 查情况，对发现的问题督促其限期处理，做到件件有登记、 件件有落实、件件有回复。局党组书记、局长许飞地对来信 和来访反映的问题非常重视，亲自责成相关科室具体落实， 要求每一件信访案件办理后都及时给当事人回复，并针对有 代表性的当事者进行回访，得到了当事人认可。同时，对于 省、市明确的重要信访案件都及时将办理情况向上级相关部 门汇报。据统计，今年截止 XX年12月1日，我局共受理各类来信来访22件，均已及时处理，处理率为 100%,其中受 理市长信箱投诉建议 4件，处理4件;受理书记信箱投诉建 议5件，已及时办理及回复；12345为民服务平台13件诉求， 全部及时回复。妥善处理交通肇事逃逸案死者家属违规到市 水务局闹访事件。（二） 积极做好领导干部接访工作。全年局领导接待日有
计划有安排，相关接待局领导按时到位接访， 坚持定期下访,
落实了领导接待日制度。同时，坚持谁接访谁负责原则，认
真落实领导包案制度，采取了一个案子、一名领导、一个方 案、一抓到底的办法，严格督办，全年局领导包案办结率达 100,有效解决了一批信访难题。（三） 抓好特殊时期和敏感时期的信访维稳工作。一方面，
按要求开展信访积案集中清理化解白日攻坚活动，积极化解 信访积案。另一方面，在国庆、十八届四中全会等敏感时期， 进一步强化制度，针对矛盾纠纷的特殊性，建立信访工作预 案，进行仔细排查，集中梳理，按时报表，未发生越级上访。
真正做到了为、市政府及市领导分忧，为我市社会稳定、经 济发展和构建和谐社会服好务。由于重视信访工作，今年水 务系统未发生一起到京非正常上访， 在重要会议、重大活动、法定节假日期间未发生到省、市非正常上访。
（一）加强制度建设。对于可能形成信访的问题，我局组 织力虽专题进行研究，预先研究工作措施，并建立健全了矛 盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，对外公布信访工作流程，限时办结，大大提升了信访工作处置力度。
（二）加强情报信息报送。建立市、县水务信息系统报送 机制，由分管领导及办公室主任抓好落实，按照分级负责、 要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及水务部门的信访 工作动态，及时报送涉及社会稳定的重要信息，保证信息的 完整性。一年来，我局认真完成了信访工作目标任务，积极努力 地创新信访工作思路、方法、举措，有力地促进了全局信访 目标任务的全面完成，为全市改革、发展、稳定做出了积极 的贡献。今后，我局将全面贯彻落实〈〈信访条例》精神，进 一步严格执行信访工作和维稳工作责任制，耐心接待每一位 来访市民，认真对待每一件信访件，做好投诉案件的查处和 回复工作。对信访工作专题研究，制定措施，尽力将上访案 件解决在基层，矛盾化解在当地，力争上访不扩大,矛盾不 激化，问题不上交，切实做好信访工作。XX年度信访工作书面自查报告三 今年以来，弋江桥
街道纪工委信访工作在区纪委的指导下，坚持围绕中心、服 务大局、立足基层、开拓创新、注重效果。切实维护群众合 法权益，不断提高依纪依法处理信访举报问题的能力和水平， 为反腐倡廉建设和维护社会和谐稳定服务。区纪检、监察干部分片包干、联系基层，我街道认真落 实区委领导下访接待工作，每周四上午由街道主要负责同志参加。今年以来，我街道上访问题多集中在矛盾纠纷方面， 在政治纪律、涉及党员领导干部经济、作风的问题、严重侵 害群众利益的问题、涉及商业贿赂的问题以及重点领域和关 键环节中的问题，我街道未发生一起信访案件。在调解矛盾 纠纷信访案件时，我们认真做好日常接待工作，耐心做好上 访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在 基层，未发生越级上访。坚持基层党政负责人和纪检监察组 织负责人领导接待日制度，落实领导信访包保责任，我街道 将每周一下午定为“党政领导接待日” ，并将安排表在街道网站公开。街道党政干部主动下访，纪检监察干部带头深入 到矛盾多、问题突出的地区和单位，切实解决群众反映的问 题，认真听取群众对党风廉政建设和反腐败工作的意见建议。街道党工委、纪工委高度重视信访工作，把信访工作作 为纪检监察各项工作的基础来抓，将信访举报工作纳入到年 度总体工作规划之中。一是制定计划，将加强对纪检监察信 访举报工作的组织领导列入街道纪检监察工作总体思路中， 同时结合街道信访办制定了《弋江桥街道 XX年人民信访工作计划》。加强机关作风和效能建设，下发文件，落实《首 问负责制》、《一次性告知制度》等。二是街道信访办定期召 开信访工作会，研究布置信访工作，听取信访工作汇报，对 信访工作中存在的问题及时提出改进措施。街道纪工委与信 访办建立协调机制，定期查看《人民来访接待登记表》 ，排查案源，重点筛查决策部署和重要政策措施执行过程中存在
的问题，反腐倡廉建设方面的苗头性、 倾向性和普遍性问题,
以及严重损害群众利益的突出问题。三是进一步加强信访举 报工作队伍建设。街道有纪检信访领导小组，各社区均成立 了信访维稳信息员队伍，并制定了〈〈信访维稳工作信息员管 理办法》。通过信息员搜集民情民意，了解群众对街道、社 区工作人员的评价情况，并将有倾向性、苗头性的上访情况 上报，做到有问题早知道、早预防、早处理。四是主动关注 网络舆情。随着民主化、现代化进程的加快，人们越来越注 重用信息化的手段来监督政府及其工作人员的行为，利用互 联网这一媒介对政府及其工作人员的廉洁从政情况进行监 督。街道纪检组工作人员每天查看 “市民心声”、“政民互动” 等网民投诉平台，做到“三快一定” ，即快查询、快处置、快回复和定期跟踪。通过对网络舆情的分析，查找政府工作 人员在工作中是否有严重损害群众利益的突出问题，关注社 会舆情和社会热点，准备把握信访举报形势，有针对性地提 出预防措施和对策建议。结合贯彻实施《廉政准则》和对基层党风廉政建设的要 求，街道纪工委完善领导干部廉政谈话机制，强化信访监督 的提醒功能，促进廉洁自律。通过在工作例会、机关党员学 习会、理论中心组学习会、民主生活会上不断提醒，警钟长 鸣，加强对反映问题整改落实情况的跟踪检查，进一步增强 信访监督的效果。在全国两大会议期间，街道理论中心组召 开学习会，学习芜湖书记高登榜关于做好信访工作的讲话， 学习信访工作方法：一要源头控制、二要落实责任制、三要 开门接访、四要落实一岗双责制。从思想上高度重视信访工 作的重要性，信访是促进和谐社会的重要基础。同时通过党 务、政务公开及各项中/ b工作的开展，利用网络和宣传栏、 电子屏，开展集中宣传日活动等，加强对信访举报工作的宣 传。进一步深化信息公开，完善街道网站建设，在公告栏公 开政策法规、工作职责、受理渠道、受理范围、工作制度、 举报人权利义务等，确保信访举报渠道进一步畅通。一是对基层信访维稳信息员培训力度不够，信息员水平 参差不齐，对法律法规掌握不够，有价值线索少。二是纪检 监察干部的业务水平有待提高，学习机会少，工作创新力度 不够。XX年度信访工作书面自查报告四 XX年，根据（南信
联办79号）文件要求，通过创新信访工作机制，搭建服务工 作平台，积极稳妥地做好信访工作，有力地促进了全区稳定 和发展，共接待群众来信来访 xx件，全部处理完毕，结案率100%,有力地促进了全区稳定和发展。
年初，党委、政府及时召开党政班子联席会，对全年信 访工作进行了安排部署，为调动村委会干部参与解决信访案 件的积极性、主动性，党委、政府把信访工作列入对村干部的考评，实行年终考核，并在次年的全乡干部会上进行表彰 和通报，各村委会为此聘请了一名信访信息员。同时坚持领导干部每天接待日制度，班子成员轮流接待 群众来访，办公室能协调解决的要求立即解决，一时解决不 了的，由负责人限时解决或移交班子会研究解决，重要信访 统一由主要领导亲自督办。今年上一年我乡共接待群众信访、 咨询xx人次，有效地解决了群众初信初访问题。为着力预防和控制信访案件的发生，特别是越级上访的 出现，每星期一、星期五各驻村班子成员必须汇报本村或分 管单位的对社会稳定有影响的苗头。党委、政府确定每周一晚上为集中学习时间，一方面组 织全乡干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理 论以及“三个代表”重要思想和党的十八大、十八届三中全 会精神等政治理论，以提高干部职工的政治理论水平。另一 方面，加强信访业务知识学习，我乡干部职工认真学习信访 条例，做到人手一册。同时将信访条例翻印发到各村居委会、 乡属各单位，组织广大干部群众认真学习条例内容，进一步 统一思想，提高干部依法处理信访问题的工作能力和群众有 序上访的法律意识。一年来，我乡共接待群众来访咨询 xx人次，对群众反
映的问题做到件件有着落，事事有回音，对热点、重点、疑 难信访件办结率达100%对县领导批示和县信访局转办、 交办、督办的信访事项做到按时按质书面上报， 办结率达100%
党委、政府要求接访领导对待来访群众要做到笑脸相迎，热 情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为，有效地控制了群众 上访事件的发生，同时改变信访工作方式，变群众上访为干 部下访，要求乡村干部经常深入农村、 走进农村、走进农户、 询寒问暖、关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活 中遇到的实际困难。将矛盾解决在基层，解决在萌芽状态， 消除群众上访隐患。我乡坚决贯彻执行中央及省委一号文件精神，切实减轻 农民负担，将粮食直补资金、良种补贴等及时足额发放到群 众手中。做好农村困难户、低保户、五保户的优抚工作及农 村计划生育家庭奖等关系到群众切身利益的事情，坚决杜绝 各单位、各村委会违规收费行为，加大对违规涉农收费行为、 涉农事件的处理，加大对违法乱纪等扰乱社会治安行为的打 击力度。切实维护群众利益，同时做好政务、村务公开工作， 加大财政、村务公开的透明度，消除群众的疑虑和对镇村工 作的误解，增加群众对镇村工作的信任。另一方面，加强乡 村干部自身素质建设，改变工作作风，提高依法办事和为民 办事的能力，从而缓和干群关系，从源头上控制群众上访事 件的发生。1、进一步落实信访稳定工作责任制和工作目标，按政 府的工作要求做好系统内的稳定工作，及时排查、化解不稳 定因素，将矛盾解决在基层。同时，密切配合有关部门，抓 好有关方面人员的稳定工作。2、 继续坚持领导公开接访日，定期研究信访工作会议 制度、调度基层单位信访稳定工作便会制及领导包案、责任 人包案制度等，落实回访、通报等制度。3、 处理和控制集体访。
采取有效措施，抓好动态管理, 坚持政务公开和廉洁自律要求，确保不发生群众事件。4、 加强网络、信息工作，及时完成案件醒办、信息排 查、业务调解等工作，做到及时准确地反馈有关信息。
