中国煤炭信息化 [煤炭企业信息化中知识转移的制约因素分析]
时间：2019-03-29 03:17:16 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
[摘要]本文论述了煤炭企业在信息化建设过程中进行知识转移的必要性，结合煤炭企业知识的特征分析了该类企业在进行知识转移工作中存在的制约因素，并分析产生制约的原因，同时提出解决方案。
[关键词]煤炭企业；信息化；知识转移；制约因素
随着知识经济时代的到来，知识资源的重要性正在逐渐超越劳动、资本和土地等传统生产要素的重要性，成为企业竞争的关键性资源。Nonaka指出，只有那些持续创造新知识，将新知识传遍整个企业并迅速开发出新技术和新产品的企业才能成功。相对于企业以往重视对有形生产要素的管理，组织是否能够有效的获取、转移和创造知识，并发挥知识型员工的知识潜能显得更为重要。因此，无论是学术界还是企业界都非常重视对知识转移的研究。
知识转移是知识从某个人的头脑中转移到另一个人头脑中、或从某个组织转移应用到另一个组织的过程,知识转移包括知识的共享和知识的吸收两个阶段。纵观国内外对企业知识转移的研究，主要集中在知识型企业，而对于劳动密集型企业尤其是煤炭企业知识转移的研究则寥寥无几，主要原因是知识转移往往发生在知识型员工之间，而煤炭企业以技能单一的体力劳动者为主，而且该类企业大多是早期计划经济时代建立的、具有较长时间的计划经济背景，长期以来习惯于国有企业的运营机制和管理制度，职工观念比较落后，思想观念转变缓慢，注重的是有形资产的管理，从而忽视了知识在企业中的作用。在信息技术覆盖各行各业的今天，煤炭企业信息化建设工作也在如火如荼地展开，要想成功实施企业信息化，煤炭企业就要更新管理观念，把知识作为企业管理的关键资源，合理地对知识进行转移从而创造新知识。本文对信息化建设环境下煤炭企业的知识特征和企业进行知识转移的制约因素进行分析，并研究了消除制约因素的方案，从而对煤炭企业知识转移活动进行更好的控制。
一、煤炭企业知识的特征
煤炭是我国的主要能源，分别占一次能源生产和消费总量的76%和69%，在未来相当长的时期内，我国仍将是以煤为主的能源结构。同时，我国拥有众多不同规模的煤炭企业，它们对国家及区域经济发展做出了重大贡献。煤炭企业作为劳动密集型企业，多采取集团化发展，集团下属企业多、分布地域广，并存在生产过程复杂，生产系统形式多样，安全监控系统技术复杂、监控数据量大等特点，集团内相关企业间或企业各部门间需要借助网络实现知识的传递和共享。在这种情况下，知识转移对于提高企业的安全性及技术创新能力，进而提高企业的核心竞争力发挥着越来越重要的作用。
知识是信息的深加工，按照知识的属性及其获取的难易程度，Polanyi将知识划分为隐性知识和显性知识，其中隐性知识占全部知识的绝大部分。与显性知识相比，隐性知识难以模仿和共享，难以被其它竞争者复制和窃取，是形成企业持续竞争优势的来源；同时由于隐性知识具有不易编码、垄断性等特性，难以在同行业之间进行交流和转移。下表对隐性知识与显性知识做了比较。对于企业而言，由于显性知识具有易编码、非垄断和易共享等特征，很容易被竞争对手学到，难以形成持续的竞争优势；而隐性知识则具有未编码、垄断性和不易共享等特征，是难以模仿的，很难被其它竞争对手复制或窃取。所以隐性知识是企业技术创新的基础和形成企业核心竞争能力的关键。
表 隐性知识与显性知识的对比
煤炭企业的显性知识主要表现在生产技术、制度与管理等几个方面，如企业的生产流程、生产工艺、规章制度、管理方法等；而对于煤炭企业的隐性知识来说，则更多的表现为技术诀窍、行为规范、企业文化等形式，它们深深植根于员工的大脑，并在技术性的生产过程中发挥和表现出来。
二、煤炭企业知识转移的制约因素
尽管知识从一个部门转移到另一个部门能带来显著的绩效，但成功的知识转移是很难实现的，煤炭企业的知识管理工作处于刚起步阶段，在信息化过程中进行知识转移时存在以下一些制约因素。
1.隐性知识难以挖掘
通过对知识特征的分析可知，隐性知识是形成企业持续竞争优势的来源，由于隐性知识具有不易编码、垄断性等特性，难以在员工之间进行交流和转移。煤炭企业技能单一，员工文化水平较低，很难把生产过程中的经验进行系统的总结和描述；另外，企业不同层次的知识主体、特别是员工个体所拥有的隐性知识来之不易，如果员工认为将自己的知识转移出去会导致自己在部门中的地位下降或者部门认为将知识转移给员工会影响部门的利益分割时，知识主体在知识转移时会对知识有所保留。知识不能充分表述，势必影响到知识转移的效果。
2.信息技术落后
有效的知识管理必须依靠信息技术的支撑，采用先进的技术手段和方式实施高效的知识管理，实现知识的共享, 在知识管理的理论和实践领域，已经发展出许多促进知识转移的技术，通常被称作知识技术，包括多媒体、高级数据库、组建技术和因特网等。知识的成功转移需要借助这些知识技术，这些技术最大的价值在于提高知识转移的速度、容量，支持知识的编码。”九五”、”十五”期间，我国煤炭行业在推广应用信息技术方面投入较大，打下了一定的基础，取得了明显的效益，但是，煤炭行业的下属企业分布地域广且多处在偏远落后的小城市，它的信息化建设水平与其他行业相比相对较低，这就给知识转移工作带来了阻碍。
3.职工文化素质偏低
知识转移工作之所以在知识型企业进行得很顺利，很重要的一点是因为该类企业的员工学历及技能水平较高，员工在工作中能清楚的将个人的技能经验表达出来，其他人也能轻松地将其领会并实现知识创新。而煤炭企业职工平均知识素质低，企业对职工的教育培训又不足，这就使知识在传递过程中丢失了大量有用信息，在知识的吸收过程中又容易发生对知识的错误理解，从而影响知识转移的质量。
三、解决方案
作者对以上制约因素进行分析，找出存在以上制约因素的原因并提出以下的解决方案。
1.与科研单位建立合作机制，促进隐性知识显性化
如果把员工头脑中的知识比作一座漂浮在海面上的冰山，则露出海面的部分就是显性知识，而海面以下的绝大部分是隐性知识。在海面下的这部分隐性知识中，较浅的一小部分是可见的，这部分看得到的隐性知识能通过各种途径转化和共享。煤炭企业科技信息渠道不畅通，科研与生产严重脱节，如果仅靠企业自身来挖掘可以显性化的隐性知识是不太可能的。所以，作者提出与科研单位合作的方案，比如，我国煤炭类高校的科研力量是比较强的，企业可以与高校的科研机构建立长期合作关系，共同来实现隐性知识显性化。 2.增加对信息部门设施的投入，提高信息技术应用水平
当今，网络是知识转移的重要媒介，煤炭企业要调整资金的投放结构，下大力气增加计算机等网络设施的比重，加大技术创新资金的投入，建立一个高度集成、网络环境下的信息资源开发与应用平台。另外，企业要舍得投入财力和物力培养信息技术人员，可采取对外招聘与定期培训内部员工相结合的方式，使信息技术人员的专业水平不断提高，能紧随信息技术发展的脚步，从而为知识技术的应用提供先进的平台，进而使知识的转移更快捷顺畅。
3.构筑学习平台、提高职工自主学习的积极性
造成煤炭企业职工文化素质低下的原因较多，其中一个主要原因是人才流失，近年来，煤炭行业中部分大中型企业经济效益下滑，职工的工作环境和生活待遇改善不多，造成了人才的流失；另外煤炭资源多产自于盆地，这就使煤炭企业多处于偏远小城镇，这也是人才流失的主要因素。
为了加强职工素质，企业要树立人才观念，把职工的技能水平和岗位挂钩。除了高学历的人才，高级工人也是人才，是应用型、技能型人才，是将科学技术成果和先进工艺技术转化为现实生产力，促进经济增长的重要力量。在劳动人事、分配制度等方面也实施配套改革，打破身份界限，工人也能竞争到技术管理岗位；对生产、技术改革上作出重大贡献的高级技术工人给予奖励，树立当技术工人也能成才的观念。同时在企业改革发展的过程中，要把职工的技能水平和岗位挂钩，把职工的技能水平作为上岗的基本资格。如对班、组长这个岗位应具备什么样的技能水平，作出一个具体的要求，对从事特有工种的人员也应做出一个标准来，以此来调动职工提高文化素质和技能水平的积极性，进而提高企业知识转移工作的质量。
四、结论
企业知识转移的作用是要通过知识的传递与创新拉动企业的管理创新和提高企业竞争能力。与知识创新型企业相比，煤炭企业在进行知识转移时存在更多的困难，本文只是对煤炭企业进行知识转移工作初期阶段存在的制约因素进行分析，只有将这些制约因素逐一消除，才能利用信息技术对企业知识转移进行更深层次的研究与应用，从而提高煤炭企业在国际市场上的竞争能力。
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