浅谈高校图书馆的社会化服务
时间：2020-12-17 09:39:57 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(1.内蒙古财经学院 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010051；
2.河池学院 图 书馆，广西 宜州 546300)
摘 要：随着社会对信息资源需求的日益增多，高校图书 馆应当充分发挥自身资源的优势，在满足校内教学、科研、咨询服务的基础上，尽量向社会 提供服务；
文章分析了目前高校图书馆的社会化服务现状、存在的问题及向社会开放服务的 策略。
关键词：高校图书馆；
社会化；
读者服务
中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)17—0151—02
公共图书馆向社会提供服务是它的职责所限这一点毋庸置疑，随着高等教育的发展，高校 图书馆的优势较公共图书馆越来越明显，这就需要高校图书馆打破高校围墙、对社会开放、 为他们提供服务，其重要意义不仅在于提高其馆藏文献资源利用率，为社会各阶层教育科研 服务，而且在于普及科学文化知识，丰富群众文化生活，推动和促进高校图书馆事业向前发 展。
1 国内外高校图书馆社会化服务的现状
目前，我国高校图书馆(公办)的总数为1 794所，总藏书量超过6.6亿册，配有先进的信息 服务设备，多媒体阅览室、在线咨询技术平台等。但是高校图书馆的综合资源优势并没有得 到充分发挥。据统计，大多数高校图书馆藏书流通率低于40％，有的还不足20％。这一数量 相当于全国公共图书馆的藏书总量。主要原因是我国高校图书馆在长期为教学科研服务中， 人们逐渐形成了这种观念：高校图书馆仅为本校的师生服务，这实际上是对图书馆职能定位 的误解。所以说，过去到高校图书馆读书查资料只是本校师生的“专利”。例如:大连理工 大学图书馆，只要有中级以上职称的人员都可以到图书馆免费查阅文献资料，也可以到电子 阅览室利用本地的数据资源，收费和本校的学生是一样的。在西方经济发达国家，大多数高 校图书馆是对社会公众开放的。美国高校图书馆，其用户是学生、教职员工、校友及一般公 众。如美国俄亥俄大学，学校没有围墙，任何人可以自带书包进图书馆看书、复印，在正门 外侧设还书箱，方便读者还书。因此，美国高校图书馆被读者誉为大学里的公共图书馆。德 国的许多大学图书馆同时又是市立图书馆，除为本校师生服务外，还向全市开放，为本市的 公民服务。此外，在日本、加拿大、英国、荷兰、俄罗斯等国的一些大学图书馆也不同程度 地开展着为社会读者服务的工作。
2 高校图书馆社会化服务的障碍
2.1 高校图书馆管理体制的制约
一般高校图书馆的工作职能定位在为本校的教学、科研服务，服务对象主要为本校教师和学 生。有些高校也为地方校外读者提供一定的服务，主要是为部分校外读者办理借书证以提高 馆藏文献的利用率。从各高校实践情况来看，这种被动的服务方式效果并不明显，用户对高 校图书馆的依赖性不高，很难满足社会用户的需求。所以，要对高校图书馆的职能做一个重 新的定位，高校图书馆作为国家文献信息保障体系中重要的组成部分，其工作职能需要重新 定位，理应为地方的经济、科技发展提供必要的情报服务。
2.2 社会用户对高校图书馆缺少必要的认识
由于高校图书馆长期以来一直以校内读者为服务对象，校外读者对高校图书馆的资源及服务 知之甚少。虽然近年来高校也在努力走出“象牙塔”，参与地方科技、经济发展，向产、学 、研一体化方向转变，但几乎所有高校在参与地方科技、经济活动时都没有考虑到图书馆的 价值。通过学校有组织地向地方宣传图书馆的资源与服务还没有形成风气。地方用户对高校 图书馆的信息资源和服务缺少必要的了解，因此很少主动寻求高校图书馆的情报服务。
3 高校图书馆社会化服务的优势
虽然现在高校图书馆的社会化还处于起步阶段，它的发展也有许多因素制约，但是如果真正 开展起这项工作，高校图书馆是有很多优势。
3.1 高校图书馆具有丰富的信息资源优势
高校图书馆无论是纸质文献还是电子文献的发展和存贮都是名列榜首,特别是数字资源,以 高校群体为中心的数字图书馆建设正在教育机构的支持下,健康茁壮地成长。
也使信息资源共建共享迈入新的里程。如果这项资源能够服务于社会民众,无疑是使资源发 挥最大优势的途径,也是造福民众的最佳福音。
3.2 高校图书馆具有人力资源优势
高校图书馆拥有一支文化素质和业务水平较高的专业队伍,他们长期在图书馆工作,对文献 信息资源既有采集处理能力,又有鉴别和开发能力,并且具有各类型、各专业和各层次的教 师、科研人员,人才荟萃,在对外技术和学术交流中,掌握着大量的情报信息,是一支举足 轻重的情报力量,有资料表明,高校拥有多类专业高级人才,2002年高校教师达到了6 118 万人,其中具有研究生学历教师占教师总数的32%,具有博士学位教师占7%。中科院院士、工程院院士占两院院士总数的38%,教授6 102万人、副教授18 163万人,分别占全国高校教师总 数的9%和30%。高素质的教师队伍也是促使高校图书馆服务社会化的坚实基础。
3.3 高校图书馆地区优势
高等学校一般地处于人口众多、经济繁荣的大都市,高等教育的发展也带动着地区经济的发 展,从建筑上看图书馆是高校的标志性工程,利用自身优势,为地区经济发展做出贡献,是 高校图书馆自身发展与完善的途径之一。因为信息,是脱贫致富的新途径;是创造效益的最 佳保证。
3.4 资金优势
我国高校数字图书馆建设从1996年开始,北京大学图书馆、清华大学图书馆、上海交通大学 图书馆是高校数字图书馆建设的先导者。1998年，由教育部组织建设的“中国高等教育文 献保障体系”(CALIS),为高校数字图书馆的共建共享提供了保障。一些重点高校图书馆 有令人羡慕的特色资源、人才优势,而且参与的数字图书馆项目多、经费多,进而数字图书 馆的建设较快。特别是近年来,国家教育部、各省教育厅为提高教学督导、提高教育质量和 教学规模,不间断地进行教学评估检查,“以评促建、以评促改”加快了高校图书馆的建设, 使高校图书馆形成了一个良性发展的势头。
4 高校图书馆社会化服务的策略
地方高校图书馆向社会开放，要从实际出发、从探索起步，先易后难，逐步扩大开放力度。
因此不仅要实事求是地分析自己的馆藏文献量、人员编制、服务设施等“硬件”，还要客观 地估计和分析所能提供的服务质量、服务水平、服务能力等“软件”，按照当地的需要和本 馆的实际条件及现有优势，明确定位，量力而行的对社会提供一些信息服务。根据大多数高 校图书馆的现有条件，笔者认为，目前可以向社会提供以下一些服务项目。
4.1 提供馆藏书目查询服务
高校图书馆已在网上提供公开的书刊目录查询服务，校内外任何终端都可以进行公共查询。
在检索终端上，社会用户可以利用图书馆的OPAC系统，根据题名、责任者、分类号、主题词 、ISBN号、出版社等检索途径进行检索，实现对本馆馆藏书目文献包括中外文图书、中外文 期刊的查询。OPAC系统不仅快捷、方便，而且具有良好的用户界面，直观，易操作，即使社 会用户毫无使用经验也无妨。
4.2 提供文献借阅服务
提供文献服务是图书馆信息服务中最基本、最传统的服务方式。但在现有条件下，地方高校 图书馆在平时外借文献有困难的情况下，可以向成教函授学员、市政府机关和企事业单位的 从事管理、技术和科研工作的人员及驻地官兵发放一定数量的阅览证，允许他们在馆内阅览 图书、报纸、期刊和杂志，并提供复印服务。在寒暑假，由于师生利用图书馆的人数不多， 可以向以上人员发放借书证，提供外借图书资料，在开学前及时向他们收回。这样，由于社 会用户避开了师生利用高峰，既能保证本校师生员工利用图书资料，不会对本校的师生造成 影响，不会对图书馆的管理造成冲击，又可以在寒暑假满足社会读者的需求;既可以解决中 小学图书馆文献资源不足的问题，又可以提高高校文献资源的利用率。
4.3 开放电子阅览室，提供数字化信息服务
电子阅览室主要是伴随着电子出版物而成长起来的新生事物，是图书馆为读者提供数字化信 息服务的特定场所，从一开始就受到了读者的热烈欢迎。在电子阅览室中，以现代化技术设 备为支撑，图书馆可以提供广泛的数字化信息服务，包括电子期刊、电子图书、光盘或联机 数据库、因特网、图书馆自建数据库的浏览、下载、打印和电子邮件传送等。电子资源可以 说有“取之不尽，用之不竭”的特点，它不像文献资源，使用多了会有损耗，电子资源利用 得越多，它的价值、经济效益和社会效益也就越高。从前面的调查中得知，中小学教师和公 务员对电子资源的需求比较迫切，图书馆完全可以在寒暑假—高校学生的使用低谷时期向中 小学教师、公务员及其他企事业单位的科研人员开放电子阅览室，开展数字化信息的有偿服 务。
4.4 提供代检服务
针对那些不熟悉信息资源的检索方法，或由于工作繁忙，或由于路远不方便来图书馆的社会 用户，图书馆可为他们提供代检服务。社会用户通过电话、电子邮件等方式向图书馆提出要 检索的信息内容，图书馆检索部门的工作人员根据用户的需求进行检索，然后把检索到的资 料通过传真、电子邮件、FTP的方式传递给用户。如果是纸质文献，用户缴纳委托费、复印 费或扫描费、传真费即可;如果是电子资源，只要付委托费就可以了。
4.5 举办专业培训班
从调研中得知，一些中小学、企事业单位的图书馆或小型资料室，因其条件有限，其管理员 很少受过图书馆学方面的专门训练，对图书馆的业务大都不熟悉，因而他们的工作和向读者 提供服务的水平还是比较低层次，有的甚至是不怎么规范的。学院图书馆有图书馆学方面 的专业人才，也有成熟的服务经验和一整套运作规范的管理模式，完全有条件、有能力举办 “中小学图书馆员培训班”，对本地区的中小学图书馆管理人员进行理论传授和业务辅导。
‘通过培训，一方面，使他们基本掌握业务技能，建立长期友好的合作关系，成为他们咨询 业务的中心，推动全社会图书管理事业的发展;另一方面，能使他们在本校教师和高校图书 馆之间起桥梁和纽带作用(即为他们学校需要高校图书馆提供信息服务的教师提供帮助)，有 利于增进高校与这些单位的友好关系，方便高校学生在这些单位的见习和实习，真正实现合 作多赢的目的。以后随着馆藏资源和开放经验的日渐丰富，服务能力的日益提高，各方面条 件的逐步成熟，信息资源的进一步整合和开发，图书馆可以逐步加大开放力度，进一步向社 会外借图书，扩大服务对象，扩大服务范围和服务领域，拓宽服务功能，提高服务层次，开 展形式多样的信息服务，如代译服务、网络参考咨询服务、文献传递服务、情报服务、定题 服务、定题跟踪服务、科技查新服务等。
高校图书馆社会化服务是社会经济建设发展，是建立和谐社会,提高民族整体素质的需要， 是人们终身教育的需要。
［参考文献］
［1］ 黄晓梅.浅谈高校图书馆的社会化服务［J］.重庆文理学院学报(自然科学版), 2006,(1):89~90.
［2］ 赖华.论高校图书馆服务的社会化［J］.科技情报开发与经济,2006,(15):18~1 9.
