谈现代图书馆如何提升馆员素质
时间：2020-12-17 09:44:56 来源：柠檬阅读网 本文已影响 人 
(沈阳师范大学职业技术学院图书馆，辽宁 沈阳 110036)
摘 要：本文论述了图书馆馆员在现代图书馆中的作用及应具备的素质，并从五个方面概述了提高馆员素质的方法。
关键词：图书馆；
馆员；
素质
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2007)06—0124—02
现代化图书馆强调以人为本。为适应当前科技发展的需要，图书馆员不仅要在业务上精益求精，还要有渊博的学识；
不仅要有较强的情报检索能力，而且还要善于撷取信息的精华；
不仅要懂计算机操作技术，还应掌握网络资源的管理技能；
同时应有良好的外语水平。图书馆员应时刻注意补充工作所需的知识，加强业务学习，提高知识素养，向多元化知识结构的复合型人才发展。
1 馆员在现代图书馆中的重要作用
1.1 人力资本是图书馆发展的根本动力
在图书馆工作中，图书馆最重要的资源是什么，过去我们一般都认为是馆藏文献资源和图书馆建筑等硬件设施，在知识经济时代，其战略资源是人力资本，而人力资本又通过人的知识、技能、经验和熟练程度等来体现，也就是说，人力资本表现为人的能力和素质。对于图书馆来说，优秀的管理者将成为当代图书馆最重要的资源和首要财富。馆员是图书馆信息库的建造者和维护者，是高知识含量信息产品的设计者、生产者与操作者，而具有创新精神的馆员又恰恰是图书馆内在发展的动力。在图书馆界，充分重视人力资源的重要作用，把管理人员作为图书馆最重要的资源和财富，作为其发展的内在动力，具有很强的现实意义。
1.2 馆员是文献信息资源与读者之间的桥梁和纽带
馆员是图书馆服务工作的主体，作为信息资源与用户之间的桥梁与纽带，馆员在图书馆工作中扮演着主角。可以这样说，馆员的质量在很大程度上决定了该馆的服务质量。我们评判一个馆员的水平，是看他能否帮助用户建立起通向信息资源的桥梁。无数事实告诉我们，无论是图书馆的信息采集、分类、加工等业务工作，还是面向用户的流通阅览与参考咨询工作，在同样条件与环境下，由于馆员个人素质与能力的不同，在工作效果上就会产生很大的差异。
2 馆员在现代图书馆中应具备的素质
素质是指人在思想品德、知识、能力、心理、作风等方面所具有的素养水平。人才学原理认为，人才的培养不仅仅在于学校教育，更重要的在于职业意识和职业能力的培养，其素质意识、心理手段选择、价值观念诸方面的成熟和定向，在很大程度上决定了实际工作中的职业创造。图书馆如何去更新原有的工作模式，图书馆员如何更新原有的知识结构，以迎接时代的挑战，这不仅是图书馆管理人员面临的新任务，也是摆在我们每个馆员面前不得不思考的问题。要发展图书馆事业，必须更新工作人员的知识结构，全面提高专业人员的综合素质。
图书馆员综合素质表现为以下几个方面：
2.1 具有较强的创新观念和良好的心态
创新是图书馆进步的灵魂，是图书馆事业兴旺发达的不竭动力。随着社会信息化的发展，人们对信息的需求日益增多，图书馆的功能从传统的以藏书为主变为以开发、提供信息为主，信息资源成为社会进步的巨大推动力。图书馆应该充分发挥自身文献资源丰富、种类齐全、信息量大的绝对优势，及时传递有关信息。其服务方式应由不自觉变为自觉，由被动变为主动，了解各个方面的信息需求，针对读者需求，开展信息服务，不仅提供“精、高、尖”技术信息，而且提供“短、平、快”的实用性信息。因此图书馆员必须加强认识，更新观念，树立“服务第一、读者第一”的思想，心干情愿为读者服务的良好心态。
2.2 具有网络信息收集与导航能力
图书馆馆藏类型的多样化、工作手段的自动化、服务方式的现代化、信息提供的网络化，使图书馆员面对的不再只是对馆藏文献进行组织、管理，而是更多的网上文字信息、图像、声音等各种信息的加工处理。因此，作为网络信息提供者和加工传播者的图书馆员必须具备网上信息的收集、处理、加工能力，起到导航员的作用。
2.3 具有良好的计算机基本技能和网络知识
图书馆自动化主要是通过计算机应用来实现的，图书馆的数字化、网络化更要依靠计算机来实现，随着电子出版物在我国的面世，“无纸报业”、“无纸图书”的大量出现，公众对图书馆员提出的要求越来越高。他们要求图书馆员能使用计算机帮助自己在网络上雾里看花到所需要的文献，因此，图书馆员必须掌握计算机基本操作技能，办公自动化文档处理、Internet网络检索基本技能等。
2.4 具有公关意识和社交能力
图书馆在网络时代的业务向馆外延伸，馆际协作、资源共享是图书馆业务发展不可缺少的重要环节。如果图书馆不去借用外力，不去享用已有的社会劳动成果，不加强与社会各界、各阶层的联系，一味地闷头苦干是难以达到理想的效果的。图书馆以知识信息的载体——文献作为连接社会的纽带，它与社会有着广泛而深刻的联系。在知识经济时代，作为无形资产的知识将成为社会的重要资源，它是社会的第一生产要素，知识只有通过传播和利用才能成为社会的财富。社会对文献的需求是图书馆产生和发展的动力，社会经济的发展，人们素质的提高又都离不开图书馆。作为图书馆主体的馆员，应积极开发读者市场，利用多种方式吸引读者来图书馆借阅书刊，收集信息，充实自己，完善知识结构，以及开展科研工作，充分发挥图书馆的社会教育职能，努力使图书馆满足读者的需求，从而提高广大读者素质。
2.5 具有广博的知识与外语应用能力
随着网络化的发展，图书馆员向读者提供的信息不仅仅是中文。如果不能阅读和理解外文信息，就等于失去交流的能力，阅读外文资料是获得信息的基本途径，作为信息交流中介的图书馆员必须具备一定的外语知识。知识经济时代的挑战和高校图书馆由传统模式向现代管理模式的发展，要求高校图书馆员必须成为“一专多能”的人才。馆员除了掌握自己所学本专业知识外，还应具有广博的科学文化知识以及相关专业的基础知识。图书馆人在精于本专业知识技能的基础上，应尽可能有计划、有主次、有轻重地逐步扩大自己的知识面，丰富自己的文化根底，只有这样，才能面对读者得心应手地从事知识信息的组织、分析和综合。同时，21世纪图书馆的服务内容已不仅仅限于传统的图书借还和面对面的读者咨询服务，而是利用新的技术设备为读者提供新的服务，计算机操作应成为馆员必须掌握的基本技能。
3 提高馆员素质应讲究方法
高校图书馆在馆员素质教育中，不可能把所有的人都培养成计算机硬件维护和软件系统开发人才，更不可能让某些人身兼数职，既为信息收集分析处理人员，又为网络信息服务人员，显而易见，馆员整体素质的提高要充分体现在各个具体工作岗位上个人工作的完成情况，即成绩的优劣、效率的高低、读者的满意程度，是我们衡量馆员素质的试金石。
3.1 制定切实可行的教育计划
首先应以提高整体素质为原则，制定切实可行的教育计划。不仅组织好继续教育的项目，还要组织有关专家编写统一的培训教材，组织图书馆专业人员进行岗位达标培训。地方每个部门也可以根据本单位专业人员的知识结构、年龄层次、工作时间，分别制定出不同的继续教育计划，尽可能创造机会，为馆员岗位培训提供便利。
3.2 进行现代技术的培训
随着科学技术的发展，现代计算机技术、数码照相技术、视听技术的使用，人们逐渐认识到先进性。图书馆可以利用现有的条件组织专业人员进行各种技能的培训，如计算机、网络、软件设计、检索、数据库、多媒体的制作等。这样既可以使图书馆员熟练掌握现代化技术，也可提高其工作技能；
既可拓宽图书馆员的知识覆盖面，同时也丰富了继续教育的内容。
3.3 确立“以馆员为中心”的管理理念
3.3.1 重视馆员不同层次的需求。美国心理学家马斯洛把人的需求按其重要性和发生的先后次序分成五个层次：生理上的需要，包括维持生活所必需的各种物质上的需要，如衣、食、住、行等；
安全上的需要，如生活有保障、不失业等；
感情和归属上的需要；
地位和受人尊重的需要；
自我实现的需要，也就是我们通常所讲的事业心。图书馆在自我管理中要全面了解工作人员不同的需求层次以及愿望的满足程度，针对个体差异因势利导，充分发挥每个人的潜能，鼓励并帮助他们实现其合理合法的生活和工作目标。
3.3.2 充分信任并尊重馆员。“用人不疑，疑人不用”这是社会人际关系铁的定律，他同样适用于图书馆人力资源管理。管理活动中要充分信任员工，相信他们的人格、人品，相信他们对工作的责任心和工作能力，激发他们的主人翁意识，引导他们更积极、更主动地工作。
充分尊重工作人员。尊重包括对工作人员以及其劳动的双重尊重。对其本身的尊重就是尊重不同性别、资历、性格、家庭背景的各种自然人的客观存在性，不要以一个尺度、一个标准丈量不同的人，也不要厚此薄彼。而对其劳动的尊重就是贯穿工作的各个方面了：规章制度的指定要以人为本，具有可操作性；
设备的配置使用要体现其工具性，让其为人、为工作服务，工作的计划、分工要科学合理，避免由于人为因素而导致馆员的重复劳动，加重馆员不必要的工作负荷。
3.3.3 适当的激励工作人员的上进心。任何人的行为都是由需求启发的，根据工作人员的不同需求，在了解、信任、尊重的基础上，要适当地予以政策激励和心理引导促使工作人员的需求向更高层次发展。
3.4 完善管理制度，用规章制度规范素质行为
面对网络时代的挑战和广大读者对信息快、精、准的要求，图书馆的许多环节都面临的变革，如改革不合理的规章制度，建立读者满意的信息服务方式，探索图书馆事业发展的新理论、新机制、新领域等等。因此，就需要完善管理制度，用规章制度规范素质行为，促进馆员素质提高；
建立严格的选拔、考核、奖励制度；
营建公平、合理、平等的人才竞争环境；
制定切实可行的人才培养计划，有区别分层次地对各年龄、学历、职称、知识结构等不同情况的人员进行合理使用与培养。采用定向循环培训的方法提高各层次人员的信息素质。
3.5 营造一个奋发学习，钻研业务的良好氛围
由于体制的原因，图书馆员不分水平高低和能力大小，干好干坏一个样，缺乏自我发展、自我激励、自我积累、自我约束的强大动力和压力，造成部分人员不求上进，得过且过，因此，图书馆要努力创造一个良好的竞争环境，在群体中营造一个浓厚的学习氛围，正确引导馆员正确看待当前形势，清醒地认识到只有不断地学习，更新知识、掌握新的理论和技能，才能紧跟信息时代的步伐，否则将被淘汰。从而激发图书馆员的学习热情和积极性，使她们在富有生机活力的环境中学习和工作，克服无所作为，不求上进的消极懒惰思想，在不同岗位上奋发图强。
总之，笔者认为，培养和提高图书馆员的素质，是一项长期而艰巨的任务，不可能在短期内奏效，应长期坚持下去。馆内培训是提高馆员素质，促进图书馆自身发展的有效途径。要发展图书馆事业，必须通过馆内培训更新工作人员的知识结构，全面提高专业人员的综合素质。
［参考文献］
［1］ 周海旭.也谈“以馆员为中心”的现代图书馆管理理念［J］.《图书馆学刊》2003,3:28～29.
［2］ 杜筠.关于高校图书馆馆员继续教育的再思考［J］.图书馆学刊,2003,(3):43～44.
［3］ 韩凤梅.面对新的形势图书馆工作者应重塑自我［J］.中国图书情报科学,2004,3:66～67.
［4］ 赵双丽.网络环境对图书馆工作人员的素质要求［J］.图书馆学刊,2003,2:60～61.
摘 要：本文论述了图书馆馆员在现代图书馆中的作用及应具备的素质，并从五个方面概述了提高馆员素质的方法。
关键词：图书馆；
馆员；
素质
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2007)06—0124—02
现代化图书馆强调以人为本。为适应当前科技发展的需要，图书馆员不仅要在业务上精益求精，还要有渊博的学识；
不仅要有较强的情报检索能力，而且还要善于撷取信息的精华；
不仅要懂计算机操作技术，还应掌握网络资源的管理技能；
同时应有良好的外语水平。图书馆员应时刻注意补充工作所需的知识，加强业务学习，提高知识素养，向多元化知识结构的复合型人才发展。
1 馆员在现代图书馆中的重要作用
1.1 人力资本是图书馆发展的根本动力
在图书馆工作中，图书馆最重要的资源是什么，过去我们一般都认为是馆藏文献资源和图书馆建筑等硬件设施，在知识经济时代，其战略资源是人力资本，而人力资本又通过人的知识、技能、经验和熟练程度等来体现，也就是说，人力资本表现为人的能力和素质。对于图书馆来说，优秀的管理者将成为当代图书馆最重要的资源和首要财富。馆员是图书馆信息库的建造者和维护者，是高知识含量信息产品的设计者、生产者与操作者，而具有创新精神的馆员又恰恰是图书馆内在发展的动力。在图书馆界，充分重视人力资源的重要作用，把管理人员作为图书馆最重要的资源和财富，作为其发展的内在动力，具有很强的现实意义。
1.2 馆员是文献信息资源与读者之间的桥梁和纽带
馆员是图书馆服务工作的主体，作为信息资源与用户之间的桥梁与纽带，馆员在图书馆工作中扮演着主角。可以这样说，馆员的质量在很大程度上决定了该馆的服务质量。我们评判一个馆员的水平，是看他能否帮助用户建立起通向信息资源的桥梁。无数事实告诉我们，无论是图书馆的信息采集、分类、加工等业务工作，还是面向用户的流通阅览与参考咨询工作，在同样条件与环境下，由于馆员个人素质与能力的不同，在工作效果上就会产生很大的差异。
2 馆员在现代图书馆中应具备的素质
素质是指人在思想品德、知识、能力、心理、作风等方面所具有的素养水平。人才学原理认为，人才的培养不仅仅在于学校教育，更重要的在于职业意识和职业能力的培养，其素质意识、心理手段选择、价值观念诸方面的成熟和定向，在很大程度上决定了实际工作中的职业创造。图书馆如何去更新原有的工作模式，图书馆员如何更新原有的知识结构，以迎接时代的挑战，这不仅是图书馆管理人员面临的新任务，也是摆在我们每个馆员面前不得不思考的问题。要发展图书馆事业，必须更新工作人员的知识结构，全面提高专业人员的综合素质。
图书馆员综合素质表现为以下几个方面：
2.1 具有较强的创新观念和良好的心态
创新是图书馆进步的灵魂，是图书馆事业兴旺发达的不竭动力。随着社会信息化的发展，人们对信息的需求日益增多，图书馆的功能从传统的以藏书为主变为以开发、提供信息为主，信息资源成为社会进步的巨大推动力。图书馆应该充分发挥自身文献资源丰富、种类齐全、信息量大的绝对优势，及时传递有关信息。其服务方式应由不自觉变为自觉，由被动变为主动，了解各个方面的信息需求，针对读者需求，开展信息服务，不仅提供“精、高、尖”技术信息，而且提供“短、平、快”的实用性信息。因此图书馆员必须加强认识，更新观念，树立“服务第一、读者第一”的思想，心干情愿为读者服务的良好心态。
2.2 具有网络信息收集与导航能力
图书馆馆藏类型的多样化、工作手段的自动化、服务方式的现代化、信息提供的网络化，使图书馆员面对的不再只是对馆藏文献进行组织、管理，而是更多的网上文字信息、图像、声音等各种信息的加工处理。因此，作为网络信息提供者和加工传播者的图书馆员必须具备网上信息的收集、处理、加工能力，起到导航员的作用。
2.3 具有良好的计算机基本技能和网络知识
图书馆自动化主要是通过计算机应用来实现的，图书馆的数字化、网络化更要依靠计算机来实现，随着电子出版物在我国的面世，“无纸报业”、“无纸图书”的大量出现，公众对图书馆员提出的要求越来越高。他们要求图书馆员能使用计算机帮助自己在网络上雾里看花到所需要的文献，因此，图书馆员必须掌握计算机基本操作技能，办公自动化文档处理、Internet网络检索基本技能等。
2.4 具有公关意识和社交能力
图书馆在网络时代的业务向馆外延伸，馆际协作、资源共享是图书馆业务发展不可缺少的重要环节。如果图书馆不去借用外力，不去享用已有的社会劳动成果，不加强与社会各界、各阶层的联系，一味地闷头苦干是难以达到理想的效果的。图书馆以知识信息的载体——文献作为连接社会的纽带，它与社会有着广泛而深刻的联系。在知识经济时代，作为无形资产的知识将成为社会的重要资源，它是社会的第一生产要素，知识只有通过传播和利用才能成为社会的财富。社会对文献的需求是图书馆产生和发展的动力，社会经济的发展，人们素质的提高又都离不开图书馆。作为图书馆主体的馆员，应积极开发读者市场，利用多种方式吸引读者来图书馆借阅书刊，收集信息，充实自己，完善知识结构，以及开展科研工作，充分发挥图书馆的社会教育职能，努力使图书馆满足读者的需求，从而提高广大读者素质。
2.5 具有广博的知识与外语应用能力
随着网络化的发展，图书馆员向读者提供的信息不仅仅是中文。如果不能阅读和理解外文信息，就等于失去交流的能力，阅读外文资料是获得信息的基本途径，作为信息交流中介的图书馆员必须具备一定的外语知识。知识经济时代的挑战和高校图书馆由传统模式向现代管理模式的发展，要求高校图书馆员必须成为“一专多能”的人才。馆员除了掌握自己所学本专业知识外，还应具有广博的科学文化知识以及相关专业的基础知识。图书馆人在精于本专业知识技能的基础上，应尽可能有计划、有主次、有轻重地逐步扩大自己的知识面，丰富自己的文化根底，只有这样，才能面对读者得心应手地从事知识信息的组织、分析和综合。同时，21世纪图书馆的服务内容已不仅仅限于传统的图书借还和面对面的读者咨询服务，而是利用新的技术设备为读者提供新的服务，计算机操作应成为馆员必须掌握的基本技能。
3 提高馆员素质应讲究方法
高校图书馆在馆员素质教育中，不可能把所有的人都培养成计算机硬件维护和软件系统开发人才，更不可能让某些人身兼数职，既为信息收集分析处理人员，又为网络信息服务人员，显而易见，馆员整体素质的提高要充分体现在各个具体工作岗位上个人工作的完成情况，即成绩的优劣、效率的高低、读者的满意程度，是我们衡量馆员素质的试金石。
3.1 制定切实可行的教育计划
首先应以提高整体素质为原则，制定切实可行的教育计划。不仅组织好继续教育的项目，还要组织有关专家编写统一的培训教材，组织图书馆专业人员进行岗位达标培训。地方每个部门也可以根据本单位专业人员的知识结构、年龄层次、工作时间，分别制定出不同的继续教育计划，尽可能创造机会，为馆员岗位培训提供便利。
3.2 进行现代技术的培训
随着科学技术的发展，现代计算机技术、数码照相技术、视听技术的使用，人们逐渐认识到先进性。图书馆可以利用现有的条件组织专业人员进行各种技能的培训，如计算机、网络、软件设计、检索、数据库、多媒体的制作等。这样既可以使图书馆员熟练掌握现代化技术，也可提高其工作技能；
既可拓宽图书馆员的知识覆盖面，同时也丰富了继续教育的内容。
3.3 确立“以馆员为中心”的管理理念
3.3.1 重视馆员不同层次的需求。美国心理学家马斯洛把人的需求按其重要性和发生的先后次序分成五个层次：生理上的需要，包括维持生活所必需的各种物质上的需要，如衣、食、住、行等；
安全上的需要，如生活有保障、不失业等；
感情和归属上的需要；
地位和受人尊重的需要；
自我实现的需要，也就是我们通常所讲的事业心。图书馆在自我管理中要全面了解工作人员不同的需求层次以及愿望的满足程度，针对个体差异因势利导，充分发挥每个人的潜能，鼓励并帮助他们实现其合理合法的生活和工作目标。
3.3.2 充分信任并尊重馆员。“用人不疑，疑人不用”这是社会人际关系铁的定律，他同样适用于图书馆人力资源管理。管理活动中要充分信任员工，相信他们的人格、人品，相信他们对工作的责任心和工作能力，激发他们的主人翁意识，引导他们更积极、更主动地工作。
充分尊重工作人员。尊重包括对工作人员以及其劳动的双重尊重。对其本身的尊重就是尊重不同性别、资历、性格、家庭背景的各种自然人的客观存在性，不要以一个尺度、一个标准丈量不同的人，也不要厚此薄彼。而对其劳动的尊重就是贯穿工作的各个方面了：规章制度的指定要以人为本，具有可操作性；
设备的配置使用要体现其工具性，让其为人、为工作服务，工作的计划、分工要科学合理，避免由于人为因素而导致馆员的重复劳动，加重馆员不必要的工作负荷。
3.3.3 适当的激励工作人员的上进心。任何人的行为都是由需求启发的，根据工作人员的不同需求，在了解、信任、尊重的基础上，要适当地予以政策激励和心理引导促使工作人员的需求向更高层次发展。
3.4 完善管理制度，用规章制度规范素质行为
面对网络时代的挑战和广大读者对信息快、精、准的要求，图书馆的许多环节都面临的变革，如改革不合理的规章制度，建立读者满意的信息服务方式，探索图书馆事业发展的新理论、新机制、新领域等等。因此，就需要完善管理制度，用规章制度规范素质行为，促进馆员素质提高；
建立严格的选拔、考核、奖励制度；
营建公平、合理、平等的人才竞争环境；
制定切实可行的人才培养计划，有区别分层次地对各年龄、学历、职称、知识结构等不同情况的人员进行合理使用与培养。采用定向循环培训的方法提高各层次人员的信息素质。
3.5 营造一个奋发学习，钻研业务的良好氛围
由于体制的原因，图书馆员不分水平高低和能力大小，干好干坏一个样，缺乏自我发展、自我激励、自我积累、自我约束的强大动力和压力，造成部分人员不求上进，得过且过，因此，图书馆要努力创造一个良好的竞争环境，在群体中营造一个浓厚的学习氛围，正确引导馆员正确看待当前形势，清醒地认识到只有不断地学习，更新知识、掌握新的理论和技能，才能紧跟信息时代的步伐，否则将被淘汰。从而激发图书馆员的学习热情和积极性，使她们在富有生机活力的环境中学习和工作，克服无所作为，不求上进的消极懒惰思想，在不同岗位上奋发图强。
总之，笔者认为，培养和提高图书馆员的素质，是一项长期而艰巨的任务，不可能在短期内奏效，应长期坚持下去。馆内培训是提高馆员素质，促进图书馆自身发展的有效途径。要发展图书馆事业，必须通过馆内培训更新工作人员的知识结构，全面提高专业人员的综合素质。
［参考文献］
［1］ 周海旭.也谈“以馆员为中心”的现代图书馆管理理念［J］.《图书馆学刊》2003,3:28～29.
［2］ 杜筠.关于高校图书馆馆员继续教育的再思考［J］.图书馆学刊,2003,(3):43～44.
［3］ 韩凤梅.面对新的形势图书馆工作者应重塑自我［J］.中国图书情报科学,2004,3:66～67.
［4］ 赵双丽.网络环境对图书馆工作人员的素质要求［J］.图书馆学刊,2003,2:60～61.
