[困境中崛起的“奥秘”]形容困境中崛起的成语

　　 有这样一组记录，记载了农业银行吉林省白山分行自2009年末至2011年在困境中顽强崛起，经营理念、经营思路、经营规模、经营效益和社会效益脱胎换骨重塑再造的良好态势，由旧农行、小农行、差农行向新农行、大农行、好农行转变的崛起历程：
　　 2009年10月末，该行各项存款余额33.8亿元；贷款余额2.8亿元，仅有7户法人客户；亏损2600余万元，连续三年发生大要案，连续17年亏损，工资在系统内和当地同业最低，部分员工因待遇不好意欲调往其他单位。
　　 2010年，有17项业务经营指标在全省拔得头筹，多项业务实现“0”的突破，多项经验在全省农行系统交流；员工人均增资超过1万元，增长幅度达14%，全省第一。
　　 2011年，终结连续18年的亏损,全面实现扭亏为盈；各项存款达54.4亿元，两年存款增量分别超过农行恢复后前20年增量之和、近10年增量之和；各项贷款超过20亿元，两年净增18亿元，超过白山分行股改剥离前各项贷款总规模，法人客户达到24户；中间业务收入创历史最高记录，在首次跨越2000万元大关后，冲上2700万元最高点；员工工资及福利性收入大幅提高，同比增幅30%。
　　 2012年3月末，各项存款余额超过66亿元，较2009年10月末几乎翻一番；各项贷款余额25亿元，较2009年10月末净增22亿元；中间业务收入超过1600万元，继续保持强劲的盈利势头……
　　 农行白山分行，在服务白山经济社会发展中实现了自身的跨越式发展。
　　扬帆起航鲲鹏展翅跃潮头
　　 两年历程孕育嬗变，一路风雨收获彩虹。农行白山分行在市场融合中淬炼了具有生命力的品牌价值，在兼容并蓄中形成了独具特色的企业文化，在服务“三农”和勇担社会责任中打造了身具影响力的“农行品牌”。
　　 两年前，由于各项经营指标在系统内滞后，主要业务被同业瓜分殆尽，导致员工收入少，士气低沉。加之社会声誉差，白山分行真是内忧外困，经营陷入困境。2009年11月,省分行调整了该行的领导班子，新班子上任后，首先开展思想教育和治理整顿活动，促使干部员工认清形势，转变思想观念和经营理念。一是开展行情教育。通过召开全市农行业务经营推进会等形式，分析行情和发展形势，促使员工思想观念转变。同时，认清全行在系统内、同行业间的巨大差距，树立起急起直追、加快有效发展的信心和勇气。二是开展“转观念、强素质、创一流、促发展”主题教育实践活动，进一步解放思想，理清思路。三是集中开展行风行纪整顿活动。重点围绕“转观念、强基础、控风险、促发展、缩差距”开展大讨论，认真开展对照检查和查摆，剖析自身存在的问题，明确经营发展的艰巨性和同业竞争的残酷性，在全行上下达成有效发展的共识。四是举办读书演讲活动。2010年，该行在全辖开展学习《钢铁是怎样炼成的》《把信送给加西亚》等活动，并举办读书演讲活动，选拔员工向全行员工汇报学习心得，激发员工的责任意识、危机意识和进取意识。2011年，又将《活法》《干法》等4本书发到员工手中，再次组织读书演讲活动。通过上述大范围大规模活动的开展，集中解决影响和制约全行科学发展的诸多矛盾和问题。五是深入开展思想政治工作调研，紧密结合中心工作，紧贴员工的思想实际，开展思想政治工作的理论和应用研究，特别是对热点问题的研究，形成近20项有深度、有价值的研究成果，在2011年度省分行思想政治工作优秀论文征集评选活动中，有1项研究成果获一等奖，2项成果获三等奖；在省分行开展的经营与管理理论研讨中，1项成果获三等奖。
　　 有效的思想教育和治理整顿, 为白山分行加快科学有效发展注入强大思想动力。
　　涅磐重生闯关夺隘辟坦途
　　 2010年和2011年，是农行白山分行不平凡的两年：在这两年里，该行班子成员认真开展走基层活动，经过近3个月的全面调研，结合白山实际，制定了未来三年发展战略——“168工程”，制定“一个目标”：努力把白山农行打造成统筹城乡、扩充总量、占有份额的精品银行。提高“六大能力”：综合竞争能力、风险管理能力、综合营销能力、网点转型管理能力、增收创效能力和队伍建设能力。实施“八大战略”：“以我为优”的县域和“三农”业务主导行战略、“以我为主”的城市业务强行战略、存款“3612”发展战略、中间业务突破发展战略、综合营销战略、网点转型战略、内控和风险管理“4301”战略和人才经营战略。2010年，该行做成了10件大事：全行工作重心实现重大转移，业务经营取得历史性重大成果，同业竞争能力突破式提升，综合绩效上档升位，队伍建设有效推进，风险防控全面加强，网点转型持续加快，服务“三农”力度进一步加大，社会声誉和形象显著改善，客户群体不断壮大。2011年，该行又制定了“十大提速发展计划”，即：存款业务领先计划、中间业务超越计划、电子机具覆盖计划、三农服务品牌计划、内控防险提升计划、综合营销夺金计划、经营效益翻身计划、优质服务揭短计划、营业网点激活计划和企业文化深植计划。实践证明，“十大提速发展计划”基本得以实现，符合白山农行的发展实际。白山分行行长王金山提出：白山农行要加快发展，快速适应白山经济发展主战场对金融服务的需求，依托强大的政府背景与政府支持所提供的无可比拟的后发优势，确定“立足白山、服务地方”的经济责任，积极支持政府重点战略部署，彰显农业银行本色，在促进县域经济发展中做大做强。两年来的愿为、善为，成就了该行的大作为，从而结束了连续亏损18年的历史，在发展史上留下浓墨重彩的一笔。
　　凤舞白山与地方经济同生共荣
　　 振兴东北老工业基地和长白山经济为农行带来了难得的战略发展机遇。如何在激烈竞争的市场大潮中脱颖而出，勇立潮头？农行白山分行紧紧围绕全市经济发展目标和战略布局，坚持城乡联动，积极争取信贷规模，不断优化信贷投向，以实体经济为重点，努力加大贷款投入，支持全市城乡经济快速发展。据统计，两年来该行累计发放各项贷款40.5亿元，其中：累计发放法人贷款26.5亿元，非农个贷4.66亿元，农户贷款7.65亿元，票据贴现2.82亿元。该行集中资金，积极支持白山工业、农业、战略新型产业、民生工程、“三农”和中小企业、积极参与保障性住房安居工程建设、老区经济建设、重点招商引资项目，牢牢锁定冶金、矿产、旅游、矿泉水、新型建材等行业优质项目，努力加大信贷投入。对某旅游度假区项目授信8.2亿元，2010年投放贷款3.5亿元，2011年新增1.5亿元；对华能集团某发电建设项目授信10亿元，已放贷款500万元；对该地区最大的国企某矿业集团累计发放贷款2亿元，在已授信2亿元基础上，向上级行申报增加授信2亿元；对某水泥粉煤灰综合利用项目累计投放贷款2.65亿元，2011年末前，又上报总行增加授信0.4亿元；对某矿泉水项目累计投放贷款0.75亿元……
　　 不破不立，不活不破。白山分行内活机制、外活市场，树立了良好的品牌形象。白山市中小企业占全市企业总数的95%以上，增加值占全市地方生产总值的70%以上，中小企业对白山市经济发展的推动作用十分突出。王金山行长提出：要为中小企业解决融资难题，为企业量身定制金融服务方案，切实把金融支持实体经济放在首要位置。把小微贷款业务作为特色品牌和战略业务来对待，倾力打造小微企业伙伴银行，做“小微企业金融孵化器”。到2011年末，该行小企业贷款达1.83亿元，当年新增0.8亿元，高于全行贷款平均增幅47.67%。如：对抚松县某特产公司、某铁矿、抚松某木业公司累计投放贷款0.28亿元。有力地增强了地方草根经济活力，促进了小微贷款可持续发展。
　　 矢志创新，决胜蓝海。做市场化的农行，更做白山人民满意的农行。“成为最具大行德广的零售银行”和“伴您成长”的百姓银行。体现出白山农行勇于接收挑战，不断超越、求新求变，锐意进取的精神。截止2011年末，该行县域贷款余额达10.99亿元，较年初增加2.99亿元，增长37%；涉农贷款余额达11.2亿元，较年初增加3.3亿元，增长42%，高于全行贷款平均增幅12%。其中：支持龙头企业贷款0.61亿元，较上年同期多投放0.48亿元。如某食用菌项目在该行已有0.2亿元贷款，2011年该行又对其新增0.1亿元。同时，又对吉林省某参业公司新增贷款800万元，目前，该企业的贷款余额达1600万元。在扶持农户发展上也展现出了大作为，2011年末，该行农户授信总户数突破1万户，当年新增授信农户3114户，授信总额3.8亿元，当年新增授信1.75亿元，累计发放农户贷款3.66亿元，当年净增0.68亿元，形成了以种养殖为主体，以特产业和新农村建设为依托，以农业加工、农业科技、农业综合开发等为延伸的信贷业务发展格局。
　　综合营销实施重点突破
　　 作为服务城乡居民的农业银行，白山分行积极承担社会责任，开展民生金融工程。做深做细“惠民工程”，积极承担起城乡居民养老、医疗、财补等代收工作；做细做实“便民工程”，全面实施“村村通”工程，做实惠农卡功能，积极开发水费、电费、有线费等代收代付；着力推进“助民工程”，与中小担保公司合作，面向社会弱势群体办理再就业小额担保贷款、下岗工人创业贷款，返乡农民工创业贷款等，积极承担社会责任，促进社会和谐发展。2010年以来，该行对客户营销实施目录管理。每年初，在对全市客户细分的基础上，有重点的筛选营销目标，建立营销目录，明确营销目标、营销团队和营销措施，并由相关支行实施营销。
　　 在实施高端营销中，涉及到关键营销项目的,如财政性账户清理、财政直补担保贷款、惠农卡代理项目、财政公务卡、争取代理地税代收税款、武警部队账户和公务卡、对公存款账户和代发工资账户等,该行领导亲临一线营销，使某经营管理公司系列账户、某镁业等一批主流账户落户农行。同时，还有一批战略性账户被攻克，如公积金中心、社保、抚松新城等战略性账户也相继落户农行；该行还与长白县政府、移动公司以及公积金中心开展全面合作。2011年9月，白山市辖管6个县、市、区的新农保业务全部由该行独家代理，实现了地区全覆盖。该行还与4个县、区达成代理新城保业务合作意向。驻地两个师级建制部队军人保障卡也尽收囊中，还有两个县的财政集中支付业务归属农行……。
　　 实施重点突破。为全面落实上级行重点账户专项营销意见，该行明确了各类客户的营销目标，市分行班子成员人人“挂帅”，组成营销团队，制定营销方案，明确营销路径。如对公积金代理业务上，该行紧盯不放，组建营销团队，采取关系营销、联动营销、立体营销等措施，通过近一年的努力，最终与市公积金管理中心签订了全面合作协议。目前，已有4个支行新开立公积金存款账户，6个县市区开户率达100%。有3个支行达成意向或已开办财政集中收付业务，占据“半壁江山”。该行率先与移动公司、白山市农发行、市粮食局签约开展业务合作，与市广电局和电力局达成合作意向。两年来累计办理军人保障卡723张、军人退役金专用卡850张。为增加有效客户总量和账户总量。在客户营销上，该行坚持四个“志在必得”：对事关白山农行今后生存和发展，甚至左右全行发展形势的战略性项目势在必得；对事关全行存款跨越式增长的对公和个人客户，特别是行业性、系统性、垄断性存款账户和资金志在必得；对事关账户落地、注册资金到位的重大招商引资项目志在必得；对事关打造三农服务品牌和县域主导银行地位的优势项目志在必得。客户、账户总量不断扩大。认真落实省行“四高”(高位起步、高层营销、高端客户、高级维护)营销机制，从做业务向做客户转变，从做产品向做方案转变，从以我为主向以满足客户需求为主转变，从侧重追求银行利益向银客双赢转变，努力培育可持续发展的竞争优势。继续做好个人类客户营销工作，对各系统性、集团性公司的中高层管理人员，政府机关、各企事业单位中层以上干部实施零售产品的渗透式营销。抓好银政企对接工作，制定银政企对接工作实施方案，实施银政企对接，将银政企合作洽谈与宣传本行金融产品相结合，将银政企对接与提高本行产品普及率相结合，进一步加强与地方政府的合作力度,积极争取政府支持,从源头上抓揽客户。
　　创新服务模式满足客户需求。
　　 近两年来，农行白山分行认真履行国家赋予的职责，积极探索，创新产品、渠道以及服务模式，及时满足全市经济发展的新要求，实现了经济效益和社会效益双丰收。
　　 白山市是中国人参之乡。由于近两年人参产业发展迅速，参农人参经营资金投入大，需要大量的信贷资金支持。为满足人参经营户的资金需求，支持人参产业振兴，针对涉参单户贷款额度大的特点和人参市场行情持续走高的形势，经过充分的调查论证，2010年，该行以抚松县万良镇为依托，在全省农行系统首创人参干货质押贷款，在抚松支行先行先试，逐步扩展到长白、靖宇和临江等4个县市。目前，该行共有9个营业网点可以办理人参干货质押贷款，两年累计发放人参干货质押贷款3321万元，该项贷款已在全省农行系统推广，此举还被当地农村信用社和建设银行等金融机构借鉴。
　　 加大信用村评定力度。2010年7月，在充分论证的基础上，该行将抚松县黄家崴子村命名为“五星级信用村”，为其整体意向授信500万元，支持该村发展。为更好地增加支农信贷有效投入，促进农民增收，2011年，该行还多次研究推进信用村评定与建设的措施、目标。两年来，在全市评定信用村50个，其中，五星级3个，四星级13个，三星级34个，县市区覆盖面达到了100%。积极探索蔬菜大棚抵押贷款业务。该行向市政府领导汇报，在取得相关县市区政府的支持下，以江源区大石人镇为试点，以浑江和江源两区为先行先试重点区域，累计发放蔬菜大棚贷款950万元，支持320户发展棚膜经济。对蔬菜大棚农户以土地承包或流转权、蔬菜大棚物权设定抵押，保险公司办理保险，农行发放蔬菜大棚抵押贷款产品进行了大胆探索，围绕着贷款准入、风险防范、损失抵补、贷款额度、担保方式等进行了深入论证。2011年末前，完成了蔬菜大棚抵押贷款管理办法的制定工作，现已上报上级行审批，今年将择机在全市范围推开。
　　 为加强惠农卡落地“村村通”工程建设。该行以“一村一银行”、“一卡一网点”为目标,增加转账电话、POS等自助设备的布放,做到转账电话村村通、POS机具户户通。仅2011年，该行新布放转账电话支付通332台，累计上线总台数已经达到415台，转账电话支付通对全市行政村的覆盖率达到56%。为加快推进“村村通”工程建设，该行还与白山市社保局联合召开了惠农卡“村村通”推广现场会，惠农卡村村通已经并正在全面铺开，方便农村老百姓足不出村取现、结算。
　　 2011年9月，抚松县万良人参交易市场进入人参购销旺季，该行抓住时机维护和拓展客户。在万良人参市场内部临时建立金融服务处，成立流动客户经理组，实施延时服务，免费为广大客户提供免费点验钞、饮用水、提款袋、护送款等，在人参交易现场为人参购销双方提供全新、全方位、面对面的优质服务，开启了农行服务三农工作的新模式，创新了结算方式，使用转账电话进行卡卡转账、网银转账等方式，结束了以往人参交易单纯、全部依靠现金的历史；广大客户认知认同农行金融产品，对农行卡、转账电话、网上银行等金融产品有了更深刻的了解。同时提升了农行形象和声誉，扩大了农行的影响力。此项服务创新，得到了广大购销户的赞扬，受到了上级行领导和白山市政府领导的重视和肯定。2011年9月末，白山市彭永林市长在农行白山分行《切入旺季人参交易市场，为客户提供优质金融服务》的报告上批示：“农行白山分行创新服务方式及实践活动搞的很好，请政府办转发”。白山市政府办公室在《白山政报》上全文刊发了该行的经验材料；白山市《金融内参》以“从市长批示说起”为专题，对该行创新金融服务工作进行了全方位报道；长白山日报、电视台对此项服务进行了跟踪报道。吉林省王守臣副省长曾在不同的会议上多次表扬该行的服务“三农”创新举措。
　　防控风险确保经营稳健有效
　　 农行白山分行对风险管控坚持实行“四个零容忍”，即：严重操作风险事件零容忍，案件零容忍，责任性事故零容忍，不良贷款零容忍。保持全行内控评价一类行，各支行内控评价做到不降级。进一步实施“4301”战略,在授信管理、一般零星采购管理、市场营销等重点层面实施精细化管理;以“三大集中”为重点，严控操作风险。在关键部位、主要环节、重点业务等方面加强风险管理。坚持注重细节、立足专业、科学量化原则，细化工作程序和要求，使工作目标突出,责任明晰。对重点业务、要害岗位、关键环节加强制度约束和内部控制。严格执行“三个办法和一个指引”，三类贷款走款合规率达100%。固定资产贷款无整贷整还问题，房地产贷款运行正常，贷后监管到位。按照规定开展各条线尽职监督检查，对辖内6个营业机构实施整体移位检查，发现问题及时解决。加强党风廉政建设，开展反腐倡廉教育，出台《关于重申党纪政纪进一步加强干部员工队伍建设的意见》，重申劳动纪律、婚丧嫁娶、经商办企业等规定，明确对违规违纪行为的处理处罚规定。加强案防和安全保卫工作，及时发现并制止了犯罪分子利用我行ATM诈骗事件，得到了银监部门的肯定。两年来，该行的不良贷款余额为“零”。实现了无经济刑事案件、责任事故和重大操作风险事件；无群访、闹访及越级上访问题。在内外部监管检查中，未发现严重违规违纪问题，继续保持内控综合评价一类行。信贷风险管理、全行风险防控经验在省分行2011年、2012年工作会议上进行了交流。
　　履行社会责任赢得社会各界赞誉
　　 文化之魂，在于人，更在于人的精神。贴近市场的产品，是核心竞争力，而充满活力的文化，是金融之魂，又是核心中的核心。该行崛起的“奥秘”是什么？就是让所有员工激情澎湃、敬业、细心、专业、干练。不屈不饶、不离不弃，永不停步追逐梦想、跨越前行。2010年至2011年，该行被白山市委、市政府评为“文明单位”、招商引资先进单位、支持地方经济发展先进单位、“五五”普法先进单位，受到表彰；同时，还连续两年被评为绩效考核“一类单位”。
　　特色银行，务实银行，贴心银行，魅力银行，或许就是农行白山分行的立行之本和最大资本。有付出就有回报，有理想就有未来。两年来，该行坚持以支持全市经济社会发展为己任，强化服务社会意识，履行社会责任，受到社会各界好评。2009年-2011年被省分行评为“全省农行文明单位”。共收到客户表扬2393人（次）,得到各级党政部门表扬111次，获锦旗8面，收到表扬信47封，获得各项荣誉称号49个。
　　 “末来之窗，紫气东来”。致力成为一扇展示长白山下农行风采的未来之窗，农行白山分行将以更加稳健的步伐走向未来。以更加领先的气魄称雄于长白山下。