国美杜鹃的故事_国美杜鹃“驯狼术”

时间：2019-04-07 03:25:36　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　这是一出典型的“美人救英雄”。几乎你能想到的一切戏剧性情节均有上演，犹如大片。化解“陈黄之争”后的杜鹃，如何收拾旧河山，让国美追回“失去的两年”　　鹏润大厦18层，黄光裕那间面积达400平方米的巨大办公室样貌如初。
　　里间的陈列桌上摆放着各种纪念品、奖杯，以及黄光裕的照片和他与家人的合影；外间宽敞的会客厅里，一只琥珀色的玉雕雄鹰——也许应该称其为“鹏”——振翅欲飞。墙壁上挂着一幅中堂，内容并非“厚德载物”等常见字样，而是清朝历代皇帝的图章印玺集，这显示出主人具勃勃雄心——当然，换个角度，也可以解读为“帝王情结”。
　　历代皇帝建造宏伟宫殿的逻辑，一是显扬威名，二是用空间营造气场，令进入者心生敬畏。如果把国美视作一个商业帝国，这间巨大的办公室，就是黄光裕的“太极殿”。就像宫殿之于皇帝那样，这间办公室可以看做是黄光裕个人意志的外化。如今黄光裕“进去”了，这间办公室并没有闲置，一番争斗后，这里仍然属于黄氏家族。变化，也许是不再响彻黄光裕那潮汕味儿的发号施令甚至咆哮，取而代之的，是纯正的京腔，温和、柔韧，不过一样令国美员工敬畏有加。
　　大班椅朝门口方向转了过来，安坐其中者起身迎上，笑意盈盈——不是黄光裕，是杜鹃。
　　杜鹃剪了个新发型。由于头皮过敏，她索性把一头长发剪了。现在的她，飒爽利索，看不出是十几岁少女的母亲，倒比刚出狱时更显年轻。现在这个短发齐额、一袭黑裙、佩戴国外名家设计珠宝的杜鹃，和网络照片中那个打扮土气的女性相比，简直判若两人。
　　一年半过去了，国美变了，杜鹃也变了。
　　垂帘听政
　　黄光裕的妻子—这是杜鹃目前在国美唯一的身份。那场持续20个月的牢狱之灾，将她的国美岁月一分为二。那之前，杜鹃是国美的执行董事，常驻香港；2008年12月23日，和丈夫一道身陷囹圄的杜鹃，不得已辞去国美执行董事职务。2010年8月30日，黄光裕案二审宣判，杜鹃获缓刑，当庭释放。
　　此后，她重返位于北京霄云路鹏润大厦的国美总部，搬进了丈夫的办公室。一番折冲樽俎，合纵连横，国美控制权之争终分胜负。陈晓黯然离去，背后还拖着一桩麻烦的官司，而杜鹃和国美的新时代就此拉开帷幕。
　　有点儿特别的是，这个“杜鹃时代”高擎着一面“张”字旗。作为黄氏家族中最坚韧的人物，杜鹃在黄光裕入狱后掌舵国美众望所归，但戴罪之身令杜鹃无法走上前台。国美的解决办法是请张大中出山，担任国美电器董事局主席，又明白揭示：张大中只是“客串”而已。真正的权力，在珠帘之后。
　　以前杜鹃是国美的“老板娘”，现在，一些国美高层就像之前称黄光裕“黄老板”一样，叫她“杜老板”，虽然她并无任何头衔(她的名片上也只印着名字)。
　　黄光裕身陷狱中，信息不畅，沟通不便，即使通过杜鹃“遥控”，也难以应对瞬息万变的市场环境。张大中可说是“客串”，但以常理度之，杜鹃不可能只是黄光裕的传声筒。在经历了陈晓的“政变风波”后，国美大股东不可能像创维老板黄宏生那样，对职业经理人赋予全面信任。守业与开拓，两大重担都压在杜鹃肩上，她就像个走钢丝的人，必须在黄光裕的指示和零售市场的变化之间保持平衡。
　　在国美如日中天时，一度被调侃为“千年老二”的、国美的老对头苏宁电器董事长张近东曾说：“黄光裕只是阶段领先。”现在，领先的换成了张近东。苏宁2011年实现净利润48.21亿元，同比增长20.16%。国美净利润由2010年的19.62亿元下降至18.4亿元，降幅达到6.22%，国美的净利润仅仅相当于苏宁的38%。不仅如此，在门店数量、单店盈利，乃至电商发展上，相比苏宁，国美均已全面落后。
　　唯一能让杜鹃欣慰的，是国美已经走出了“陈黄之争”的阴影，目前还算稳顺。但，杜鹃能像她的丈夫做到过的那样，重新带领国美一马当先吗？
　　驾驭群狼
　　在一段时间内，杜鹃无暇考虑这个问题，她垂帘主政之后的头等大事，是在确保这匹马姓“黄”的前提下，重新将国美管理层拧成一股绳。
　　第一步是改组董事会。2011年6月10日，国美电器在香港召开了股东周年大会，董事会成员由13人重回11人。外界认可的“保黄派”董事，达到7人，票数占优。此次股东大会还通过了两条规定，其一是董事会增发新股授权比例从过去占已发行股本20%降至5%，而董事会增发新股稀释大股东股权，正是当初陈晓令黄氏家族心惊胆战的杀手锏；其二是董事会获得回购股票授权，回购比例不超过已发行股本的10%。这两条规定的通过，从制度上保证了大股东不会再遭遇来自内部的突然逼宫。
　　搞定董事会之后，杜鹃开始清理干部队伍。她的办法是一边敲打，一边给吃定心丸。从对总裁王俊洲的处理，可以看出杜鹃的手腕。王俊洲是国美内部成长起来的职业经理人，据说杜对王在陈晓与黄光裕对国美控制权的争夺中“选择沉默”表示理解，甚至说“如果他选择跟陈晓对抗的话对国美是一个更大的伤害”，但杜又指出“如果王积极争取，陈晓就不会有机会”。最终王俊洲依旧是国美电器总裁，但丢掉了董事会中的席位。
　　另一位副总裁、执行董事魏秋立也遭同样处理。杜鹃的整肃并未引起强烈的对抗，而那是黄氏家族回归后，外界对国美最大的担忧。
　　但这不是说，杜鹃就未曾使用霹雳手段。在杜鹃怀柔加大棒的政策下，约百名高管服软，期权激励计划被修改，行权有效期缩短了四年，同时增加了业绩目标。波澜不惊间，国美的管理层换血已经接近完成。
　　在整肃管理层的同时，杜鹃致力于重建公司的精神和文化。国美匿名高管称，她现在相当于国美的“政委”。国美的文化图腾，一是鹰，二是狼。黄光裕一度被称为“价格屠夫”，他的性格决定了国美的文化，在国美，中层以上的口头禅是“打仗”，开店、促销，都叫“打仗”。杜鹃垂帘主政后，狼性精神重新得到提倡。黄光裕的铁杆部下、在国美开拓时期冲杀在开店最前线的李俊涛对《中国企业家》说：“狼性团队作战这种霸气，比以前更加突出了。”
　　虽然统御群狼，不过在杜鹃身上，似乎看不到狼性。从杜鹃嘴里听不到什么打打杀杀的字眼，她和部下打交道时也很平易近人；但国美内部人士说，杜鹃的性格是典型的绵里藏针，“虽然话说得柔，但她提要求的时候目标也在这儿，所以并不觉得柔。”高级副总裁李俊涛和副总裁史明提到对杜鹃的印象时，用了同一个词：“雷厉风行”。李俊涛补充说：“杜总非常有魄力。”
　　学习转型
　　虽然理顺了国美的内部关系，但要带领国美重夺家电零售业魁首之位，单纯的权谋高手——即使再加上一个资本玩家——显然无法做到。此前没做过零售的杜鹃，必须用尽可能短的时间，让自己变成一个黄光裕式的零售高手。
　　据国美员工说，这一年多来，经常能在某个国美的门店里发现杜鹃的身影。以前作为老板娘，杜鹃偶尔去门店，也就是走马观花，有时候带孩子买东西，让孩子去感受一下国美。哪怕看出问题，杜鹃也不会开口，因为那不是她的工作范围。实在忍不住了，也只会告诉黄光裕，不会跟下面人说，“因为这是体制。”
　　现在统摄大权，那360°扫视的眼神凌厉得让员工直冒冷汗。“眼睛瞪得大大地看，真的是在挑毛病！”一位匿名国美员工说。看还不算，挑出毛病后，该店员工得接受老板训话：“你们店里哪儿哪儿有问题”。
　　作为一个零售业新手，公司的许多事务，杜鹃都要从头学起。辛苦自然是辛苦，但她对身边的人说，这也是一种历练，“对于我来说，以前也没机会去做这些，现在就是感觉不能老是想着做一些事，要真的去做一些事。人这一辈子反正是靠历练出来的。”李俊涛说，杜鹃的学习能力很强，“哪些需要她去了解的她一定要了解，比如现在这个阶段要重点抓电子商务，那她一定要把电子商务的问题刨根究底。”
　　不过，据接近她的国美人士说，杜鹃的理想，其实不是成为商场女杰，而是抚养、教育好三个子女：“你不能生了孩子不养她，教育是很重要的。”杜鹃也曾说，黄光裕出狱之后，回来重新执掌国美，自己会做一点喜欢的事，“跟以前一样，我把这一块做大了做强了做精了就行了，或者是再独立做一块，我觉得我不是一定要怎样。”
　　把电商做起来，据国美高层透露，这是杜鹃自视自己掌舵国美期间最重要的使命之一。杜鹃说，这也是黄光裕有朝一日归来之际，自己能给他的最好的礼物。

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