[成长就像花儿绽放]心情就像花儿一样绽放

　　策划　本刊编辑部　执行　曾悦之　晓　嘉 　　 　　引言：帮助孤寡老人做“音乐理疗”，辅导初一孩子说英语，向居民介绍有趣的美国文化……2009年9月，一支来自美国的中学生组成的义工队伍走进了南京，在南京市的一些社区从事社工活动。在美国，中学生到暑假都要去做义工服务，虽然年龄都不大，但是大部分中学生都有多年的义工经验，他们的义工活动形式多样，涉及各行各业，从义务洗车、为慈善机构募捐，到去孤儿院、养老院照顾孤寡老人等，未能参加义工活动的中学生不但不能毕业，也不能进入著名的高等学府。从另一个层面来讲，这也是中学生们接触社会，学会关爱别人、服务社会的一个好机会。
　　据了解，美国12岁以上的青少年中有60％以上的人做过义工：丹麦有近80％的青年曾参加过志愿服务活动。当然，这与国外倡导中小学义工教育有关如在韩国，中学生每年每人须做40个小时的义工，并计入学分。
　　在中国，中学生义务社会服务一向被认为是“课外活动”的综合实践课，这堂课逐渐被不同城市正式排进了中小学生课表。按要求，从小学三年级以上的年级都要开综合实践课，而高中生至少要做10天义工方可毕业。在为社会提供无偿服务的过程中，中学生们逐步树立起社会责任感。为自身的成长注入了新的意义。
　　
　　认知篇
　　
　　1　什么是义工――义工是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在没有任何物质报酬的情况下，为改善社会服务、促进社会进步而提供的服务，这个定义多见于港台，在大陆称为志愿者。
　　2　义工有哪些特征――志愿性、无偿性、公益性、组织性。
　　3　义工和志愿者的区别――志愿者强调其正统性，是在党政部门的支持、鼓励下建立起来的：而义工则以社会力量为主导，是在党政部门允许下成立的，需要自己做出成绩才能赢得党政部门的支持，才能有群众基础，民间性质比较明显。从发展初期看，志愿服务模式比较接近党政部门要求，获得的行政资源支持较多。但随后，志愿服务模式获得的行政资源逐渐减少，而义工团体先是获得社会资源的支持，产生较大的社会效益后，反过来吸引党政部门提供更多的资源。
　　4　义工的分类――根据义工可提供时间的多少和兴趣爱好的不同，义工分为自由派和快乐派。
　　自由派义工!可不必参加任何一个功能组，但每周必须有至少2个小时浏览义工论坛的时间，并根据论坛公告参加义工活动，服从管理组的分配。
　　快乐派义工：每周可提供5小时以上的时间用于义工工作，可选择适合自己的组别参加并在规定时间内完成义工组织派定的工作，当工作无法达到当组组别的标准时。可以申请转组或转入自由派。
　　5　成为义工的条件――年龄在16岁以上，志愿从事义务工作，认可并遵守义工家园的一切规章制度者。
　　
　　起源篇
　　
　　在汉语中与英文volunteer对应的词汇共有三个：中国大陆称为“志愿者”，由共青团及其所属的中国青年志愿者协会所采用：“义工”是中国香港的说法，后来被深圳等沿海地区采用：中国台湾则似乎介于两者之间――称为“志工”。
　　1990年6月深圳成立了大陆第一个vol-unteer组织，当时在中国还没有“志愿者”这个称呼，几个创始人借鉴了香港的叫法，将组织名称注册为：深圳市义工联合会。
　　1994年12月共青团旗下的中国志愿者协会成立，全国各地陆续都成立了当地的分支机构，均称“志愿者协会”，“志愿者”这个称呼逐渐进入大众视野。
　　义工称呼在深圳的保留，不仅使国内在volunteer名称上形成了两大流派，更重要的是打破了志愿者观念一统天下的局面，对国内volunteer开展模式产生深远影响，内地的“正宗”志愿者协会都是自上至下的，带有单位统筹号召性。而深圳义工联(尤其是早期)是由成员自发组织自我管理，因此非常具有活力。深圳的义工现象不仅催生了中国青年志愿者行动，其开展模式也日益影响内地，以致有些地区的志愿者协会后来也更名为“义工协会”。
　　这两个词汇由于出现得较晚，目前的大多数简化字词典都没有收入。“义工”顾名思义是“义务工作”，而义务的含义，是由命令、习俗责成的或是道德、伦理上应尽的责任，在具体语境中强调的是“无偿性”。而“志愿”在词典中被解释为“志向和意愿”，强调的是自愿性。我国部队里有义务兵和志愿兵两种性质完全不同的服役方式，前者受法定约束的，后者则是自愿留在部队的。可见，“志愿”与“义务”是有着显著差别的两个词，两种称呼方式代表了对volunteer的不同理解。这种现象在其它国家也有，比如在法国，人们认为，义务服务完全不应获取报酬，而志愿服务不排斥获得维持志愿者基本生活的报酬。
　　
　　发展篇
　　
　　随着义工参与力量持续壮大，社会反响日益强烈。义工以其独有魅力，赢得了社会尤其是青年的广泛参与，越来越多的人在这面义务的旗帜下汇集，“有时间，做义工；有困难，找义工”的社会风气正在悄然形成。义务工作正逐步成为市民，特别是青年公民以及中学生，表达对社会、对他人的关心和提高自我、发展自我的重要途径，成为市民参与精神文明建设、提高文明素质的重要载体，成为团结教育服务中学生的重要手段。
　　义工组织发展的情况，一方面，发起人、领导者是一个重要的因素。在另一方面，从长远的组织发展看，发展不是取决于发起人和极少数义工具有多强的能力和多高的投入，更重要在于这个团队里多数骨干的认知、能力和投入以及资金，组织架构的设置、目标理念等等。
　　团队在创建之初，出现依靠发起人和少数前期义工大量投入的状况在所难免。这是因为刚开始人手不足，需要发起人多些投入以带动其他人共同工作。但从长远的发展看来，在一个义工管理团队里，如果只有极少数人的大量投入，过于依赖一个人，其他协调人只是处于观望或是被动工作的状态，很容易导致工作脱节，难以跟进，让那些投入太多的义工身心疲惫。
　　
　　他山之石
　　
　　在中国义工现状还发展不完全成熟的情况下，国外相对完善的义工体系逐渐走向了一个新的发展阶段。当前，国外的义工志愿服务开展得十分活跃，拥有广泛的群众基础和良好的声誉，已逐渐步人组织化、规范化和系统化的轨道，形成了一套比较完整的运作机制。义工服务已经成为欧美发达国家加强对公民的道德教育和维护社会稳定的有效形式，对我国现阶段的发展状况有借鉴意义。
　　
　　一　政府的制度支持和工作领域的合作双赢
　　国外政府制定一系列的政策扶持义工志愿服务事业的发展，其中之一是制定制度鼓励捐赠，例如制定实行返还所得税制度。这是国家财政支持的变相形式，旨在鼓励社会更广泛的捐赠。此外。政府还委托项目给义工组织，合作双赢。例如，陪有需要的老人聊天是政府照顾老人 的工作之一，政府一般委托义工组织完成，政府提供给志愿者交通费、办公费等费用，从而达到双赢。
　　
　　二　社会力量的大力支撑和健全的监督机制
　　国外义工服务成功的重要原因是社会力量的大力支撑。资金大量来源于社会。除了个人和企业的募捐外，还有大量的社会公益基金。对义工组织的监督管理也是来自社会力量。例如，英国的志愿服务行业形成了董事会为主体、政府为辅助的健全的监督机制。
　　
　　三　广泛的社会基础和市场化、公司化运作
　　广泛的社会基础是志愿服务生存发展的基石和平台。在国外，27％的公民每个月通过俱乐部、协会或其他组织至少参加一次志愿工作：39％的公民在过去的一年最少参加一次志愿工作。市场化、公司化运作是他们发展的重要原因。每一个组织都是独立的法人，如同公司一样，自主经营，自负盈亏，很多组织因此不断发展壮大，但亏损、无力偿还债务甚至关闭的也不少。
　　
　　四　可靠的慈善品牌和坚持不懈的宣传教育
　　2003年英国在调查中发现，63％的公民表示信任志愿服务机构，相比之下，只有15％的公民表示信任政党，37％的公民表示信任议会。但尽管如此，政府和众多的义工志愿服务组织还是安排大量的人力物力进行坚持不懈的广告宣传，增强志愿服务的亲和力和吸引力。
　　
　　五　倡导无回报的志愿服务与公民的成才就业、公司利益全面挂钩
　　志愿服务要求志愿者在没有直接的报酬情况下奉献时间甚至财物，但事实上，有些国家将志愿服务活动与公民的成才就业、公司的收入等利益挂起钩来，使志愿服务活动得到社会民众的全面响应，确立了一个广泛的群众基础。
　　
　　故事篇
　　
　　义工，让我的生命更加绽放
　　清新若蓝
　　那年夏天，我走进了一个叫锐变心理的义工中心，和一群中学生、高中生开始了短暂的义工生活。
　　在这个秋高气爽的黄昏，静心、沉思、整理。
　　在营会第三天的下午，我们做了一个心理游戏“分享生命线”，具体过程我就不赘述，主要是分享一件在生命中，曾经影响最深的事情，让大家打开记忆的闸门，沉淀浮躁的心绪，穿越时空。在最后的分享时刻，我清楚记得一个我很喜欢的腼腆女生与我们分享了她儿时曾经遇到的伤害，她怎样被妈妈欺骗，寄人篱下时又怎样被别人欺负，她说：“我连一个小狗小猫都不如，谁都可以欺负我……”
　　话未说完，已泪流满面。辅导老师柔声地与她沟通，最后汤老师唱起了一首歌曲，歌曲的内容我已经记不清了，只记得大概意思是：每个生命都是如此尊贵，每个生命都是如此特别，你是这样与众不同，你是这样值得别人热爱……”
　　歌未唱完，坐在一边的我眼眶已经湿润。是的，很多时候，我们都因为自己一些错误而自责，因为希望获得别人的良好评价而努力付出，其实，我们有没有关注过自己内心的需求呢?我们不知道，我们自己，我们每个人的生命都是如此尊贵，都应该被尊重、被欣赏，我们首先应该接纳自己、喜欢自己，才能接纳别人、喜欢别人……
　　在营会最后的结束时刻，我已经清楚感觉到那个女孩的变化是如此令人喜悦。是什么让她变化了?我想只有她自己心底最清楚，但我想我们这个团体对她的欣赏、对她的认可、对她的尊重，如同温暖的泉水浸泡着她曾经受伤的内心，让她的生命如花儿般慢慢绽放!请相信，我们拥有这个权利，我们拥有让自己生命绽放的能力!
　　
　　一个中学生的义工故事
　　李　恺
　　高考结束，轻松过后，我突然陷入了迷茫。假若高考不能如愿，又或者如愿进入大学，我的人生将会从哪里往上走呢?社会，这个抽象而又丰富的地方，我从哪里找到进入它的突破口?
　　2007年6月9日晚，我没有和同学出去泡吧，而是早早回家。我想了很多，想到我已经成为一个即将踏入社会的成年人，但对于社会的介入，仅仅限于纸上谈兵。我想找一份工作。但没有人来帮我选工作，没有人来组织团体，获准后，一切都要自己动手。
　　摆脱了心理压力，我在高考后的第三天就去找工作。联系以前的伙伴，我发现他们也在找工作。我们决定做青年志愿者，被分配到了不同的地方。
　　我的工作是帮助一个叫成伯的老人。成伯今年74岁，两个儿子都在外头做生意，每个月寄钱回来，可以说衣食无忧。但是成伯的老伴在前几年去世，家里便少了许多生气。
　　我发现，在这个热闹的世界里，还有一个很寂寞的角落，那就是老人。有的老人通过打麻将打发时间，顺道和其他老人聊聊天；有的老人喜欢爬山打拳，健身兼娱乐。但成伯既不打麻将，又不会跳交谊舞，基本和其他老人的生活群体脱离。孤独，使老人们无法接受世界的万千变化，封闭的心灵常常表现出对世界的不满。
　　我到成伯家里的时候，老人家正在修理家里的电风扇。据成伯说，平日在家里无所事事。便不断地修理家中的电器、用具。在老伴去世之后，他便有了一种想法。把家里的每一样东西都修理完的那一天，便是自己随着妻子去的那一天。很多用品根本不用修理，老人家却每天都把这些东西擦拭来擦拭去，生活就这样毫无生气地过着。成伯的生活使我感到非常震撼，原来丰富的生命对于一个孤独的老人来说，竟然是如此的乏味。
　　我决心让老人高兴起来。除了照顾成伯的日常生活，帮助他修理电器，我还和他说话，这使得他开朗起来。
　　成伯原来是个电工，在改革开放前就退休了，但是这么多年来凭着对工作的热爱，没有放弃学习新的技术。从老人家口中我得知，那是一个激情燃烧的年代，在他们那个年代，最崇拜的模范是时传祥――那时，每一种职业都是神圣的，即使是最苦最累的职业也不会被人耻笑。然而老人却看不透这个世界，为什么变得那么快，以前是最崇高的人，现在却成为了负面教材。成伯对我说，他的两个儿子都在做生意，怎么劝都不愿意做一些踏踏实实的工作，老是说打工费时费力，收益小。成伯说，其他的他不懂，但有谁敢小看他们做电工的，他就和谁没完。我不赞成老人的观点，我对老伯说，现在是多元化社会，想多挣钱很正常，那个激情燃烧的岁月过去了，智慧燃烧的年代来了，单靠一股牛劲是没有用的。我的话自然不合成伯的心思，但我能陪伴他，和他谈心，已经成了他最大的乐趣，我们时而争论，时而妥协，沟通就慢慢地顺畅了，
　　成伯家里有唯一一台成伯不会修的电器，就是成伯的儿子偶尔回到家时用一下的486电脑。虽然旧，但我仍然用它来教成伯用电脑。我教会了成伯怎样上网，怎样浏览信息，成伯才发现世界是这么大，世界的变化是这么多，原来一个人在家里，生活都可以如此精彩。成伯终于由衷地感叹到，自己确实落伍了。于是，对现实不再总是埋怨，而是怀着一颗好奇的心，在电脑中寻找着无穷的乐趣。
　　看到成伯入迷地浏览着网上世界，我感到自己似乎长大了，因为我终于用自己的劳动改变了一些事实。我的心里突然萌生了一丝内疚，过去我总和父母顶撞，无法沟通，他们一定也感到内心的孤独吧?现在，我知 道如何去面对和上一辈的代沟了。
　　我的工作结束了。临走的那一天，成伯对我说。年轻人，你很了不起啊、年纪小小，就知道怎样开导人，怎样帮助人，怎样待人接物。我心里说不出的感受，是难过，还是感激?也许都有。是成伯使我懂得了怎样去关心别人，是他给了我关心人的机会，使我再不惧怕和陌生人打交道。
　　我和同伴将寻找下一份工作，一直等到高考放榜。通过第一次做义工的实践，我发现自己突然间长大了。对于这个变化万千的世界，我仿佛已经找到了一个突破口，那就是：勇敢地面对一切困难，敞开你的心扉，用奉献的爱心去迎接一切挑战，去解除一切困惑。
　　
　　★给青年志愿者的提示★
　　
　　一、坚持共青团承办，引入更广泛的社会民间力量
　　中国青年志愿服务事业的运行机制就是“党政支持、共青团承办、社会化运作”。共青团承办是我们的特色，更是优势。但随着社会的改革和经济发展，大力支持志愿服务的社会力量和民间资本已经客观存在。我们需要引入更广泛的社会力量参与资金支持、经营运作和管理监督。
　　
　　二　坚持机制建设，不断扩展青年志愿者的内涵
　　要确保青年志愿服务工作的正常发展，关键在于机制的建设。近年制定的志愿者注册制和志愿服务登记制度便是非常好的制度，关键在于要实实在在地落实执行。青年志愿者的招募要向少年群体、社会青年群体扩展，要像评选杰出青年一样，把“青年”志愿者年龄定义为“45岁以下”。可以预料，当14～45岁的中国青年、少年大量积极参加志愿服务的时候，就是中国志愿服务蓬勃发展之日。
　　
　　三　坚持独立人运作，成为良性循环的体系，最终成为一种独特产业
　　随着社会不断发展，志愿活动的规模、方式将由单一的大型活动向多样性、小型化、个性化的方向发展，越来越多的志愿组织将涌现在社会不同阶层，独立法人运作是必然的需要。独立法人运作如同公司运作，除了提供的服务被社会欢迎，更要解决人、财、物的问题：财――要借鉴国外义工组织服务的经验，建立以政府拨款、社会赞助、会员自费、自办实体创收为主的筹集机制；物――有了经费，阵地和工具问题就迎刃而解了：人――招募志愿者之余，尽量聘请全职(兼职)员工，这是组织发展壮大的必然要求。
　　
　　四　坚持从青年的愿望出发，改进工作方式，服务青年成长成才
　　因为青年人经常有突然的其他活动计划和固定的志愿服务冲突，所以，自主的选择志愿服务时间和内容对他们来说很重要。更多信息、更多鼓励和更容易的参与将帮助青年人消除他们成为志愿者的障碍。多样化的工作种类、内容和结构适合青年一代广泛的个人兴趣、目标，这样会吸引更广泛的青年人参加。同时，志愿组织更要引导青年志愿者在参与志愿服务时善于学习，锻炼成才。更值得一提的是在为他人服务的同时，志愿者既表达了自己的同情心和对弱者的关怀，又提高了自己对人道观念和人类良知的认识和理解。
　　
　　五　坚持高标准持续战略，主动打造深入人心的品牌
　　品牌是社会公益事业的生命线，品牌越高志愿事业的边际效应越大。比较国外的成功经验，我国的青年志愿服务事业的品牌效应还有很大潜力。目前，志愿活动的宣传以被报道为主，主动包装推介不多。宣传“中国青年志愿者行动”的方式应当多样化。比如，在电视、电台节目的黄金时段，插播关于青年志愿活动的广告，在互联网上宣传志愿活动的活动理念和内容，以吸引更多的人参与。