智能管理使专卖业再蜕变德业智能

时间：2019-05-02 03:29:01　来源：柠檬阅读网本文已影响人

　　摘要：创新始终是企业发展的不竭动力。创新主要有两种方式：一是技术创新，二是管理创新，一个优秀的企业其管理创新与技术创新必然是齐头并进。信息化是推动企业管理创新和提升管理水平的重要手段，在专卖行业内越来越受到重视，在管理实践中如果能够充分借助信息技术手段，建设和运用一个科学的管理平台，那将全面深刻的感受到管理平台的变革带来的高效率。
　　Abstract: Innovation is always an inexhaustible source of enterprise development. The main innovation is in two ways — the technology innovation and management innovation. An outstanding enterprise""s management has gone hand in hand with them. Information is important mean to improve enterprise development. In monopoly industry, it attracts more and more attention. To business management practice, if we can fully use information technology, build and use a scientific management platform, which will comprehensively reflects the high efficiency caused by the change of management platform.
　　关键词：管理平台；提高；效率
　　Key words: management platform；improve；efficiency
　　中图分类号：F722.2文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）09-0117-01
　　1信息化建设需求
　　信息通道不畅：专卖管理的对象是零售户，在管理工作中拥有大量的一线员工，客户经理、电访员、送货员等之间往往有很多零售户动态信息需要进行及时沟通和汇报，而且零售户分布地域广，访销、配送人员的工作强度很大，而现有专卖管理信息系统均需要使用电脑和网络才能访问物流管理系统，一线员工只有回到办公室才能使用网络，然而大量在外时间无法使用信息系统，造成在物流的过程中，信息不能及时汇报。行业员工、车辆长期在外工作，零售户地域分布又非常分散，知晓上述人群和车辆的位置信息，对帮助行政人员和管理层进行行政管理和人员调配、资产管理和车辆调配、销售网点管理和决策分析具有非常重要的意义。
　　订货渠道不通：网站预订和电话预订系统已经运用多年，然而一直存在弊端。网上系统需要使用计算机和通信网络，不能随时随地使用，且对客户使用电脑和网页访问具有一定技术要求，然而零售户多属于中低收入人群，所以购买、操作电脑和网络也具有一定困难；电话订货系统虽解决了使用门槛和便利性，但处理能力有限，不能保证订货高峰期客户顺利接通，导致零售户使用电话订货不能快速完成。
　　数据存储分析不能协调统一：专卖行业需要建立起核心系统，形成高度集中的信息体系。而各地方零售户分布地域广，地域差异性和客户服务需求的不同，行业数据信息均需要基于核心系统。例如上级部门如果需要调阅查看现有所有地区信息系统数据，如果没有统一的数据存储统计系统，那么只能分别登录进入各个地方汇总系统，如OA或财务系统，打开相应功能，再录入查询条件，才能查看数据，在将个地方系统中得数据调回整理分析，这样不仅操作比较繁琐，而且办公效率很低。
　　2建设管理平台的基础和资源
　　过去几年里，企业在内部管理上已经建立起了统一的财务系统、OA系统，在外部销售管理上设立了广泛的外网网站、网络访销系统、电话访销系统，已经具有了较为完善的信息体系，并有一定的网络管理经验和体系建设的技术。
　　在移动信息化领域，基于网络覆盖最广的GSM 2G网络和中国自主知识产权的TD-SCDMA 3G网络手机终端应用，基于全球卫星导航（GPS）、通信基站定位（LBS）技术的位置追踪，数据分析，以及基于数字链路和企业专网的SDH、VPN、集团V网、MAS机等的企业信息化建设，这些都将促进专卖企业建设起智能管理。
　　利用以上资源，企业可以开发出个性化的手机终端系统、访销系统、移动定位系统、智能数据分析系统、移动信息化智能管理平台。
　　3管理平台的使用效益
　　降低运营成本：管理平台为企业内部通信，设置客户单位电话统一配备短号，形成集团语音综合虚拟网，从而节省内部通信费用。企业利用可先进的信息化管理体系，实现企业高效率的运营。零售商通过客户终端，自主订购，参与商品的选择和调整，同时及时获得准确的订购情况和帐户变化等信息。数据一体化提高专卖管理者、客户经理、电访员、零售户的工作效率，同时又将信息系统全面运用起来，节约通信成本和数据管理成本。综合运用成熟的全球卫星定位技术（GPS）和基站定位技术（LBS），追踪人员位置信息和物资分配，提高现有信息系统可用性。通过中间件技术，与现有财务、OA系统建立接口，根据管理需要，建成数据分析与报表查询系统，对财务、OA等系统数据进行抽取、分析、加工、同时也可抽取其他系统数据，最后形成报表，并可通过图形化方式显示，以完全自动化和图表化的方式呈现给管理者，方便领导层高效决策。
　　整体管理和深度分析:智能管理系统采用一站式集中服务机制，集成到一个统一的平台上，提高信息管理的整体性能。全面的数据分析，主要包括趋势分析、比较分析、结构分析以及目标分析。趋势分析：以时间为基础分析各项业务指标的变化趋势，对未来的业务进行预测和策划。比较分析：横向比较各单位某项指标实现情况，总结工作优势和选择下个工作期的重点。结构分析：分析某业务指标的构成情况如价格和销售量，推论出各项目的优势劣势。目标分析：分析各业务指标实现情况，即实际情况与预定目标的比较，评定员工工作业绩和效率，选择相应的改进和补救措施。分析报告：用户可以自己定义。
　　例如：按日/周/月/年销售详细清单、经营户买入/销售分析、经营户财务状况分析、按地区的销售汇总报表、按产品品种的销售汇总分析、未来特定时间和地区销售量预测，这将数据管理真正实现了智能处理。
　　从以上个方面综合来看，信息化是推动企业管理创新和提升管理水平的源动力。在管理实践中如果能够充分借助信息技术科学运用一个科学的管理平台，那将实现专卖行业运营效率的变革。
　　参考文献：
　　[1]李湘虹等著.信息化浪潮.京华出版社，1998.27-80600-282-0G202/00008.
　　[2]汪向东著.信息化:中国21世纪的选择.社会科学文献出版社，1998.127-80149-100-9F208/00006.

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